seqens.fr Omdömen 

Très déçu par leur service et leur communication. Ai eu une fuite invisible, qui n’a pas été prise en compte dans le calcul de mes charges surélevées de consommation d’eau.
J’ai reçu une lettre lapidaire m’imposant de payer sans aucune négociation possible.
Sans parler de la passoire thermique que se trouve être l’appartement que je loue.

Pitoyable

bonjour, comme la plupart des personnes déçues, je connais exactement les mêmes soucis, interventions des plombiers par 2 fois et résultat il y a plus de fuites qu'avant depuis le 30/10/2024, ce sont des ringards incapables de comprendre que nous travaillons nous contrairement à eux, il nous ai impossible de poser des jours à leurs convenances pour des interventions qu'ils ne maîtrisent pas du tout et totalement absent sur les conflits de voisinages, les demandes sont clôturées car gênantes pour la plupart et seqens est dans sa globalité des trouillards juste bon à encaisser des loyers qui augmentent alors que la superficie des appartements est la même, le bordel du aux voisins neuneus et les résolutions de problèmes ne sont jamais traités ou alors très mal.
avec un peu de chance si seqens était dénoncé comme un bailleur inerte et nullissime peut être aurions nous la chance d'avoir le droit à des logements dignes de ce nom et la tranquillité pour combler les attentes.
à bon entendeur seqens réveillez vous

NE SIGNEZ PAS DE BAIL AVEC SEQENS!!!
Bientôt 2 mois que nous avons emménagés dans leur locaux Pourris et SANS CHAUFFAGE, ON NOUS LAISSE DANS LE FROID EN PLEIN HIVER, leur contrat avec PROXISERVE QUI EN ONT RIEN À CARER TOUT AUTANT QUE SEQENS.
Bref je vais aller porte plainte et déménager.
Honteux d'être dans le social en laissant les gens crever !!!

Je rejoins tous les avis négatifs sur Seqens et je constate que rien ne peut les atteindre. Je n'ose même pas imaginer ce qui doit se passer derrière ce rideau de fer. Déclic, parlons-en, les demandes des locataires sont clôturées sans être traitées ni commentées. Traduction : "Allez-vous faire voir avec vos problèmes". Seqens n'existe que pour encaisser les loyers, je comprends qu'ils puissent racheter une grande partie des parcs HLM au détriment des locataires laissés à l'abandon avec des immeubles truffés de malfaçons. Seqens arrêtez de faire dans le social, vous êtes ridicules.

locataire depuis quelques années, je quitte mon appartement de Suresnes le 6 février 2024; Mon dernier avis d'échéance fait ressortir un solde en ma faveur de 901,57 €. le 20/06/2024, mon compte est crédité par Seqens de 610,38€. Après 10 appels téléphoniques et 2 lettres recommandées avec AR restées sans réponse , je vous informe de l'incompétence du service location qui profite de la crédulité des personnes âgées 92 ans pour laisser sans réponse des courriers envoyés. Ne vous approchez donc pas de cette société et du service location.

C'est une catastrophe ce bailleur. Depuis le mois d'octobre, notre résidence n'a plus de VMC à cause de l'inondation des combles. Pire plusieurs appartements détériorés et je n'ai pas de chauffage.
Séquen n'a pas bougé pour changer mon thermostat depuis octobre.

Si le 0 étoile était possible c'est ce que j'aurai mis!! Une catastrophe ce bailleur des incompétente du début à la fin à vomir fuyez fuyez !!

Le pire de tout les bailleurs sociaux. Pour tous les locataires l'unique chose a faire c'est bloqué les loyers en passant par un juge. Ils font des choses illégales et mettent les locataires volontairement en danger. A faire a plusieurs pour faire valoir vos droits. Nous dans notre résidence on va le faire.

SEQENS: Une bonne nouvelle ?: un nouveau directeur général DG et un nouveau président du conseil d'administration ... depuis mai 2024....
D'après le journal "Les échos" du 14-06-2024, le directeur général aurait été révoqué ? et le président du CA aurait démissionné ... pourquoi ? les locataires Seqens ne devraient-ils pas être informés ?
Après tout, Ce sont les locataires qui paient ces gens-là !

Objet : Réclamation concernant un mauvais service client

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon mécontentement concernant le service téléphonique que j'ai reçu lors de mes échanges avec vos équipes.

Le mardi 15 Octobre ], vers 11h40, j'ai contacté votre service par téléphone pour obtenir des réponses sur deux points qui restent en suspens depuis plusieurs mois
Après un premier contact avec une interlocutrice, celle-ci m'a mis en attente pendant 35 minutes sans revenir vers moi ni fournir la moindre explication.

Par la suite, une deuxième interlocutrice m'a informé que la première avait tenté de me rappeler, ce qui est totalement faux, étant donné que je n'ai reçu aucun appel. Je trouve cette situation inacceptable, tant sur le plan de la durée d'attente sans explication que du manque de suivi de la part de vos équipes. et en plus de la malhonnête de la collaboratrice

Je vous prie de bien vouloir prendre en compte cette réclamation et de me fournir des explications claires concernant ce dysfonctionnement. Il me semble anormal de ne pas avoir de retour lorsqu'on est mis en attente aussi longtemps.
C’est lamentable ….sur toue la ligne Seqens

Bonjour,

Voici le mail transmis au service relation client ce jour :

"Comme dit au téléphone ce matin, au regard du coût d'un LRAR c'est bien dommage de ne pas dématérialiser la procédure de résiliation du parking et du logement.

A quoi sert-il d'avoir un espace Déclic où d'ailleurs les PJ ont été jointes ?

Quand pensera-t-on au pouvoir d'achat des locataires ? "

🤔🤨

Un très mauvais bailleur qui profite de la situation des gens qui sont en droit De dalos. de leurs livres des logements qui sont très mal isolés et insalubre Le loyer qui ne cesse d'augmenter les charges autant Tous est électrique des factures salé et en hiver Parfois je me pose la question
je suis à l'extérieur ou à l'intérieur et le problème du ballon d'eau chaude Je prends-moi la douche 2 autres membres de ma famille une douche bien froide. Plus de 4 ans que je n'arrête pas d'appeler et d'envoyer des courries recommandés accusé de réception Je n'ai jamais eu de réponse à mes courriers ni
proposition Jusqu'à ce jour.
Mais par contre si je leur bloque Les prélèvements de mon loyer la Ils vont m'envoyez des milliers de mise en demeure.
bravo bravo seqens.

Le pire bailleur social jamais eu . Aucune régule de charge depuis 2 ans , un gardien qui vie le bâtiment et qui s’en fiche complètement de tout et des locataire qui sont c’est voisin avec des histoire à dormir debout , un ascenseur en panne et inonder bâtiment neuf pourtant , un parking inonder et impraticable, un local poubelle qu’on paie mais qui ne leur convient pas d’utiliser car il faut monter les poubelle donc on les laisse devant les fenêtre des gens h24 avec dépôt sauvage qui s’en suit . Chaufferie qui coupe a chaque grosse pluie donc plus d’eau chaude pour ce laver convenablement. C’est au locataire de faire le nécessaire à chaque fois pour résoudre les problème car il écoute et s’en fiche royalement, des chargé aussi chère voir plus que les loyer et toute les prestations que l’on paie ne sont en aucun cas exécuté.. ras le bol action en justice de plusieurs locataire en cours

Escroquerie sur le décompte individuel de régularisation de Charges ; 2020 on est à 5022 euros 2021 15022euros ; 2022 lisez bien on passe à cent quarante deux mille euros (142032 euros) pour charges d'eau ; et pour nettoyage immeuble de 66 733 en 2020 à 105620 euros en 2022 ; alors que rien a été fait pas de réalisation pas de changement de quoi que se soit

En octobre 2023, j'ai déposé un dossier de modification de la baignoire en douche (pour raison médicale et mon âge, 71 ans). Il m'a été répondu par mail que les budgets étaient déjà alloués et que je devais me rapprocher d'organismes pour financement des travaux ! J'ai renouvelé ma demande et mon gardien vient de m'informer "demande refusée pour le budget". Il est inadmissible de telles réponses.

Moi je souhaite parler du service client qui est inexistant. Je les ai appelé pendant 8 mois pour avoir mon contrat signé 0 rappels, des chargés de clientèles que l'on ne peut pas avoir en direct et même si on a leur ligne direct ils ne rappellent jamais ni ne répondent! JAMAIS VU CA!!!! j'ai finit par aller sur Linkedin pour trouver la responsable du service client et là les choses ont commencé à bouger. C'est pour vous dire jusqu 'ou il faut aller pour avoir une réponse. Courage à ceux qui ont encore des relations avec eux ou plutôt BON CHANCE!

Les pires bailleurs qui existes tout et a la charge du locataire j’espère vous rouler sur l’or parce que avec eux il va falloir !

Demandes clôturées et sans réponse. Demande d information pour installer une douche pour une dame de 88 ans. Réponse de sequens qui rappelle que la personne occupe un trois pièces à elle toute seule. Réponse inappropriée.

Si je pouvais mettre 0 étoiles j'en aurais même pas mis 1 seule. Seqens nous a louer un logement insalubre sale avec des files qui pendent partout. On nous a promis des travaux qu'on a jamais eu. L'appartement est remplis de cafard et de SOURIS comme dans tout le bâtiment. Sans compter les nombreuses fuites d'eau les nombreuses pannes d'ascenseur. Par contre ils refont un embellissement avec un mur végétal qui n'est qu'un ravalement de façade et un îlot dehors près du local à poubelle qui est envahis de rat.

Locataire durant 5 années, je libère mon appartement pour cause de déménagement fin décembre dernier.
Après plusieurs mois d'attente, très mauvaise surprise :
SEQUENS NE RESTITUE PAS LES DEPOTS DE GARANTIE en créant des charges locatives injustifiées sur exercices clôturés par leurs soins (exemple : année 2021) malgré le fait de leur présenter leurs propres justificatifs de régulation de charges . Une totale aberration !
Pas d'interlocuteur possible, les demandes uniquement possibles sur l'espace Declic sont clôturées automatiquement sans réponse. Que d'incorrection ...