Mij werd bij binnenkomst gevraagd of ik hulp nodig had. Na dit vriendelijk afgewezen te hebben, lekker rustig kunnen rondlopen door de showroom. Na een tijdje iemand erbij geroepen om een aantal vra... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Goede service en advies. In Heerlen geholpen door Masuud. Hij was zeer vriendelijk, behulpzaam en gaf goed advies en tips. Als de levering en de kwaliteit net zo goed zijn als dat we in de winkel... Se mer
Verkoper Masuud was zeer vriendelijk en behulpzaam om te kijken naar onze wensten. Ook heeft hij de duidelijke afspraken op papier gezet. Nu wachten tot de bank geleverd word.
Företaget har svarat
Der Mitarbeiter Jamal hat uns bestens beraten und ist mehr als einmal auf unsere individuellen Wünsche eingegangen. Unsere Erfahrung mit ihm waren durchweg positiv. Am Ende hat er uns sogar ein so fai... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Seats and Sofas is dé specialist in zitmeubelen. Met maar liefst 49 Megastores verspreid over Nederland, België en Duitsland is er altijd een showroom bij u in de buurt. Dankzij onze unieke Giant Take Away-formule profiteert u van een scherpe prijs én kunt u uw nieuwe bankstel, hoekbank, loungebank of fauteuil vaak direct uit voorraad meenemen. Onze collectie volgt altijd de nieuwste woontrends en is verkrijgbaar in een breed scala aan bekledingen en kleuren. Uw ervaring staat bij ons centraal. We horen dan ook heel graag hoe u uw aankoop en ons advies heeft ervaren. Met uw feedback kunnen wij onze service en dienstverlening continu blijven aanscherpen!
Kontaktuppgifter
In De Cramer 74, 6412 PM, Heerlen, Limburg, Nederländerna
- 455620600
4,5
Utmärkt
780 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
We rarely leave reviews
We rarely leave reviews, let alone bad ones. However, we have found our experience with Seats and Sofas Heerlen extremely disappointing. We are happy with the sofa itself, but the issue is with the lack of customer service we experienced during the purchase, and the cost and very significant trouble generated as a result.
We have a curved staircase and were worried that the sofa would be too large to move through it.
We expressed these concerns to the sales associate that was helping us. They assured us that it wouldn’t be a problem as the sofa can be dismantled into smaller sections. When we asked for the dimensions of the sofa, it was never given to us. We were also not informed of the actual cost of the delivery. We were only informed that there would be a cost.
On the day of delivery, the delivery guys told us that there is no way that the sofa is going through the staircase. Also, they had similar experiences with other customers throughout that whole week. They suggested that we rent a crane, as that would be the only possible way to get the sofa into the living room. So clearly, this isn’t an isolated incident.
All in all, we are frustrated and upset. That could have been avoided were it not for the sales associate leaving out important information and not helping us with making the decision that was right for us.
Was it stupid of us to not ask for the relevant details? Yes. But, this is not how a shopping experience should be. We have also purchased furniture from other stores, and they always warned us and helped us with issues that we couldn’t have anticipated. Were Seats and Sofas to have helped us, we probably would have had a very positive experience.
This is not what an honest business should look like. If someone decides to purchase with them, please do a lot of research beforehand (and pray you get a decent sales associate).
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Heerlen
Beste Dawson,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u deze situatie zo heeft ervaren, wij begrijpen goed dat dit voor u erg frustrerend is.
Onze verkopers proberen altijd zo goed mogelijk te adviseren op basis van de informatie die zij van klanten krijgen. Omdat zij de situatie ter plaatse niet zelf kunnen beoordelen, kunnen hieraan helaas geen garanties worden verbonden.
In dit soort situaties wordt vaker geadviseerd om een externe partij, zoals een ladderliftservice, in te schakelen om het product schadevrij in de woning te krijgen. Dit zijn gespecialiseerde partijen. Seats and Sofas is van oorsprong een afhaalbedrijf en niet gespecialiseerd in complexe bezorgingen.
We vinden het jammer dat dit zo is gelopen en begrijpen uw frustratie ontzettend goed. Mocht u nog met ons in contact willen treden mag dit altijd.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Helaas al 3 weken bezig met een…
Helaas al 3 weken bezig met een reklamering van een kapotte bank. Steeds weer Foto's sturen en schrijven wat er aan de hand is. Intussen zelf de bank gemaakt moeten ja ergens zitten. Geen rede van een vergoeding of wat dan ook na ieder telefoontje weer een bericht wat er kapot is en Foto's sturen. Zo worden we aan het lijntje gehouden😡. Ik word hier zo moe en boos van. Groetjes Corien Lotzwick
Kleine update na bijna 1 week belofte een schadevergoeding nog steeds niks gezien van het geld. Ben benieuwd of dit ook weer weken gaat duren. Onze gegevens hebben ze dus in deze tijd waar het zo makkelijk is, is het moeilijk geld over te maken. Seats and sofa laat het erg af weten sorry service is bij mij wat anders.
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Heerlen
Beste Corien,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u dit zo ervaart, wij begrijpen goed dat dit frustrerend voor u is.
Afgelopen donderdag hebben wij nog contact met u gehad en naar aanleiding van de door u toegestuurde foto’s zijn wij momenteel bezig om tot een passende oplossing te komen. Wij doen ons best om dit zo zorgvuldig en snel mogelijk voor u af te ronden.
Wij nemen spoedig weer contact met u op om dit verder met u te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Oplossing misverstand!
Of de bestelde bank bevalt is nog even afwachten maar onze ervaring tot nu toe is uitstekend. Echt fijne medewerkers bij Seats en Sofa’s Heerlen. En door een misverstand mijnerzijds een paar keer telefonisch contact gehad met Sahar. Wat een vriendelijk en meedenkend meisje is zij.
14 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Heerlen
Beste Melinda Platzbeecker,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat uw ervaring bij onze Megastore in Heerlen tot nu toe zo positief is. Het doet ons goed dat u de medewerkers als prettig heeft ervaren en dat Sahar u vriendelijk en behulpzaam heeft geholpen bij het oplossen van het misverstand. Service en meedenken met onze klanten vinden wij erg belangrijk.
Wij hopen dat de bank straks helemaal naar wens is en wensen u er alvast veel plezier van.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Werd snel en vakkundig geholpen
Werd snel en vakkundig geholpen. Er was onderhandelingsruimte op de prijs. Bank was direct leverbaar. Blij met mijn aankoop.
2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Heerlen
Beste Klant,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u snel en vakkundig bent geholpen en dat er ruimte was om samen tot een passende prijs te komen. Ook mooi dat de bank direct leverbaar was en u tevreden bent met uw aankoop. Dat is precies de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Wij wensen u veel comfort en plezier met uw nieuwe bank en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Fijne samenwerking
Fijne samenwerking, nam de tijd om alle opties door te bespreken.
1 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Heerlen
Beste Tze hei Yeung,
Dank u wel voor uw positieve woorden. Fijn om te lezen dat u de samenwerking als prettig heeft ervaren en dat er de tijd is genomen om alle opties met u door te nemen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goede service...
Goede service.... zeer klantvriendelijk en meedenkend.
31 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Heerlen
Beste Anita,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat u onze service als klantvriendelijk en meedenkend heeft ervaren.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Na 4 maanden doorgezakte bank
Dat ze geen geweldige kwaliteit hebben, dat wist ik. Maar na 4 maanden al een doorgezakte bank is wel erg kort. Er is iemand komen kijken, maar kon niks doen. Ze zouden nog contact opnemen met mij. Zelf meerdere pogingen gedaan om contact te krijgen, maar helaas.
update 21-7
De bank is na vele telefoontjes verder uiteindelijk 1-4 opgehaald en de reparatie zou max. 14 weken duren (op zich al raar om een bank op te halen voor reparatie en vervolgens maanden ergens in de weg te laten staan) Raam van voordeur gesneuveld en deze is nog niet betaald door de vervoerder. En ipv een 3-zits leenbank heb ik een 1,5 zits gekregen! Heerlijk comfortabel.
26-6 gemaild of er al zicht was op wanneer ik mijn bank terug zou krijgen. Geen reactie. 17-7 gebeld en blijkt dat toevallig nadat ik gemaild heb, mijn bank op 28-6 pas na de leverancier gestuurd is geworden. Dus die heeft al die tijd ergens in magazijn gestaan. Ik zou terug gebeld worden door filiaal in Heerlen. Niet gebeurd natuurlijk. 20-7 zelf maar weer gebeld. en jahoor, weer 14 weken levertijd en ow ja, de leverancier is op vakantie nu, dus kunnen echt niks doen. Nadat de filiaalhoudster gebeld had met hoofdkantoor kon ik uiteindelijk een nieuwe bank uit hun voorraad uitzoeken, maar ze hebben wel niet mijn kleur..... en anders moet ik weer 14 weken wachten (als alles volgens plan verloopt) en mag ik dus ruim een half jaar op een 1,5 zits bankje zitten. Geweldige service Seats & Sofas....to be continued
30 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Heerlen
Beste Dani,
Het spijt ons te horen dat uw bank na zo’n korte tijd doorgezakt is en dat u nog geen contact heeft gehad. Om uw situatie snel te kunnen oplossen, verzoeken wij u vriendelijk het serviceformulier in te vullen via de volgende link: https://www.seatsandsofas.nl/klantenservice/servicemelding/.
Zodra wij uw melding hebben ontvangen, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op om een passende oplossing te bieden.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Seats&Sofas Heerlen. Weer prima geholpen door kundige mensen.
Personeel is kundig, behulpzaam en vriendelijk. Produkten zijn van prima kwaliteit voor een passende prijs. Alweer een positieve ervaring beleefd aldus een tevreden klant.
28 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Heerlen
Beste Gerard,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review. Wat fijn om te lezen dat u in onze Megastore Heerlen opnieuw zo goed bent geholpen en dat u de deskundigheid, vriendelijkheid en kwaliteit van onze producten waardeert. Een passende prijs en een prettige ervaring, daar doen wij het voor. Geweldig dat u alweer tevreden bent vertrokken.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Super geholpen door de enthousiaste…
Super geholpen door de enthousiaste medewerkers! Voor de tweede keer terug gekomen en weer een top service
28 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Heerlen
Reactie op review van Tess – Heerlen
Beste Tess,
Dank u wel voor uw mooie woorden. Wat leuk dat u voor de tweede keer bij ons terugkwam en opnieuw een top service heeft ervaren in onze Megastore Heerlen. Ons team helpt u graag met enthousiasme en aandacht, dus het is fijn dat dit zo is overgekomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Er werd mij verteld dat ik alles kon…
Er werd mij verteld dat ik alles kon veranderen. Alle maten, kleuren en vormen. Nu heb ik een aanbetaling gedaan en wilde ik mijn maten doorgeven, blijkt dat je alleen kan veranderen naar de standaard maten. Dit is mij niet verteld. Nu in get contract staat dat ik in mijn recht sta, maar alsnog willen ze mijn geld niet terug geven. Ik ga verdere stappen ondernemen want de enige oplossing was dat ik een tegoedbon kreeg voor bij seats en sofa’s. Maar ik wil bij deze winkel geen zaken meer doen en al helemaal geen producten kopen. Koop hier dus niks, want je word opgelicht waar je bij staat.
26 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Heerlen
Beste Syenna,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te lezen dat u zich niet goed geïnformeerd voelt en dat dit tot teleurstelling heeft geleid. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij nemen uw melding serieus en kijken dit graag verder voor u na. Wilt u uw contactgegevens en het referentienummer sturen naar heerlen@seatsandsofas.nl, zodat wij inhoudelijk met u mee kunnen kijken naar een passende oplossing?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goede service
Goede service, niet opdringerig. De verkoper had verstand van zaken, en heeft een goede combinatie mogelijkheid aangeboden. Erg vriendelijk personeel. Nu nog even geduld en hopen dat hij prachtig staat in onze woonkamer. Dankjewel Masuud en Sahar.
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Heerlen
Beste Monique,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat u de service als prettig en niet opdringerig heeft ervaren en dat onze medewerkers hun vakkennis goed hebben kunnen inzetten. Wij geven uw complimenten graag door aan Masuud en Sahar van de Megastore Heerlen. Wij wensen u alvast veel plezier met uw nieuwe aankoop en hopen dat deze straks prachtig in uw woonkamer staat.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Svar från Seats and Sofas - Heerlen
Beste Lynn,
Bedankt voor uw reactie. Fijn om te lezen dat u het personeel als vriendelijk heeft ervaren en dat u prettig bent geholpen in onze Megastore. Dat compliment geven wij graag door aan het team. Veel plezier gewenst met uw aankoop en dank voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goeie service
Goeie service, goed te woord gestaan.. blij met mijn nieuwe bank
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Heerlen
Beste Niels,
Dank u wel voor uw positieve reactie. Wat fijn om te horen dat u goed bent geholpen en blij bent met uw nieuwe bank. Wij wensen u er veel zitplezier mee.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goeie service en flinke korting gekregen
Goeie service en flinke korting gekregen
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Heerlen
Beste Manuela,
Dank u wel voor uw review. Goed om te lezen dat u tevreden bent over de service en de ontvangen korting. Veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Prima geholpen met duidelijke uitleg en…
Prima geholpen met duidelijke uitleg en kennis.
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Heerlen
Beste Imke,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Fijn dat u duidelijke uitleg heeft gekregen en dat onze kennis u heeft geholpen bij uw keuze.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goede service van Masuud
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Heerlen
Beste Boy,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat u de service van Masuud als goed heeft ervaren. Wij geven dit compliment graag aan hem door.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Heel fijn geholpen
Heel fijn geholpen! Er wordt op maat geholpen met zeer duidelijke informatie. Tevreden klanten! Bedankt Sahar, Hafsa en manager!
10 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Heerlen
Beste Paulien,
Dank u wel voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de duidelijke uitleg en persoonlijke hulp. Uw compliment geven wij graag door aan het team.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Perfect geholpen door de verkoper
Perfect geholpen door de verkoper. Ontzettend aardig en behulpzaam. Daarnaast flexibel met betrekking tot afhalen.
7 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Heerlen
Beste Noud Meuwissen,
Dank u wel voor uw positieve review. Wat prettig om te horen dat u perfect bent geholpen door onze verkoper en dat u de vriendelijkheid, behulpzaamheid en flexibiliteit rondom het afhalen zo waardeerde. Wij geven dit compliment graag door aan het team. Veel plezier gewenst met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
We zijn heel goed geholpen door Hafsa…
We zijn heel goed geholpen door Hafsa bij het uitzoeken van onze nieuwe bank. Dit is de 3e keer dat we hier een bank kopen en iedere keer goed meegedacht qua opties en prijsstelling.
31 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Heerlen
Beste Francois,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te lezen dat u voor de derde keer bij ons geslaagd bent en dat Hafsa u opnieuw zo goed heeft geholpen bij het uitzoeken van uw nieuwe bank. We waarderen het dat u onze Megastore in Heerlen blijft vertrouwen en dat u onze service, het meedenken en de prijsstelling als positief ervaart. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe bank en hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Dank je wel, Masuud!
Dankzij Masuud zijn expertise hebben we een prachtige bank op maat gekocht waarbij hij meedacht aan onze wensen. Naast Masuud heeft het overige personeel ons ook hartelijk en welkom ontvangen!
30 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Heerlen
Beste L'sso,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Wat fijn om te horen dat Masuud zo goed heeft meegedacht en dat u samen tot een prachtige bank op maat bent gekomen. Ook mooi dat u zich door het hele team welkom voelde. Bedankt voor uw vertrouwen en uw positieve review.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.