Seats and Sofas - Duiven Omdömen 283

Vriendelijk en goed ontvangen in de winkel Duiven. Na een korte uitleg hebben we een rondje gelopen, wat potentiële banken uitgezocht vragen verzameld. De vragen zijn goed en eerlijk beantwoord er is moeite gedaan om ons te voorzien van de bank die we graag wilde.
Afhandeling was uitgebreid en helder.
Geen opdringende verkopers of strategie, vriendelijk en oprechte medewerkers.

En geslaagd in het uitzoeken van een bank naar wens.

Seats en Sofa Duiven was een prachtige ruim opgezette showroom. Vriendelijk personeel. Heel veel keuzes.

Ze hebben echt de tijd genomen om ons te helpen. We hebben een L-vormige kamer waar niet elke hoekbank kan staan. Ze hebben goed naar onze wensen geluisterd. Zowel maat, vorm en kleur. Gewoon heel fijn geholpen.

Kundig personeel, goed advies, veel keuze mogelijkheden, veel aanpassingen mogelijk, vriendelijk personeel en snel geholpen zonder opdringerigheid.

Top service, heel erg fijn geholpen door Liam & Roni in duiven bij seats en sofas. We waren na een keuze van een mooie bank er samen heel erg snel uit, met vakkundige uitleg over alle stoffen die er mogelijk waren. Zoals ik het bericht begin, top service. Bedankt

Heel blij met de bank en met de klantvriendelijkheid
Werdt gelijk geholpen bank die ik wilde was er niet meer
Was nog wel bank die veel duurder was en mooier
tegen mooi prijsje mocht ik hem meenemen heel blij mee!!

Groetjes
Alleenstaande moeder van 2 kindjes

Een winkel met veel keuze waar je alles naar eigen wens kan laten maken qua materiaal/maat etc. De bank die wij wilden hebben was op voorraad en dat was super fijn! Geholpen door Liam, die goed meedacht en rekening hield met onze wensen en voorkeuren.
Puntje aftrek omdat de openingstijden op de site en bij Google niet kloppen en wij met onze aanhanger voor een dichte deur stonden.
Wij hebben de bank ruim een week in gebruik en zijn er erg blij mee. Hopelijk gaat ie lang mee!

Op 15-06-2025 Ging ik met mijn man een bankstel zoeken.
Eerst winkel die wij bezochten was Seats and Sofas in Duiven.
Bij binnenkomst krijgen we een warme welkom van Kai ( een kundige en dynamiek adviseur), koffie en water aangeboden gekregen. Hierna mag onze zoek avontuur beginnen.
We hadden bij 1.uur lang binnen het winkel( Seats and sofas) gelopen. Te veel keuze!!! Tot wij niet konden beslissen welk bank gaan we voor.
Er kwam Kai nog een keer langs, we mogen gelijk op hem springen om hulp te vragen bij het keuzes maken. We hadden behoefte aan waaw effect maar, maar hoeft ook niet duur te zijn. Echter wij werden met respect en vriendelijk manier behandeld door Kai en Juma’s. Ze hadden niet naar ons uiterlijke of portemonnee gekeken, maar naar iedereen is gelijkwaardig en iedereen is uniek!

Uiteindelijk we krijgen binnen 6-16 weken ons nieuwe hoekbank met rechtvaardige prijs.
Juma’s Hartelijke dank voor je vriendelijkheid en cliënten gerichtheid.

Tip: A.U.B de juiste prijs bij de samengetelde bank duidelijk laten zien. Dat scheelt schrikken. 😁
Liefs,
Mariama

Er kwam meteen iemand vragen of ze konden helpen. En de eerste vraag was of we al eens eerder waren geweest. Dat waren we niet dus kregen we een beetje uitleg. Toen zeiden we dat we even rond wilde lopen en toen we bij we bank bleven staat en zitten kwam dezelfde medewerker kijken of hij iets voor ons kon betekenen. Ik wilde in eerste instantie de bank laten bezorgen maar heb uiteindelijk gekozen voor zelf ophalen en dat ging super snel. Die medewerker tilde het in het busje alsof het niks was. Enige wat ik als tip wil geven is dat de prijs bij de bank niet duidelijk is. Want hoe de bank er staat klopt niet met de prijs die er boven hangt. De prijs erboven is van de aller simpelste versie van de bank en die er staat is de allerbeste versie. En de maten van de bank waren niet duidelijk te vinden.

We zijn supergoed geholpen bij Seats and Sofas in Duiven! Helaas weet ik de naam van de verkoper niet meer, maar hij nam echt de tijd voor ons en dacht goed mee bij het samenstellen van ons nieuwe bankstel. We hebben uiteindelijk gekozen voor een ruime U-bank in een mooie taupe kleur, met een bedgedeelte waar we heerlijk op kunnen chillen, precies wat we zochten qua comfort én uitstraling. Geen opdringerig verkooppraatje, gewoon eerlijk advies en een fijne sfeer. Alles werd duidelijk uitgelegd en we voelden ons echt gehoord. We kunnen niet wachten tot de bank geleverd wordt! Zeker een aanrader als je op zoek bent naar iets nieuws voor je woonkamer.

Omdat wij eerder al een bank hadden van seats en sofa, ook nu weer op zoek in de winkel naar een geschikte bank. Na een beetje heen en weer gedoe over de maten, begon de verkoper zeer vervelend gedrag te vertonen. Toen wij aangaven dat we thuis nogmaals de afmetingen op gingen nemen, kon de bank ineens voor € 600 minder , maar dan wel direct kopen. Wij zijn van dit soort gedrag niet gediend. En ook niet gewend van Seats en sofas. We hebben de bank alsnog gekocht maar in een andere vestiging, hier werden we wel vriendelijk geholpen.

Vrijblijvend en niet opdringerig

Ik heb een mooie bank gekocht bij seats and sofa. Nog mooier was dat ik hem dezelfde dag al thuis had staan. Echt super blij mee. Geen wachttijden van 12 weken.

Zeer vriendelijk geholpen door Kai.

Vanaf het moment dat ik de winkel binnenkwam, ben ik door Robin uitstekend geholpen. Hij nam de tijd om mijn wensen te begrijpen, gaf deskundig advies over de bank die ik op het oog had, en bleef geduldig en vriendelijk tijdens het hele proces. Bij het afrekenen zorgde zijn collega’s voor een soepele en duidelijke afhandeling. Robin straalt professionaliteit en klantvriendelijkheid uit — een echte aanwinst voor het team. Bedankt voor de topservice!

Altijd goede ervaringen gehad maar nu begin ik me toch echt zorgen te maken.
12 weken geleden een dood simpele bank besteld. Niets eraan is spannend gewoon recht toe recht aan. Geen levering in zicht maar wel 12 weken verder en dat is geen belofte geweest.

Heb mezelf nu echt voorgenomen dat ik nog 4 weken afwacht.
Geen bankstel dan ga ik er 1 in de winkel ophalen of betaal het resterende bedrag echt niet en haal een andere bank bij een ander bedrijf.

Tis de hoofdprijs niet wat ik moet betalen maar ga niet voor lucht betalen en maanden wachten op de meest simpele bank die er onderhand bestaat.

Erger nog, degene die ik wilde stond letterlijk voor m'n neus maar ja die kon niet mee! Hoezo vandaag besteld, vanavond zitten???

Hoe krom!

We gingen een nieuwe bank uitzoeken aangezien we verhuist zijn.
Er waren een aantal dingen voor ons belangrijk namelijk, we wilde graag een hoekbank aan daar zat wel een maximale lengte aan en we hebben katten dus qua stof kan niet alles.

We werden geholpen door Rob en hij begreep onze wensen erg goed. Zo hebben we ook gezellig over zijn eigen hond gepraat.
Het belangrijkste wat Rob aangaf is dat je vooral gewoon moet gaan zitten in de banken en vanuit daar verder kijken.
Nadat we een model hadden die super zat, moesten we over het soort materiaal nadenken.
Ook hiermee was Rob super behulpzaam en heeft echt met onze wensen rekening gehouden.
Hij heeft qua kosten ook met ons meegedacht.

Echt een super ervaring en we kunnen niet wachten tot onze bank klaar is!

Sinds een klein half jaar zit ik in een rolstoel door een herseninfarct. Met uitval van been/arm aan één kant. Daarom is de zithoogte van een bank voor mij belangrijk. Net als een stevige armleuning. Wil ik ooit weer zelfstandig van een bank kunnen opstaan. Verkoper Rob is met ons de volledige showroom doorgelopen met een rollermaat in de hand om de exacte hoogte van de banken ter plekke op te meten. En heeft (mee)gedacht over andere belangrijke punten waar ik zelf niet aan gedacht had. Bijvoorbeeld de stevigheid van de zitting, stevig zodat de zitting minder inzakt en opstaan makkelijker is. Het is uiteindelijk de Poncho 3-Zits XL Western cognac geworden. Staat prachtig in de woonkamer, zit heerlijk en ik kan er zonder hulp uit opstaan.

Heel goed geholpen in Duiven. Kai was vriendelijk, professioneel en zorgde ervoor dat we zeer tevreden de winkel verlieten.

In maart kochten wij een bank bij Seats & Sofas. Ondanks alle horrorverhalen online gaven we ze toch het voordeel van de twijfel. We hadden een mooie bank uitgezocht en er was veel mogelijk qua opstelling en stof. Eén van onze eisen was dat de bank geen 'vleug' heeft, dus dat je het niet ziet als je met je hand over de bank wrijft bijvoorbeeld. De stof op het showmodel had dit wel, maar de verkoper liet op een staaltje zien dat de stof in de kleur die wij wilden dit niet had. We vroegen hem of dat wel goed in te schatten was op zo'n stukje stof, maar hij verzekerde ons dan. Nou; heel fijn, want de stof en de kleur waren fantastisch!

De bank werd eerder dan verwacht geleverd met de boodschap dat hij binnen twee dagen afgehaald moest worden. Gezien we hem nog niet hadden verwacht hebben we in alle haast een busje gehuurd en de bank opgehaald - want een bedrijf regelen leek ons niet meer te lukken in het krappe tijdsbestek wat we kregen.

Thuis, bij het uitpakken van de bank, bleek al snel dat er beschadigingen in de stof zaten. Hierover hebben we contact opgenomen. De reactie? Dat we maar moesten aantonen dat we dit zelf niet hadden gedaan. We hadden geen beeldmateriaal om aan te tonen dat het er al zat toen we de bank kregen en dat het verpakkingsmateriaal toen nog heel was. Bij schade dien je het product ter controle aan te bieden in de originele verpakking en die was er al af. Nogal krom: want als ik het verpakkingsmateriaal had laten zitten, had ik de beschadiging nooit gevonden. Een behoorlijke dichte deur dus aan de kant van Seats en Sofas. Geen enkele sorry of 'wat vervelend' in eerste instantie.

Er mag uiteraard ook gezegd worden dat het echt een hele mooie bank was, die uit de verpakking kwam. Des te groter de domper dat hij beschadigd was. Maar dat is niet het enige: toen de bank eenmaal stond bleek al heel snel dat de stof een enorme vleug had. Terwijl de betreffende verkoper ons toch écht had beloofd dat dit niet aan de orde was met deze stof. Of de verkoper wist dit echt niet (maar dan moet je ons niet iets verzekeren) of het is een hele vervelende verkooptruc omdat je ons toch echt een bank wilde verkopen. De verkoper zal ik vooralsnog niet bij naam en toenaam noemen, maar Seats en Sofas weet over wie het gaat. De bank in de betreffende kleur vinden we heel mooi en de kleur was er in een andere stof niet of niet vergelijkbaar, dus dit nemen we maar voor lief. Maar deze gang van zaken is natuurlijk écht niet hoe het hoort en je mag ook zeker meer verwachten als een bank voor een flink bedrag koopt.

Toen we de bank in elkaar wilden zetten kwamen we er al snel achter dat een bepaald deel niet in elkaar geklikt kon worden. Snel bleek dat het deel veel te groot was en niet aansloot op de rest van de bank. Seats en Sofas heeft dit opgepakt en de bank zou bij ons worden opgehaald om gerepareerd te worden. De bank zou worden opgehaald door een bedrijf waarmee Seats en Sofas veel werkt en hij zou binnen 6 tot 12 weken weer bij ons terug zijn.

Prima dat je onze bank gaat maken, want dat lijkt me niet meer dan logisch, maar je benadeelt ons vervolgens met de extreem lange tijd dat de bank weg is. Op de vraag of ze, als de bank dan toch wordt opgehaald, even naar de aangegeven beschadigingen kunnen kijken was het antwoord duidelijk: nee! Achteraf bleek de tijd dat de we de bank kwijt zijn ook een stuk langer: 8 - 14 weken. Op de vraag of hier nog een compensatie tegenover stond was het antwoord ook duidelijk. We konden als service wel een leenbank krijgen, maar daar hebben we vriendelijk voor bedankt. In de eerste plaats omdat we dat geen service vinden, maar het minste wat je kunt doen. Daarnaast zitten we niet echt op een bank te wachten waar half Nederland al opgezeten heeft.

Onze bank is vorige week afgehaald en de mannen van het betreffende bedrijf dachten goed met ons mee. Wat echter onze verbazing schetste, was het feit dat onze nieuwe bank op een vies karretje werd geladen en vrij lomp naar de vrachtwagen gebracht werd. Wat hier echt ongekend aan was: de bank werd niet ingepakt, geen kleed om de bank, geen bescherming: HELEMAAL NIKS! Ook werd hij zo in de vrachtwagen gezet. Dus je verwacht van ons dat we de bank in de originele verpakking aanbieden als we schade hebben (die we dan dus helemaal niet hadden kunnen constateren), maar je gaat wel zo met onze bank om als hij terug moet naar jullie?

Daarnaast zagen we nog een fout in de bank toen hij eenmaal in de vrachtwagen stond. Op de plek waar de eerste schade in de stof was ontdekt, zit de stof ook HEEL los. Het lubbert zeg maar echt. En dan moet ik gaan bewijzen dat we de schade echt niet zelf hebben veroorzaakt…

Na meerdere e-mails hebben we op onze laatste twee geen reactie meer gekregen. Ronduit onbeschoft!

Denk dus 100 keer na voor je een bank koopt bij dit bedrijf!