Secure Senior Omdömen 242

Résolution rapide du problème grâce aux divers chapitres bien ciblès.

Service irréprochable, rapide, attentionné et personnalisé. Système (4G Premium) très complet, simple d'utilisation, conforme au descriptif du site et livré prêt à l'emploi. Paramétrage très aisé modifiable en ligne. Deux petites critiques pour être complet : l'assistant vocal du médaillon est en anglais et la localisation, par triangulation GSM, est très approximative.

Aide en ligne nickel. Pb résolu en quelques minutes

le produit parait adapté après 3 semaines d'utilisation bien que pas encore utilisé en situation de détresse.
Le paramétrage de départ est important, il est nécessaire de bien comprendre tous les critères mis en oeuvre pour ne pas inquiéter la personne à protéger (notamment suppression de l'assistant vocal)
le petit bouton d'appel sur le bord du dispositif est peu adapté à une personne agée...

Simplicité et confiance je suis rassuré

J' hésitais entre plusieurs système et celui-là correspond à mes attentes: une mise en relation directe avec la personne qui porte le médaillon via une chaîne d' appel ou de sms vers des numéros enregistrés en cas de chute.
Les explications sont claires, le sav disponible et rapide, le produit à la fois simple (porté en médaillon sous un vêtement) et facile d' emploi. On est encore en phase de test car il faut trouver la bonne sensibilité de réaction mais ce produit est à recommander.

on m'a conseillé de commander le dispositif rapidement car rupture de stock possible le 22 décembre
aucun rappel après Noel , tout le monde est aux abonnés absents,
aucune explication suffisante dans le livret et sur internet ,j'appelle à l'aide sans aucune réaction pour un service d'urgence pas d'assistance pour la mise en route

Produit de qualité. Grande attention aux clients. Services de qualité. Très bonne communication. Envoi rapide et soignée. Réponses rapides aux questions posées après l'achat. Que du positif.

j'ai eu comme interlocuteur Remy un professionnel
compétant à l'écoute du client et fort aimable ce
qui n'est point négligeable .Le détecteur de chute est
facile de manipulation .La prise de rdv simple et le rappel tétéphonique à l'heure prévue

Merci et bonne continuation

Nécessité d'avoir un outil sécuritaire pour mon époux faisant des chutes à répétition. J'ai trouvé sur Internet ce bipeur dont les utilisateurs disaient grand bien tant par l'article lui même que par le SAV très opérationnel.

J'ai été particulièrement satisfait par l'implication et le professionnalisme de Rémi.
Le détecteur fonctionne parfaitement bien et c'est une excellente innovation que j'ai déjà partagée.
Parlez-en autour de vous !

Très satisfait de ce système d’aide à l’autonomie de mon père ! Très bien pensé ! Le fait de pouvoir joindre la personne sans action de sa part, de la geolocalisée très facilement !! C’est vraiment top ! Et le service client est vraiment présent, réactif , efficace et patient !!! (Ça change…! ) pour régler toutes les petites questions de mise en place ! Bravo ! A mon avis, le meilleur système du genre ! Et j’ai pris du temps à comparer les différentes offres et systèmes disponibles !!

Difficulté pour désactiver le code PIN de la carte SIM car la procédure Android fournie ne correspond pas.
Le schéma pour insérer la carte SIM n'était pas fourni, il fallait deviner que la plaque métallique pouvait être soulevée.
On découvre au fur et à mesure des procédures :
- qu'il faut ajouter le coût d'une carte SIM et d'un abonnement
- que le bracelet est une option payante
- que la personne âgée devra retirer le détecteur du bracelet pour le recharger
- que les voyants lumineux ne sont pas visibles lorsque le détecteur est placé dans le bracelet.
Le matériel semble de bonne qualité et j'espère qu'il fonctionnera bien comme annoncé lorsqu'il sera porté.

La sensibilité réglée au niveau 4 (celui conseillée) ne détecte pas les chutes rapides (effectuées par moi-même sur un lit). J'ai donc changé au niveau 2 et je vais devoir aller le tester à nouveau. Sinon, il aurait été souhaitable de pouvoir mettre moins de 10h concernant l'immobilité car cela peut indiquer un problème...

Très bon produit correspondant à mon attente.
Rémy répond avec précision et gentillesse aux questions posées

Appareil correspondant parfaitement à ce qui est annoncé. Auncun problème pour mettre soi-meme sa carte SIM. Livraison rapide, emballage de qualité avec mode d'emploi. Service après-vente pour conseils / changement de paramètres réactif. A recommander.

Très bon appareil et très bon service

Efficacité, rapidité, clarté, technicité, produit adopté. Merci pour tout.

J'ai commandé 2 appareils pour mes parents. Ils l'ont adopté immédiatement et sont rassurés d'être en contact avec leurs enfants plutôt que directement avec les secours ou des personnes extérieures. La fonction d'appel du 1er contact est très appréciable. Quand à Rémy, il est disponible, agréable, arrangeant, de bon conseil, à l'écoute et cela ne s'arrête pas une fois les appareils reçus. Il nous a gentiment répondu sur nos interrogations dues à l'utilisation. MERCI BEAUCOUP