Sindbad Omdömen 

A scammer,
23 may is internationaal turtle day , stupid 🙄👿🤬!
23may is Saturday!
[From 7760.png]
SINDBAD
Międzynarodowe linie autokarowe, wynajem autokarów
Opole, 2.06.2026
Dear Kun Fang
Refers to: RD1_23.05.26_088//00199879
In response to your letter, we would like to explain that in accordance with 1.2.4, 3.6, 3.7 and 4.7.2 Regulations points:
"Transport agreement – is an agreement concluded between the Carrier and the Passenger upon ticket purchase, on the basis of which the Carrier shall transport the Passenger and his luggage for remuneration (a fee for the ticket) from a selected city to a target city, specified on the ticket."
"The Carrier shall make every effort to transport the Passenger and his luggage in appropriate time, according to the timetable, but cannot guarantee the same in circumstances beyond his control."
"The Carrier shall not be liable for delays and further effects resulting from administrative factors (e.g. customs controls, police controls, controls of Road Transport Inspection) or other factors beyond control of the Carrier (e.g. technical problems, weather, difficulties in road traffic or on border crossings)."
"If a Passenger cancels their trip, they are entitled to a refund based on the unused portion of the transportation service, after deducting a portion of the amount due (compensation fee). Depending on the cancellation date, the Carrier has the right to deduct the following amounts: from 14 days to 48 hours before departure 25% of the ticket value..."
We would like to clarify that your ticket number: EL 24313007 was returned independently by you on May 20, 2026 (a couple of minutes after purchase), in accordance with the Carrier’s return policy – 4.7.2 regulations point. Unfortunately, it is currently not possible to amend this refund. Moreover your ticket was purchased on an external website, not on Carrier's (Sindbad) sources. Since your ticket was returned, the driver did not see your ticket. A new ticket was to be bought in that case – EL 24318084.
Please take into account the fact that when choosing a road transport journey, you should always consider unplanned and unexpected circumstances that may arise. Our coach was delayed in Brussels due to difficult Eurotunnel and road conditions. There were huge queues at the border due to the Spring Bank Holiday happening at that time. Please take into account that these factors are independent of the Carrier. We would also like to clarify that transport delays are common. The Carrier ought not to be responsible for the delays or their subsequent consequences caused by factors beyond its control. According to our coach crew, the pilot informed the Passengers about the route course and the delays up to date. We would like to emphasize that dozen of other Passengers were also taken onboard and travelled with us on London-Brussels route.
[From 7762.png]
Please also be advised that all information regarding the route, possible delays or transfers on the day of departure is available through our Helpline Dept. (phone 77 443 44 44 or 801 22 33 44). Our passengers can also obtain information about the arrival time via the Sindbad Online application thanks to which it is possible to track the current location of the bus on the map. We are sorry for the complications. The travel agreement was completed and thus we see no reason for ticket refunding. Taking into account the above regulations and our explanations, we cannot consider the complaint positively.
Thank you for the letter and we hope that similar situation will not take place in the future.
Sincerely,
SINDBAD Sp. z o.o.
ul. Działkowa 4, 45-144 Opole
tel. 77 443 44 44, fax 77 549 49 70
Controlling / Complaints Dept.
SINDBAD Sp. z o. o.
After receiving a response to complaint, the passenger has the right to file a request for reconsideration of the case within 14 days of the date of delivery of the Carrier's position. After exhausting the complaint procedure, the passenger has the right to pursue claims in court proceedings.
Footer information appearing on both pages:
Sindbad Sp. z o.o. 45-144 Opole, PL ul. Działkowa 4 | tel +48 77 443 44 44 fax +48 77 549 49 70 NIP 754-296-42-70 REGON 160234171 KRS 0000323389 | Kapitał zakładowy 2 700 000 PLN ING Bank Śląski S.A. O/Opole 80 1050 1504 1000 0023 3836 9388

Die Busfahrer sind genervt.
Nur eine Pause 15 min
Sehr enge Sitze.
Bin seid langen mit Bus gefahren aber das war auch das letzte Mal.

Jechałam sindbadem 13 maja z Kłodzka do Mediolanu. Wspaniała obsługa kierowcy życzliwy i pomocni.Kawa herbata do dyspozycji .Pani pilotka przesympatyczna. Wracam dzisiaj tesz Sinbadem zz Mediolanu do kłodzka i to samo z inną załoga ale aż miło jechać z takim personelem z Mediolanu aut.38 a z Verony 51.Przesmpatyczna pani Pilotka
Zaczynam wierzyć że podróż mimo dużo godzin może być przyjemna
Brawo i takich ludzi powinno być więcej flixbus jest do tyłu. Nie polecam z pszanowaniem pasażerka lwona

Jeżdżę z firmy Sindbad już kilka lat i zawsze mogę powiedzieć,że jest solidnie ,czysto ,komunikaty od załogi w danym kursie są czytelne ,zawsze można się zwrócić o pomoc ,zapytać . Polecam !

Sindbad to dno wzieli kilka stow a na miejsce mnie z mezem nie dowiezli . Dortmund a pozniej sobie radzta. Najgorszy bus na jaki trafilismy

Przewoźnik oferuje WiFi którego nie ma gdy się chcemy połączyć jasno pisze że brak dostępu co jasno ukazuje brak przyłącza z siecią co przewoźnik musi wiedzieć bo na urządzeniu z IOS się wyświetla że to błąd z strony i operatora udostępniającego przesył danych co za tym idzie wiadome jest że przewoźnik nie opłaca faktur w terminie skoro operator odcina łączność ( ewentualnie celowo przewoźnik pogarsza podróże wyłączając przesył )

I have traveled mutible times with sindbad. And i would like to let you now the good and bad things about Sindbad.

good things about Sindbad:

-they play (polish) movies around the time of 19:00 or later
-if new passangers come in they will interduse there self trough the microfoon and they will also say the rules and what will happen if you dont follow them
-they serve multible drinks
- you have some leg space and you can lean the chair back so you can sleep and sit better
- you have usb on the side of your chair and socket
- above you have light switch and ac
- they have curents so if you want to sleep you van make it a bit dark for your self
- after every break they count if everyone is in the bus
- they dim the lights around minnight
- and they will turn on a little light when it slowly get dark

bad things about sindbad:

- most of the workers speak polish only
- the toilets are most of the times not very clean
- they can be agresive sometimes
- somtimes they wake you up in the middel in the night by turning on the lights for a quik brake

i travel with sindbad from Eindhoven(holand) too ostroleka(poland)and back. so for my i dont realy mind that they speak polish because it is my home country.

i hope that this review can help you to chouse the right bus.

Bus do Słubic. Toaleta działa, gniazdka też ale za to że nie ma WiFi powinniście oddawać połowę pieniędzy za bilet. Jedni nie mogą korzystać w całe a Ci co leca na swoich pakietach danych muszą płacić. Włączcie tym ludziom telewizory albo chociaż głośniej radio.

Warning - homophobic and racist company! if you are not Polish, or don't speak polish, be very careful. You will get maltreated, and even risk to get thrown out, only because you are a foreigner or cant speak polish. This is what happened to us. And when you send complaint to their service, they make fun of you, don't answer any of your objections, and no refunds. You have been warned. Good luck!

Die Fahrer sind unfreundlich!! Bei der Frage zwecks umsteigen, Verspätung und etc.wird gleich in unangenehme Ton geantwortet. Am schlimmsten !!nicht mal Bescheid sagen ob man rechtzeitig ankommt!!! Sehr traurig finde ich es!!

Najlepsza pilotka P.Basia trasa z Włoch do PL 11.04.26 brak adekwatnych słów aby wyrazić uznanie :delikatna,kobieca,uprzejma to jest przykład idealnej pilotki !Pani zdecydowanie zasługuje na wyróżnienie!!! To jest osoba ktora mogłaby z powodzeniem uczyć etykiety inne koleżanki.Podróżuje często Sindbadem i wiem co mówię.Uwielbiam jej spokój ! 5 gwiazdek!!!!

28 marzec podróż z Savona do Inowroclaw na tej trasie od jakiegoś czasu nie ma pilota,nie ma kto zrobić coś ciepłego do picia,nie ma przerw,w ciągu całej podróży dwie przerwy po 15 minut.Porazka przystanek w Inowrocławiu na PKP,walizki wyrzucane na ulicę gdzie jest duży ruch autobusów miejskich i samochodów osobowych a ulica jest wąska

Chciałbym zostawić swoją opinię na temat — szczerze mówiąc — najgorszego serwisu, z jakim miałem do czynienia.

Po pierwsze, przewoźnik deklaruje, że w autobusie jest toaleta, dostęp do ładowania, ekrany/telewizor i inne udogodnienia. W rzeczywistości nie było absolutnie nic z tych rzeczy, a najgorsze jest to, że toaleta była zamknięta.

Podróżowało dwoje moich dzieci, jedno z nich ma problemy żołądkowe — brak dostępu do toalety był po prostu niedopuszczalny. To było straszne doświadczenie.

Kupujemy jedne z najdroższych biletów na rynku, a w zamian nie otrzymujemy nic z obiecywanego standardu. W razie potrzeby mogę dołączyć bilety jako dowód. Podróż odbywała się na trasie Warszawa–Lwów, autobusem relacji Gdynia–Charków.

To jest zwyczajne wprowadzanie klientów w błąd i brak podstawowego szacunku dla pasażerów. Warunki były nieludzkie — nawet w znacznie mniej rozwiniętych krajach standard bywa lepszy.

W związku z tym zamierzam złożyć oficjalną skargę zgodnie z obowiązującym w Polsce prawem, ponieważ jest to ewidentne naruszenie praw konsumenta oraz niezgodność usługi z ofertą.

1. Niezgodność z deklarowanymi warunkami
Przewoźnik deklaruje obecność toalety, gniazdek do ładowania, ekranów i innych udogodnień, które w rzeczywistości nie są dostępne.

2. Brak podstawowych warunków sanitarnych
Toaleta jest niedostępna lub zamknięta, co stanowi poważne naruszenie podstawowego komfortu podczas długiej podróży.

3. Zagrożenie dla zdrowia pasażerów
Brak dostępu do toalety stwarza ryzyko dla zdrowia, szczególnie dla dzieci oraz osób z problemami zdrowotnymi.

4. Nieadekwatnie wysoka cena w stosunku do jakości
Cena biletów nie odpowiada faktycznemu poziomowi świadczonych usług.

5. Wprowadzanie klientów w błąd
Informacje o warunkach podróży są niezgodne z rzeczywistością, co można uznać za wprowadzanie konsumenta w błąd.

6. Brak orientacji na klienta
Ignorowanie podstawowych potrzeb pasażerów świadczy o niskim poziomie obsługi i braku szacunku wobec klientów.

7. Niezgodność ze standardami przewozów międzynarodowych
Jakość usług znacząco odbiega od oczekiwanego poziomu dla międzynarodowych przewozów autobusowych.

Jade wlasnie Sinbad autokar nr 67 autobus czysty kierowcy super przyjemnosc jazdy
.

Witam, jechałam trasą z Innsbruck do Opola dnia 10. 02.2026r. Autobus spóźnił się dokładnie 7 minut, kierowcy przepraszali nas parę razy za opóźnienie. Bagaże, bilety, miejsca … wszystko sprawnie. Przez całą trasę bardzo miłe zachowanie kierowców (Pan Mariusz i Stanisław) proponowanie ciepłych napoi , cicha muzyka w tle , filmy . I co najważniejsze toaleta bardzo czysta na całym odcinku trasy. Przystanki , informacje o której w danej miejscowości z którego przystanku jaki numer autobusu.Bezpieczni i z kulturą . Polecam z całego ❤️Stasia R

Porażka to mało powiedziane. W dniu dzisiejszym wyjazd do NL na bilecie źle nabita data. Dzwonie na infolinię mówią że nie będzie problemu ze to zaraz zgłoszą do kierowcy. Dzwonie do kierowcy żeby się samemu upewnić co z tym biletem. .. no ok bilet poprawia ale każą mi z miejsca odjazdu zapierdalać z tobołami w inne miejsce bo w tym co mieli odjeżdżać bo mu źle zawrac! Kurła mnie łatwo było z 4 torbami zapierdalać w to inne miejsce?

Myślałem ze anulując bilet bede mial mniej zabrane a tu okazało sie ze potrącenia zabrali jak za cały bilet

Darmozjady i złodzieje

Komfort jazdy daje wiele do życzenia, jednak pilot -pan Tomek to naprawdę odpowiednia osoba na to stanowisko.Pomimo postoju ponad 6h na autostradzie z powodu wypadku, atmosfera była naprawdę luźna i czuliśmy się zaopiekowani.

Buta i arogancja panów z obsługi są aroganccy opryskliwi.
Powinni być asertywni a nie mają kompletnie z tym nic wspólnego.
Dokładnie mam na myśli kierowców którzy jechali z Wuppertalu do Dortmundu .13.02.2026.
Jestem zdziwiony że jeszcze nikt was z pracy nie zwolnił!!!

Roomservice very good especially and elhay