Amazon Omdömen 

Amazon NON è in grado di gestire i corrieri. Sono al terzo ritiro andato male perché il corriere non si presenta. 2 con DHL e 1 con SDA. Il servizio clienti “si dispiace” ed emette nuova etichetta ma di fatto credo che non facciano nulla e che sia una “prassi accettata” per fare in modo che, prima o poi, il cliente faccia il reso in un punto di ritiro. Lo faccio sempre ma in questo periodo non posso. Ed ora è diventata una questione di principio.
28-12: aggiornamento: nel sito DHL ho trovato la possibilità di scrivere alla direzione generale e nel giro di un paio d’ore mi hanno risposto prevedendo un nuovo ritiro e questa volta il corriere si è presentato. Consiglio a tutti a questo punto di reclamare in questo modo se dovesse capitarvi un’esperienza simile alla mia.

Sono cliente prime Amazon dal 2011. Ho acquistato uno smartphone di fascia alta lo scorso black friday novembre 23. Ho ricevuto un pacchetto privo del cellulare. Nonostante io abbia sporto denuncia per furto su indicazioni del centro clienti, Amazon ha rifiutato il rimborso adducendo motivazioni infondate e menzognere circa la correttezza dell'account (che ho contestato). Dopo alcuni giorni di contatti telefonici con l'area clienti e l'area specialist account, anche da parte dei carabinieri, privi di esito, ho fatto scrivere dal mio avvocato. A più di 3 settimane non abbiamo ricevuto alcuna risposta e il reso continua a non essere completato, e conseguentemente, non rimborsato. Ritengo che il comportamento avuto da Amazon in questa occasione, oltre al danno economico da me subìto, abbia minato profondamente il mio rapporto di fiducia, di affidabilità, e di tutela in quanto cliente finale, capisaldi su cui questa azienda ha costruito il brand e immagine commerciale sul mercato globale dell' e-commerce.

Aggiornamento del 29.01.24. A seguito della messa in mora da parte del mio avvocato sono stato contattato da Amazon e la controversia si è conclusa con il rimborso della somma pagata per l'acquisto del prodotto non ricevuto.

Account sospeso da più di 3 mesi senza nessuna spiegazione e con un saldo attivo di buoni regalo pari a circa 1400€, l'assistenza è inutile, dicono sempre che verrò contattato entro 24/48h dallo specialista dell'account ma mai nessuno mi contatta e telefono almeno 2 volte a settimana, appena finiscono le feste natalizie mi rivolgerò ad un legale per TRUFFA E APPROPRIAZIONE INDEBITA. State lontani da amazon che sta diventando porcaio

Amazon è cambiata, e neanche tanto lentamente . In passato verificavo i prezzi dei prodotti da acquistare nei siti dei negozi fisici o presso di essi e poi regolarmente acquistavo su Amazon perché più conveniente. Era sempre così. Ora, sempre più spesso, visito Amazon, memorizzo i suoi prezzi e poi acquisto su altri siti più convenienti. La piattaforma Amazon inoltre ospita anche venditori poco seri senza controlli di sorta. E' rimasto però quello che è il merito principale di Amazon: puoi restituire il prodotto acquistato se non sei soddisfatto. E non è poco!

Carta Postepay con credito bloccata senza motivo, su altre piattaforme ci pago normalmente, sotto Natale. Complimenti

Amazon, un porto di mare. Ormai ordinando articoli nuovi, venduti e spediti da Amazon, non si ha nemmeno più la certezza di riceverli appunto “nuovi” o “conformi al nuovo”.
Tre proteggischermi per smartphone ho acquistato nell’ultima settimana.
Bilancio: uno risultava essere stato già aperto e usato. Il secondo aveva la confezione totalmente deformata e schiacciata come se fosse passata sotto un rullo. Il terzo aveva il sigillo di chiusura semi-strappato.
Controllo merce assente. Spediscono di tutto senza farsi troppi scrupoli. A che scopo ? Tanto poi il cliente fa il reso… e la fiducia nella piattaforma scende vertiginosamente. E infatti solo accessori compro su Amazon. I cellulari o i dispositivi in generale li ho sempre comprati direttamente dai produttori (es. Samsung Shop o Apple Store).

Ps: dato che sull’argomento “resi” spesso mi imbatto in conclusioni errate, vorrei che ricordare che la possibilità di procedere con il reso é riconosciuta dal Codice del Consumo e vale per acquisti effettuati su qualsiasi negozio virtuale. Non è una concessione di Amazon. L’unica integrazione operata da Amazon sta nell’aver esteso i 14 giorni previsti dalla legge… a 30. Nulla di più.
Altra nota a margine: non esistono limiti alla quantità di resi effettuabili (nonostante Amazon alle volte tenti di mettere pretestuosamente dei paletti).

Una vergogna. Amazon permette a venditori disonesti di pubblicare articoli PALESEMENTE non conformi a ciò che viene ricevuto. Impedisce poi di valutare il venditore, nascondendosi dietro la scusa che la recensione non valuta il prodotto ( eh per forza , il prodotto NON E' quello che ho ordinato!!) e ti lascia come unica opzione il reso, aggiungendo disagio e tempo perso, come se la gente non abbia altro da fare.Mi riservo di segnalare alle varie associazioni il mancato controllo dei venditori sulla piattaforma e l'impossibilità di ricevere rimborso a al disagio e alla perdita economica causata.

Update
Nuovo ordine, nuovo articolo errato.
E guarda caso, come il precedente, si tratta di articolo con costo inferiore a quello che dovevo ricevere.
Siete peggio dei venditori cinesi.

Amazon dovrebbe controllare i suoi venditori.... molti non rispettano tempi di consegna......e inoltre non ordinare niente su Amazon dopo il 18 dicembre..... ritardi impossibili!!!!!!!!!

per una piccola azienda è importante anche ricevere le fatture; tale servizio è molto scadente su Amazon ... purtroppo.

CHANGE EXPRESS GENTE NON COMPRATE PRODOTTI DA QUESTA AZIENDA SU AMAZON SONO TRUFFATORI IO ORDINATO UN PRODOTTO A POCHI EURO 4-5 giorno 6 dicembre 23 oggi 16 Dicembre non arrivato e se non arriva il 18 loro mi rimborsano 15 giorni per un prodotto!!! Io in 15 giorni vado dall altra parte del mondo TRUFFATORI

Piattaforma sicura e di oggetti di buona qualità.

Azienda top, almeno lato consumatori.

Le concorrenti dovrebbero imparare da lei

Mi sono detto, acquisto da Amazon che pensavo che fosse un servizio diciamo più rassicurante... rassicurante un caxxo mi hanno mandato un portafoglio cinese da 2 euro invece di una cuffia AKG di qualità.
Siete una delusione!!! non comprerò più niente da voi meglio il negozio con tanto di garanzia .
Adesso mi hanno scritto via email che i miei soldi me li restituisco fra 21 giorni se ritengono di restituirli ..
ASSURDO!!! senza parlare dei operatori telefonici sono un inbranatagine con le loro ragioni.

Il mio pacco non è mai arrivato.
N. Ordine: F248C70561438

Faccio acquisti su Amazon da oltre 10 anni e almeno 1 o 2 a settimana e non ho mai avuto problemi o meglio in questi 10 anni forse un paio di disguidi li ho avuti ma sempre risolti con celerità dal servizio clienti che è a dir poco eccezionale...

Mi sono trovata sempre bene sia come prodotti che come rimborsi e come tracciabilita i corrieri amazon sono puntuali gentili e disponibili e le recensioni sui prodotti aiutano molto nella scelta di cosa acquistare e gli ordini sono ben imballati

Amazon in data 21 novembre 20 23 a concordato con me la modalità di rimborso come buono regalo per un cellulare in garanzia ma ad oggi non ho ancora avuto il rimborso!!!!

Amazon hat knuffelwuff als Verkäufer.

Eine Retoure wird nicht zurück gezahlt, Kommunikation mit dem Verkäufer katastrophal!
Unfähigen Unternehmen, Soll und Haben buchen ist dort wohl unbekannt!
Anzeige wird erstellt!

Trotz Meldung bei Amazon passiert dort nichts! Der Verkäufer wird weiter geduldet, trotz mehrerer ähnlicher schlechten Bewertungen!

Ho ordinato un asciugatrice e potevo scegliere io il giorno e l ora di quando sarebbe arrivata, concordato il tutto procedo all ordine. Il giorno concordato mentre ero piantato a casa ad aspettare loro mi hanno cambiato la data di consegna avvisandomi con una notifica su app, ma io era mezza mattina che li aspettavo, mi hanno dato un altro giorno che sarebbe oggi dalle 8 alle 12 la consegna. Dopo aver aspettato più di 4 ore li ho chiamati e loro mi hanno detto che non sanno come ma la consegna sarebbe slittata ancora. Ho voluto il rimborso e per quel che mi riguarda elettronica su Amazon non la comprerò mai più! Al 2023 non sanno organizzare una consegna!!! Vergogna

Su amazon mi sono sempre trovata bene, servizio clienti cordiale e professionale.
Rimborsi sempre avuti.
Problemi sempre risolti.
Comodità assoluta.
Corrieri gli unici che trovano la mia casa.
Ho messo una stella in meno perché il corriere non é arrivato lo ha fermato un centimetro di neve e questo é inaccettabile visto che per politica Amazon quando sono in difficoltà sono obbligati a chiamare il destinatario così mi hanno detto ieri al servizio clienti.
Spero che oggi consegnino.