Seats and Sofas - Zaandam Omdömen 

we vinden het een top winkel zijn in zaandam geweest perfect geholpen heel persoonlijk goede uitleg bij een bakje koffie leuke verkopers ga zeker bij volgende aankoop weer terug en praat positief tegen mijn vrienden top

WORST!!!!! They sell used/second-hand sofas as “brand new”. When my sofa arrived, I noted dirty marks on the sofa and around the edges. After enquiry, the salesman in Mijdrecht told me the sofa was on display for about a month, yet Zaandam sold it to me as “new”. I raised this with service department, Zaandam and Mijdrecht, but I am not receiving ANY support or explanations to this matter from anyone - after ONE month!!! I don’t recommend this place at all!!!

Bij binnenkomst in de winkel in Zaandam snel en vriendelijk geholpen. Ik kreeg een duidelijk uitleg over alles en kon met diverse vragen terecht bij het personeel. Uiteindelijk een mooie bank gevonden die ook nog eens op voorraad was. Kon de bank dezelfde dag nog ophalen voor een mooie prijs. Zeer tevreden over de kwaliteit van de bank en het personeel!

I have 2 main problems with them:

1. they don't communitcate when you can expect your couch, between 8 and 14 weeks. But when you ask at the 8. week, they can't provide an estimation, if it's next week or 6 weeks later.

2. They sent damaged couch. After the claim, they just offered 50 EUR (of the original price of 1698). Which I did not accept, because not fair.
to return and wait another 8 - 14 weeks is also not fair

I wanted 10 % refund, but they insisted.

Dikke credits voor de manager van Seats and sofas Zaandam. Ik kwam daar en had de hoop echt verloren. Ik had sinds maart een bank besteld via een webshop maar die kwam maar niet. Ik ben net verhuisd dus heb geen bank. De manager heeft mij zo een vertrouwd gevoel gegeven en me een bank laten uitkiezen. Vandaag betaald en kon hem eigenlijk gelijk meemen. Echt een dikke aanrader om naar Seats and sofas te gaan voor je nieuwe bank!

Aangeschafte 2 zits bank na veel zeuren en diverse mails ontvangen.
Nu bij aflevering grote vlek op zitting en voedstuk foto's gemaakt verwacht er eigenlijk niets van ,zie andere reviews!!
Wilde bank niet retour geven aan transporteur(heeft hier niets mee te maken) want zit dan weer zonder bank weet niet hoe lang!

Bank gekocht later moest ik erachter komen dat hij bij de leen bakker 199,- kosten heb er bij Seats and sofas met hun mooie praatjes 1050,- betaald, heb ze hier mee geconfronteerd alleen kon ik niet meer onder t contract uit

Firma list en bedrog. Na advies verkoper, een bankstel uitgezocht, hierop hadden wij onze twijfels maar de verkoper stond erop dat dit de perecte keuze was. Korte tijd later ontstonden de problemen waar wij vooraf al bang voor waren. Vlekken, heel veel vlekken. Na heel veel JURIDISCH getouwtrek, eindelijk de firma seats and sofa's op de knieeen gekregen (dachten wij) en zou er een nieuwe stof op onze bank gezet worden. Nu na bijna 5 maanden, is de bank nog niet terug en wordt er vreselijk om de zaak heen gedraaid waar de bank nu wel of niet is. Vandaag meermaals geprobeerd te bellen, wordt ook niet opgenomen. Morgen gaan wij wederom contact opnemen met onze jurist om te kijken of aangifte van verduistering van het bankstel op zijn plaats is.

Wees gewaarschuwd mensen!

(ps. firma seats and sofa's is gebrand op een snelle positieve reviews, vandaar je dit verzoek al bij aanschaf krijgt!)

I visited Seats&Sofas Zandaam to find my new sofa, and I was pleasantly surprised by how Kevin helped us choose the right one for our place. Knowing it might be a big step and investment, Kevin took us through the different models, showing all feature, different fabrics and possible customizations. At the end, I bought one couch from the available stock and have it in my place in just a few days. Highly recommend visiting the store and getting one of their sofas.

Bij binnenkomst een hele nette ontvangst en bij uitleg vanneen eerdere slechte ervaring hebben deze heren het super opgelost op allerlei vlakken dit is iets ongekend en zeker niet meer van deze tijd ik ben d’r super blij mee
Ik wil deze heren echt een pluim geven voor de manier van oplossen maar vooral voor de beleefdheid e het netjes afhandelen
Dit is het filiaal in Zaandam

Afgelopen week hebben we bij Seats and Sofa’s de California-bank gekocht en we zijn tot nu toe ontzettend tevreden over het hele aankoopproces!

Vanaf het moment dat we binnenkwamen, werden we hartelijk ontvangen. De sfeer in de winkel was prettig en de medewerkers waren vriendelijk, geduldig en wisten duidelijk waar ze het over hadden. Er werd goed naar onze wensen geluisterd en we kregen uitgebreid advies over de verschillende opties.

Wat we echt als pluspunt hebben ervaren, is de manier van onderhandelen: open, eerlijk en respectvol. Geen gladde verkooppraatjes, maar een prettig gesprek waarbij we samen tot een mooie deal kwamen. Dat gaf ons meteen vertrouwen.

De administratieve afhandeling verliep ook vlot en overzichtelijk. Alles werd duidelijk uitgelegd en netjes vastgelegd. De communicatie over de levering is helder, de bank moet nog geleverd worden, maar we hebben er alle vertrouwen in dat dit, gezien de ervaring tot nu toe, ook soepel zal verlopen.

We kijken enorm uit naar het moment dat de California straks in onze woonkamer staat! Seats and Sofa’s krijgt van ons nu al een dikke pluim voor de fijne service, betrokkenheid en professionaliteit. Aanrader!

Kort geleden bank Georgia besteld. Op voorraad dus snel leverbaar. Aangegeven s’ochtends bezorgen maar bezorgdienst stuurde sms dat het s’middags werd. Bank werd bezorgd en het plastic netjes meegenomen. Bij het overhandigen van de afleverbon mocht ik nog €140 bezorgkosten afrekenen. Huh? Dacht dat dit bij de prijs inbegrepen zat, is ons ook niet verteld bij aankoop. Toch maar even gebeld en klopte volgens de overigens zeer arrogante persoon aan de lijn die de schuld op ons, de klant, af wilde schuiven. Verder geen excuses niets. Ook in de papieren niets erover terug te vinden. Al met al een ontevreden gevoel aan overgehouden, jammer want dit had zo niet gehoeven.

Op 13-01-2025 een Fernando tweezitsbank besteld en aanbetaald. Levertijd 18-22 weken. Op 1 juli, in de 26e week na aankoop, berichtje van een vervoerder, RTS. Dat ik eerst het restant diende te betalen, dan komen ze leveren.
Wat hier in het sales-traject misging: geen tussentijdse updates, geen excuses voor overschrijding levertermijn, geen bericht van S&S over de aanstaande levering, maar slechts de sommatie van een vervoerder om te betalen als ik de levering wilde ontvangen.
Kortom: wel klanten binnenharken, maar een klantvriendelijke follow-up ho-maar. Rustig laten bungelen, want door de aanbetaling is de rest van het traject verder het probleem van de klant.

Goede ervaring en een leuke bank aangeboden gekregen voor een goede prijs. Wel het gevoel dat prijzen soms maar uit het niets worden opgesteld zonder enige structuur erachter.

The sales team is super aggressive, I went there twice and they try to close the deal the moment you enter. The website discounts are also misleading. When you see a discount on their website it says something but when you actually visit the store they say it’s without the features and includes only th basic model.

Zeer tevreden met ons aankoop gisteren te Zaandam.
Vriendelijk,hulpzaam medewerkers.
Zeker een aanrader.

Wij waren eind mei ernstig op zoek naar een nieuw bankstel, die oude was doorgezakt ......
Overal gezocht en uiteindelijk naar Seats and Sofas.
Heeeeel veeeeel keuze en mogelijkheden, zeer vriendelijk personeel en wij wilden graag een 3-zits en een 1-zits in een kleur die besteld moest worden.
Kon allemaal!!!
6 tot 12 weken levertijd en na een kleine maand was de set al binnen.
Opgehaald en heerlijk zitten:-))
Mocht het na verloop van tijd weer nodig zijn, gaan we meteen hierheen!!

En ja de bank en fauteuil zitten heerlijk!!

Naar aanleiding van review op Trustpilot leek er ineens wel snel gereageerd te worden; echter loze woorden: via het opgegeven mailadres voor contact opnieuw geen reactie. Er wordt bij bellen aangegeven dat de mails niet worden gelezen en dat degene die mij de bank heeft verkocht niet meer werkzaam is bij de vestiging. Tot nu toe nog niks verder gekomen.

=== Oorspronkelijke review
Zeer teleurstellende ervaring. Bank gekocht bij vestiging Zaandam. Normaal gesproken geen ontevreden klant, maar nu zeer teleurgesteld. Mondeling afspraken over levering beloofd echter niet nagekomen (levertijd 5 weken, inmiddels bijna 3 maanden verder). Daarnaast zeer ontransparant over prijsafspraken/kortingen. Vriendin zelfde bank aangeraden, prijsverschil ca 150 euro voor exact zelfde bank.
Zeer moeizaam om contact te krijgen. Geen enkele reactie op meerdere mails. Uiteindelijk per telefoon gesproken, maar voelde me helaas totaal niet serieus genomen, er werd niet meegedacht, geen enkele vorm van tegemoetkoming.

2 Eerdere ervaringen waren niet echt fijn. Zoonlief kreeg na 3 maanden zijn bank maar...verkeerde kleur. De zijne zou niet meer leverbaar zijn. Ter compensatie werd hem maar liefst 35 euro aangeboden die hij nu, een jaar later nog steeds niet heeft gekregen.
Zelf was ik er 2 weken terug en vond de opdringerigheid van de toen aanwezige manager absoluut niet fijn.
Gisteren echter werd ik door ander personeel ontvangen en echt zó fijn geholpen, mijn complimenten! Ik heb een hoekbank gekocht, weliswaar iets boven budget maar ik vind 'm echt mooi. Die moet uiteraard nog geleverd worden maar het gevoel bij dit personeel is echt fijn.🍀

Gisteren heb ik een nieuwe hoekbank met reclinerfunctie aangeschaft bij Seats & Sofas in Zaandam. Online had ik tussen de complete collectie al snel mijn oog laten vallen op de Bronx-hoekbank. Toch wilde ik het model graag in het echt zien en uitproberen voordat ik tot aanschaf overging.

Vanaf het moment dat ik de winkel binnenliep, werd ik prettig en klantgericht geholpen. De medewerkers waren vriendelijk, ik kreeg iets te drinken aangeboden, en al mijn vragen over de bank werden duidelijk en zorgvuldig beantwoord. De medewerker kon me alle informatie geven die ik nodig had om een goede keuze te maken.

Omdat ik een kat heb, was de keuze voor het juiste materiaal en de kleur snel gemaakt. Toevallig bleek het showmodel precies te zijn uitgevoerd in het materiaal van mijn voorkeur, en in een kleur die mij ook erg aansprak (mijn tweede favoriet). Daardoor kon ik de bank direct aanschaffen en afrekenen. Had ik een nieuwe besteld, dan zou de levertijd kunnen oplopen tot wel 22 weken.

De levering en installatie worden verzorgd door een externe transportservice en ook dat werd meteen goed voor me geregeld.

Al met al heb ik een prettige ervaring gehad bij Seats & Sofas Zaandam. Dankzij mijn online research wist ik al goed wat ik wilde, maar de medewerker heeft mijn keuze bevestigd en verduidelijkt. Dat maakte de aankoop uiteindelijk heel eenvoudig en soepel.

Ik ben heel benieuwd hoe de bank straks in mijn woonkamer staat. Hij zit in ieder geval heerlijk.