SIXT Austria Omdömen 326

The rental agent was super friendly and helpful. She answered all questions and ensured I knew all my options for my trip to ensure I was getting the best vehicle. She made me feel welcomed and not pressured. I will defiantly use again. Thank you Sixt

Soweit lief alles zur Zufriedenstellung, bei unserer wiederholten Anmietung, immer mit Hund!!!, wurden uns dann zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt, eine höfliche Nachfrage wurde nicht beantwortet. Es gab nur Textbausteine die übermittelt wurden, danach, 2. und letzte Mahnung auf eine höfliche Bitte einer Klärung wurde NICHT mehr eingegangen.
Schneller Kunde, schnelles Geld - aber ja keinen zusätzlichen Aufwand, oder ein selbständiges denken von einem Mitarbeiter gefragt/erlaubt.
Traurig …

Reinspaziert, Auto abgeholt und losgefahren. Echt günstig war's! Freundliche Mitarbeiter, unkomplizierte Rückgabe. Versicherung und andere Ergänzungen mag jeder selbst entscheiden. Da wird es dann schnell teurer.

Wüsste nicht, was woanders besser sein sollte. Klare Empfehlung!

Reibungslose , sehr freundliche Fahrzeugübergabe am Bahnhof Rosenheim inkl.Infos - sehr sauberes Fahrzeug.-reibungslose freundliche Rücknahme am Flughafen Salzburg -

Kompetent, schnell, zuverlässig!

Very disappointing experience with Sixt at Vienna Airport.

Timeline of events:
• 14 Mar 2026, ~9:40 AM (Pickup at Vienna Airport

At the counter, I was informed by the staff that the vehicle (Mini Cooper) I booked was unavailable and I will be provided a “free upgrade.” Based on this, I agreed and signed the rental agreement.

• During signing
There was no clear explanation that the upgrade was chargeable. Given the fast-paced airport environment, coupled by my long 12.5 hrs flight and 2 toddlers in tow, I relied on the staff’s verbal assurance.

• After reviewing the contract after I return the car
I discovered a charge of EUR 674.80 for “Choice Upgrade” — a significant cost that was never disclosed or explained upfront.

Key issue: This is not a minor misunderstanding. Being told something is free when it is actually charged — especially at this amount — is highly misleading.

The charge was:
Not clearly explained
Not presented as optional
Not transparently communicated before signing

Why this matters: Customers should be able to trust what is told at the counter. This experience raises serious concerns about transparency and sales practices.

Current status: I have formally disputed this charge and escalated the matter to consumer protection channels.

Advice to others: Be extremely careful when renting here.
Do not rely on verbal assurances — check every line item before signing.

I hope Sixt reviews this case seriously and improves transparency for future customers.

Sehr freundliche Mitarbeiter, schnelle Abwicklung/ Fahrzeugübergabe - jederzeit gerne wieder!

Alles läuft wie am Schnürchen!
ES WAR EINFACH PERFEKT!
Perfektes Service, perfektes Auto.
Komme bald wieder!

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal.
Beste Qualität des Autos

Top Preis Leistungsverhältnis
Top Kundenservice
Fahrzeuge immer verfügbar zu dem angegebenen Zeiten
Sehr freundliches Personal

Haben uns kurzfristig dazu entschieden ein Auto zu mieten. Der Ablauf am Schalter war wahnsinnig freundlich und verlief reibungslos. Der Mitarbeiter ist auf unsere Fragen eingegangen alles in allem war von der Reservierung über die Anmietung sowie bei der Rückgabe alles unkompliziert und die Mitarbeiter waren äußerst freundlich. Wirklich eine sehr angenehme Erfahrung.

Ich habe kürzlich ein Fahrzeug bei SIXT gemietet und zusätzlich auf Empfehlung eines Mitarbeiters einen Betankungsservice (54 €) gebucht, da eine längere Fahrt geplant war.

Diese Fahrt musste ich jedoch aus gesundheitlichen Gründen kurz nach Beginn abbrechen. Insgesamt bin ich nur etwa 100 km gefahren, danach stand das Fahrzeug die restliche Mietdauer ungenutzt.

Trotz dieses klaren Ausnahmefalls wurde mir der volle Betrag für den Tankservice verrechnet – ohne jegliches Entgegenkommen. Mehrere Kontaktversuche wurden ausschließlich mit standardisierten Textbausteinen beantwortet, ohne auch nur ansatzweise auf die konkrete Situation einzugehen.

Besonders bemerkenswert: Mir wurde sogar ausdrücklich mitgeteilt, dass bei SIXT mittlerweile grundsätzlich keine Kulanzlösungen mehr vorgesehen sind.

Das bedeutet im Klartext:
Selbst wenn ein Service praktisch nicht genutzt wird und ein nachvollziehbarer Ausnahmefall vorliegt, besteht keinerlei Bereitschaft, den Einzelfall zu berücksichtigen.

Gleichzeitig wirbt SIXT offensiv mit „hoher Kundenorientierung“ und dem Anspruch, erst zufrieden zu sein, wenn es die Kunden auch sind. In der Realität scheint davon jedoch nichts mehr übrig zu sein.

Hier zeigt sich eine deutliche Diskrepanz zwischen Marketingversprechen und tatsächlicher Kundenbehandlung.

Sehr enttäuschend – insbesondere für ein Unternehmen, das einmal für guten Service und Kulanz bekannt war.

In meinem Fall wurde ein bezahlter Zusatzservice trotz kaum erfolgter Nutzung vollständig verrechnet, ohne jegliches Entgegenkommen oder individuelle Prüfung.

Ist bei SIXT tatsächlich keinerlei Kulanz mehr vorgesehen – selbst in klaren Ausnahmefällen?

Uns hat SIXT als Kunden leider verloren.

My journey with Sixt started well with a nice welcome at the airport desk.
They proposed me to either do a one-way trip with one way fee or come back and get reimbursed of the one-way fee they were helpful and nice.
Then... when I came back to bring the car in Vienna, they did not reimburse the one-way fee, I had +5h travel and more than a full tank. Customer service can't do anything and provide me with a fake email address to reach the vienna airport desk.

Habe einen Fiat Ducato Transporter in Graz für 1 Tag gemietet. Die online Buchung und auch die Abholung und die Rückgabe sind unkompliziert gelaufen.
Die Kollegin vor Ort hat alle alte Schäden gründlich vor der Übergabe notiert.

sehr guter Service. Danke Rayen!
kompetent, unkompliziert freundlich
Wir kommen wieder!

Fantastic pick up, the staff member who dealt with us was amazing. Ten minutes in and out. Relaxing interaction, and an upgrade. Fantastic quality car and the whole transaction. Thank you.

Very disappointing, non-transparent pricing and misinformation

I recently rented a car from Sixt and had a very disappointing experience with their pricing and customer service.

At the time of booking, I chose a rate clearly shown as around 80 EUR per day. When I picked up the car, the staff member at the counter briefly went through the paperwork, but did not clearly explain that the actual daily rate would be significantly higher. On the contract, the “Miettage” amount and additional fees resulted in a total far beyond what I had been led to expect.

I was also explicitly told that the fee for driving abroad would be a one‑time charge of about 45 EUR. Instead, I later discovered a different amount and structure on the contract, which did not match what was communicated during booking.

Finally, the agent offered me an “upgrade” at the counter and presented it as if it were free of charge. I never requested a paid upgrade. Only after reviewing the contract in detail did I find a separate “upgrade” charge added to the bill.

All of this leaves a strong impression of non‑transparent pricing and misleading communication at the counter. For a company of this size, I expect clear, honest explanations of all costs before signing anything, not unpleasant surprises afterwards.

Based on this experience, I cannot recommend Sixt. I would advise anyone renting here to double‑check every line of the contract carefully before accepting the car and to insist on written confirmation of all prices and fees that are promised verbally.

War in der Filiale Hauptbahnhof ein Auto buchen. Habe das Auto dann ohne Beanstandung zurückgebracht. Es wurde mir bei der Abholung wegen den steigenden Spritpreisen das Tankservice angeboten. Es wurde mir gesagt, dass ich dadurch weniger zahle. Musste dann bei der Rechnung einsehen, dass der Service die Spritkosten nicht deckt. Jetzt haben die mir einen unnötigen Service um sonst angeboten ...

Ich kann nichts negative jetzt sagen und nutz Sixt sehr oft. Ich nutze das Fahrzeug inkl. Vollkasko mit 0,- SB, daher kann hier nicht passieren für den Fall das was passiert. Mitarbeiter sind sehr freundlich, Fahrzeuge sind sauber. Alles Top !! 😁