Shurgard Self Storage - Mainz Omdömen 39

Herr Schnell war hilfsbereit und hat mir alles genau erklärt.

Alles super. Pascal hat uns sehr gut beraten. Auf alle Fragen wurde eingegangen und alles worauf wir achten müssen wurde von A-Z erklärt. Keine Überraschungen, keine versteckten Kosten. Das ist nicht selbstverständlich.

Sehr Freundlich wurden alle meine Fragen beantwortet und geduldig alle möglichen Option gezeigt! Vom ersten Telefonat bis zur Unterschrift vor Ort, offene und ehrliche Kommunikation.

Ich hatte durchweg eine sehr positive Erfahrung bei Shurgard in Mainz. Die Mitarbeiter waren von Anfang an äußerst freundlich, kompetent und hilfsbereit. Alle meine Fragen wurden geduldig beantwortet und ich habe mich gut beraten gefühlt.
Die Anmietung verlief schnell und unkompliziert. Auch vor Ort war alles sauber und gut organisiert. Man merkt, das Kundenservice bei den Mitarbeiter großgeschrieben wird.

Ich kann die Mitarbeiter in Mainz nur empfehlen!

Alles Top! Bis jetzt sehr zufrieden.

Ich stehe vor verschlossenen Türen, weil die App hängt. Unter der angegebenen Kontaktnummer erreiche ich niemanden, da sonntags ist. Na toll, so komme ich teptz Schlüssel nicht rein. Wenn man es schon zusätzlich abhängig macht von einer App, ob man an seine eigenen Sachen kommt, sollte zumindest jemand erreichbar sein falls die App hängt.
Darüber hinaus: versteckte Kosten beim Abschluss, da ich mir ein ganz bestimmtes Schloss kaufen musste (15€), mein eigenes durfte ich nicht nehmen, und ich musste eine Versicherung abschließen.

Sehr gut organisiert fühle mich sehr sicher!

Guter Service, guter Preis

Alles hat perfekt und unkompliziert geklappt (der Vertrag, die Zugänglichkeit, die APP).Das Personal ist sehr kompetent und freundlich.
Weiter so!

Sehr gute preise, top lager mit aufzug und im lager ist sehr angenehme temperatur,also top!"!!!!

Alles perfekt organisiert. Netter und hilfsbereiter Mitarbeiter im Büro. Die Technik funktioniert perfekt.
kleiner Verbesserungsvorschlag: die Ausgangstür sollte markiert werden. Ich habe mich bei der ersten Benutzung des Lagers in dem "Labyrinth" verlaufen.

Einfache Anmietung, guter Service am Schalter, Lagerraum ist einfach zu erreichen

So nett die Personen am Eingang auch sind. Dieses System ist total am Servicegedanken vorbei geplant worden.

NICHTs klappt.
Ohne APP geht es nicht.

Kein Strom, schlechte Leitung, oder wenig Zeit? Dann suchen Sie sich besser ein anderes Lager.

1)
Beleuchtung im Lagerraum funktioniert nicht. Der seh lange schmale Raum verfügt über eine Neonröhre an der Decke. Leider ohne Funktion. Auf Nachfrage im Büro kann mir leider keiner helfen. Denn Ersatzleuchten müssen erst angefordert werden. Und das kann dauern, ist die ehrliche Antwort des Mitarbeiters. Also findet die Einlagerung im Halbdunkel statt. Tagsüber dort etwas suchen oder gar Abends ins Lager? Können wir wohl vergessen.

2)
Zugang nur über App bedeutet: Weil die Mitarbeiter der Spedition die App nicht auf ihr Handy laden wollten, musste ich bei jeder (!) Aufzugfahrt den Aufzug umständlich freischalten und mitfahren. Der komplette Umzug wurde dadurch verzögert und teurer als geplant. Zudem konnte ich die Lagerplätze nicht bestimmen, weil ich ja die ganze Zeit beim Aufzug sein musste.

3)
Der LKW musste 15 m vor dem Aufzug stehen, da das Gebäudedach nicht hoch genug für den später leeren LKW ist. Das hat natürlich zur Folge, dass die Transportwege entsprechend länger sind.

4)
Es stehen nur alte Transportkarren zur Verfügung. Der größte ist kaputt, der Griff ist nicht mehr mit der Bodenplatte verbunden und rutscht raus.

5)
Beschilderung für Hotline bei Problemen:
Nr steht nur in einem Stockwerk. Dauert viel zu lang, bis jemand (ist kein Mensch) rangeht. Dann muss man die FilialNr. angeben. Das geht nur, wenn man die ganze Zeit vor dem Schild stehen bleibt... Man hat ja beim Umzug nichts anderes zu tun.

Sehr leicht digital diesen Vertrag abzuschließen

Top Service und kompetente Mitarbeiter.
Sehr Gut zu Empfehlen.
H.Brüxius

Tolle Einrichtung problemlos gelagert sind sehr zufrieden

gute Kommunikation, schnelles Abwicklung, saubere Lagerhalle

Sehr angenehm, gute Beratung

Sehr freundliche und Hilfsbereite Mitarbeiter vor Ort. Auch telefonisch gut zu erreichen und sehr Hilfsbereite Mitarbeiter.