SJ AB Omdömen 

Smidigt att åka buss sa lokföraren,
som på räls sa busschauffören.

Familjen är på tåget och fick just sms,
"Nu är tåget inställt från Karlstad🤯-ersättningsbussar och förseningar..."

Ja, vad är det nu då? Lövhalka, växelfel, älgkrock, strömfel, koppartjuvar, ishalka, solkurvor, fulla toaletter, aliens?

En sak är säker, man pratar om hur roligt det är att åka tåg men längtar till bussen, bilen eller flyget när skägget sitter fastfruset i brevlådan och du är brevbäraren i bilen som fått motorstopp.

Bra att de har lång erfarenhet med bussprepping sedan årtionden tillbaka.

Ord är överflödiga. Finns Inger positivt att säga

Inställd tåg mellan enköping Västerås igen! Det hände nu 2 av 3 gånger jag skulle ta tåget på söndagen! Helt otroligt! Av 3 gånger jag försökte ta tåget från enköping till Västerås var den alltså inställd 2 gånger! Hur kan detta vara möjligt Sj!? Ni förtjänar 0 poäng..

Aldrig varit så dåligt som denna resa. Sälja en resa där ett tåg är inställt och inte ha nån ersättningsbuss eller liknande. Aldrig mer SJ

När jag faktiskt ser till att inte bli sen så ser SJ till att jag blir det.

Skulle åka mellan Kil och Göteborg. Minuterna innan blev vi informerade om att det var elfel. Ersättningsbuss skulle åka, som kom 1 timme och 30 minuter efter att tåget Skulle avgått. Bussen stannar inte heller på det ställe som stod i meddelandet man fick. Istället för att vara framme 20:40 var vi framme 23:40 i Göteborg. För detta fick jag tillbaka 73 kronor i ersättning för försening..

Igår reste jag i första klass på SJ:s InterCity. Trångt, slitet och så högljutt att jag fick använda egna hörlurar för att göra resan uthärdlig. Idag provar jag X2000. Omväxling förnöjer: den här gången består upplevelsen av cirka 40 minuters försening.

Förklaringen är ”tågvändning”. Ett ord som säkert fyller en funktion internt, men som för kunden mest meddelar att SJ:s problem nu har blivit kundens tidsförlust. Vad som faktiskt har gått fel är fortfarande höljt i administrativ dimma.

Att ett tåg efter avslutad resa ska användas till en ny borde rimligen vara en bekant del av verksamheten. Ändå presenteras det som om tågets fortsatta tjänstgöring kommit som en obehaglig överraskning.

Det börjar kännas som att avgångstiden främst finns där för att vi ska kunna mäta besvikelsen med viss precision.

Jag begär varken lyx eller mirakel. Bara en rimligt bekväm resa som börjar när biljetten säger att den ska börja. Det är en märkligt hög ribba för ett företag vars huvudsakliga uppgift är att köra tåg.

Biljetten köper jag av SJ. Tidsmarginalerna, hörselskyddet och konsekvenserna får jag ordna själv.

Det enda som hittills fungerat utan märkbar friktion är betalningen.

Varje gång jag åkt så är den sen och jag missat bussen pågrund av sj

Horribel hemsida, horribelt att boka/köpa biljett.
Ingen möjlighet att välja bort bus om man bara vill åka tåg, och det är ju det man vill. Tvingad att åka buss vissa sträckor, och då med Vy Bus for you som oftast kör med midjebälte!! Hur ända in i är det möjligt att SJ anlitar en sådan oseriös operatör?? en resa Kil -Stockholm renderar 10 A-4 ark i utskrivna biljetter?? Lägg ner verksamheten, gör om, gör rätt.
Man gråter som gammal konduktör över förfallet

Uruselt bemötande och felmärkta vagnar (Tåg 7041, 11 okt)
Betyg: 1/5
​Vi reste med tåg 7041 från Stockholm mot Karlstad kl. 13:47 den 11 oktober. När vi klev på uppstod förvirring kring våra sittplatser eftersom något inte stämde. När vi frågade tågvärden om hjälp blev vi bemötta med en direkt snäsig och nedlåtande ton, som om vi vore helt tappade bakom en vagn.
​En stund senare visade det sig att det faktiskt var bolaget som hade felmärkt vagnarna – vår osäkerhet var alltså helt befogad. Att bemöta betalande passagerare med sådan arrogans när felet ligger hos tågbolaget självt är under all kritik. Personal med den attityden har ingenting i ett serviceyrke att göra.

Sena som vanligt för att sedan ställa in tåget. De erbjöd en gratis ombokning, bara synd att det inte gick att boka ett tåg de kommande tre timmarna för att allt tydligen var fullbokat

Hade snabbtåg från Göteborg till Stockholm som skulle borde ha lämnat stationen kl. 14:14. Dörrarna öppnades bara vid ~kl. 14:10 och sedan lämnade tåget också en minut tidigare än det borde. I slutet, hade alla vi mindre än 5 minuter att gå in och sätta oss ner på tåget. Det här är hemskt.

SJ ställde in alla tåg klockan 22:00 kvällen innan avresa, förutom ett alternativ kl 05:00.
Noll ersättningsbussar erbjöds. Det fanns bara dyrare alternativ med krångliga byten kvar, vilka SJ vägrar kompensera för.
Katastrofal hantering

Åkte med ett tåg igår 25/9 från Göteborg som skulle gått kl.13.29 men blev jätte försenat med nästan tre timmar pga fordonsfel. Men den kvinnliga tågvärden var guld och var ute i vagnen och hjälpte oss med information och höll oss informerade om anslutningståg och kom med lappar som hon skrivit om olika tågavgångar.
Även om tåget blev sent, vilket inte SJ kunde hjälpa, och man bara ville fram så hjälpte verkligen den glada, trevliga och förstående tågvärden!

Reste med sonen på några månader, fick inte stiga på tåget pga kunde inte vika barnvagnen - vilket är fallet för nästan alla barnvagnar med liggdel. Tågvärdinna var dryg och obrydd.

Fruktansvärt dålig kundservice.

Så fint bemötande av kundservice och fick stor hjälp med mitt ärende!

Över en timma sent!
Sj är skräp som vanligt och kan inte hålla sina tider👍

Köpte en biljett precis innan avgång men köpet gick inte igenom. Kontaktade direkt konduktören som registrerade en tilläggsavgift på 1900 kr och uppmanade mig att överklaga detta. I kontakten med SJ kundtjänst sägs sedan att detta är omöjligt.

Som särskilt problematiskt uppfattar jag den "kundfientlighet" som verkar finnas inom SJ (utifrån kontakt med kundtjänst via mejl och telefon).