Securitas Nederland Omdömen 61

Prima Bedrijf, goed en snel geholpen

Slechte ervaring met meldkamer. Werken met oude bellijsten, vraag hierover per mail moeten stellen bij customer care afdeling. Inmiddels 13 dagen verder en tot op heden alleen retourmail ontvangen, dat ze het heeeel druk hebben en nog niet aan de vraag zijn toegekomen. Tegenwoordig moeten meldingen van het "in test zetten van een alarminstallatie" digitaal worden ingevoerd, wat prima is, maar vervolgens gaat de alarmcentrale wel een collega bellen om hem te informeren dat er een alarm is in het pand, terwijl de installatie in "teststand" is gezet. Volgens mij lopen bij Securitas de communicatielijnen een beetje door elkaar of is er gewoon geen (deskundig) fysiek personeel meer aanwezig om zaken te controleren.

ongelofelijk slecht georganiseerde organisatie. niet mee te werken. ze zijn te groot geworden denk ik om gewone ondernemers netjes te woord te staan. ik wordt al maanden, ja vanaf augustus achtervolgd omdat ik een kleine factuur niet heb betaald. ik heb duidelijk gemotiveerd waarom deze factuur onterecht is, ik ben zeker 5 keer gebeld door menen die nergens van weten en beloven terug te bellen. dat is nooit gebeurt. nu zit ik weer 20 minuten in de wacht. intussen heb ik zeker 8 mails ontvangen. wat dat niet kost.

Wij hebben als bedrijf dit bedrijf via onze alarmcentrale in dienst. Alles ging altijd wel ok. Nu moeten wij dit opzeggen en komt er na vele mailtjes en beloftes totaal geen reactie. Echt zo vreemd. Vanaf begin november probeer ik al contact te zoeken.. helaas, dus niet meer voor ons in de toekomst.

Boevenbende. Smeren oude mensen een alarm aan en laten ze tekenen voor vijf jaar. Inmiddels dement is het alarm ook steeds in de war; opzeggen is niet mogelijk. Dus waardeloos systeem waar we jaren aan vast zitten.

Wat een waardeloos bedrijf. Om iemand aan de lijn te krijgen sta je 15 minuten in de wacht. En als je daar iets van zegt krijg je een grote bek van diverse medewerkers. Ze denken duidelijk dat ze de enige zijn die een alarm kunnen installeren. Schande.

De meneer die mij vanavond uit de brand heeft geholpen bij een parkeergarage in Huizen. Duizend maal dank! Heel fijn dat er nog mensen zijn die je helpen.

in juni sloot ik een contract af met Securitas. Mij werd verteld dat de maandelijkse kosten €140 zouden zijn. In werkelijkheid kreeg ik facturen van €380 per maand. Mijn vragen hierover worden genegeerd, ondanks dat mijn berichten wel gelezen zijn.

Vorige week kreeg ik ook nog een factuur van €219 voor iets waar ik niks mee te maken heb. De monteur was 5 minuten bezig. Ik ben de enige in de winkel en heb nooit aan de camera gezeten.

De medewerker die mij het contract verkocht, weigert nu te helpen en is onvriendelijk. Ik voel me misleid en heb spijt van mijn keuze. Slechte service, onduidelijke kosten – ik raad Securitas absoluut niet aan.

Altijd veel problemen met brutale jonge beveiligers van dit bedrijf. Ze zijn jong brutaal en hebben provocerend gedrag vooral naar vrouwen toe. Afgelopen donderdagmiddag 24-7 stond ik weer met verbazing te kijken hoe een beveiliger brutaal provocerende gedrag vertoonde in de primark Hilversum.

Inmiddels een boekwerk aan mails om ons abonnement stopgezet te krijgen. Hier zijn we sinds eind oktober 2024 mee bezig. Wij zouden een bevestiging van opzegging krijgen en die is er nog steeds niet. Integendeel, we krijgen wederom rekeningen! Ook telefonische toezeggingen gedaan die niet nagekomen worden. Wij nemen telefonisch geen contact meer op, want wij willen zwart op wit dat ons contract per 27-10-2024 gestopt is.

2 mailtjes verder, zelf bellen eindelijk teruggebeld, wordt je iets toegezegd wat ze zouden mailen.
Zelf weer gebeld waar de mail blijft, krijg je uiteindelijk een mail waarin ze de toezegging weer intrekken.
Onbetrouwbaar en nog steeds niet geregeld.
Ik ga verhuizen naar Securitas komt er nooit meer in.

Ik kreeg een storingsmelding van de alarmcentrale. Om na onderzoek daarover contact met hen op te nemen is dramatisch. Ruim 10 minuten aan de lijn zonder dat de oproep beantwoord wordt. En dit is niet de eerste keer: eerder regel dan uitzondering. Ik krijg niet de indruk dat een klant voor hun belangrijk is.

3 mails en 4 telefoontjes verder
Nog steeds geen antwoord op vraag.
Verkeerde bedrag wil men incasseren
Nieuwe offerte nog steeds na 2 maanden niet binnen.
Geen klachten over alarmsysteem, maar deze service is slecht

Ik geef een 3 omdat ik geen goede noch slechte ervaringen heb met de firma. Ik vind alleen wel dat ze sinds kort een downgrade hebben gehad qua kleding.

Ik zag gisteren een medewerker zitten in de nieuwe bedrijfskleding van securitas , ze zijn van nette overhemden overgestapt op poloshirts.... dan ga je in mijn optiek van een respectabele naar een polder look.

Hele hele slecht keuze... ziet er zeer onprofessioneel uit.

Heel slechte ervaring ,had mij kandidaat gesteld ,naar aanleiding van advertentie ,dat geen ervaring nodig is en je de nodige opleiding krijgt ,vergeet t want kreeg antwoord ..niet geschikt volgens cv ???dikke zever en discriminatie eerste klas .voel mij voor de zot gehouden door verkeerde reclame en leugens

Dit is het derde bedrijf wat we hebben gehad. Nooit problemen mee!

Vandaag groot onderhoud aan ons alarmsysteem gehad van Mink Lam. Netjes, snel, super specialistisch en zorgvuldig gedaan. Ook advies erbij gekregen waar we blij mee zijn.

Klant komt er na jaren achter dat hij voor diensten betaalt die hij niet afneemt. Klant heeft vervolgens meerdere malen aangegeven géén gebruik van te (willen) maken van de dienstverlening van Securitas en wéér valt er een nota voor 2025 op de mat.

Ray heeft heel goede en nuttige informatie gegeven. Heeft veel geduld met uitleggen. Wij zijn al wat ouder, dus niet meer zo snel met het digitale. Hij is heel klantvriendelijk!