Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
2,5
5 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Very poor communication and tracking information provided.
Sent email with questions 5 days ago. No response.
Sent email to customer support email listed, returned, can’t deliver.
DO NOT BUY FROM THIS COMPANY.
I purchased a water bowl and extra filters from Selene Pets, but unfortunately, my dogs refused to use it. Knowing they have a 30-day return policy, I submitted a return and refund request through their customer support email on August 12.
After receiving no reply, I sent a follow-up email 7 days later. Today is August 26—two full weeks after my initial request—and I have received zero communication back. No confirmation, no return instructions, nothing.
While I appreciated the initial concept of the product, their customer service is entirely non-existent once they have your money. Ignoring customers attempting to process a return within the advertised policy window is completely unacceptable. Save yourself the hassle and buy from a company that actually stands by its customer support.
Fountain took forever to arrive. It works fine in the month that I’ve had it. My problem is the subscription. $60 for more filters before I have even used the fountain a month! They don’t have a phone number. You cannot cancel your subscription on the website. I have emailed multiple times asking that the subscription be cancelled; no response. Tonight, the email bounced back saying that the email address listed on the website isn’t a valid address. WHAT?! I guess the only way I can stop it is to cancel the dang card. Buyer beware!
I like the fountain. My dogs do too. My frustration is they put me on an auto ship for the dental drops and filters which I wouldn’t willingly sign up for. I’ve emailed them four times with no response. I don’t trust a company with no phone number.
They reached out after a week and resolved the issue.
So I bought their product last month on line and the product was okay but then they started sending me items I did not order and they kept my credit card and began charging it for the unwanted items. They have no phone number to call and they don't respond to emails.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
