Zweirad Stadler Omdömen 

Neues Rad bei Stadler in Düsseldorf gekauft. Schon nach sehr kurzer Zeit sind die ersten Teile defekt. Auch macht das Rad nach den ersten Wochen den Anschein das weitere Teile nicht mehr lange halten werden. Ok, es hat jetzt keine 1000€ gekostet und ist wahrscheinlich made in China oder so. Ick kann den Laden nicht empfehlen.

Korrekt und schnell meine Bestellung abgewickelt

Ich kann nur jedem davon abraten hier ein Fahrrad zu kaufen, was nicht direkt im Laden vor Ort mitgenommen werden kann. Ich habe eine Anzahlung geleistet und es hieß das Rad sei binnen 10 Tage verfügbar. Das ist jetzt 21 Tage her. Telefonisch jemanden zu erreichen ist quasi nicht möglich.

Wenn man dann doch sehr viel Disziplin und vor Allem Resilienz aufbringt und so oft hintereinander anruft, dass doch mal jemand dran geht dann wird einem gesagt, dass sie das klären müssen und zurück rufen.

Das passiert allerdings nicht. Wurde mir schon 3x versprochen und nie wurde ich zurückgerufen.

Furchtbare Prozesse intern. Ich kann diesen Laden leider absolut garnicht empfehlen!!!

PS: Die "Warteschleife" ist auch ein absoluter Witz - nach 2/3x klingeln wird das Telefonat einfach abgebrochen.

UPDATE:

Ich habe bisher immer noch keinen Anruf erhalten, dass mein Rad fertig ist. Mittlerweile ist es 5 Wochen her, dass ich meine Anzahlung geleistet habe.

Ich versuche auch jetzt schon wieder seit 10°° dort anzurufen, um dann gesagt zu bekommen, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufe (was aber nicht stimmt).

Wenn ich also könnte würde ich Minussterne geben.

Der Laden ist die vollste Katastrophe man will ein Fahrrad abholen was man vor 2 Wochen bestellt hat und muss bei der Abholung 2 Stunden warten da so viele Kunden warten und die Übersicht bei den 3 Schalter nicht sofort gegeben ist bei einer Kilometer Warteschlange. Kaum ist man dran wird man vertröste da das Fahrrad noch nicht fertig gestellt worden ist. Auch am nächsten Tag eine in übersichtliche Warte schlage und wenn man sich nicht richtig eingeordnet hat bei der Fahrrad Ausgabe wir man unfreundlich von anderen Kunden hingewiesen das diese auch hier lange warten. Und wenn man drauf freundlichst hinweist das man sich bei der Fahrrad Ausgabe eingeordnet hat wird man noch mit bepöbelt. Also ich sage hierzu nie mehr wieder kaufe ich in diesem Laden ein Fahrrad.

Zwei E-City Bikes 2025 in Mannheim gekauft, davon
eines zweimal in dortiger Werkstatt. Nach letzter
Reparatur die Nasenscheiben an der Hinterachse
seitenvertauscht. Keine profihafte Arbeit. Habe nach
zwei unbeantworteten E-Mails und X-Telefonversuche
nun selbst repariert.
Schade für ein so bekanntes Fahrradhaus.

Top Preis,schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung, die Qualität ist super, ich bin bereits 1000 km gefahren, die Reifen sind beim Asphalt sehr leise, im Geländer ist auch genügend Gripp vorhanden.

Top Produkt!! Top Top Preis!
Superschnelle Lieferung!!!

Unzuverlässige/ unwahre Antworten des Kundenservices. Schleppende/ keine Reaktion auf Mails. Endloses rumhängen in Warteschleife, dann Abbruch. Keine Möglichkeit, sich bei Geschäftsführung zu beschweren. Strafantrag wegen Betrugs in Vorbereitung.
13.07. Bestellung eines Fahrradträgers
14.07. Bestätigung Eingang Bestellung/ Rechnung/ CC belastet
19.07. Lieferung mit Transportschaden
19.07. Info an ZwSt über Transportschaden mit der Bitte um schnelle Ersatzlieferung.
19.07. Schnelle Antwort: Ersatz geht in 2 Tagen in den Versand.
19. - 28.07. mehrfache Mails (keine Reaktion) und Telefonate
28.07. „Geht heute in den Versand“
29.07. „Muss aus anderer Filiale besorgt werden“
05.08. Versandanzeige DHL
11.08. Info an ZwSt, dass sich Paket nicht weiterbewegt.
12.08. Zusage, dass Nachforschungsantrag gestellt wird
18.08. Bitte um Update per Mail, keine Antwort
21.08. Mehrere Versuche des telefonischen Kontaktes an Warteschleife gescheitert
Ist das völlige Unfähigkeit des Unternehmens oder bewusster Betrug?

Bestellung und Lieferung unkompliziert und schnell

28 x 37 in beige zum fairen Preis
Super!!!

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis; schnelle Lieferung

Unkomplizierte Bestellung, gutes Preis-Leistungsverhältnis, Produkt ist wie beschrieben, Versand wurde sehr schnell getätigt.

Alles prima! Ldgl. die DHL-Lieferung war eine Woche verzögert (angeblich wegen Sperrgut - Fahrradreifen).

Schnelle Lieferung.
So wie bestellt geliefert.
Immer wieder gern

Die Gepäcktaschen waren genau so wie das Angebot. Die Lieferung war schnell.

Wir haben ein Puky LS Pro 24 online bestellt, da dies der günstigste Preis für das Fahrrad war und das Fahrrad zudem nur 9 Kilo wiegt. Die Lieferzeit war etwas länger, da die Montage durch die Werkstatt erfolgte und diese eine extrem hohe Auslastung hatte. Dies hat man aber auch per E-Mail sehr freundlich kommuniziert. Versand erfolgte danach sehr schnell und problemlos. Ein Tag vor der Lieferung wurde diese sogar telefonisch angekündigt durch DHL. Also alles super und Fahrrad Stadler nur zu empfehlen. :)

Alles Bestens. Fairer Preis, blitzschnelle Lieferung und guter Kundenkontakt. Gerne wieder…

Schneller Versand und unkomplizierte Retoure.....

Meine Bestellung wurde auf zwei Liefertermine aufgeteilt. Die bestellten Trikots kamen leider zu spät an, so dass ich sie nicht für meine Radreise verwenden konnte. Sehr schlechter Kundenservice! Telefon Erreichbarkeit ist gleich null. Obwohl ich per Kontaktformular und auch per Mail die bestellten Trikots storniert habe (aufgrund nicht termingerecht Lieferung), und sie dennoch in den Versand gegeben. Ich habe keine Ahnung, welche Abteilung mit welcher Abteilung intern kommuniziert oder auch nicht. Eher nicht, dem Ergebnis nach. Last but not least kam die Gutschrift für die beiden zurück gesandten Trikots nicht zusammen sondern getrennt. Summa Summarum kann ich aufgrund meiner persönlich gemachten schlechten Erfahrungen den Onlineshop von Stadler nicht empfehlen!