Seats and Sofas - Apeldoorn Omdömen 

Samen met mijn (schoon)moeder afgelopen week bij seats &sofas Apeldoorn geweest. Vriendelijk en uitstekend geholpen. Beide hebben we een mooie bank uitgekozen en na die tijd ook nog een bakje koffie aangeboden gekregen.

Het is allemaal erg jammer hoe dit is gegaan. Mooie bank uitgezocht, maar beschadigd aangekomen. Duurt heel lang voor hij opgehaald wordt (is nog steeds niet gebeurd) en dan nog eens 8-14 weken wachten voor hij gerepareerd is. Hier kan ik toch niet zonder compensatie allemaal op wachten. Ik wil graag gewoon me geld terug en geen reparatie, ik vertrouw deze zaak niet meer.

Tweede pinksterdag naar Apeldoorn gereden voor een bank. We hadden een slaapbank nodig die ook functioneel en zakelijk in te zetten was. We zijn erg goed geholpen door het meendenken van een goede oplossing. Tevens konden we gelijk gebruik maken van de mooie pinksterdeal en er viel zelfs nog wat extra af te dingen ;-) We mogen we de bank over 2 dagen al ophalen.

De personeeel was vriendelijk na ons toe. en we mochten eerst bankstellen zelf kijken en uit testen en onze gang laten gaan. met vragen konden we terecht bij de personeel. De persoon kijk juist ook na de mens toe en denkt met je mee ook kwa budget. wij waren te tevreden. Bedankt voor de goede ervaring. ook zoals net de vorige bank bijna 10 jaar mee en hij was nog goed alleen wij wouden een nieuwe bank ivm gezin uitbreiding.

Wat een nepperij. Nergens staat vermeld dat de hoekbank Vince een vanaf prijs kent. Alleen dat het model verkrijgbaar is in meerdere kleuren en stoffen en 399 euro kost. Kom je dan echter naar de winkel (Apeldoorn) dan kijken ze je aan of je gek geworden bent dat je denkt dat je voor een geadverteerde hoekbank, om te klappen tot slaapbank en opbergruimte, 399 kunt betalen. Nee joh, de uitvoering die we wel hebben is met een dubbel geweven stof (?) en met slaapbank en opberg, maar die kost dan wel bijna € 1.000,00. De geadverteerde 399 euro is zonder slaapbank optie en zonder opberg. Maar helemaal NERGENS op de S&S website is dat ook maar terug te vinden. NERGENS staat een va prijs (als vanaf).

Kijk zelf maar op: de website van dit "bedrijf" en zoek maar eens op hoekbank Vince...

Dacht eerst nog dat Apeldoorn (zeer vervelend mannetje) ons beduvelde, maar ook de dame telefonisch van S&S Duiven kwam met een zwamverhaal.

Eens maar nooit meer dus een voet over de drempel gezet bij SS.

Pas op! Oplichters!
1.Er worden slingse spelletjes gespeeld met korting op een bank.
Voor extra opties krijg je bij binnenkomst korting maar als je dit in eerste instantie afwijst en een dag later besluit om toch deze extra opties te willen betaal je de volle pond!
2.Bovendien willen ze niet prijsgeven welke stof er is gebruikt.
3.Kijk uit! Ze zijn niet eerlijk want ze geven dan op zo'n bank waar je een half jaar op moet wachten maar een half jaar garantie.
3.Teken niets voordat je er een nachtje over hebt geslapen want anders betaal je een dikke anulleringsboete van honderden euro's 30% van je oorspronkelijke aankoop.

Mijn reactie op de reactie hieronder:
Wij hebben meerdere malen contact opgenomen met meerdere malen teleurstellende uitkomst.

Seats and Sofas was pas de eerste winkel waar ik binnen liep op zoek naar een bank voor mijn eerste woning en ondanks dat ik altijd super veel twijfel en nog minstens 5 andere winkels van plan was te bezoeken, liep ik weg bij Seats and Sofas met de aankoop van de perfecte bank. Ze bieden een uitstekende prijs en kwaliteit verhouding en er is voldoende keuze met daarbij de optie om de bank aan te passen naar je wens. Ik hoop voorlopig geen bank meer nodig te hebben, maar zo wel, weet ik waar ik moet zijn.

Behulpzaam en vriendelijk personeel zeker goed geholpen, uiteindelijk ook nog geslaagd met een mooie nieuwe bank met een leuke actie!!

Het personeel was vriendelijk, eerlijk en deskundig. Ik kreeg vriendelijke en beleefde antwoorden op mijn vragen. Bijv. Over het verschil tussen leer en nep leer. Ook werd er gekeken naar persoonlijke style en dachten het personeel met mij mee. Een hele fijne ervaring.

Gister heel goed geholpen door vooral daniel maar ook de rest van de collegas. Super fijne zaak en veel banken om te bekijken

We werden heel vriendelijk ontvangen. Kregen alle ruimte om rustig te oriënteren. Daarnaast erg behulpzaam door veel mogelijkheden te laten zien. Nam alle tijd en ik ervaarde totaal geen druk om te kopen. Stond netjes klaar op de afgesproken ophaaldag. Top kwaliteit met een leuke prijs staat nu in mijn woonkamer. Bedankt Bilal lokatie Apeldoorn

Ik was opzoek naar een fijne lounge bank met een specifieke maat wat zou passen in m’n huis. Ik ben goed geholpen door de medewerkers in Apeldoorn. Ik twijfelde erg over de stof, uiteindelijk een uitgekozen bleek die niet binnen budget te vallen. Uiteindelijk hebben ze mijn twijfel weggenomen door een extra korting te geven. Heel blij mee (en binnen budget!)

Mijn moeder, die kampt met dementie, heeft onlangs zelf een nieuwe bank uitgezocht bij Seats and Sofas. Het was een bijzonder moment: ondanks haar vergeetachtigheid wist ze precies wat ze wilde. Ze koos voor een taupekleurige bank, “omdat die bij haar past”, zei ze met een trotse glimlach.

Het proces verliep rustig en respectvol. Het personeel nam de tijd en gaf haar de ruimte om zelf keuzes te maken. Dat de bank 16 weken levertijd heeft, maakte haar niets uit — ze straalde toen de bestelling rond was. “Eindelijk iets nieuws,” zei ze. In dat simpele zinnetje zat zoveel blijdschap.

Voor mijn moeder is deze bank meer dan een meubelstuk. Het is een symbool van eigen regie, van een stukje zelfstandigheid in een verwarrende wereld. En voor mij is het een herinnering aan hoe belangrijk het is om mensen te blijven betrekken, juist als dingen moeilijk worden.

Dank je, Seats and Sofas, voor dit stukje geluk.

Ik ben ontzettend tevreden over mijn bezoek aan Seats & Sofas. Vanaf het moment dat ik binnenkwam, werd ik vriendelijk begroet en snel geholpen. De sfeer is rustig en professioneel, en het personeel neemt echt de tijd voor je.

Wat me vooral opviel, is de persoonlijke benadering. De adviseur luisterde goed naar mijn situatie en gaf helder en deskundig advies, zonder opdringerig te zijn. Alles werd duidelijk uitgelegd, en ik voelde me serieus genomen als klant.

Ook fijn: de indeling van de winkel was overzichtelijk. Alle banken stonden mooi gepositioneerd, zodat je via een route alle banken kon zien.

Kortom, een uitstekende ervaring. Professioneel, klantgericht en betrouwbaar. Ik kom hier zeker terug als ik weer persoonlijk bankadvies nodig heb!

Goed geholpen door medewerker Yilmaz in de vestiging in Apeldoorn.

Wij hebben in september een bank gekocht al met misleiding want er stond 399 maar als je die prijs wou betalen kreeg je een rare andere stof. Nu na een half jaar is onze bank kapot door normaal gebruik. Nu verwachten ze dat wij de bank langs kunnen brengen. Aangegeven dat ons dat niet lukt ivm vervoer want het is niet iets kleins om te vervoeren. Kunnen ze een bezorgdienst langsturen voor 75 euro op onze kosten. Terwijl mijn bank binnen de wettelijke garantietermijn stuk is gegaan. Ze blijven zich verschuilen achter dat ze een take-away zijn, dat geldt wettelijk gezien alleen als je de bank aankoopt en dat je hem dan moet ophalen. Niet als die stuk gaat dat je hem moet brengen. Het is ook take-away niet bring-back. Echt een schandalig bedrijf dat alleen maar op geld uit is. Koop hier alsjeblieft geen bank mensen.

12 jaar geleden hier ook een hoekbank gekocht waarvan de stof nog steeds goed is. Helaas is de inhoud van de zitkussens op. Dat kan na 12 jaar, gelukkig heeft S&S nu de actie om je oude bankstel in te leveren wat natuurlijk super is. €500,00 terug gekregen wat in mijn geval neer komt op de helft van mijn aankoop bedrag van 12 jaar geleden. Dit komt neer op 80 euro per jaar voor zitcomfort. Heel tevreden over de kwaliteit en dus nu een nieuwe U bank gekocht. Ga ervan uit dat ik deze keer ook weer met zo veel plezier kan zitten. Zeer tevreden klant van dit bedrijf.

In juli 2023 heb ik bij Seats and Sofas een bankstel gekocht. Direct na levering bleek een duidelijke afwijking aanwezig, zoals ook kenbaar gemaakt in mijn eerdere klacht en met fotobewijs onderbouwd. Ondanks herhaalde meldingen hierover, wordt mijn klacht niet serieus genomen en blijft een passende oplossing uit.

Seats and Sofas stelt nu dat ik het bankstel zelf naar een filiaal moet brengen voor inspectie en eventuele reparatie. Dit is volstrekt onacceptabel. Allereerst heb ik al meer kosten gemaakt voor de levering van de bank dan vooraf met mij is gecommuniceerd. Het is niet redelijk dat ik als consument wederom op kosten en moeite gejaagd word voor een gebrek dat al bij levering aanwezig was. Bovendien ligt de verantwoordelijkheid voor het leveren van een deugdelijk product bij de verkoper, zoals vastgelegd in artikel 7:21 lid 2 BW. Hieruit volgt dat indien herstel noodzakelijk is, de verkoper zorg moet dragen voor het transport.

Seats and Sofas heeft de mogelijkheid om een servicemonteur langs te sturen om het bankstel ter plaatse te inspecteren en de nodige actie te ondernemen. Dit is in lijn met de wet en consumentenrechten. De houding van Seats and Sofas getuigt van een zorgwekkend gebrek aan klantenservice en een onwil om verantwoordelijkheid te nemen voor de kwaliteit van de geleverde producten.

Ik roep Seats and Sofas op om alsnog conform de wettelijke verplichtingen te handelen door een servicemonteur langs te sturen die de bank aan huis inspecteert en herstelt dan wel de nodige stappen onderneemt. Ik zal niet accepteren dat de verantwoordelijkheid ten onrechte op mij wordt afgeschoven. Indien Seats and Sofas niet binnen een redelijke termijn actie onderneemt, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te zetten en melding te maken bij instanties zoals de Consumentenbond en het ACM ConsuWijzer. Seats and Sofas is al terecht negatief in beeld gekomen bij Radar Avrotros en heeft meerdere keren boetes ontvangen van de ACM wegens misleidende praktijken en gebrekkige klantenservice.

Voor toekomstige klanten: Wees gewaarschuwd! Seats and Sofas biedt een zeer gebrekkige klantenservice en verschuilt zich achter procedures om onder hun wettelijke verplichtingen uit te komen. Als er iets mis is met je aankoop, kun je rekenen op tegenwerking in plaats van hulp. Ik raad ten zeerste af hier een aankoop te

Ga hier ook werk maken van bij de consumentenbond!!
Zal het niemand aanraden.

Hierbij het vervolg van mijn vorige review.17-03 heb ik een review geschreven over mijn zeer slechte ervaring bij seats en sofa Apeldoorn. nadat ik mijn review had geschreven kreeg ik een reactie waarin stond of ik mijn contact gegevens wilde sturen via de mail, uiteraard heb ik deze verstuurd en nu ruim 10 dagen later heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Zo slecht als dat mijn ervaring in de winkel was is blijkbaar ook de afhandeling van de klantenservice. Ook op dit bericht zal hoogstwaarschijnlijk een standaard reactie komen waarin staat hoe vervelend het allemaal wel niet is......
Ben benieuwd waar ze mee gaan komen.

Omdat dit onze eerste ervaring was met Seats and Sofa’s en we enkel verhalen via anderen kenden, waren we enigszins sceptisch. We hadden een opdringerige verkoop verwacht, maar dit was absoluut niet het geval.
We kwamen op een bank af, gezien via social media. Bank, kleur, stof, zitcomfort; alles voldeed aan onze verwachtingen. Alleen de prijs viel wat tegen. Er wordt met stof categorieën gewerkt en de stof zoals getoond op social media was veel duurder. Na een duidelijke uitleg van de verkoper en aangegeven teleurstelling van ons, zijn we samen met de verkoper qua prijs er heel goed uitgekomen. We hebben de bank gekocht en hij kan zelfs geleverd worden naar wens; direct, snel of juist op afroep…wat de klant wil. Van te voren nooit bedacht dat we hier zo goed zouden slagen!