Shurgard Self Storage - Bezons Centre Omdömen 

Service à améliorer!
Box retrouvé sans cadenas 2j après la réservation. La personne que j ai eue au téléphone m a pourtant confirmé qu'en fin de compte je vais retrouver tout ce qu'il faut dedans, et qu il ne fallait juste pas m y rendre le soir même de la réservation pour ne pas avoir de mauvaises surprises. Je précise qu'une fois la réservation a été effectuée, j'ai reçu un appel pour m'avertir qu'il faudrait que je me déplace à un autre site plus loin de chez moi pour récupérer le cadenas, et que l accueil reste ouvert jusqu'à 19h + fermé dimanche.
La resa se fait en ligne et aucune de ces contraintes n'est stipulée au moment de la réservation.
D'autant plus, et n'ayant pas reçu mon code par mail, je rappelle à nouveau, j apprends que la personne s'est trompée de mail, on me précise que c'est un envoie automatique et qu on peut pas le renvoyer.
Au lieu de présenter des excuses pour tous ces aléas on me dit qu'il faut plutôt éviter les réservations en ligne et que c'est normal de faire des erreurs en renseignant une adresse mail!
Elle finit par communiquer mon code par tél, je demande de recevoir au moins le contenu "non confidentiel" du mail pour avoir les instructions dont elle m'avait parlées avant. Elle me dit cette fois-ci qu'il n y avait pas d'autres instructions à part le code et me passe son collège qui me parle sur le même ton désagréable comme si j'étais en tort.
Si vous n'êtes pas capables de gérer des réservations en ligne, ne les proposez pas tout simplement!
On nous fait perdre notre temps en faisant des déplacements inutiles! Et on refuse de reconnaître ses erreurs !!

Personnel vraiment très gentil et patient
Très bon accueil

Malgré le zèle de mes interlocuteurs, quelques déboires et 2 mauvaises orientations/explications dès le début de cette aventure 😳 Fort heureusement le tout a été rattrapé avec maestria par Mustapha dont l’écoute, la réactivité et le professionnalisme ont été déterminants dans mon choix final. Même si cela a mal commencé il y a grâce à lui fort bon espoir que cale se poursuive sous les meilleures augures 🚀

Nous avons pris un box à Bezons centre 95870 sur internet . Pour un déménagement d’urgence . Au téléphone le conseillé a bien affirmé que le box sera prêt immédiatement . Nous avons reçu un mail avec les indications et une information qui dit que le cadenas que nous avons acheté était dans le box . Nous avons été fort surpris et mécontent lors que nous sommes arrivé à 21h avec un camion chargée d’affaire et que nous avons constaté que le box était sans clés ! Cadenas introuvable ! Avec tout de même un sachet où était sensé être le cadenas bien présent !
Les affaires sont restées une nuit et une demi journée sans aucune protection avé nous devions rendre la camion le soir même !
Le lendemain le conseillé au téléphone s’excuse et nous dit que sa arrive souvent que des gens vol les cadenas (positionnés d’avance dans les box vide ) je me demande si il est aussi facile de voler des cadenas si nos affaires sont en sécurité .
Aucun geste commercial n’as été fait . Juste une seule excuse et une explication qui ne change absolument rien aux faits , pour ce manque de professionnalisme et de sécurité que nous avons découvert .
Nous y restons car dans l’urgence mais réfléchissons fortement à trouver un autre box avec moins de problèmes de sécurité et un meilleur suivi .

La box et le centre sont très biens, de facile accès.
L'ouverture des portes communes avec l'appli fonctionne relativement bien, même si cela bug par moments. Cependant, j'étais censé avoir été livrée de ma box avec un cadenas, ce qui n'a pas été le cas. J'ai essayé d'appeler à plusieurs reprises, j'ai envoyé un mail, et je n'ai pas eu de réponse. Résultat des courses, j'ai racheté un cadenas. Ce qui n'est pas très correct à mon sens c'est qu'on n'a pas le choix que d'acheter le cadenas quand on souscrit pour la box, par contre si on ne le reçoit pas et qu'on a besoin d'occuper la box rapidement, on finit par devoir en acheter un autre.

Super expérience.
Lieu hyper sécurisé et propre, ce qui est très appréciable.
Les équipes sont disponibles, apportent des explications et des conseils très utiles.
Je recommande

PS : afin d'améliorer le service de réservation en ligne, cela pourrait être intéressant de proposer le choix du box. En effet, le client peut être invité à choisir son box parmi ceux qui sont disponible le 1er jour de réservation.

Propre et pratique. Tout est nickel

Très bon accueil
Rapidité pour faire le contrat
Box propre et facile d’accès sur des plages de temps suffisamment large.

accueil parfait fait par Lucas, amabilité, disponibilité et rapidité au RDV. Centre propre.

très bon accueil et demonstration du service

J'ai reçu un très bon accueil sur place et toutes mes questions ont eu une réponse !
Le 1er mois à 1 € permet d'absorber le règlement pour les clés et le cadenas. Une assurance en option est proposée pour couvrir ce qui est stockée.

La réservation en ligne est très pratique mais pourrait être plus détaillée pour ne pas passer à côté de certaines données : choisir l’étage du box. Sur place, l’accès est pratique, chariots à disposition ( il y en avait que 2 à disposition)et le box est propre.

Lieu impeccable, sécurisé, avec des chariots pour aider au transport jusqu'au box. Personnel accueillant et efficace.

Calypso, Romain et Malek six stars sont de véritables perles…✨🍀

Conseillers avenants et professionnels.
Je ne peux malheureusement pas mettre 5 étoiles puisque mon code d'accès délivré par internet a dysfonctionné. Mais le problème a vite été signalé.
Mention spéciale à Malek de l'agence Bezons Centre qui m'a très bien renseigné quand je suis allée prendre possession de mon box.

Bonjour, c'est parfait