Goede service, goed personeel,gelijk de bank gekocht in Drachten afgehaald waar ons model op vooraad was.
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Nav advertentie vandaag kopen vanavond zitten? Boelshit, heb 18 januari een bank gekocht en wacht nog steeds, wordt aan het lijntje gehouden, geen oplossing, nu zal deze wss pas week 24 geleverd ga... Se mer
Företaget har svarat
Bij binnenkomst in Groningen hartelijk ontvangen. De bank die we het eerst zagen, was em meteen! Enthousiast personeel gaf ons alle relevante informatie. Voor de zekerheid toch nog een rondje door de... Se mer
Företaget har svarat
Wij waren opzoek naar een geschikte bank voor onze situatie en we zijn zeer goed geholen door de medewerkster van seats and sofas We hebben meerdere bankstellen bekeken en werden zeer zorgvuldig... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Seats and Sofas is dé specialist in zitmeubelen. Met maar liefst 49 Megastores verspreid over Nederland, België en Duitsland is er altijd een showroom bij u in de buurt. Dankzij onze unieke Giant Take Away-formule profiteert u van een scherpe prijs én kunt u uw nieuwe bankstel, hoekbank, loungebank of fauteuil vaak direct uit voorraad meenemen. Onze collectie volgt altijd de nieuwste woontrends en is verkrijgbaar in een breed scala aan bekledingen en kleuren. Uw ervaring staat bij ons centraal. We horen dan ook heel graag hoe u uw aankoop en ons advies heeft ervaren. Met uw feedback kunnen wij onze service en dienstverlening continu blijven aanscherpen!
Kontaktuppgifter
Energieweg 13, 9743AN, Groningen, Groningen, Nederländerna
- 503180353
4,4
Utmärkt
414 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
WAARSCHUWING
WAARSCHUWING: Denk goed na voordat je meubels koopt bij Seats and Sofas!
Een mooie showroom en aantrekkelijke meubels zijn één ding. Maar wat als er na de aankoop iets misgaat? Dan ontdek je pas wat de service van een bedrijf werkelijk waard is.
Onze ervaring met Seats and Sofas is helaas bijzonder teleurstellend.
In het kort onze ervaring:
Na een lange levertijd werden meubels incompleet en beschadigd geleverd.
Onderdelen ontbraken en andere onderdelen vertoonden beschadigingen en duidelijke gebruikssporen.
Ondanks betaalde bezorgkosten moesten we zelf naar de winkel om ontbrekende onderdelen op te halen.
Talloze telefoontjes en e-mails waren nodig om überhaupt iets geregeld te krijgen.
Een monteur herstelde een deel van de gebreken, maar niet alles.
Vervolgens werden onderdelen zonder uitleg of montageafspraak toegestuurd.
Een redelijk tegenvoorstel om de meubels, zelfs met beschadigde onderdelen, te behouden werd afgewezen.
Op vragen over behoud van garantie en eventuele finale kwijting bij een financiële vergoeding kwam geen duidelijk antwoord.
Het grootste probleem is niet dat er fouten worden gemaakt, maar hoe Seats and Sofas daarmee omgaat.
Als klant moet je voortdurend zelf achter oplossingen aan. Er wordt weinig meegedacht en de klachtenafhandeling voelt vooral als het afwerken van standaardprocedures, in plaats van het daadwerkelijk oplossen van een probleem.
Wat ons vooral verbaast, is dat het bedrijf wel bereid is een volledige aankoop terug te draaien of nieuwe meubels te laten uitzoeken, maar niet wil onderhandelen over een passende financiële vergoeding wanneer een klant de meubels juist wil behouden.
Onze waarschuwing aan toekomstige kopers: kijk verder dan de showroom, de aanbiedingen en de verkooppraatjes. Vraag je vooral af wat er gebeurt als je meubels beschadigd of incompleet worden geleverd. Want juist dan heb je een bedrijf nodig dat verantwoordelijkheid neemt.
De meubels zelf zijn mooi, maar onze ervaring met de service en klachtenafhandeling heeft ons vertrouwen ernstig geschaad.
Wij zouden met de kennis van nu niet opnieuw zomaar bij Seats and Sofas bestellen.
31 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Groningen
Beste Ewald,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Wat vervelend om te lezen dat de levering en de verdere afhandeling van uw klacht niet naar verwachting zijn verlopen. We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer uw meubels niet compleet en onbeschadigd worden geleverd en u vervolgens veel moeite moet doen om tot een oplossing te komen.
We vinden het belangrijk dat uw ervaring serieus wordt genomen en dat er duidelijkheid ontstaat over de mogelijkheden. Daarom zal onze afdeling contact met u opnemen om uw situatie opnieuw te bespreken en de beschikbare opties samen met u door te nemen. We hopen hiermee meer helderheid te bieden en samen te kijken naar een passende vervolgstap.
Bedankt dat u uw ervaringen met ons heeft gedeeld. We waarderen de gelegenheid om opnieuw met u in gesprek te gaan en te kijken hoe we u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goede service
Goede service, goed personeel,gelijk de bank gekocht in Drachten afgehaald waar ons model op vooraad was.
1 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Groningen
Beste Ford,
Bedankt voor uw review. Wat fijn dat u tevreden bent over onze service en ons personeel, en dat u uw bank direct kon meenemen uit Drachten, waar uw model op voorraad was. Wij wensen u veel woonplezier met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Super Fijn Geholpen
Super Fijn Geholpen.
Ontzettend goed mee gedacht!!
Echt een aanrader.
23 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Groningen
Beste heer/mevrouw Popken,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u super fijn geholpen bent en er ontzettend goed met u is meegedacht.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Svar från Seats and Sofas - Groningen
Beste Thomas,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u goed geholpen bent en een prima prijs heeft gekregen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
We werden niet opgejaagd
We werden niet opgejaagd, kregen alle tijd om rond te kijken, vriendelijk geholpen
19 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Groningen
Beste Roexana,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u niet opgejaagd werd, alle tijd kreeg om rond te kijken en vriendelijk geholpen bent.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Svar från Seats and Sofas - Groningen
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u onze winkel top vindt en het personeel aardig.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Svar från Seats and Sofas - Groningen
Beste Felicia-Louise,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u de service fijn vond en er goed met u is meegedacht.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
We werden bij binnenkomst meteen goed…
We werden bij binnenkomst meteen goed op weg geholpen, na een rondje gedaan te hebben heeft een medewerker ons duidelijke begeleiding gegeven in de verschillende prijzen en stoffen etc. Erg tevreden met de service.
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Groningen
Beste Sav,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u bij binnenkomst meteen goed op weg geholpen bent en dat u daarna duidelijke begeleiding heeft gekregen in de prijzen en stoffen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Svar från Seats and Sofas - Groningen
Beste Kevin,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u hele goede ervaringen heeft gehad.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Zo goed geholpen
Zo goed geholpen
En goede aanwijzingen kwa stof of leer en mogelijkheden . Toppers
13 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Groningen
Beste Christa Oele,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u goed geholpen bent en dat de aanwijzingen over stof, leer en mogelijkheden duidelijk waren. Wij waarderen uw enthousiaste woorden.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Super fijn geholpen
Super fijn geholpen! En gingen naar huis ket een mooie bank, goede prijs, en goed gevoel.
9 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Groningen
Beste Patrick,
Dank u voor uw review. Fijn dat u snel geholpen bent en met een mooie bank, goede prijs en een goed gevoel naar huis bent gegaan vanuit onze Megastore in Groningen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Heel vriendelijk geholpen door Jesse
Heel vriendelijk geholpen door Jesse, top service gehad. Hier kom ik zeker terug!
7 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Groningen
Beste Sven,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat Jesse u zo vriendelijk heeft geholpen en dat u onze service als top heeft ervaren. Geweldig dat u aangeeft zeker terug te komen. We kijken ernaar uit u opnieuw te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Erg vrolijk en vriendelijk personeel
Erg vrolijk en vriendelijk personeel! Mooie bank gekocht en er werd meegedacht over wanneer de levering kon zijn.
6 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Groningen
Beste Amsha Anna Verheij,
Dank u wel voor uw fijne review. Wat leuk om te horen dat u ons personeel vrolijk en vriendelijk vond, een mooie bank heeft gekocht en dat er goed werd meegedacht over de levering.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Top ervaring gehad
Top ervaring gehad, netjes geholpen, alles goed geregeld.
6 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Groningen
Beste Randy,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat u een top ervaring heeft gehad, netjes geholpen bent en alles goed geregeld is.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Prima bank voor de prija
5 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Groningen
Beste customerman,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over uw bank voor de prijs.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ik ben heel er goed geholpen aardige en…
Ik ben heel er goed geholpen aardige en meedenkende mensen
4 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Groningen
Beste customer,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat u goed geholpen bent door aardige en meedenkende mensen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Heel goed geholpen met het uitzoeken…
Heel goed geholpen met het uitzoeken van mijn bank. Ik zou het aanraden om hier heen te gaan
4 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Groningen
Beste S.vb,
Dank u wel voor uw fijne review. Wij zijn blij te horen dat u goed geholpen bent bij het uitzoeken van uw bank en dat u ons zou aanraden. We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Nieuwe bank gekocht!!!
Super goed geholpen bij Seats en Sofa’s! Vriendelijke mensen, en een mooie bank rijker!
3 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Groningen
Beste Dilane Swart,
Dank u wel voor uw fijne review. Wij zijn blij te horen dat u goed geholpen bent en dat u een mooie nieuwe bank heeft gevonden. Van harte gefeliciteerd!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Schandalige service en misleiding: Eerst betalen, pas bij ontbinding kan het gratis?
UPDATE 13-10-2026 (OPNIEUW HARDNEKKIGE CONTRACTBREUK SEATS AND SOFAS):
De arrogantie van dit bedrijf kent werkelijk geen grenzen. Nadat Seats and Sofas op 28 september schriftelijk eieren voor hun geld koos en de ontbinding officieel accepteerde, beloofden zij zwart-op-wit dat hun transporteur binnen uiterlijk 10 werkdagen contact met mij zou opnemen om de bank op te halen. Gisteren is die termijn definitief verstreken en ik heb helemaal NIETS vernomen: geen mail en geen telefoon. Dit is de zoveelste officiële toezegging waar ze zich simpelweg niet aan houden!
Mijn woning is geen gratis opslagdepot voor hun wanprestaties. Conform mijn ultimatum is VANDAAG (dinsdag 13 oktober) de vergoeding voor de opslagkosten van € 15,- per kalenderdag officieel ingegaan. Tevens is door deze herhaalde contractbreuk mijn eerdere bereidheid om de bezorgkosten te laten vallen definitief vervallen. Het totale dossier van € 2.507,50 (koopsom + bezorgkosten) plus de dagelijks oplopende opslagkosten wordt aan het eind van deze week officieel overgedragen aan het No-Cure-No-Pay incassobureau om het geld buitengerechtelijk op te eisen. Koop hier NOOIT iets!
UPDATE 17-09-2026:
Inmiddels is de wettelijke termijn van 14 dagen uit mijn officiële ontbindingsbrief verstreken. Seats & Sofas reageert werkelijk nergens op: geen mail, geen geld terug, Ze negeren simpelweg de wet (art. 7:21 BW). Ik heb ze vandaag een allerlaatste sommatie gestuurd tot maandag 21 september 2026 om 12:00 uur. Staat het geld er dan niet op? Dan gaat het dossier diezelfde middag nog naar een No Cure, No Pay-incassobureau en worden alle extra kosten op hen verhaald. Schandalige service!
Een jaar geleden hier een bank gekocht op basis van het showroommodel. Leek heel mooi als je mijn eerdere revieuw bekijkt helaas is de geleverde bank is echter hard en oncomfortabel (als het showroommodel zo had gezeten hadden wij het zeker niet gekocht de bank begint nu ook met kraken. Tijdens de verkoop is bewust verzwegen dat er verschillende vullingen zijn.De klantenservice probeert je telefonisch af te schepen. Eerst gaven ze telefonisch toe dat dit verzwijgen "vaker gebeurt" en dat een normale inzitperiode 2 à 3 maanden duurt. Omdat we een jaar hebben gewacht, eisten ze ijskoud € 200,- om de kussens te vervangen. Binnen 3 maanden had het wel gratis gekund. Je wordt dus letterlijk financieel gestraft, Een verzoek tot thuisinspectie werd geweigerd,dit was niet nodig voor de kussens na later weer contact te hebben gehad met de klantenservice na aanleiding van video van het gekraak waarbij aangegeven werd dat de bank gratis opgehaald kan worden om de kraak op te lossen en de kussens met bijbetaling van 200€ de beloofde bevestigingsmail hiervan is bewust nooit gestuurd om geen bewijs achter te laten.Pas nú ik de koop officieel wil ontbinden wegens dwaling, kan de kraak ineens wél gratis gemaakt worden en kan er onderzoek worden gedaan naar de kussens er kan wel een leenbank komen. Wel moet mijn eigen bank dan ineens ongeveer 8 tot 14 weken (!!) weg naar de fabriek. Een hersteltijd die net zo lang is als de levertijd van een nieuwe bank is pure chantage en levert ernstige overlast op.Ik heb de koopovereenkomst nu officieel ontbonden en eis mijn geld terug. En anders volgt er een melding bij ACM!!. Trap niet in de telefonische mooie praatjes van dit bedrijf, want zwart-op-wit proberen ze hun eigen fouten dood te zwijgen. Zeer onbetrouwbaar
UPDATE
Mijn ordernummer (10758990) en alle details zijn al volledig bekend bij uw serviceafdeling. Jullie hebben op donderdag 3 september 2026 mijn 2e formele, schriftelijke ontbindingsbrief per e-mail ontvangen.Ik ga telefonisch niet meer met u in gesprek. Uw medewerkers doen telefonisch schandalige uitspraken (zoals het eisen van € 200,- omdat we de geadviseerde inzitperiode hebben afgewacht), maar weigeren dit vervolgens schriftelijk op de mail te zetten. Om verdere misleiding en het achterhouden van bewijslast te voorkomen, communiceer ik vanaf nu uitsluitend nog schriftelijk.Als Seats and Sofas werkelijk serieus een 'passende oplossing' wil bieden, reageert u binnen de gestelde wettelijke termijn van 14 dagen schriftelijk per e-mail met een akkoord op de ontbinding en de terugbetaling van de koopsom. De teller loopt. Tot die tijd ligt het dossier bij de ACM.
3 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Groningen
Beste Truus,
We begrijpen dat dit dossier voor u veel frustratie met zich heeft meegebracht en dat de verschillende contactmomenten en ontwikkelingen voor de nodige onduidelijkheid hebben gezorgd.
Inmiddels zien we in ons systeem terug dat er contact met u is geweest en dat er een oplossing is geboden die aansluit bij de gemaakte afspraken. Op dit moment worden de bijbehorende administratieve afhandelingen verder verwerkt.
We vinden het vervelend dat dit traject zo veel tijd en energie van u heeft gevraagd. We hopen dat de afronding van het dossier naar tevredenheid verloopt en dat we deze kwestie op een passende manier kunnen afsluiten.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Svar från Seats and Sofas - Groningen
Beste Leon Oet Grunn,
Dank voor uw review. Fijn te horen dat u tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.