Shurgard Self Storage - Brie-Comte-Robert Omdömen 86

Accueil explication conseil accompagnement au top

Super accueil, explications du fonctionnement très claire, facile d'accès. Rien à redire, c'est top

Acceuil, disponibilité, explications, tout était parfait.
La diversité des possibilites de stockage, disponibilité de votre collaboratrice qui m'a proposé plusieurs choix en fonction de mes besoins en visitant plusieurs box pour finaliser.
Explications sur l'installation de l'application.
Application efficace qui simplifie la vie pour l'ouverture du portail et de la porte.

Les informations fournies correspondent à

Accueil par Jérôme très sympathique
Avec un accompagnement très clair jusqu'au bout des démarches

excellent service

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous adresser la présente lettre afin d'exprimer ma mécontentement concernant un incident survenu le jeudi 6 février 2025 dans l'une de vos zones de dépôt (Brie-Comte-Robert).

En effet, j'ai été contraint de rester bloqué dans cette zone, sans pouvoir en sortir, car personne ne m'avait informé des horaires de fermeture. Je n'ai reçu aucune information, indication ni signalisation claire à ce sujet, de plus personne ne m'a informé lors de l'appel à votre service d'astreinte que je devais payer les frais d'intervention du service de sécurité de 150€ afin d'ouvrir le portail.
Si j'aurais était informé que je devais payé le déplacement du service de sécurité j'aurai laisser mon véhicule a l'intérieur et je serais sorti et aurais appeler ma femme pour venir me chercher (j'habite a 7min du dépôt) puis je serais revenu le lendemain matin surtout que je me suis retrouvé dehors pendant l'appel avec votre astreinte les caméra peuvent justifier car celui-ci ne conprener pas non plus ce blocage car pour lui l'heure de fermeture était 23h donc j'ai du sortir pour vérifier si le portails s'ouvrer avec le boîtier en dehors de la zone.

Je trouve cette situation inacceptable, d'autant plus que, en tant que client, j'attends un minimum de transparence et d'informations sur les conditions d'accès à vos services.

Je vous demande donc de bien vouloir revoir vos procédures d'information pour éviter que ce genre de problème ne se reproduise à l'avenir.
Je vous demande par ce courrier un remboursement de la somme de 150€ ou un mois offert sans prendre en compte le premier mois de l'offre.

Je vous remercie par avance pour l'attention que vous porterez à ma réclamation et reste dans l'attente d'une réponse rapide concernant les suites que vous comptez donner à cet incident.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Tres bon accueil, box propre, seul la taille des chariots mis à disposition est un peu trop grande ou les couloirs trop petits ou alors ils devraient avoir 4 roues directionnelles.😁

une aide efficace pour la mise en place sur le portable afin d'ouvrir le portail. Des explications claires et compréhensifs.

Un accueil très agréable et efficace, une présentation claire et précise des lieux et de leur fonctionnement

Système de stockage performant et propre, bien organisé et facilement accessible par smartphone avec des horaires élargis. Chariot de manutention à disposition sur place. Un éclairage individuel par box serait bienvenu pour ne pas dépendre de la minuterie quand vous restez longtemps dans le box. Prix un peu trop élevé. Je recommande.

Mise à disposition + facilité d’accès

Très bon accueil. Merci Carole

Accueil de qualité répondant parfaitement aux attentes des clients : disponibilité, réactivité, amabilité et accompagnement des clients dans toutes les étapes de la procédure.
Au niveau du site de stockage la sécurité est parfaitement assurée.
Shurgard est une société que je recommande.

Réservation rapide, locaux accessibles sur une large amplitude horaire, seul bémol les diables qui s'amenuisent. Heureusement qu'un autre locataire nous a informé qu'ils étaient certainement tous stockés dans l'autre entrée. Sinon parfait.

Bon accueil, bon accompagnement, Box conforme aux attentes. RAS

Bien situé, propreté, bien sécurisé

Personnel sympathique et serviable.
Monte-charge et chariots mis à disposition, locaux propres et sécurisés