Shopsoothingskin Omdömen 49

Misleidende verkoop/reclame. Slechte klantenservice. Gevalletje als het te mooi klinkt om waar te zijn is het dat ook. Binnen 24 uur erop terugkomen, maar ondertussen wel meerdere bevestigingsmail en mail rondom verzenden kunnen sturen. Zeer triest en order geannuleerd, maar milieubewuste staat zo voorop dat ze gewoon verzenden zonder na te kijken of klant order heeft aangepast. (Gelukkig besloten achteraf te betalen, dus dat scheelt. Iets met twijfel 🤨 want site zag er wel goed uit en gaf niet direct aanleiding tot twijfel)

Het duurde echt drie weken voordat de mesjes toch in de brievenbus zaten!! Veel negatieve reviews gezien ..waardoor ik ging vrezen voor oplichting !😏 ik kan gelukkig bevestigen dat het echt wel aankomt!! Soothingskin.. M’n excuses voor deze gedachten en we gaan genieten van veel scheer momenten 👌🏻🌻

15 augustus een bestelling gedaan, 2-8 werkdagen staat er op de website. Tot vandaag nog steeds niks binnen gekregen. De review wat ik op de website schrijf verwijderen ze gelijk. Gelukkig betaald via Klarna, dus van mij krijgen ze geen cent.

Ik wil graag mijn zeer negatieve ervaring delen over de webshop **SoothingSkin** (https://shopsoothingskin Op 29 mei plaatste ik een bestelling voor één scheermesje en betaalde extra voor een verzekering die mijn bestelling sneller zou laten bezorgen. Helaas begon mijn nachtmerrie hier.

Na meerdere weken niets te hebben ontvangen en de beloofde bezorgtijd ruimschoots te hebben overschreden, nam ik contact op met de klantenservice. Tot mijn grote frustratie kreeg ik na twee keer mailen eindelijk een reactie van de eigenaresse, die volgens de KvK een eenmanszaak runt. In plaats van mijn probleem op te lossen, werd mij verteld om zelf contact op te nemen met DHL. Dit is belachelijk, aangezien ik als klant geen contract heb met DHL. Zoals verwacht kon DHL mij geen informatie geven en verwees mij terug naar de verkoper.

Wat volgde was een zeer frustrerende en langdurige uitwisseling van e-mails. Eerst kreeg ik reacties van "Charissa", maar naarmate de communicatie voortduurde, ontving ik ineens e-mails ondertekend met de naam "Adele", en later ook van "Kent" en "Sefina". Steeds opnieuw werd mij verteld dat ik het zelf maar moest uitzoeken met DHL. Na herhaaldelijk aandringen om telefonisch contact, bleef mijn verzoek onbeantwoord. Het enige voorstel dat ik ontving, was een nieuw mesje opsturen, wat voor mij totaal onacceptabel was gezien het gebrek aan vertrouwen.

De communicatie bleef zich voortslepen, maar uiteindelijk bleef het bij loze beloftes en eindeloze vragen om mijn gegevens opnieuw in te vullen. Tot mijn verbazing werd mij zelfs verteld dat mijn tweede bestelling "niet gelukt" was vanwege verkeerde gegevens, terwijl ik zeker weet dat alles correct was ingevuld. Dit is al het tweede mesje dat ik niet ontvang, en nog steeds weigeren ze mijn geld terug te geven.

Deze webshop is duidelijk onbetrouwbaar en lijkt op een amateuristische vorm van dropshipping. De verzendtijden kloppen niet, de klantenservice is waardeloos en ze weigeren verantwoordelijkheid te nemen voor hun fouten. Tot overmaat van ramp ben ik in contact gekomen met meerdere slachtoffers die precies hetzelfde hebben meegemaakt.

**Mijn advies: KOOP HIER NIET! Deze website is pure oplichting.**

Mijn blijdschap toen ik mijn pakketje van jullie eindelijk binnen kreeg (na 1,5 week pas, dat vind ik alles behalve snel zoals jullie aangeven op de site) verdween snel bij het gebruiken van het scheermes. Ik ben zoals altijd gaan douchen tijdens het scheren, omdat ik het mesje niet kende heb ik voor de zekerheid scheergel gebruikt (wat ik vrijwel nooit doe) en als nog had ik meer wondjes/bloed/pijn dan ooit. Ik heb in die 15 jaar dat ik scheer nog nooit wondjes gehad bij mijn oksels, die brandde al vanaf het eerste moment door meerdere wondjes. Vervolgens schrok ik echt van de hoeveelheid wondjes en bloed op mijn benen en intieme gedeelte. U kunt zich dus vast wel voorstellen dat ik alles behalve tevreden ben. Het was helaas niet het enige waarover ik niet tevreden ben. De track & trace code was niet in te zien, ik heb lang moeten wachten tot mijn bestelling binnen kwam, veel geld betaald voor iets wat nog slechter werkt dan het goedkoopste scheermesje er verkrijgbaar is in de winkel (ik betaal bij jullie meer dan bij concurrenten met soortgelijke producten waar ik wel goede verhalen over hoor) en het standaardje wat ik erbij kocht voor het scheermes kan het scheermes nauwelijks houden, die is onstabiel en het mes blijft er niet goed in staan. Ik kocht jullie scheermes met hoge verwachtingen omdat ik in mijn intieme zone vooral altijd erg veel bultjes krijg de dag na het scheren en jullie een veelbelovende advertentie hebben. Ik zou dit product nog niet eens gratis willen hebben.