Seats and Sofas - Mijdrecht Omdömen 278

Wederom een klacht ingediend en weer geen reactie ontvangen. Ik ben al maanden (lees oktober 2024) bezig hiermee en word op geen enkele manier geholpen. De gekochte bank is van zeer slechte kwaliteit, na 2 maanden heeft deze al deuken in de rugleuning en zakt het zitgedeelte in elkaar. En dan heb ik het nog niet eens gehad over de “gunstige” prijs die ik betaald heb. Wanneer iemand oppert een bank te kopen bij deze winkel raad ik dat altijd af.

Ik raad het met een gerust geweten aan!!!
100 sterren service en winkeluitrusting.
De keuze is zo groot dat ik er vol bewondering voor ben. Ik weet zeker dat iedereen, net als ik, iets naar zijn smaak zal vinden.
Ik heb er geen spijt van, sterker nog, ik ben heel blij met mijn man dat we hier onze droombank hebben gekocht.
En laten we de prijzen niet vergeten, de prijzen zijn zeer aantrekkelijk en de kwaliteit van het product is hoog.
Mijn bank kostte veel minder dan hij eruitziet in termen van afbeelding en kwaliteit, echt waar🤫
Mijn vrienden zijn onder de indruk dat ik zo weinig heb betaald voor zo'n mooie bank.

Oplichters!!!!!!! nieuwe bank gekocht. 1300€. Blijkt de bank te kraken als je er opgaat zitten en waneer je opstaat ! 1300€ voor de bank. 130€ voor bezorging 150 voor laderlift ! Nou willen ze wel de bank maken ! Maar ik mag zelf gaan uit zoeken hoe ik de bank daar weer naar toe krijg en en weer terug naar huis dus 2x bezorg kosten en 2 x de laderlift ! Nou wil ik de bank niet meer ! Mag ik het zelf uit zoeken krijg ik te horen

Wij zijn super goed geholpen bij seats en sofas. Heel vriendelijk en veel hulp gehad met het kiezen van de bank. Onze droom bank gekocht en ook nog voor een leuke prijs!

De klantenservice nam contact met mij op nadat ze mijn klacht hieronder zagen over een gat in de naad van een 3 maanden oude bank. De oplossing die ze boden, was dat ze niets anders konden doen dan dat ik de reparatie van een gat van 5 cm moest betalen, wat 600 euro zou kosten. Ik begrijp niet waarom ze bellen als er geen andere oplossing is dan nog meer te moeten betalen voor de bank.

"slechte kwaliteit. Ik heb 3 maanden geleden een bank gekocht die nu al kapot is. Er zit een gat in de naad. De garantie is niet van toepassing omdat het een outletproduct is waar niemand ons over heeft verteld en op deze producten zit geen garantie. Ze doen er alles aan om het aan je te verkopen, maar geven geen volledige informatie en nu hebben we een nieuwe bank, maar die is wel kapot. Niet mooi!"

De verkopers zijn niet opdringerig,geven advies als je er om vraagt en ook nog eens een geweldige service,ik geef ze een vette 8

Top bedrijf, seats and Sofas te Mijdrecht. Goed geholpen, duidelijke uitleg en met leuke prijzen.
Super blij mee.

Goed geholpen, al mijn vragen zijn beantwoord.

Een jaar geleden heb ik een bank gekocht, werdt in de winkel prima geholpen. Alleen na 1 jaar is de bank al volledig ingezakt en kan je hier niet meer normaal op zitten. Ik ga nooit meer terug naar deze firma, de kwaliteit is zeer slecht.

Update: Filiaal geeft aan de bank te repareren. Wordt je geacht de bank aan te leveren. Allemaal prima. Vervolgens krijg je te horen dat de bank gemaakt is. Seats en Sofa's geeft aan dat er in de winkel met je naar de bank de reparatie bekeken en besproken wordt. Vervolgens WEIGERT het personeel in winkel dit ook daadwerkelijk te doen. Wat blijkt bank is niet gerepareerd, ze zeggen alleen dat hij gerepareerd is.
Dramatische service.

We went to check Sofa in this shop, after checking model which is called Argentina, the initial price quoted was 6400 eur , which was out of our budget and vey expensive for sofa. The salesman asked us our budget to which I mentioned around 4000 Eur, so he said he will talk to his supervisor and see if he can get us discount. After 5 mins , he said his boss agreed and offered 4000 Eur for Sofa. We were new in NL and in middle of move, we didn't think much and bought the sofa.
The sofa was delivered within agreed time (6 weeks). however we noticed the finishing of the sofa is not clean and fabric is having folds and is loose. I wrote an email to customer care and I got below response.

"We would like to point out that the upholstery on a new piece of furniture is tight and stiff. With use, the upholstery becomes more supple, depending on the elasticity of the material, which has a softening effect on comfort. This elasticity will also cause casual wrinkling. This wrinkling varies per upholstery material (fabric and leather type), even per leather skin and seat width. With softer fillings, this casual wrinkling will be more present than with harder fillings. An important property of the filling, springs and upholstery is that the initial hardness decreases by approximately 10% to 15% in the first few months.

After this initial period of use, also known as the settling-in period, the comfort level is optimal. You should allow 3 to 4 months for this.

This is the seating comfort you can count on for years to come. To create a softer comfort immediately upon use of seat cushions made of polyurethane foam or cold foam, you can gently push your knee into the seat cushions a few times.

It is important that you load all seats evenly during this settling-in period, to ensure the guarantee on the fillings. All seating furniture must be used for several months to experience optimum seating comfort. Cushions adapt to body weight and can form themselves to it. The support of the seat also becomes more flexible as the seating furniture is loaded more often and can therefore lose some of its firmness.

This is a normal and natural process and not a fault of or in the product.

If, despite the above information, you believe that your report falls outside the usual margins, we would like to hear from you and we will immediately start working on dealing with your problem as quickly as possible.
We would like to point out that if your report does not concern a production error, any costs incurred will be charged to you."

After an year, I wrote another email which went unanswered , after following up again , they asked us to bring sofa on a specific date to the branch. Now, its our responsibility to carry a 7 seater sofa and bring it back . The customer service wants to make it difficult for people if there are any problems .

After 1.5 years of usage we are noticing the seats are softer and sagging on the side that are used more.

Overall the quality of product and service is below mediocre. Avoid this shop and look elsewhere to buy furniture

Hele fijne ervaring. Ik kwam in de winkel en er werd goed naar mijn wensen geluisterd. De levering van mijn bank was ook heel snel gegaan.

I had a request to reduce the size of right arm of Sofa within 2days of my order, that was handle very swiftly by the @seats and sofas. However, while checking revised order copy, I observed that the original price of individual components were inflated to match the earlier order price. I was taken by surprise as I was expecting reduction in the price. I sent few emails but no response so far. I called the shop and agent informed me the change in size will have 15-20 eur impact on the total prize. What if I have increased the size, will Seat and Sofas will charge me only 15-20eur extras? Sure, not. It will be 300-400eurs. So why not give benefits to the customer when they get the size reduced compared to the order one. I am still waiting for the official email response from Seats and Sofas but almost 3 weeks passed no response
Hence, I have to write the experience in the public forum. Hope I will be informed in the coming days with transparent pricings.

Goed geholpen en goede deal kunnen sluiten bij de vestiging in Capelle aan den IJssel. Voorraad van de bank was nog beschikbaar in vestiging in Mijdrecht dus konden het daar ophalen, maar het personeel in Mijdrecht…. Wat moet je er van zeggen? Receptie 20min bellen en geen oog voor de klant 0,00 en dan word je geholpen door logistiek, zet het maar neer op een kar en rij zelf maar naar buiten… en ohjaa, eet lekker je broodje aan de receptie.

Conclusie; bank opgehaald maar wat een desinteresse en raar personeel geen greintje sympathie. Slaat echt nergens meer op.

Super fijn geholpen in het filiaal in Mijdrecht (door verkoper 100820). We zitten gewoon voor de kerst op onze mooie nieuwe bank. Fijn dat er zo goed wordt meegedacht met de klant en hun wensen.

Werd goed geholpen!
Toen ik binnenkwam en zei dat ik een slaap bank wou hielp degene mij erg goed.
De eerste die ik zag wou ik.
Toch liet die me de rest ook als nog even zien en testen.
De bank gelijk neer gezet en ben er erg blij mee!
Seats en sofa’s bedankt voor de goede hulp en de fijne bank! 😊

Wesley

Onwijs goede service! Kwam in de avond binnen en werd gelijk verliefd op een bank, de meneer heeft mij goed geholpen en liet nog meer opties zien qua stoffen. Uiteindelijk dezelfde als het showmodel gekocht! Mijn eerste bank - en echt een hele mooie!

Heb 2 jaar garantie maar poot van mijn slaapbank lIGT eruit , hebikniks aan de garantie want ik moet 50 euro voorrijkostenbetalen opdat de poOT ER niet meer in te draaien is en gemaakt moet worden . Afzetterij vind ik

Heel veel spijt dat we hier onze bank hebben gekocht!! Een week voor afgesproken datum hebben we een mail ontvangen dan we de bank binnen 2 dagen moeten ophalen. Van alles geregeld om de bank op te halen. Bij thuiskomst komen we erachter dat een bankpoot niet past, aansluiting aan de binnenkant is te klein. Na heel veel heen en weer gemaild met Seats & Sofa wordt doodleuk gecommuniceerd dat we 3 december de bank ZELF naar het filiaal mogen brengen op eigen kosten en de bank de VOLGENDE dag pas weer (weer op eigen kosten) kunnen ophalen. Dit is absoluut niet hoe je hoort om te gaan met klanten. Er wordt absoluut niet meegedacht met de klant bij het oplossen van een probleem dat bij Seats & Sofas ligt.

Bij ophalen van je bank wordt gevraagd of je ter plekke een barcode kan scannen en een positieve recensies kan achterlaten. Doe dat gewoon niet! Wacht maar eerst even af of het inderdaad zo positief is!!

Een zeer vriendelijke ervaring klant vriendelijk.

Prettig geholpen door Martin. En een leuke winkel.