Zuerst haben wir uns 4 Muster ausgesucht und kostenfrei bestellt. Ich glaube, die waren so nach einer bis 1,5 Wochen im Briefkasten. Dann haben wir im Konfigurator unsern Sonnenschutz erstellt und... Se mer
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Det här tycker kunderna
Ich habe im Sommer ein maßgeschneidertes Stück Segeltuch bestellt und bin mit der Qualität des Materials und der Verarbeitung sehr zufrieden. Die gut verarbeiteten, stabilen Ösen lassen mich hoffen, k... Se mer
Ich hatte mehrere Artikel bestellt und diese wurden auch nach kurzer Zeit verschickt. Das Paket war auf dem Transport so beschädigt wurden, dass ein Artikel fehlte. Nach schneller freundlicher Klärun... Se mer
Das Unternehmen segeltuch-shop.de schließt praktisch das Widerrufsrecht bei Meterware aus. Dies ist schlichtweg rechtswidrig. Statt den Kaufpreis zu erstatten erhält man Ausreden und Hinweise auf die... Se mer
3,2
Medel
451 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
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Dauer Nähauftrag inakzeptabel - Status zur Bestellung ungenügend - Ware Top
Der erteilte Nähauftrag wurde - entgegen der Angabe 2-4 Wochen - erst nach 6 Wochen abgeschlossen. Auf mehrfache Rückfragen sowohl telefonisch als auch per Email erhielt ich immer die gleiche unbefriedigende Auskunft: 'Ihr Nähauftrag ist mit 4 Wochen Dauer angegeben. Aufgrund von hohem Auftragsvolumen kann sich die Dauer auch geringfügig erhöhen'
Man konnte oder wollte mir weder einen genauen noch einen ungefähren Termin nennen, wann ich mit der Ware rechnen könnte so dass eine nachgelagerte Planung nicht möglich ist. Unsere Feierlichkeit fand dann leider ohne die bestellte Ware statt da diese nach 5 Wochen immer noch nicht geliefert war.
Im Online Shop gibt es ebenfalls keinerlei Information zum aktuellen Status der Bestellung was absolut nicht mehr zeitgemäß ist.
Abschliessend bleibt zu sagen, dass die für unsere Planung zu späte Lieferung der Ware für Einschränkungen und Frustration sorgte aber das Endergebnis absolut einwandfrei und ohne Beanstandung ist.
Insofern bleibt für die Zukunft sofern möglich genügend Vorlauf einzuplanen oder einen alternativen Anbieter zu wählen und zu hoffen, dass dort Terminangaben zuverlässiger eingehalten werden.
9 juli 2018
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Svar från Segeltuch Shop
Sehr geehrter Kunde,
entschuldigen Sie die verzögerte Lieferzeit. Normalerweise wird die angegebene Lieferzeit selbstverständlich eingehalten. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Qualität zusagt und hoffen, dass Sie uns nochmal eine Chance geben werden.
Ihr Team vom Segeltuch-Shop
Nähauftrag - Nicht zu empfehlen
Nachdem ich im Mai ein Segeltuch mit Nähauftrag beauftragt habe, bekam ich schon eine Woche später die Meldung "Wir haben Sie bereits informiert, dass Ihr Auftrag in Bearbeitung ist. Leider hat sich diese weiter verzögert." Davon habe ich dann jeden Sonntag automatisch eine weitere Nachricht bekommen. Nun ist die Bestellung 6 Wochen her, seit 2 Wochen warte ich auf Antwortet auf meine Rückfragen. Telefonisch braucht man es nicht versuchen - es geht gar keiner ran (habe mir mal den "Spass" erlaubt und den Anruf an 4 Tagen hintereinander über 1h in der Warteschlange gelassen - NIX).
Sehr geehrter Hr. Schulz, Sie mögen vielleicht gute Ware als Stückgut verkaufen aber lassen Sie es doch bitte mit den Nähaufträgen! Wenn Sie eine Lieferfrist von 2-4 Wochen angeben und vorher wissen, dass Sie das gar nicht schaffen können, dann ist der Ärger doch vorprogrammiert. Die mögliche Entschuldigung "Der Mitarbeiter ist/war in Urlaub", lasse ich nicht gelten. Bitte prüfen Sie die Bestellung SEG34105 und teilen Sie mir mit, ob die Bestellung noch zeitnah (innerhalb 1 Woche) fertig wird. Ansonsten storniere ich die hiermit (haben Sie auch schon per E-Mail bekommen).
Hochachtungsvoll
Frank Bernhardt
3 juli 2018
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Svar från Segeltuch Shop
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung. Wie wir per Mail mitgeteilt haben, haben wir von unserer Schneiderei die Info bekommen, dass das Segeltuch noch heute an uns versendet wird. Wir verschicken dann die Ware bei Eintreffen schnellstmöglich. Dass es zu bestimmten Zeiten zu Wartezeiten an der Hotline kommt, ist leider nicht auszuschließen. Wie derart lange Wartezeiten entstehen, können wir uns nicht erklären und das werden wir natürlich nachprüfen!
Ihr Team vom Segeltuch-Shop
Der gewünschte Artikel war nicht…
Der gewünschte Artikel war nicht vorrätig obwohl auf der Website angeboten.
3 juli 2018
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Svar från Segeltuch Shop
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns nochmals dafür, dass wir den zuerst gewünschten Artikel nicht mehr nachbestellen konnten. Wir haben jedoch umgehend Info gegeben und den umgetauschten Artikel gestern versendet!
Ihr Team vom Segeltuch-Shop
Alle ging schnell und problemlos.
Alle ging schnell und problemlos.
Jederzeit wieder..
2 juli 2018
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Bestellabwicklung undurchsichtig, Ware in Ordnung,
Die ganze Bestellung war leider von diversen Unzulänglichkeiten überschattet.
Die auf der sehr anspruchsvollen Website angebotene Hilfe beim anfertigen zweier Segel wurde jedoch nicht eingelöst; meine mehrfachen mails wurden einfach nicht beantwortet.
Wir haben dann trotzdem bestellt.
Nachdem ich nach 2 Versuchen mit längerer Wartezeit in der Telefonhotline angenommen wurde, entschuldigte sich die sehr höfliche Dame für das Vorgehen, konnte jedoch auch nichts zur Lieferverzögerung sagen.
Der von mir bestellte Stoff war trotz grünem Bestellstatus in meiner Wunschfarbe nicht zeitnah lieferbar, was ich aber erst auf Eigeninitiative heraus fand.
Es wurde mir der im Shop angezeigte Rabatt nicht gewährt, meine Nachfrage auch hierzu nicht beantwortet.
Der Stoff ist jetzt da und die Qualität gefällt uns.
Trotzdem würde ich in Zukunft auf einen hoffenlich besseren Berwerber umsteigen. Schade!
2 juli 2018
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Svar från Segeltuch Shop
Sehr geehrter Kunde,
die verzögerte Kommunikation tut uns leid. Dies muss passiert sein, da sich Ihre Anfragen mit dem Urlaub der darauf spezialisierten Kundenservicemitarbeiterin überschnitten.
Den Mengenrabatt haben Sie laut System erhalten. Dieser wird automatisch beim Bestellvorgang eingelöst. Es freut uns, dass Sie mit der Ware zufrieden sind und wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch in Zukunft eine weitere Chance geben.
Ihr Team vom Segeltuch-Shop
Die Bestellabwicklung und die Lieferung…
Die Bestellabwicklung und die Lieferung als solche sind gut gelaufen. Ich bin jedoch davon ausgegangen, daß wenn ich verschieden Maße in einer Bestellung angebe, daß diese auch entsprechend geliefert werden. Leider ist dies nicht der Fall und man sage mir nach telefonischer Rücksprache, daß Einzelmaße grundsätzlich zu einem Gesamtmaß zusammengerechnet und das Produkt als 1 Stück geliefert wird.
Hier sollte auf dem Bestellformular auf diese hingewiesen werden.
27 juni 2018
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Superschnelle und flexible Abwicklung
Superschnelle und flexible Abwicklung. Kurzfristige Auftragsänderung war kein Problem.
23 juni 2018
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Sehr zu empfehlen
Reibungsloser und schneller Ablauf und sehr schnelle Lieferung. Sehr zu empfehlen
19 juni 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Segeltuch Shop
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns dafür, dass wir zwei Werktage über der angegebenen Lieferzeit lagen. Wir versichern, dass dies nur selten vorkommt.
Die Versandkosten sind bereits vor der Bestellung auf unserer Website ersichtlich und bestellungsunabhängig. Das heißt, sie erscheinen hoch, wenn nur kleines Zubehör bestellt wird, jedoch sehr niedrig, wenn 100 Meter Tipi-Stoff bestellt werden.
Ihr Team vom Segeltuch-Shop
Sehr zufrieden sind sehr hilfsbereit…
Sehr zufrieden sind sehr hilfsbereit und unkompliziert. Würde immer wieder dort einkaufen mfg Beatrix Leitner
14 juni 2018
Omdöme utan inbjudan
Das Segeltuch ist den Angaben entsprechend
Das Segeltuch ist den Angaben entsprechend, ich habe es bereits einmal gewaschen um es dann zuzuschneiden, es ist nur leicht eingelaufen.
Farbe ist auch sehr schön. Lieferung war auch schnell und unkompliziert.
Nur wenn man es dort direkt schneidern lassen möchte, finde ich den Service zu teuer. Ich fände es auch besser, wenn eine Preisliste vom Schneiderservice zur Verfügung stünde.
13 juni 2018
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Alles perfekt
Alles perfekt, Stoffqualität sehr gut, Lieferung in die Schweiz klappte super! Einzig die Abbildung im Internet mit den vertikalen Streifen ist irreführend ... auch wenn im Text dann erwähnt wird, dass die Streifen quer verlaufen. Der Text ist hilfreich und sehr informativ! Werde gerne wieder hier einkaufen! Danke
11 juni 2018
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schnelle Lieferung, tolle Stoffe, Danke.
schnelle Lieferung, tolle Stoffe. Danke schön.
10 juni 2018
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Lagerware nicht verfügbar. Ständig vertröstet
Lagerware nicht verfügbar. Lange Lieferzeit. 5mal per Email vertröstet. Vespeochene Entschädigung wurde nicht mit geliefert. Auf email dazu wurde nicht reagiert. Schade
SEG33885
10 juni 2018
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Svar från Segeltuch Shop
Sehr geehrte Kundin,
bitte entschuldigen Sie die verzögerte Lieferzeit! Warum Sie keine Entschädigung erhalten haben, können wir uns nicht erklären. Wir würden Ihnen jedoch im Nachhinein einen Gutschein anbieten.
Ihr Team vom Segeltuch-Shop
Alles super gelaufen
Alles super gelaufen. Zwar Lieferung etwas verzögert durchgeführt aber per E-Mail informiert.
8 juni 2018
Omdöme utan inbjudan
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