Sentra Energia S.p.A. Omdömen 19

Esperienza pessima con Sentra.
Giovedì alle ore 14 mi è stata ridotta la potenza per presunti arretrati. Alle 14:30 dello stesso giorno ho provveduto immediatamente al pagamento tramite carta di credito utilizzando il servizio Pago presente in bolletta.
Ad oggi (lunedì), sono ancora senza ripristino della fornitura.
Il call center è totalmente inefficiente: risponde sempre la stessa persona, che si rifiuta sistematicamente di passare l’amministrazione o un ufficio competente. Nessuna possibilità di parlare con chi gestisce realmente i pagamenti o le riattivazioni.
È inaccettabile che, dopo un pagamento immediato e tracciabile, un cliente resti senza energia per giorni. Parliamo di un servizio essenziale.
Trasparenza zero, assistenza inesistente e tempi di gestione vergognosi.
Se non riceverò riscontro a breve, mi vedrò costretto ad avviare segnalazioni alle autorità competenti.
Sconsiglio vivamente.

Forse il peggiore, si presentano come E-Distribuzione per conto di Enel Green Power, nonostante i miei dubbi l'agente mi garantisce e conferma le tariffe, proposta accettata con prospetto scheda sintetica inviato dalla stessa in pdf, con una tariffa vantaggiosa, a detta sua pre-contratto invece arrivato con il 20% di aumento, di tutti i prezzi e costi. Attenzione a non confermare inviando prima i documenti e poi i codici "di firma", quello è il contratto, poi bisognerà seguire la trafila di cambio gestore...
Io l'ho fatto per 6 contratti, 2 ore di tempo perso e il fastidio di essere stato preso in giro!!!
Allego la proposta, il reale e la foto della consulente furbissima, che si chiama Vellone Annarita

Per un nuovo contratto casa 3kw e istallazione nuovo contatore ci sono voluti 3 mesi e due pratiche per errori madornali commessi da una consulente veramente incapace. Dopo aver inviato tutti i documenti e pagato il dovuto, e dopo aver avuto una discussione sulla poca professionalità della consulente, probabilmente la stessa per ripicca il giorno del montaggio del contatore invia una richiesta sbagliata al tecnico, che non può fare altro che andare via.
Dopo questo la pratica finisce in un obblio di circa due mesi dove non potendo entrare in casa perché senza corrente un altro consulente riesce a rattoppare con una nuova richiesta il tutto.
Mai più con loro ho già cambiato

Sono con sentra da un po di tempo e mi trovo benissimo,punto di forza l'assistenza data da parte di MARICA640 ,tempestiva , efficiente,chiara e super gentile.
Consiglio.

Ottimo firnitore! Mai ricevuto bollette cosi basse. Metterei qui la foto della mia bolletta per farvi vedere... con 826 kwh ho pagato 179.35 euro, con il mio fornitore di prima su 665 kwh ho pagato 245.36 euro.
Chiesi la fatture mensili ma visto che riscontravo somme abbordabili ho avuto la possibilità di farla bimestrale da 1 anno che sono con SENTRA.

SONO DA DUE ANNI CON LORO , MI TROVO DAVVERO BENE , SONO SEMPRE DISPONIBILI PER QUALSIASI DIFFICOLTA' E PAGO DI MENO RISPETTO AL MIO VECCHIO GESTORE.
CONSIGLIO DI PROVARE

Pessimi. Nessuna attenzione al cliente. Nessuna considerazione se stai in difficoltà. Dopo due gg dalla scadenza di minacciano di sospensione della fornitura. Diffidate non aderite non c’è risparmio e sono pessimi

NON CONOSCEVO QUESTA AZIENDA, POI HO VUOLUTO PROVARE E DEVO DIRE NONOSTANTE TANTA ANSIA MI SONO AFFIDATA ED E' STATA UNA SCELTA AZZECCATA IN QUANTO CON TUTTA TRASPARENZA E ONESTA' MI E' STATO APPLICATO SULLA BOLLETTA TUTTO QUELLO CONCORDATO TELEFONICAMENTE CON LA SIGNORINA ROSALIA CORDIALE GENTILE E SEMPRE DISPONIBILE GRAZIE SEI UN ANGELO

Molto soddisfatto di questa compagnia luce è gas, tutto in trasparenza, consiglio vivamente SENTRA A TUTTI , RINGRAZIO VIVAMENTE A CHI MI SEGUE LA SIGNORINA MARICA640 MOLTO GENTILE, SEMPRE PRONTA A SODDISFARE LE ESIGENZE DEL CLIENTE, GRAZIE MARICA 640

Sempre a disposizione e bollette puntuali Per l'assistenza mi consulto sempre con Marica640 E mi trovo bene

Sono seguita da questa azienda da circa 2 anni. Esperienza più che positiva sia in termini di costi che di cortesia del venditore. Disponibilità assoluta nel chiarire dubbi, con informazioni tecniche esaustive e comprensibili anche per un profano. Onestà nel promuovere prodotti fornendo dettagli e differenze rispetto alla concorrenza.

Con sentra mi trovo bene, soprattutto il servizio clienti...l'assistente è tempestiva ed efficiente, mi risolvono sempre i problemi o i dubbi ,soprattutto Marica640 sempre pronta a darmi spiegazioni ,in modo veloce e chiaro. Complimenti a lei

Disonestà totale.

la tariffa di luce e gas è stata bassa per 12 mesi e poi è stata rinnovata

Buon Giorno
Azienda seria avevo dubbi sul cambiare gestore ma devo dire che mi trovo molto bene sia con la luce che con il gas numero verde sempre attivo e rispondono da Italia 🇮🇹
Grazie

HO ATTIVATO IL SERVIZIO DI LUCE A CASA E POI ALLE DIVERSE UTENZE BUSINESS DI FAMIGLIA E SONO VERAMENTE CONTENTO DI AVER TROVATO UN CONSULENTE DISPONIBILE LEALE E QUANDO LO CHIAMO E SEMPRE DISPONIBILE E GENTILE .CONFERMO SENTRA ENERGIA COME UN' AZIENDA ATTENTA ALLA NOSTRE ESIGENZE....
( AVENDO PROVATO DIVERSI OPERATORI COME TUTTI NEGLI ANNI PRECEDENTI VERAMENTE PESSIMI ) SENZA FARE NOMI DEI GRANDI OPERATORI CHE CONOSCIAMO TUTTI...

Competenza, professionalità e disponibilità dei commerciali sempre presenti ed efficienti. Costi discretamente interessanti e competitivi rispetto alla media.

Ho avuto diversi fornitori sia come azienda che a casa. Questa è la prima azienda che trovo totalmente trasparente e che rispetta le condizioni contrattuali promesse all'inizio senza modifiche unilaterali. Ottimi sia il servizio clienti che la competenza dei loro consulenti nel risolvere i problemi.