Seats and Sofas - Zoeterwoude Omdömen 

Sinds moment 1 geholpen, we hadden echt een goede ervarieng met David

Tony is de beste verkoper in tijden super vriendelijk gezellig en met geduld en tijd voor mij.

Tony is the best salesman that i have met. He has a passion for his job, he is very friendly. Seats and sofas gave us an amazing experience!

Goede ervaring gehad met Tony. Aardige man en geeft goed advies.

David en Indy hebben ons heel goed geholpen.
Met heel veel geduld en advies hebben we een goede keuze kunnen maken.
Heel erg bedankt met het meedenken en uiteindelijk het maken van een keuze.

We zijn zeer fijn geholpen door David en Indy. David heeft alle mogelijke opstellingen voor ons getekend en we zijn uiteindelijk tevreden weggegaan.

Was een goede ervaring en ben heel blij de bank en de mederwerkers waren vriedelijk

David was friendly and from start to finish really helpful and knowledgable. We walked away with a beautiful couch for a reasonable price.

Ik werd snel geholpen en de dame was erg vriendelijk.

Koop niet in het filaal in Zoeterwoude!! We zijn voorgelogen, op extra kosten gejaagd, bedonderd en besodemieterd.
Bij de verkoop (half november 2025) van de bank zijn ons opties beloofd en bij de levering 3 maanden later, op 5 februari 2026 zaten deze er niet op terwijl hiervoor wel is betaald!
Verkoper Romeo ontkent stellig deze opties te hebben aangeboden en geeft geen cm mee, terwijl hij zelf deze opties had laten zien én met ons heeft besproken maar deze gewoon niet had aangekruist op het formulier.
Zijn verantwoording zou je denken, maar hij zegt dat wij het formulier hebben getekend, dus dat het onze fout is? Alsof wij moeten snappen hoe zo'n formulier werkt...

De bank kon worden omgeruild tegen extra betaling (€375,- extra voor zijn onkunde en blijkbaar die van ons) en moest binnen een week terug.
LET WEL; dit moesten we eigelijk zelf doen, net zoals het halen van de bank. Gekozen om te laten bezorgen omdat wij niet weer andere mensen wilden vragen om ons te helpen.
We hebben een lelijke vieze leen bank (die stonk naar frituurvet) gekregen en zouden binnen 8 tot 12 weken de bestelde bank krijgen.

Vandaag 2 mei (dus bijna weer 3 maanden verder) maar eens gevraagd hoe het met de levering staat.
Wat wij te horen hebben gekregen.....?
De omruiling is op 29 APRIL 2026, dus 3 maanden na inlvering van de verkeerde bank, pas goed gekeurd!!!!!
NU DUS WEER 8 TOT 12 WEKEN WACHTEN.

Ongelooflijk dat wij dit zomaar moeten pikken van iedereen die hiermee te maken heeft, dus ook de mensen van het hoofdkantoor.
Mocht je tot hier zijn gekomen met lezen en nog meer willen weten wat er allemaal mis is gegaan;

-de extra kosten die zijn gemaakt tot nu toe €375 + €85 lenen bus + €175 bank ophalen+ €175 bank laten brengen.
-Ondanks de afspraak waarin Romeo beloofd heeft dat de (door hun ingehuurde) bezogers de bank 2 verdiepingen omhoog zouden tillen, bleek ook dit niet waar te zijn en moest er volgens hun een verhuislift komen. Dat zou €375,-per x extra kosten! Dus hebben wij het zelf moeten doen om kosten te besparen.
-Als je belt wordt je afgewimpeld met het excuus dat dit "nauwkeurig" binnen een uur wordt uitgezocht. Vervolgens geen informatie dus dan moet je zelf naar winkel om verhaal te halen.
-de mails die vertuurd worden geven weing tot geen duidelijke informatie.

Ik ben niet van de negatieve reviews plaatsen maar ik voel mij nu genoodzaakt om andere mensen te waarschuwen want deze manier van verkopen is ronduit schandalig en de service is om te huilen.
Als de bank (waarschijnlijk ergens december 2031) wordt bezorgd en deze wederom niet goed is of mankementen heeft (waar ik nu ook bang voor ben), zal ik wederom een review plaatsen maar ook zeker andere wegen bewandelen om mensen te gaan waarschuwen.
Dit kan en mag niet gebeuren voor een bank van €2000,- (originele prijs)
Natuurlijk kan je nu denken dat wij op iedere slak zout leggen maar ondertussen ziten wij nu wel op een vieze oude bank, waar een fles detol niet genoeg bleek om de stank van een ander eruit te poetsen. Kleedjes zijn in dit geval de uitkomst maar de wetenschap dat wij hier WEER 3 MAANDEN op moeten zitten, terwijl het hout in onze rug duwt geen fijn vooruitzicht.

Bijzonder genoeg dat als wij mensen dit verhaal vertellen, zij allemaal zeggen; waarom heb je een bank in godsnaam dáár gekocht?!?
Tja, als we het over konden doen...

Aanvulling op de reactie die wij vandaag, 2 weken later na het plaatsen van de review kregen:

Ook hierin blijkt dat wij enkeke geen prioriteit hebben. Andere klanten krijgen binnen een aantal dagen een antwoord en wij mogen het doen met een standaard reactie waarin er alleen word aangegeven dat zij de situatie betreuren. Wederom word hier geen enkele oplossing of tegemoetkoming aangeboden. Dit terwijl duidelijk de frustratie af te lezen is in de beoordeling. Dan maar een officiële klacht indienen met hierin verzoek om de hele situatie nu echt onder de loep te nemen en een compensatie te ontvangen voor het ongemak van het wachten op de bank voor 9 maanden!
Wordt vervolgd....

Ook vandaag weer super fijn geholpen bij Seats and Sofa’s in Zoeterwoude. Ik kwam de stoel Naomi Fluffy verder aanbetalen via PayIn3 en mocht daarna meteen de stoel meenemen. Helaas ben ik vergeten de namen te vragen van de mevrouw bij de balie en de meneer die de stoel in de auto van mijn vriendin heeft gezet, maar ik wil ze nogmaals bedanken voor alle hulp en goede zorgen, echt top service! Daarna, onverwachts, nog een stoel (Grace Zaria 15 green) uit de outlet gekocht. Super fijn geholpen door Alex! Hij zei heel eerlijk dat hij een vlekje zag op de rugleuning van de stoel en gaf me meteen extra korting. Super blij mee! Wat een fantastisch team werkt er in Zoeterwoude! Heel aardige, behulpzame en meedenkende mensen, die je goed advies geven , een hele fijne verkoopervaring geven en stuk voor stuk een hele goede service geven, waardoor je met een heel goed gevoel de deur uit loopt. Ook nu weer niks dan lof van mij. Seats and Sofa’s Zoeterwoude zal ik echt iedereen aanbevelen

Wij zijn super goed en fijn geholpen door het personeel. Waardoor wij nu onze droombank hebben gekocht, wij zijn helemaal blij!

Ik ben heel goed geholpen in de winkel. Er is goed met me mee gedacht over de mogelijkheden en de prijs.

Perfecte service van Tony. Goed advies, goede prijs.

Goede uitleg over diverse banken stof en hockers

Super vriendelijk geholpen door Toni(y), veel informatie voor de juiste keuze met een huis vol huisdieren. Bij binnenkomst al lol en een geintje en natuurlijk niet te vergeten de koffie. Dank je wel Toni je bent een topper!!!

Toni begroette ons bij binnenkomst vriendelijk en hield ons tijdens het rondje door de winkel goed in de gaten. Niet vervelend of opdringerig, zoals verkopers ook kunnen zijn, maar behulpzaam en geïnteresseerd in onze wensen. We kwamen eigenlijk alleen om te kijken en zijn toch met een zeer goed geprijsde bank (aangepast op formaat en stof) de deur uitgegaan. Misschien had het iets te maken met dat hij onze dochter van glaasjes water en ballonnen voorzag 😄Een prettige winkelervaring.

Top geholpen snelle service en vriendelijk