Sergel Danmark Omdömen 

Usually, I never write reviews on Truspilot but felt the need to do it today.

After moving, I didn't receive my Gym membership bill, and received a letter from Sergel 17.12.2024, where I should pay 714DKK within 10 days and was stated it was the 28.12.2024. I paid it on time, but because it was a Saturday, the bank only transfered the money on the following Monday 30.12.2024.

2.1.2025, I received a new letter that I suddenly owed Sergel 1316DKK because I didn't pay on time. In the new letter they didn't even recognized my first payment.

I called Sergel 3.1.2025, where I first spoke with a man who didn't want to say his name (when I asked for it again), I couldn't speak with a supervisor, and he kept mentioning that I paid too late. He were aware of my payment, but why not recognize it in the letter?

Then I called again and spoke with a Maria, which was way more professional but still gave me the same story.

It seems like this company is very ruthless, and trying to SCAM clients for extra money where they can!

Altså hvor kan jeg starte fra det har sendt mig en regning på 1945 kr og har også lagt et gebyr på 99 for hvad send et stykke papir med posten hilsen pengemaskine det penge det forlænger er næsten halvdelen af mit ikke betalt regninger altså det skal ha 50 % hvem i alverden har givet løv til at lave saååden en firma

Største pengemaskine nogensinde. Forfærdeligt firma. Luk det

Fuldstændigt forfærdeligt firma.

Jeg har en varsling om at jeg skal betale 1000 kr inden d 27/10/24, jeg fortæller dem jeg først kan betale et par dage senere. Det vil de ikke og det kan de ikke gøre noget ved?, nu skal jeg så betale "inkassoomkostninger" oveni - det er det rene pengevanvid.

It’s was hard I couldn’t transfer the payment for the past three months. But today you make difference honestly, You made my day 😁😁😁

Thanks a lot Burak 🤩

Svindel.
De sender mig breve om betaling til pure Gym. Har aldrig benyttet denne fitnesscenter.

I skal stoppe det

Hold da op nogen usympatisk medarbejdere i har jer nok det mest uprofessionelle ansætte i hold jer

24 April skrev jeg sidste anmeldelse omkring spam i mail angående manglende underskrift på indgået telefonisk aftale.
Dette sker op til 4 gange på en uge, hvilket Sergel beklager og lover pr mail at det ikke vil ske igen.

Nu har der været stille siden, indtil nu hvor de så begynder at spamme mig igen!!!
Hvad er det i er ude på? Det her er meget grov chikane og manglende på respekt og styr på hvad de aftaler og lover.

I FÅR IKKE MIN UNDERDKRIFT!!!

Sød medarbejder, fandt en fin løsning

Har idag fået besked fra Nikaba at vi har “vundet “ sagen fra Call me.
Nikaba har kæmpet min kamp, og de har givet hende ret i, det var en fejl. Tusind tusind tak Nikaba, du kan altså bare noget.
Er så taknemmelig for du lige tog tlf, da jeg ringede og du er så fantastisk dejlig at tale med. ♥️
Tak for dig 🙏♥️

Håbløs forklaring da vi skylder telia 28.- !!!!
Og får en regning på 817.-
Føler det er et fup firma

Bliver sendt opkrævninger fra sergel, der angiveligt skulle være fra et call me abonnement... Problemet er bare, jeg har været kunde ved Telia siden jeg var 18år

Jeg havde et abonnement hos Call Me, og ved en fejl opkrævede de fortsat abonnement, efter sagen var afsluttet. Da jeg ikke betalte regningen (fordi jeg ikke skyldte dem noget), røg den til inkasso hos Sergel, som ud over de 115 kr. pålagde mig at betale 650 kr. pga. gebyrer. Efter først at kontakte Call Me, kontaktede jeg Sergel, som jeg fik til at kontakte Call Me. Herefter tilbagetrak de med det samme deres inkasso imod mig. Super kommunikation og ingen pjat. Får dog “kun” fire stjerner pga. deres høje gebyrer.

Man ringer ind med sagsnummer men de vil intet oplyse, så er det jo ikke nemt for dem at inddrive penge.
Useriøst firma, gad vide om det er fup og svindel?
De får ihvertfald en politianmeldelse for forsøg på økonomisk svindel nu.

Min oplevelse med Sergel A/S som inkassopartner for Verisure har været fuldstændig amatøragtig og uduelig. Sergel A/S har fungeret som et såkaldt mellemled, men deres håndtering af min sag har efterladt meget at ønske.

Fra starten af har Sergel A/S vist en total mangel på professionalisme og effektivitet. De har gentagne gange undladt at kommunikere klart og præcist, og deres forsøg på at inddrive et uberettiget krav har været kaotisk og frustrerende.

For det første har deres kommunikation været ekstremt forvirrende. Jeg har modtaget modstridende beskeder fra forskellige medarbejdere, hvilket har gjort det umuligt at forstå, hvad deres faktiske krav var, og hvordan jeg kunne løse situationen.

For det andet har deres manglende evne til at koordinere med Verisure gjort processen endnu mere besværlig. Det virker som om, at de to virksomheder slet ikke taler sammen, hvilket har resulteret i, at jeg har måttet gentage mig selv adskillige gange uden at komme nogen vegne.

Sergel A/S har også vist en bemærkelsesværdig mangel på forståelse for min situation og har presset på for betalinger, selv når det var klart, at kravet var uretfærdigt. Deres trusler og aggressive taktik har kun tjent til at forværre sagen og har på ingen måde bidraget til at finde en retfærdig løsning.

Alt i alt har Sergel A/S vist sig at være fuldstændig uduelig i deres rolle som inkassopartner. Deres håndtering af min sag har været præget af inkompetence og en total mangel på kundeservice. Jeg kan ikke anbefale nogen at have med denne virksomhed at gøre, hvis de ønsker en professionel og retfærdig behandling.

Med venlig hilsen,

Martin

Jeg har fået medhold i Teleankenævnet mod Call Me som repræsenteres af Sergel.
Har henvendt mig to gange for at få udbetalt skyldigt beløb, som jeg indbetalte under protest. I sidste uge angav Call Me at beløb ville komme til udbetaling i løbet af 7 dage. Idag meddeler Sergo at tilbagebetalingsprocessen
først starter om 10 dage, og det sker først efter at jeg har truet med pålæg af rykkergebyr til dem. 😜
Og allerede i slutningen af maj har de forsøgt blot at afslutte sagen med et "undskyld ulejligheden " og sørme lige glemme at få tilbagebetalt skyldigt beløb til mig.
Føj, at CallMe benytter sådan et møgfirma, der truer med bål og brand og herefter bliver meget stille, når kunden faktisk får ret.
Vi er ikke færdige et sekund før at mine penge er tilbage på min konto.

Sergel er en fusk firma. De tjener på at fordoble regningerne. De fortjener ikke engang den ene stjerne

Rigtig god og venlig service, fik svar på alle mine spørgsmål, løsningshåndteret! Vh. A

Virkelig dårlig oplevelse på alle punkter.
Plejer ikke at anmelde nogen her inde. Men denne gang er det fuldt berettiget.