Perfektes Kauferlebnis - tolle Schuhe im Sale ergattert - raschest versendet. Ordentlich verpackt und genau so sollte online shopping sein. Homepage supereinfach zu navigieren und von mir gibt es eine... Se mer
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Det här tycker kunderna
Mieser Kundenservice. Ich habe vor 2 Wochen ein Paar Loafer zurückgesendet, weil diese zu groß waren. Leider wurde mir nie Geld zurückerstattet. Ichbhabe auch nie eine Antwort vom Kundenservice erh... Se mer
Einfache Rücknahme, schlanker Bestellvorgang und vor allem gute Schuhe zu teils günstigen Preisen. Ich habe schon oft hier gekauft und komme immer wieder.
Der Ablauf der Online-Bestellung war etwas umständlich, da man immer eine separate Email für Bestätigungen abwarten musste. Bequemer und schneller wäre es gewesen, wenn bspw. die Bestellnummer direkt... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Shoepassion - Die Boutique Plattform für Schuhkultur auf höchstem Niveau. Seit 2010 dreht sich bei uns alles um die Leidenschaft zu hochwertigen Schuhen. Wir offerieren Damen und Herren perfekt sitzende Schuhe aus nachhaltiger europäischer Fertigung für jeden Anlass und Geschmack – wir bieten Schuhkultur auf höchstem Niveau. Durch unsere Online-Shops sind wir weltweit aktiv, zudem führen wir eigene Ladengeschäfte in Berlin, Frankfurt am Main und Bietigheim-Bissingen. Neben unseren drei Eigenmarken Henry Stevens, Heinrich Dinkelacker und N91 führen wir Schuhe selektierter Partnermarken, die dem Shoepassion Credo entsprechen: Ein modern eleganter Stil, höchster Qualitätsanspruch, eine glaubwürdige Markenhistorie und größtmögliche Nachhaltigkeit und Transparenz. Und das alles zu einem unvergleichlichen Preis-Leistungsverhältnis durch unseren Direct to Consumer Ansatz.
Kontaktuppgifter
Wolfener Straße 32-34, 12681, Berlin, Tyskland
- +49 030 60983700
- kundenservice@shoepassion.de
- shoepassion.de
4,1
Bra
386 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
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Keine zeitnahe Erstattung
Schuh entsprach nicht der Realität.
Retourenabwicklung umständlich. Die Rückerstattung wurde nicht innerhalb von 5-7 Tagen veranlasst, sondern soll 14 Tage dauern! Ich habe mein Geld noch nicht zurück erhalten! Hier nie wieder!
20 augusti 2025
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Unkomplizierter Umtausch bei zu kleinem…
Unkomplizierter Umtausch bei zu kleinem Schuh in Verbindung mit der sehr schnellen Lieferung der richtigen Größe.
Sehr gute Abwicklung!
4 augusti 2025
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Mein Umtausch (erstes Paar war zu…
Mein Umtausch (erstes Paar war zu groß, obwohl ich schon Dinkelackerschuhe habe?!? Ändern sich da die Rahmen?!?) wurde „genehmigt“…. Aber das Etickett galt nur für UPS, leider musste ich einen kostenpflichtigen Abholservice beantragen… sehr schlecht in diesem Preissegment!
8 augusti 2025
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Dreimonatige Lieferzeit und keine Kommunikation …
Dreimonatige Lieferzeit und äußerst schlechte, beziehungsweise gar keine Kommunikation seitens Shoepassion.
12 augusti 2025
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Tolle Qualität der Schuhe
5 augusti 2025
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Super tolle Produkte zu super Preisen
Super tolle Produkte zu super Preisen, werde sicher wieder einkaufen
Dankeschön
1 augusti 2025
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Sehr schöne Schuhe
Sehr schöne Schuhe! Die Schuhe sind für den Preis mehr als angemessen! Gerne wieder!
10 juli 2025
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Schlechte Kommunikation durch Kundenservice
Nach der Bestätigung der Bestellung hörte ich nichts mehr von der Lieferng. Auf meine Nachfrage bekomme ich vom Service die Antwort das meine Bestellung ausgemacht Jahr 2023 unbekannt wäre. Erneutes Schreiben meinerseits dass die Bestellung aktuell sei und einen Tag erneute Anfrage nach dem Verbleib der SendungDarauf kam von einem anderen Mitarbeiter eine Mail mit der Mitteilung, dass die Sendung noch nicht verschickt worden sei, weil die Anschrift unvollständig sei.( die Hausnummer fehlte ) man bat mich eine Adresse anzugeben um das Paket unverzüglich zu versenden. 3TAGE UND 2 Emails später wurde de Versand per DHL mitgeteilt, was auch sehr zügig verlief. Leider passten die Schuhe nicht und ich beantragte eine Retoure was auch sehr schnell genehmigt wurde. Leider wurde das Retouren Etikett für UPS ausgestellt, der Versand war über DHL erfolgt. Ich machte mich auf die Suche nach einem UPS Shop in unserer Stadt, wurde fündig und konnte das Paket zurücksenden.
Eine frühzeitige Kommunikation durch den Kundenservice bezüglich Versand und nicht erst auf meine mehrfache Nachfrage sowie eine Mitteilung darüber dass die Retoure von einem anderen Versanddienstleister erfolge, hätte für mich den Vorgang wesentlich einfacher gestaltet.
4 augusti 2025
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Kundendienst seit Wochen nicht…
Kundendienst seit Wochen nicht telefonisch erreichbar. Rückzahlung trotz Ankündigung nicht durchgeführt. Auf nachfragen nur Schweigen!
25 juli 2025
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unkomplizierte Abwicklung
Gutes Angebot zu angemessenen Preisen, übersichtliche Web-Seite, schneller Lieferservice
25 juli 2025
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Wo ist meine Ware
Wo ist meine Ware? Trotz Versprechen des Anrufbeantworter der Service-Hotline hat sich keiner bei mir zu meinem Anliegen gemeldet...
24 juli 2025
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Schnelle Lieferung
Die Lieferung erfolgte schnell. Leider war der Schuh zu groß und die gewünschte Größe konnte nicht mehr als Umtauschoption gewählt werden. Die Retoure über UPS war umständlich und Odyssee-artig, da die angegebenen UPS Points teilweise gar nicht mehr existieren.
17 juli 2025
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Bestellt aber nicht geliefert
Wirklich schade. Ich hatte mich sehr auf meine bestellten Schuhe gefreut, doch leider wurden sie bis heute nicht geliefert. Mehrfache Kontaktversuche blieben entweder unbeantwortet oder es kamen nur sehr späte, wenig hilfreiche Antworten. Das Problem ist jetzt seit über zehn Tagen nicht geklärt. Ich hatte von einem Premium-Händler ehrlich gesagt etwas anderes erwartet. Sehr enttäuschend – da bleibt leider nur Frust statt Freude über neue Schuhe.
7 juli 2025
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Professionell, Komplikationslos
Die Praesentation und Auswahl im Shop sind einfach. Der Bestellprozess laeuft professionell und komplikationslos.
7 juli 2025
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Ansprechpartner
Ich finde es nicht gut ,
das ich keinen Ansprechpartner per TEL habe
2 juni 2025
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Alles gut gelaufen
Die bestellten Schuhe waren zweimal zu groß, wurden anstandslos umgetauscht. Jetzt habe ich die richtige Größe und bin sehr zufrieden mit der gelieferten Ware.
Danke dafür!
3 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
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