Seats and Sofas - Hengelo Omdömen 

Ruime overzichtelijke showroom. Bij binnenkomst wordt je warm onthaald en krijg je een boekje mee met alle artikelen per nummer met de prijzen.
Na zelf rondgekeken te hebben komt er verkoper die je bij eventuele vragen kan helpen.
Na een kort gesprek met een bakje koffie erbij de diverse mogelijkheden besproken een mooie bank weten uit te kiezen.
Na de financiële afhandeling konden we de bank meteen (of op een later moment) meenemen naar huis.
Als verbeterpunt zou ik persoonlijk wel een instructie meeleveren hoe de poten onder een bank bevestigd dienen te worden. Nu was het eerst even puzzelen

Onze bank gekocht bij seats en sofas, 1 jaar gebruikt toen ging hij voor 6 maanden in de opslag i.v.m verbouwing daarna 4 maanden weer gebruikt en was de bank helemaal doorgezakt. 5 december 2023 hebben we de bank ingeleverd bij seats en sofas om gemaakt te worden nu is het 25 maart 2024 en is de bank nog steeds niet terug! Echt belachelijk dat het zo lang duurt en we horen ook niks erover. We hebben zelf al wel 5x gebeld, maar elke keer wordt je afgewimpeld dat je morgen of deze week bericht krijgt, maar er komt geen informatie. Of degene die erover gaat is niet aanwezig. Slechte communicatie.

Goed en zeer snel geholpen goeie uitleg en top een goed akkoord gekomen met de verkoper top service

Netjes, vriendelijk en snel geholpen!
Vriendelijk personeel, en een leuke bank gekocht.

We zijn super goed geholpen! Aardig personeel en we waren erg blij met hun eerlijke mening over verschillende banken. We zijn super blij met onze nieuwe bank! Bedankt voor de goede service!

Alles was perfect!
Vooraal verkopsters!

We werden keurig te woord gestaan door de medewerkes

Wir haben uns hier eine Couch gekauft. Da wir in Grenznähe wohnen haben wir in Holland eine Couch gekauft.
Nach 1 Jahr 2 Monate ging plötzlich eine Feder wahrscheinlich kaputt . Wir wissen es nicht genau weil wir die Couch nicht öffnen wollen wegen der Garantie.
Nach sehr vielen Anrufen und Reklamation schreiben. Wir wurden immer abgewimmelt am Telefon. Es sollte jetzt angeblich ein Monteur kommen den wir mit 49.99€ bezahlen sollten. Wir haben ja gesagt weil wir schon genervt waren. Dieser sollte sich melden. Es ist auch schon 3 Wochen her. An das Telefon geht die letzten 2 Tage auch keiner dran. Es ist absolut traurig das so mit Kunden umgegangen wird. Bitte kauft hier keine Couch.

Prettig geholpen. Veel keuze. Veel banken kunnen testen met deskundige uitleg. Bank moet nog geleverd worden met ( door de motor) een lange levertijd van geschat 24 weken. Dus geen oordeel over kwaliteit en gebruik.

Bij Binnen komst Hartelijk ontvangen en kregen alle vrije gelegenheid om rond te kijken in de show room

Kregen goede voorlichting toen we er om vroegen bij maken van onze keus
Werd rekening gehouden met onze huishouden (grote Hond)
De verkoper was heel erg vriendelijk en behulpzaam bij maken van die keus (hoek Bank)

We vinden wel de bezorg kosten aan de hoge kant
Na het lezen van de voorwaarden mbt bezorging hebben we daar door zelf voor een andere bezorger gekozen Dus let goed op de kleine letertjes mbt bezorgkosten

Kom hier nooit meer!!
Bij binnenkomst word je meteen opgejaagd en achter je aan gelopen. Uiteindelijk bij het kopen van een bank en stoel. Wat zeer slechte kwaliteit is. Na een aantal weken te hebben gewacht mochten we het op komen halen. Ja ook dit moet je zelf gereden. De bank was bij het uitpakken al beschadigd en zat een gat in ook hingen en overal draadjes uit de naden. Na contact met een medewerker moesten we het online invullen, waar we tot op heden nog steeds niets van hebben gehoord. En dan heb je de bank nu nog geen jaar in is het al door gezakt.

Zo jammer dat je grof geld betaald voor deze slecht producten en er geen oplossing voor komt! Ik wil geld terug maar niets krijg je terug en niets word er geregeld!

Order nummer:10659116

Liegen liegen liegen en nog eens liegen! Onze hocker zouden we met kerst 23’ hebben. Niks van weer gehoord.. na kerst gebeld, nee wordt na oud & nieuw want de leverancier zat dicht?? Wij zouden MET KERST de hocker moeten hebben. Nogmaals gebeld in het nieuwe jaar.. problemen leverancier. Maar niet willen toegeven dat ze zijn vergeten de hocker daadwerkelijk te bestellen! Dame aan de telefoon wist niet eens over welke bestelling ik het had?! Nu 5 maanden later na zelf meerdere keren gebeld te hebben, hebben we de hocker. Grote mond slechte service, en totaal geen oplossend vermogen! Geen korting of excuses! Nee lekker blijven liegen. Nooit komen wij hier weer!

We werden uitstekend geholpen door de verkopers waaronder Kerim.

We werden heel prettig geholpen en hebben een mooie bank gevonden voor een goede prijs😃

Niks vandaag kopen vanavond zitten
Mei 2023 een bank besteld, aanbetaling gedaan, bank in September 2023 opgehaald en t hele bedrag betaald🤑🤑
Kom ik thuis, verkeerde bank 😡fout Seats and Sofa’s !!
Seats and sofa’s opgebeld, de bank zelf weer teruggebracht 🚕
Seats and sofa’s ( hopelijk ) de goeie bank besteld🤞zou er in Januari zijn en bezorgd worden 💪🏻
Werd Vrijdag 9Februari gebeld dat ik de bank OP KON KOMEN HALEN🥴
Vandaag 14 Februari zou de bank bezorgd worden😃
17:45 uur wordt ik gebeld dat de vrachtwagen pech heeft en dat de bank Vrijdag 16 Februari bezorgd wordt
Ben er nu zo klaar mee, dat ik de bank zelf heb opgehaald
Dus mijn ervaring
KOOP NOOIT EEN BANK BIJ Seats and Sofa’s

————-
En dit standaard bericht van hun slaat al helaas nergens op:

Antwoord van Seats and Sofas
15 feb 2024
Beste LG,

Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Dit is niet de service die we nastreven. We begrijpen dat het frustrerend is en willen dit graag oplossen. Kunt u ons uw contactgegevens sturen? We nemen zo spoedig mogelijk contact met u op om een passende oplossing te bespreken.

Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas

Enige tijd geleden bankstel en een mooie leren stoel gekocht.
Tot op heden nog steeds heel blij met beide.
Heb al vaker iets gekocht bij seats en sofas. Is altijd prima bevallen.
En je wordt altijd vriendelijk en behulpzaam geholpen.

Zeer fijn geholpen, goede informatie.

Na 5 weken wachten zijn de bestelde bankstellen en bijbehorende stoel en hocker geleverd, ik heb alles binnen 1 dag opgehaald en bij het op de plek zetten kwamen we er achter dat de grootste bank van 2.mtr en 54cm niet correct was geleverd deze was 2.mtr 29cm, dit betekent dat ik na aftrek van de leuningen er niet languit op kan liggen. Bij de aanschaf was dit nou juist het punt waar de koop niet of wel zou doorgaan ik wil graag op een bank languit kunnen liggen ivm mijn rugklachten. Bij het aangeven van deze verkeerd geleverde bank wordt door hun gezegd dat ze hebben geleverd wat er in de koopovereenkomst stond terwijl er in deze overeenkomst geen maten staan.. vervolgens met hoofdkantoor gebeld omdat de vestiging ons niet verder kon helpen.. of wou helpen kregen wij de stelling te horen dat bij aankoop van 1 of meerdere bankstellen er in de vestiging een schets moet worden gemaakt met de bijbehorende maten om dit vast te leggen. Na aandringen om deze te kunnen inzien schijnt het zo te zijn dat de verkoper er geen maten bij heeft gezet en blijft de vestiging er bij dat hun haar verplichtingen zijn nagekomen. Wanneer wij bellen is de seats and sofas ineens gesloten onder kantoortijden.. ik zou iedereen met klem adviseren hier nooooooiiit iets te kopen je wordt gewoon echt serieus genaaid

Ze lieten ons rustig kijken, maar stonden klaar voor als je iets wilde weten.

Dit is een eerste klas oplicht bedrijf! Luister goed mensen! Alle medewerkers daar krijgen een bonus als ze wat aansmeren. In Hengelo heeft een wat oudere man (Mark) mij te woord gestaan. Ik heb duidelijk gezegd dat ik de bank wil hoe het daar in de winkel staat. De bank is niet zo gekomen! Ik zou nog een kast krijgen bij de lounge set, dat kreeg ik niet! Ik nam telefonisch contact op en Mark zei: kan ik niks meer aan veranderen! De reden hier van is, hij laat de klant wel betalen, maar omdat hij ook dat geld in zijn portemonnee wil steken zet hij dat niet in het contract waar je voor tekent! Let goed op waar je voor tekent bij Seats en Sofas! Want anders worden jullie ook opgelicht netzoals ik!

Ik probeer te reageren maar dat wil ook niet echt op jullie reactie. Mijn nummer is 0640218084