Skins Cosmetics Omdömen 376

Alleen goede woorden over skins.nl Bestel altijd op hun webshop aangezien ik van België ben en Gent en Antwerpen niet bij de deur zijn. Had een probleempje, contact via de chat en dezelfde dag nog opgelost. Altijd leuke producten en een groot gamma. Prima webshop

Based on my previous experiences I would give 3***, based on my last experience I would give zero*. I made order on the first day in the first hours but the promotional items already ran out, I didn't get what I wanted, but that I could somehow understand. However, it was a disappointment. In my last order 2 perfumes came broken. I immediately chatted with them and I called them. They can't replace because they don't have. They offered a partial refund on which I can not buy 2 perfumes... I still waiting for a solution that is fair and will change my opinion their customer service. This company doesn't value the customers.

Superleuk geholpen bij Skins Enschede door Stefanie! Ze heeft ons heel vriendelijk geholpen en een sample aangeboden zodat we de geur eerst even konden proberen. Ik kom hier zeker nog terug!

Ik heb inmiddels vier keer testers besteld bij Skins en elke keer was de levering snel en probleemloos. Bij mijn vierde bestelling ging er echter iets mis: de testers kwamen zoals altijd netjes aan, maar het bestelde parfum ontbrak.

Na contact op te nemen met de klantendienst, werd ik vriendelijk te woord gestaan. Een medewerkster legde uit dat er door een technische fout vertraging was ontstaan en dat ik even geduld moest hebben. Helaas kreeg ik na anderhalve week een e-mail waarin stond dat het parfum niet op voorraad was en dat het bedrag zou worden teruggestort. Hoewel ik teleurgesteld was, gebeurde dit netjes en snel binnen een paar dagen.

Tot mijn grote verrassing ontving ik kort daarna een brief per post met een paar staaltjes als gebaar van Skins. Dit vond ik enorm attent en zorgzaam! Ondanks de kleine fout heeft Skins het op een prachtige manier opgelost, en ik blijf absoluut een trouwe klant. Bedankt voor jullie uitstekende service en aandacht voor de klant!

Besteld via de webshop gedurende black friday. Bij ontvangst van het pakketje bleek het blacl friday kado wel in de doos te zitten, maar het parfum niet. Na contact met de klantenservice werd heel snel aangeboden het parfum alsnog te versturen. Hele nette afhandeling, naast dat het gewoon een hele fijne winkel met groot assortiment is!

Mijn recente Skins Customer Experience: frustrerend en teleurstellend.

Helaas was mijn recente ervaring met Skins allesbehalve positief. Bij mijn eerste bestelling was ik vergeten het cadeau toe te voegen. Toen ik hierover contact opnam met de klantenservice, werd mij direct verteld dat er niets opgestuurd zou worden.

Bij mijn tweede bestelling had ik het cadeau wél toegevoegd, maar tot mijn verbazing werd dit achteraf uit mijn order verwijderd. Hierdoor heb ik ook deze keer niets ontvangen. Toen ik opnieuw contact opnam, werd er geen oplossing geboden en voelde ik me niet serieus genomen.

Het gebrek aan empathie en servicegerichtheid bij de klantenservice heeft mij diep teleurgesteld. Ik had van Skins een veel hogere standaard verwacht en deze ervaring heeft mijn vertrouwen in het bedrijf ernstig aangetast.

Wrong Commitments what they are advertising on the website they are not giving it & Rotten cherry on the cake is the customer service very unprofessional & rude rather than apologise said yeah return. Really Pathetic experience even though I paid more than a market price.

Mijn recente ervaring met Skins Customer Experience was zeer positief. Ik had online een bestelling geplaatst en was teleurgesteld dat ik tijdens het afrekenen was vergeten om cadeauverpakking en samples te selecteren. Gelukkig reageerde de klantenservice snel en begripvol op mijn e-mail.

Wat ik vooral waardeerde in de reactie van Kim, was haar empathie. Ze begreep mijn teleurstelling en bood direct een passende oplossing door alsnog samples en een gift naar mij op te sturen. Dit vond ik erg attent. Bovendien gaf ze een alternatief voor het inpakken door me uit te nodigen in een boutique, wat aantoont dat ze meedenkt. De communicatie was helder en beknopt, met een vriendelijke en professionele afsluiting.

Bij mijn bestelling zat een artikel wat een productie fout heeft. Dit werd netjes opgelost en de dag erna ontving ik al een nieuw product. Helaas was het weer hetzelfde geval en mocht ik iets anders uitkiezen of eventueel mijn geld terug. Heel tevreden.

Skins Laren zaterdag bezocht en geweldig geholpen door Jisca, wat een aardige vakvrouw!

Vandaag naar de skins in Leidschendam geweest. Ze hadden nieuwe parfum en deze was ik met mijn zusje aan het testen. De meiden die normaal gesproken in de winkel staan zijn super lief. Maar vandaag stond er een arrogante magere verkoopster die niet eens het fatsoen had om klanten normaal te groeten bij de uitgang ons in de gaten te houden alsof het bedrijf van haar vader is en wij iets zouden stelen, waardoor zij ons een heel naar gevoel gaf. Wij gaan al jaren met veel plezier naar de skins in Leidschendam en zijn altijd naar veel tevredenheid geholpen maar door deze ene actie zullen wij daar nooit meer komen en kopen. Er zijn genoeg andere winkels waar je niche parfum kunt aanschaffen en met respect behandelt wordt.

Mooie producten, snelle levering

Geuren die ze er verkopen top.
Maar doe even normaal betreft het personeel. Zowel als in de run als het conservatorium hotel medewerkers die denken dat ze meer zijn. Ik heb genoeg geld om mooie dingen te kunnen kopen. Anders kom ik niet! Ajb laat dat personeel niet zo uit de hoogte en nep doen. Letterlijk afknapper vanaf nu lekker online.

Normaal gesproken schrijf ik geen reviews, maar na mijn ervaring bij deze parfumerie in Leidschendam wil ik toch graag mijn waardering delen. Amanda heeft me ongelooflijk goed geholpen. Haar kennis van geuren, haar aandacht voor mijn voorkeuren en de tijd die ze nam om me te adviseren, waren echt uitzonderlijk! Dankzij haar heb ik de perfecte geur gevonden. De service die Amanda biedt, verdient absoluut een compliment! Dit was een winkelervaring die ik niet snel zal vergeten. Bedankt, Amanda, voor je geweldige hulp!

I used to love shopping on skins.nl and in particular the 'archives' section. I now rarely go to the site to shop because for some really poor business reasons, the whole 'archives' section is now full of 'boutique stock only' products. A really really bad move. I no longer go on for my browse which usually ended up with a €200 plus purchase. Skins sort it out or at the very least add a filter so the non NL customers can filter out the 'boutique only' items

Super leuke ervaring vandaag gehad met mijn zoon bij Skins Oosterbeek. Wij werden super leuk ontvangen en geholpen door Floor.
Mijn zoon twijfelt nog tussen parfum de Marly - Althair en Xerjoff Torinno 22. Hij gaat waarschijnlijk voor Parfum de Marly 😉

Heel fijn en snel geholpen en naar alle tevredenheid opgelost!! Dank hiervoor!

Ze hebben fantastische producten, hele goede service, zijn snel en vriendelijk.

I am an easy customer and easily satisfied.
With my recent purchase at Skins I have noticed that one of the items received was in smaller size than the description on the website.
I contacted their online chat and promised that it will be checked and I will received an update the following day.
And indeed, the day after there was an email, confirming the mistake and that they will make sure to correct the details on their website. And as a curtesy of a goodwill they offered to send me a small gift. Something that was totally they don’t have to, but as a loyal customer I can admit that I expected a sort of a compensation.
I am a customer of Skins for so many years and will continue for many many more.

Ik ben zeer teleurgesteld in de klantenservice van Skins Cosmetics. Twee keer is mijn pakket niet correct bezorgd door DHL; de eerste keer werd het zonder reden geretourneerd, en de tweede keer beweerde DHL het te hebben bezorgd, terwijl dit niet het geval was. Na contact met Skins en een onderzoek bij DHL ontving ik een antwoord dat mijn pakket "zonder bijzonderheden" was bezorgd. Ondanks dat ik kon aantonen dat ik niet thuis was, vond Skins het noodzakelijk dat ik bewijs leverde, wat ik vreemd vind. Wat als ik geen bewijs had gehad? Het is de verantwoordelijkheid van Skins om ervoor te zorgen dat pakketten correct worden bezorgd, en hun klantenservice is onvoldoende meedenkend en behulpzaam. Dit is onaanvaardbaar en ik verwacht een betere aanpak bij problemen.