Borussia Omdömen 15

Ich kann die Erfahrungen nicht bestätigen. Wir haben mehrfach Trikots bestellt und wurden zeitnah beliefert.
Der Shop ist gut und intuitiv aufgemacht und ist vom Design her absolut top. Die Extras als Mitglied nimmt man gerne mit. Passt aus meiner Sicht. Die Lieferengpässe... Eventuell mal Zeitung lesen. Da gibt es Strasse von Hormus, da gibt es Lieferengpässe überall. Ich nehme an, dass Borussia möglichst schnell liefern möchte - im eigenen Interesse.

Trikot vor 14 Tagen bestellt. Warte immer noch darauf. Lieferzeit bei Bestellung mit 3-6 Tagen angegeben.
Auf Rückfrage heißt es Bestellung noch in Bearbeitung.

Das ist sehr unseriös und ich bin sehr verärgert.
Keinerlei Information zur Verzögerung etc.

Bezahlt habe ich aber natürlich am Tag der Bestellung

Meine beste Freundin hat vor 4 Monaten die Fohlen-Skulptur: Namensplakette und Miniatur bestellt. Lieferzeit 8-9 Wochen.....bis heute ist sie noch nicht da. Man bekommt auch keine Infos. Wir haben schon per Mail angefragt, da kam innerhalb von 2 Minuten eine Standardisierte Antwort - Ihre Bestellung ist in der Bearbeitung---- So langsam sind wir wahnsinnig enttäuscht......und überlegen uns, ob wir jemals wieder was bestellen.

Habe zwei beflockte Trikots bestellt. Beide Trikot kamen ohne Beflockung an.

Einen Monat nach der Bestellung ist sie noch immer nicht einmal versandt…
Dabei war sie schon zwei Tage nach der Aufgabe nicht mehr änderbar (da sie laut Kundendienst sofort bearbeitet wurde).
Dieser Shop macht sich über seine Kunden lustig und nutzt sein Monopol sowie das Interesse der Fans schamlos aus.

Warten seit 8 Tage darauf das mein Trikot innerhalb von Mönchengladbach überhaupt mal versendet wird . Auf Schriftliche Anfrage erfolgt bis keine Erklärung oder Antwort .

Große Enttäuschung über den Kundenservice. Telefonisch nicht erreichbar, auf Nachrichten wird erst nach fünf Tagen geantwortet – und die Antwort kommt dann natürlich zu spät.
Es ist unmöglich, die Bestellung (Stornierung oder Änderung) über die Website zu verwalten. Das wäre eigentlich das Mindeste, da der Kundenservice offensichtlich unterbesetzt ist.
Kurz gesagt: ein enttäuschter Fan – und eine noch enttäuschtere Mutter.

Als Hotelgast bekommt man eine Gutscheinkarte. Ist uns jetzt 2x passiert, dass wir die Karte auf dem Zimmer vergessen haben. Das hat uns später geärgert aufgrund des verpassten Nachlasses. Man könnte wenigstens an der Kasse nachfragen, ob man Hotelgast ist. Das weckt die Erinnerung und man kann die Karte schnell noch vor dem Bezahlen holen.

Haben am 6.12.24 bestellt um am 12.12.24 wurde die Rechnung erstellt und die Bestellung auf Versendet gesetzt...Wenn man bedenkt das,der Shop 6 Tage arbeitet schon ne Leistung wenn man 5 Tage braucht an reiner Bearbeitungszeit braucht . Wird die Bestellung frühstens 16/17.12.24 ankommen oder später... bei 45 km Distanz zum Shop !
Also wer Geschenke kauft und das kurzfristig benötigt ,sollte lieber in den Shop fahren.
Beim Versand muss man Sagen so wie die Mannschaft so die Versandabteilung !
Also nicht zu empfehlen.....

Bin weit davon entfernt negative Bewertungen abzugeben, aber heute habe ich mich wirklich geärgert. Die Versandbestätigung passt nicht mit der Sendungsverfolgung zusammen. Mag auch am Zusteller liegen. Auf Nachfrage beim Fohlenshop ob das Paket schon unterwegs ist oder nicht, falsche Informationen bekommen, da die Dame vom Kundenservice nicht richtig gelesen hat und mich in eine Paketannahmestelle geschickt hat. Paket nicht vor Ort. Noch mal im Fohlenshop angerufen. Auch die zweite Dame beim Kundenservice sehr ungeduldig und kurz ab. Lassen einen nicht aussprechen und fallen immer ins Wort.
Sehr unhöflich!
Meine letzten Pakete waren immer schnell da und die Ware immer top! Dafür 5 Sterne! Die Damen würde ich mit 0 Sternen bewerten.
Schade!

Habe hier in einer Aktion ein Trikot bestellt. Außer einer Bestellbestätigung gab es dann über eine Woche kein Feedback. Auf Nachfrage dann die Info, dass Trikot sei ausverkauft in der Größe (Im Shop aber nach wie vor wählbar). Ich solle doch bitte einfach neu bestellen, was ich auch gemacht habe. Und wieder das gleiche Spiel, Trikot ausverkauft, diesmal wurde es 3 Tage später auch mitgeteilt, das Geld war aber erstmal abgebucht (was eine Frechheit ist, wenn das Trikot ja offensichtlich schon seit 1 Woche nicht mehr verfügbar war) auf Nachfrage keine Option zu einem späteren Zeitpunkt ein Trikot zu bekommen, keinerlei Entgegenkommen. Zur Krönung war dann die Zahlweise nicht bekannt, musste alle Daten nochmal weitergeben, damit es das Geld zurück gibt, was dann hoffentlich klappt....toller Verein mit einem wahnsinnig schlechten Kundenservice im Shop (Ausnahme ist die Mitarbeiterin Helena die sich immer zeitnah gemeldet hat und vermutlich auch nichts dafür kann)

Immer alles gut und bei Problemen relativ schnell Hilfe erhalten.

Omg bester Shop, top Ware, für den Preis sehr gute Qualität , verstehe die negativen Kommentare nicht, das ist der Shop eines Bundesligisten da kann das nicht schlecht sein, bestimmt Köln Fans

Habe mehrmals dort bestellt.versandzeit langsam.ware überteuert Versandkosten auch.manchmal kommen auch gar keine Sachen an, die bei der Post verloren gehen.keine Erstattung oder ersatzlieferung bei borussia, stattdessen umständliche formulsrausfüllungen..das ist der fohlenshop.lächerlich