Shurgard Self Storage - Groot-Bijgaarden Omdömen 

Merci pour tout Nathalie et quelle joie de revoir Joanna

Zeer tevreden over de service bij Shurgard. Nathalie heeft me heel snel en efficiënt geholpen. Topervaring!

Réservation sur site très facile. L’équipe répond de manière rapide par mail et par téléphone. J’ai réservé lundi matin, lundi après midi j’avais mon box. Je remercie particulièrement Nathalie qui a pris en main mon dossier

Service impeccable, gentillesse et Nathalie m’ a super bien aidée. Elle est vraiment adorable

Super satisfait de Nqthalie qui m’a bien aidé à faire la paiement via l’app

Super contente excellent service de Nathalie

Merci pour la patience de Nathalie et son professionnalisme

Service impeccable avec grand professionnalisme. Merci pour cet accompagnement sur mesure.

Très contente de Shurgard depuis plus de 15 ans et Nathalie très professionnelle

Merci super le professionna

Très bon accueil. Efficacité. Rapidité de Joanna et de Nathalie

Bonjour, voici le problème que j'ai connu en arrivant sur le site, le plan envoyé par vos soins ne s'ouvrait pas et nous sommes rentré du mauvais côté, je ne vous raconte pas la galère pour trouvé le bon numéro. A part de cela, tout le reste est parfait, le box est spacieux, la sécurité est de mise, l'endroit idéal sans circulation, pas de regrets de l'avoir loué. Cordialement. M.Capidis Panaiotis.

Alles goed verlopen, perfecte uitleg, propere box

Cela fait 4 jours que je ne peux pas accéder à mon boxe, du jours au lendemain je me retrouve sans accès et sans aucunes informations de leurpart. j'ai appelé 3x shurgard aujourd'hui et 3x la même réponse : " mon collègue va vous rappeler " Personne ne m'a rappelé. En conclusion, je paye un boxe pour lequel je n'ai pas accès.

Edit 27 Aout:
J'apprends après 6 jours qu'ils m'ont bloqué l'accès, 6 jours pour avoir cette information !
Et par dessus tout, aujourd'hui 27 aout à 17h45 mon interlocuteur se trouve être très arrogant! Et maintenant après 6 jours d'appels car sans accès,
j'apprends que je dois me rendre à jette !
Je demande à venir ce jours mais il me dit que sa collègue fini "comme par hasard" aujourd'hui plus tôt que l'horaire officiel indiqué, du jamais vu !
C'est incroyable que la personne qui vous bloque l'accès ne se donne même pas la peine de vous informer et vous laisse courir ainsi pendant 6 jours! Pas le moindre appel, mail ou autre de leur part!
C'est une attitude vraiment pas sérieuse de la part de cette personne, aucune méthodologie, aucun professionnalisme ! Shurgard devrait revoir son personnel.
En conclusion aucun respect pour le client.

Tout c est bien passé lors de la réservation, la seule chose dommage C est que quand on réserve en ligne on voit pas le box qui nous ai attribué.
Sinon le personnel est très sympa.

Op zich goede uitleg, behalve voor speciale code. Had mij online ingeschreven, maar moest dan tóch nog langs vestiging gaan om mijn ID te laten scannen. Daardoor misverstand waar die code te vinden was, want dat is verschillend. Verder hadden ze mij gezegd dat er trolleys waren want mijn opberg ligt redelijk ver in de gangen. Die zijn er niet, dus heb mij zelf eentje moeten kopen. Verdere afhandeling en begeleiding waren perfect. Zie daar wel geen camera’s in mijn gang, dus wat als er iets gebeurd? Voelt ook niet echt veilig, zal er als vrouw alleen niet snel ‘s avonds nog iets halen.

Très bon contact et explications et surtout le suivi du monsieur quu s'en occupe après 5 minutes en hésitation j'étais contacté pour me rassurer.
Bon investissement

L'appel pour la réservation s'est très bien déroulé, le service client a été agréable et efficace. Cependant, quelques jours plus tard, j'ai trouvé une solution gratuite pour stocker mes affaires, ce qui m’a évité d’avoir recours à la location du box pour plusieurs mois. N’ayant finalement pas utilisé le service, j’ai demandé un remboursement de mon paiement initial (plus de 50 €), mais celui-ci m’a été refusé. C’est regrettable, d’autant plus que je suis étudiante et que ma situation financière est précaire. Une certaine flexibilité ou un geste commercial aurait été apprécié, surtout dans un contexte où la situation des étudiants est souvent difficile.