senteursdailleurs.com Omdömen 

Until recently, I had always been very satisfied with my experiences in your store, especially when I was assisted by Ms. Lili or Mr. Quentin. Their professionalism, attentiveness, and customer service were impeccable. Unfortunately, my most recent visits have left a very different impression.
Recently, during a purchase, I spent around €600 with a particularly friendly and helpful sales advisor. One of his colleagues kindly recommended the matching cream and soap for my fragrance, which I also purchased. Meanwhile, this same advisor had prepared a few samples for me. When I arrived at the checkout, that same sales associate took several of the sample vials away, stating that there were “too many samples.” I found this reaction rather inappropriate, but I let it go.
On a subsequent visit, I returned to see the same advisor and explained that the fragrance I had purchased was ultimately not the right fit for me and that I was looking for something different. Very kindly, he prepared a few samples so that I could test several alternatives. At that point, the same colleague remarked to him, while my back was turned: “That’s too much. We sell samples on our website.” Once again, I found this comment particularly tactless, but I chose not to make an issue of it.
Finally, during my most recent purchase of approximately €400, another sales associate asked which samples I would like and prepared them without any hesitation. Before leaving the store, I asked to discover another fragrance that interested me. After enjoying it, I requested a sample so that I could properly test it. Her response was: “Yes, I can make you one, but it would be nice if you came back later because the store is very busy.” I was quite surprised by this remark, especially after making such a substantial purchase.
Since December 2025, I have spent more than €1,500 with your brand. The products are excellent, but unfortunately the customer experience no longer seems to be at the level it once was.
Quentin, Pablo, Anissa, Mirkos, and Fiona are outstanding and consistently provide excellent service.
As for Marie-Noelle, I would strongly recommend avoiding her.

Beautiful collection! The staff at the perfume shop are extremely pleasant.

Ik ben altijd een fan geweest van hoogwaardige parfums en heb in het verleden hier vaak gekocht, zeker gezien de luxe uitstraling en het premium assortiment. Helaas verliep mijn recente ervaring allesbehalve vlot.
Ik ontving een parfum als cadeau, en hoewel de cadeauverpakking er perfect uitzag, bleek de originele verpakking van het parfum zelf volledig beschadigd te zijn. Omdat dit een luxeproduct betreft, ging ik ervan uit dat een omruiling geen probleem zou zijn.
Tot mijn verbazing ontstond er echter meteen een discussie. Het personeel beweerde dat zij “nooit zoiets zouden verkopen” en toonde weinig begrip voor de situatie. Zelfs met de originele cadeauverpakking als bewijs, De toon was defensief in plaats van oplossingsgericht, wat je niet verwacht bij een zaak die zich richt op luxe en service.
Uiteindelijk kwam de manager tussenbeide en werd er, als “uitzonderlijke geste”, toch een nieuwe doos gegeven. Hoewel ik het resultaat waardeer, had deze hele discussie simpelweg nooit moeten plaatsvinden. Bij een luxe parfumzaak mag je verwachten dat klantvriendelijkheid vooropstaat, zeker wanneer het om een duidelijk defect gaat.
Een gemiste kans om te laten zien dat klanttevredenheid echt prioriteit heeft. Ik hoop dat de zaak hiervan leert en in de toekomst soepeler omgaat met dit soort situaties.

Geen woorden voor, perfect. Toen ik dit pakketje bezorgd kreeg toverde het instant een glimlach op mijn gezicht. Heel mooi verpakt. Dank u wel voor de vele leuke staaltjes. Allemaal parfums die ik nog wou kopen en nu kan ik ze al op voorhand ruiken en beoordelen. Ook een zeer snelle levering . Ik had al een nare ervaring gehad met dit parfum toen ik het in Frankrijk besteld had en nooit aangekregen en dan nog 50€ meer betaald had, eindelijk dank zij jullie heb ik mijn parfum en super snel. Ik kan jullie niet genoeg bedanken. Tot snel

I have been in the store in Brussels, had a very well reception, was Stefani who’s show me everything I need, very kind woman and professional, I super recommend who’s like ‘eau de parfum’ to visit the store, there store smells amazing.