Donald Duck Omdömen 45

6 weken geleden mijn zoontje een abonnement gegeven voor z’n verjaardag, maar hij heeft nog geen een Donald Duck ontvangen. Ik heb al 3x gebeld (na lange wachtrij) ze beloven steeds dat het goed komt, maar alles gaat fout. Waardeloos.

Waardeloze (klanten)service. Contact opgenomen omdat een deel van de bestelling na een week nog niet was geleverd, terwijl op de website levering binnen drie werkdagen werd beloofd. Uit het contact met de klantenservice bleek dat het betreffende product uitverkocht was (terwijl het nog steeds werd aangeboden op de website), maar het bedrijf was er nog niet aan toe gekomen mij hierover te informeren. Klantenservice vervolgens ronduit onbeschoft.

Wat een waardeloos bedrijf (DPGMedia/Donald Duck). Kijk uit dat ze je geen extra abonnement aansmeren want om daar (zelfs na beëindiging van het oorspronkelijke abonnement) weer van af te komen is echt een hele opgave. Waar je het originele abonnement keurig zelf online kunt opzeggen gebeurt dit niet automatisch ook voor de abonnementen die je in koppelverkoop zijn aangesmeerd. Vervolgens blijkt zelfs dat je deze überhaupt niet in de online omgeving kunt opzeggen, nee nee... daarvoor moet je bellen, alleen tijdens kantooruren uiteraard en dan minutenlang in de wacht staan voor het eindelijk lukt weer van deze 'extra' abonnementen af te komen! Als je vervolgens aangeeft dat je graag je ongenoegen wilt uiten over deze gang van zaken zodat ze dit in de evaluatie van hun processen mee kunnen nemen kan dat alleen - je raad het al - online! Om te huilen... Sterke ECI (wie kent em nog?) vibes bij dit bedrijf.

Betaal al jaren voor een abonnement dat niet bezorgd werd. Het zijn echt een stel dieven en de klantenservice is heel slecht bereikbaar en heel brutaal. De medewerker bleef beweren dat ik wel degelijk het maandblad ontving! Uiteindelijk ruim 300 euro betaald voor 1 jaar aan magazines. Vreselijk slechte ervaring met ze.

Proefabonnement genomen voor 3 nummers, helaas maar 2 nummers ontvangen. Waar is de 3de nummer die ik moet ontvangen?

My advise is to never ever take a subscription.

- You take a subscription
- Then the price goes way up
- You want to cancel on the website
- You get the notification cancellation is *only possible by phone and not via your donald duck account*
- Then you call then and have to wait very very long.
- Then a callcenter employee of lesser intellect says he cancels your subscription
- Then you get a message in your mail for a new donald duck extra subscription...
- Then you call again and a very rude employee does not want to cancel at first "if you are gonna act like that I aint doing nothing for ya" if you clarify you really want to cancel and have no more subscription.

This concerns DPG Media Dutch Donald Duck.

DPG Media is not the nicest company around and I really dont understand Disney works with them.

Oplichting. Bij het opzeggen van ons abonnement is het abonnement juist met 3 jaar verlengd. Geen mail ontvangen. Bij navraag om het telefoongesprek of de mailbevestiging ook nooit meer een reactie. Echter staat in het systeem een einddatum die niet klopt en geen enkele respons. Geen reacties, geen gegevens in de app over het abonnement, helemaal niets maar wel een periodieke afschrijving. Wat een zooi en wat een schurken.

De bezorgde Donald Duck juniors zijn inderdaad kopies van eerdere jaren. Wij hebben een stapel Donald Duck juniors uit 2018 liggen en die van 2025 zijn exact hetzelfde. Het welkomstcadeau (dekbedovertrek) nooit gekregen en nog het meest crimineel: je wordt gestalkt na opzegging. 5 telefoontjes in 4 dagen en dat blijft zich herhalen ( na een tijdje niet, begint het weer). Opgezegd in juli en afgelopen week weer zo’n sessie gehad met meerdere telefoontjes achter elkaar. Dat dit kan met zo’n degelijk tijdschrift met toch een redelijk goede naam.

Oplichters! Als je je abonnement wilt opzeggen, doe het altijd schriftelijk, ook als ze je vragen om te bellen. Ze doen het namelijk niet. Ik probeer al drie maanden mijn abonnement te beëindigen en ik moet ondertussen blijven betalen voor niets.

Rugzak heeft waardeloze kwaliteit. Eerste exemplaar is door DD vervangen, rits na twee weken normaal gebruik kapot. Tweede exemplaar ook na 2 weken zelfde probleem, toen maar laten repareren door schoenmaker.

Ook thermosfles is waardeloos, afbeelding snel beschadigd, fles vol deuken en zelfs bodem raakt nu los.

Ik raad Donald Duck aan producten van goede kwaliteit te leveren. Nu zoveel teleurstelling bij kind.

Helaas valt de kleding uit de websop ontzettend klein uit. Er zijn geen afmetingen te krijgen. Na levering moet je zelf opdraaien voor de verzendkosten als iets niet past.

Sinds een paar weken een abonnement op de Donald Duck junior en inmiddels het derde exemplaar ontvangen. We hadden nog een groot aantal oude Donald Duck junior uit 2023 liggen. En wat schetst mijn grote verbazing: de Donald Duck junior die we vandaag kregen is precies dezelfde als die van 2023!!!! En de volgende die we over twee weken ontvangen is ook weer precies dezelfde als die uit 2023. Dit is gewoon oplichting in mijn ogen.

Opzegging van het abonnement verliep dramatisch. Abonnementsgeld werd ruim een week eerder geind dan het opzegmoment dat was doorgegeven door de klantenservice. Met veel moeite alsnog het abonnement kunnen beëindigen. Daarna volgende nog een los nummer over de post, waarvoor ik nu apart moet betalen. Telefonisch onderhoud lost niets op: je hebt nog een nummer gekregen (ongewenst) en daarvoor moet betaald worden. Als niet binnen 10 dagen betaald is (na dagtekening brief), komen er ook nog administratiekosten (7,50) bovenop.
Meer dan 10 jaar ben ik tevreden klant van Okki, Wild van Freek, NG Junior, Kidsweek, etc. geweest en dan nu dit.
Door een zodanig slechte afwikkeling en klantcontact kan ik alleen maar zeggen: blijf verre van DPG Media!!! Neem géén abonnement!!!

Ik had een proef abonnement en deze zou automatisch stoppen. Maar is stilzwijgend verlengt. Nadat ik had gebeld gaven ze aan dat ik via een mail akkoord heb moeten geven. Weet zeker dat ik dit niet heb gedaan. Dan wordt het een welles nietes ding. Jaar betaald voor niks. Want mijn kids hebben er 1 of 2 bladen van gelezen.

Heel simpel ik betaal voor een abbonement dat tot mei liep.en opeens niks meer... Nu wist ik niet dat mijn abbo tot mei liep maar ik ontvang al vanaf januari/februari geen Donald Duck meer en dat zei een persoon mij aan de lijn dat mijn abbo tot mei liep en ik dacht eerst och mijn abbo is afgelopen in febrauri dus ik zeg Oh raar ik dacht dat mijn abbo tot februari liep...en nu doen ze dus geen hol meer

Laatste DD was niet bezorgd. Ik belde voor onze dochter en ben nog steeds in de wacht. Nu al 42 minuten!!
Een ogenblik geduld alstublieft. U wordt zo spoedig mogelijk geholpen...hahahaha

The worst company ever, their customer service sucks.
They don’t do their jobs properly, cancelation is just not made for their end, charged me multiple times.
Says that they sent an reminder and now sent to an special company for collection.

Het is super leuk! Je kan spelletjes doen en lezen. En er is ook een week prijs! Ik had gewonnen en een code ontvangen, maar toen ik het invulde zei het dat het een ongeldige code was. Dit vind ik wel een min puntje. Had een bprdspel kunnen winnen😔.

I got a Donald Duck subscription for my son as a birthday present 20 days ago and until now we did not get one single magazine! Horrible service!

33 jaar tevreden abonnement gehad, laatste 1,5 jaar alleen maar bezorg ellende. Je moet zelf heel goed in de gaten houden of je ‘m krijgt, helft(!)van de tijd ontving ik hem niet , weer opnieuw contact zoeken en dan ergens week later alsnog krijgen , no 51 helemaal niet gehad zelfs. Abonnement opgezegd , reacties van DPG zijn ongelooflijk betuttelend “u bent goed bezig mevrouw “ “ga zo door” .