Zeer goed geholpen door vriendelijke jongeman, goed luisteren oor naar mijn wensen. We kwamen om te kijken maar zijn geslaagd voor een 2 1/2 zits, hij kwam met meerdere kleuren aan stof, dus kleurkeu... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Een warm welkom toen we binnenkwamen. Behulpzaam, medewerker weet wat waar hij over praat, meedenkend , kortom aanrader om hier in Alkmaar eens naar binnen te gaan. Genoeg keus, goede kwaliteit en per... Se mer
Företaget har svarat
Wat een verschrikkelijk bedrijf. Vooral filiaal Alkmaar. Bank defect, 2 haar lang bezig om te laten repareren. Opgehaald zonder gerepareerd terug gekomen. Afgesproken dat er een nieuwe bank wordt best... Se mer
Företaget har svarat
Wij zijn zeer goed geholpen door brandon in alkmaar. Heerlijk rustig kunnen kijken en rondslenteren zonder de druk dat je wat moet kopen ik heb wel eens anders gezien, maar heerlijk kunnen winkelen e... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren.
Kontaktuppgifter
Koedijkerstraat 2, 1823 CR, Alkmaar, Noord-Holland, Nederländerna
- 727501700
4,0
Bra
484 omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Zeer slechte ervaring gehad
Ik heb een bank aangekocht en deze had al meteen een defect. Hij kon pas terug gebracht worden op eigen kosten wanneer er een monteur op locatie was. Dit duurde even en er was geen communicatie van hun kant.
Na 3 reparatiepogingen ook met een reciprozaag bij mij thuis was ik er helemaal klaar mee.
Schijnbaar hebben ze er recht op om 3 keer te " repareren " . Ik heb de koop met hulp van mijn rechtsbijstandsverzekering weten te ontbinden.
Ze hebben in 7 maanden geen een keer contact gezocht . Ik heb continue geprobeerd ze te bereiken totdat de rechtsbijstand de enige optie was. Zelfs dan doen ze uitermate moeilijk.
De kwaliteit is ronduit slecht en de service is nog slechter .
Bespaar jezelf een hoop narigheid en ga ergens anders een bank aankopen.
9 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Dhr. Frank Jonker,
Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Wij streven altijd naar kwaliteit en service en het spijt ons dat dit in uw geval niet naar wens is verlopen. Wij begrijpen dat dit voor veel frustratie heeft gezorgd en zouden dit graag verder willen bespreken. Zou u contact met ons willen opnemen via WhatsApp op +31 6 53654103, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Personeel is vriendelijk
Personeel is vriendelijk, meedenkend en goed advies. Kwaliteit prijsverhouding is goed. Nu voor de derde keer een bankstel gekocht. Doe er gemiddeld 10 jaar met een bank, dat zegt wat over de kwaliteit.
18 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Jolanda,
Wat geweldig om te lezen dat u al jarenlang tevreden bent met onze banken en dat u inmiddels voor de derde keer bij ons een bank heeft gekocht. Uw vertrouwen en loyaliteit betekenen veel voor ons!
We zijn blij dat onze medewerkers u wederom goed hebben geholpen en dat u de kwaliteit en prijsverhouding waardeert. Wij wensen u alvast veel plezier met uw nieuwe aankoop. Heeft u nog vragen? Dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Veel keuze en goede hulp
Goede begeleiding en veel informatie. Goed geholpen met het uitkiezen van een bank en voor goede prijs door Bilal.
25 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Tom Meulendijks,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Wij zijn blij dat Bilal u goed heeft begeleid en u heeft geholpen bij het maken van de juiste keuze. Het doet ons goed te weten dat u niet alleen tevreden bent over de hulp, maar ook over de prijs. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe bank!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Een fijne ervaring
Mijn vrouw en ik hebben een hoekbank gekocht op 23-01-2025 en wij hebben er een goed gevoel aan over gehouden. Er is echt met ons meegedacht door de nieuwe verkoper die ons hielp want er waren wel wat wensen waar wij rekening mee moesten houden.
En dat had alles te maken met keuze van de stof, de maten van de bank en ook niet onbelangrijk de kosten voor de bank
23 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Marcel Kroon,
Hartelijk dank voor uw positieve review en het delen van uw ervaring. Wat fijn om te horen dat onze nieuwe verkoper u zo goed heeft geholpen en heeft meegedacht over uw wensen rondom de stof, maten en kosten van uw hoekbank. Wij streven ernaar om iedere klant zo goed mogelijk te begeleiden en het is geweldig om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Wij wensen u en uw vrouw veel plezier met uw nieuwe bank!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vorig jaar (2024) een bank gekocht bij…
Vorig jaar (2024) een bank gekocht bij Seats and Sofas, ondanks de negatieve ervaringen die ik eerder had gehoord. Helaas bleken deze geruchten te kloppen. De kwaliteit van de bank is ronduit slecht: na slechts vier maanden was de bank doorgezakt, waardoor de houten constructie voelbaar werd. Daarnaast raakte het uitschuifbare gedeelte defect, kwamen er pluisjes uit de stof, en zakten de arm- en hoofdsteunen door.
Bij het melden van deze problemen aan de serviceafdeling werd aangegeven dat dit onder garantie kon worden gerepareerd. Echter, de kosten voor het retourneren van de bank moesten volledig door mij worden gedragen. Dit is in strijd met de wet, die stelt dat een leverancier herstel kosteloos moet uitvoeren, inclusief transport. Gelukkig heeft mijn rechtsbijstand het geregeld en is de bank opgehaald en een leenbank geleverd.
De leenbank die werd geleverd, was echter van zeer lage kwaliteit, terwijl je mag verwachten dat deze vergelijkbaar zou zijn met de oorspronkelijke bank. Sinds eind oktober ben ik contact via mijn rechtsbijstand om duidelijkheid te krijgen van Seats and Sofas voor een passende oplossing. 14 november is de bank opgehaald. Naar meerdere keren contact met de Service afdeling, via de rechtsbijstand, die zich blijft verschuilen achter de inkoop dat ze geen duidelijkheid krijgt van hun, nog steeds de oude bank niet terug of een passende vervanging.
Conclusie:
Seats and Sofas mag er aan de buitenkant aantrekkelijk uitzien, maar de kwaliteit van de producten laat ernstig te wensen over. De banken zijn gemaakt van goedkope materialen en de klantenservice is niet behulpzaam of oplossingsgericht. Ik raad iedereen aan om hun geld elders uit te geven, bij een betrouwbare firma die wel achter hun producten staat. Schijn bedriegt!
24-01-2025: Als aanvulling reageert Seats and Sofas hieronder met de vraag om te reageren per WhatsApp. Contact opgenomen. "Er wordt z.s.m. contact met u opgenomen" maar uiteraard weer geen gehoor!
28-01-2025: Als extra aanvulling op hierboven. Seats and Sofas reageert nu per whatsapp dat het via de Jurist loopt terwijl dit duidelijk vermeld was. Ze komen dus niet met een oplossing! Opnieuw valse beloftes. Schandalig bedrijf, verspil je geld daar niet.
04-05-2025: Na een dringend telefonisch verzoek, heeft de service mij benadert. Ze vroeg / eisde nog net niet of ik haar naam wou verwijderen omdat mijn probleem met Seats and Sofas is, niet met haar. Die mening deel ik niet, maar uit princiepe heb ik haar naam maar verwijdert omdat ze werd benadert door mensen via facebook door mijn bericht en dat is niet de bedoeling.
22 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Paul,
Dank voor uw uitgebreide feedback. We vinden het erg spijtig te lezen dat uw ervaring niet naar verwachting is verlopen en bieden onze oprechte excuses aan voor de ongemakken die u heeft ervaren. Uw verhaal is duidelijk en geeft aan dat er fouten zijn gemaakt in zowel de kwaliteit van het product als in onze service. Dit is uiteraard niet wat u van ons mag verwachten. Wij willen graag samen met u zoeken naar een passende oplossing. Zou u uw contactgegevens en referentienummer willen sturen naar +31 6 53654103 via WhatsApp, zodat wij u verder kunnen helpen?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Zeer gastvrije ontvangst
Zeer gastvrije ontvangst, goede service, uitleg en advies.
19 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Rely,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij dat u de ontvangst en service als gastvrij heeft ervaren. Bij Seats and Sofas doen we ons best om iedere klant goed te adviseren en te helpen met de beste keuzes voor hun situatie. We hopen dat u veel plezier zult hebben van uw nieuwe aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Koop niks bij seats and sofa…
Heel erg jammer Seats and Sofas NL in mei 2024 een bank besteld en nog niks in huis in januari 2025. Het probleem? Een hoek is vermist in transport.. Zoek telefonisch contact met hoofdkantoor en krijg telkens te horen dat het voor bepaalde datum opgelost is Klacht al ingediend maar niet serieus genomen, kreeg een duimpje als reactie. Ik wacht tot week 7 en dan komt de rechtsbijstand goed van pas.. 🖕
20 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Jennifer van Egten,
Dank u voor uw feedback. Wij betreuren het ten zeerste dat u deze ervaring heeft gehad. Een vertraging zoals u beschrijft is zeker niet onze standaard. We willen uw klacht serieus oppakken en samen met u een oplossing vinden. Wilt u ons uw contactgegevens en referentienummer sturen via WhatsApp op +31 6 53654103? We zorgen ervoor dat uw zaak met prioriteit wordt behandeld.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goede en snelle service
Goede en snelle service, vriendelijke medewerkers ! Nog nooit zo snel een bank uit gekozen. De banken zijn ook van goede kwaliteit.
3 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Melissa,
Dank u wel voor uw mooie woorden! Wat fijn dat u onze service als snel en vriendelijk heeft ervaren en dat u tevreden bent met de kwaliteit van onze banken. We hopen dat u veel plezier heeft van uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
En weer de belofte dat ik gister door…
En weer de belofte dat ik gister door jullie bedrijf in Alkmaar teruggebeld zou worden. Hicham doet wederom mooie beloftes, inmiddels de 5e x de toezegging dat ik teruggebeld zou worden. Wederom niet. Echt schandalig. Begin december een verkeerde bank gekregen. Bezwaar gemaakt, krijg ook daar geen mail/telefoon van. Naar Alkmaar gereden. Zeggen dat ik een nieuwe bank krijg. Niks zwart op wit. Mag wel de geleverde bank, op eigen kosten, terugsturen. Echt schandalig, zo gaan ze met klanten om. Verschrikkelijk bedrijf, houden ze niet aan hun afspraak. Zet nu rechtsbijstand en consumentenbond in.
14 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Mieke Feijen,
Het spijt ons te horen dat u zich niet gehoord voelt en dat er problemen zijn met de afhandeling van uw bestelling. Dit is niet hoe wij onze klanten willen behandelen. Wilt u uw contactgegevens sturen naar WhatsApp op +31 6 53654103? Wij zullen dit met prioriteit oppakken.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ik werd goed en deskundig geholpen
8 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Margret,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Wij zijn blij om te horen dat u goed en deskundig bent geholpen in onze winkel in Alkmaar.
Als u nog vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, staan wij uiteraard graag voor u klaar. Veel plezier met uw aankoop en we hopen u in de toekomst weer te mogen begroeten.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Al met al was onze ervaring goed mbt…
Al met al was onze ervaring goed mbt het personeel en de aankoop van onze bank,maar de transportservice welke ons aangeraden werd was heel slecht!we zouden dag tevoor sms krijgen..niet gehad,een half uur voor levering gebeld...niet gebeurt,doordat wij ff niet thuis waren en zij voor onze deur stonden moesten wij bijna het dubbele van het afgesproken bedrag betalen,ruim 200eu wij voelde ons opgelicht
11 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Marrie Van Dijk,
Dank u voor uw review en voor het delen van uw ervaring. Het is fijn om te horen dat u tevreden was over het personeel en uw aankoop. We vinden het echter erg jammer dat de transportservice niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat dit tot extra kosten heeft geleid. We willen dit graag verder onderzoeken en vragen u vriendelijk om uw contactgegevens te sturen naar +31 6 53654103 via WhatsApp, zodat we u beter kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Very good treatment and very kind to…
Very good treatment from Arlinda and very kind to us, a 10!
11 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Alkmaar
Beste hamza Azizi,
Thank you for your wonderful review and kind words about Arlinda. We are glad to hear that you had such a pleasant experience in our Alkmaar store. We strive to provide excellent service, and your feedback is greatly appreciated. We hope to see you again in the future.
Kind regards,
Seats and Sofas
Wij hebben eerder een niet zo'n goede…
Wij hebben eerder een niet zo'n goede ervaring gekend helaas met de winkel in Alkmaar Maar de aanhouder wint en nu zijn we meer dan enthousiast het hele management is compleet veranderd en de mensen die er nu werken denken echt met je mee wij zijn gisteren geholpen door arlinde
9 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Tim,
Bedankt voor uw mooie woorden en het delen van uw ervaring. We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de verbeteringen in onze vestiging in Alkmaar en dat Arlinde u zo goed heeft geholpen. Uw enthousiasme motiveert ons team om altijd het beste te blijven bieden. Dank u voor uw vertrouwen in ons.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Prima advies van de verkoper Juice!
Prima geholpen door de verkoper Juice uit Alkmaar. We zochten een kwalitatief goede hoekbank waar onze bouviers ook op kunnen. Juice kwam met prima alternatieven en we zijn geslaagd voor een combinatie van elementen met als bekleding Western 03. Dat is bijna onderhoudsvrij en krast niet. 2 Duimen omhoog voor Juice en Seats and Sofa's. Wij hadden de kwaliteit niet verwacht.
2 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Frans,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wij zijn blij om te horen dat Juice u zo goed heeft geholpen in onze vestiging in Alkmaar. Het is geweldig dat hij met passende alternatieven kwam en dat u een kwalitatief goede hoekbank heeft gevonden die voldoet aan uw wensen, inclusief de praktische bekleding Western 03.
Wij waarderen uw vertrouwen en positieve woorden enorm. Veel plezier met uw nieuwe bank, en wij zien u graag terug in onze winkel!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Werd leuk en spontaan geholpen echt…
Werd leuk en spontaan geholpen echt niet opdringerig lieten je rustig kijken als je dat vroeg en zeiden roep uw maar als je wat wil weten ordernummer 10734148
29 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Joep,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u leuk en spontaan bent geholpen en dat onze medewerkers u de ruimte hebben gegeven om rustig te kijken. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten zich op hun gemak voelen in onze winkels.
We hopen dat u veel plezier heeft van uw aankoop en staan altijd klaar om u verder te helpen als dat nodig is. Nogmaals bedankt voor uw positieve woorden!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
geslaagde aankoop
..vandaag bezoek gebracht aan filiaal Alkmaar. Werden hartelijk ontvangen en op hoofdlijnen geinformeerd over de mogelijkheden. Niet verwacht maar toch gelukt: mooie opstelling gekocht van type Wayne. Perfect begeleid naar deze aankoop. Succes allemaal in 2025! Groet, Kyra & Wiebe
30 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Kyra en Wiebe,
Hartelijk dank voor jullie prachtige review! Wat fijn om te horen dat jullie hartelijk zijn ontvangen in ons filiaal in Alkmaar en met succes een mooie opstelling van het type Wayne hebben gevonden. Wij wensen jullie veel plezier met jullie aankoop en zijn blij dat wij een bijdrage konden leveren aan deze geslaagde ervaring.
Succes ook voor jullie in 2025, en wij zien jullie graag nog eens terug in onze winkel!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Je wordt goed en prettig geholpen
Je wordt goed en prettig geholpen. Niet opdringerig en geen extra verkooptrucjes. Er wordt met de klant meegedacht. Het enige wat minder is, is dat de prijs en levering snel misleidend kan zijn in de reclames op tv en sociale media.
14 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Wendy,
Hartelijk dank voor uw review en eerlijke feedback. Het doet ons goed om te horen dat u prettig bent geholpen en dat onze medewerkers met u hebben meegedacht. Wij begrijpen uw opmerking over de prijzen en reclames, en nemen dit mee om onze communicatie te verbeteren.
Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop en staan klaar om eventuele vragen te beantwoorden. Nogmaals bedankt voor uw feedback!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Verkoper was erg behulpzaam en gaf heel goed de mogelijkheden aan
Verkoper was erg behulpzaam en gaf heel correct de mogelijkheden aan waardoor we toch een mooie bank zoals wij wenste gekocht.
Helaas ging het bij het invoeren van persoonlijke gegeven fout en kon niet direct hersteld worden…vandaar 4 sterren.
28 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Raymond,
Dank u voor uw positieve feedback en eerlijke opmerkingen. Wij zijn blij dat u tevreden bent met uw bank en de service die onze verkoper heeft geboden. Wij begrijpen dat een fout bij het invoeren van persoonlijke gegevens vervelend kan zijn en bieden onze excuses voor het ongemak.
Wij hopen dat u veel plezier zult hebben van uw nieuwe bank. Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Bestel geen bank hier
Bestel je een bank bij dit bedrijf. Blijkt die hele bank niet zo te zijn hoe die hoort te zijn. Dus ik bel ze op met ik wil de bank inruilen want dat mag gwn binnen 2 weken. Nou er word geen gehoor aan gegeven. Dus voor mij 850 euro de prullenbak in want heb die bank meteen weggegooid. Als je ging zitten leek het net of je op beton zat het was echt een drama..
13 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Nick,
Dank u voor uw review. Het spijt ons te horen dat de bank niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u zich niet gehoord voelt in uw verzoek tot omruiling. Wij begrijpen dat dit zeer teleurstellend is, en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Wij willen dit graag verder onderzoeken en een passende oplossing bieden. Wilt u uw contactgegevens en aankoopdetails met ons delen via WhatsApp op +31 6 53654103 onder vermelding van uw referentienummer 10722946? Wij staan klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goed geholpen
Wij zijn heel erg fijn geholpen op tweede kerstdag met het uitzoeken van een bank. De verkoper had onwijs veel geduld.
Nu wachten op de bank!
26 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Sharissa,
Dank u wel voor uw review. Het doet ons goed om te lezen dat u zo fijn bent geholpen bij het uitzoeken van uw bank. Wij waarderen het geduld en de inzet van onze medewerkers enorm, en het is mooi om te horen dat dit ook door u is opgemerkt. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe bank zodra deze geleverd is.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.