Seats and Sofas - Wiesbaden Omdömen 352

Sehr zuvorkommende Mitarbeiter vor Ort, ohne aufdringlich zu sein. Wir hatten die Zeit uns in Ruhe um zusehen. Nachdem wir eine Idee für ein Sofa hatten, wurden wir sehr gut beraten. Der Mitarbeiter hat sich die Zeit genommen und guten Input gegeben. Es war eine sehr entspannte und positive Beratung. Am Ende haben wir uns für das Sofa entschieden. Die Lieferung erfolgt erst noch, deshalb können wir ausschließlich das Einkaufserlebnis bewerten.

Sehr gute freundliche und eine ausführliche Beratung von Herrn Harry. Sind überrascht .
Verkaufspreis war für uns sehr zufrieden stellend.
Danke wir kommen wieder. Liebe Grüße Jürgen & Roselinde

Gute Betreuung, gute Beratung

Sind leidet auf die gleiche Verkäufermasche hereingefallen die auch im Internet zu lesen ist.
Neu Filiale wird irgenwo eröffnet und dafür werden viele Sofas produziert und geliefert und deshalb günstiger zu haben. Mengenrabatt! Wenn wir jetzt bestellen profitieren wir auch davon...!
Naja das Sofa ist Ok. Allerdings von der Qualität her hätten es 500-1000 Euro weniger auch getan.
Wir haben angeblich von ~6000 auf 3000 runtergehandelt! Jetzt ist die Polsterung ist teilweise schon durchgesessen. Und Bettauszug gebrochen. Etwa 5 Jahre isses jetzt alt. Was ein Glück kann ich selbst bissel schreinern und jetzt kann man wieder gut sitzen.
Die Verkäufer waren sehr aufdringlich. Naja einmal macht man so einen Fehler jetzt weiß ich es besser. Ob die Guten Bewertungen hier von Kunden sind oder von Mitarbeitern des Ladens, na ich weiß ja nicht!

Man kann hier in Ruhe stöbern, ohne das ein aufdringlicher Verkäufer ständig hinter einem steht. Erst wenn der Kunde es möchte, kann der Verkäufer dazukommen.

Freundliches Personal, gute Erklärungen und Beratung. Seit über 20 Jahre Stammkunde bei Seats & Sofas und Erfahrung bleibt positiv

Hier ein kleiner, sehr trauriger Erfahrungsbericht zum Thema: Heute kaufen, heute Abend sitzen.
Begonnen hat unsere Odyssee am 08.07.2023
Wir fuhren zu Seats and Sofas in Wiesbaden. Schnell war ein Verkäufer da und hat uns beraten, obwohl jedes Sofa sein Favorit war. Soweit gut. Wir entschieden uns für eine Sitzlandschaft (Ottomane, Eckteil, 2-Sitzer und ausziehbarer 3-Teiler. Der Bezug war laut Aussage des Verkäufers der meistgenommene.
Alles von der „Stange“, keine Sonderanfertigung.
Bei einem Preis von 2900€ haben wir 1000€ angezahlt mit Liefertermin zwischen Kw 38 und 45.
Immer noch alles gut, soweit.
Die Tage gingen ins Land und der Liefertermin rückte näher.
Wir schreiben KW 38, für die uns der Verkäufer das Sofa zugesagt hatte.
Sie verging. Egal, die Lieferspange geht ja bis KW 45.
Woche auf Woche ohne die kleinste Info! Es ist ja nicht so, dass der Laden einmal angerufen oder geschrieben hätte. Null Kommunikation !!
Auf unsere Nachfrage die Standartantwort: Wird bei der nächsten Lieferung dabei sein.
Die Zeit verging ohne die kleinste Nachricht!
Bei jeder Nachfrage: kommt mit der nächsten Lieferung.
Genug telefoniert, wir fahren mal vorbei.
Tausend Entschuldigungen und eine Kulanz von 100€ mit dem Versprechen uns auf dem laufenden zu halten.
Gelächter, wieder keine Info.
Also wieder hin. Großes mimimi und eine kostenlose Lieferung inklusive Montage am Wunschort!
Wieder warten.
Der Sperrmülltermin für das alte Sofa war auch rum, brachte den Zeitplan, wenn man das noch so nennen darf, auch durcheinander.
Nochmal hingefahren, denn auf die versprochenen Rückrufe wartete man vergebens.
Wieder die Aussage: es liegt nicht an uns, der Lieferant hat Problem mit dem Bezug ( wir erinnern uns: der meistverkaufte !). Dennoch wollte der Chef beim Bezirksleiter anrufen und noch eine Preisminderung rausholen. Es kommt die lapidare Aussage: mehr als 100€ gehen nicht, das wäre so Standard ( passiert so was öfter?).
Dann der große Tag, das Sofa ist da!!!
Wir schreiben derzeit den 12.01.2024 !
Wir kommen am 18.01 zwischen 10.00 und 13.00 mit der Lieferung vorbei.
13.00 war vorbei und: nix!
Endlich um 15.30 tauchten die Lieferanten auf, wie aus dem nichts und wieder ohne Info, das es später wird.
Sie haben dann die Zimmertüren gemessen und gesagt, das Sofa passt nicht.
Ich sagte, wir packen es aus und drehen es durch die Türen, ich hätte ja auch geholfen.
Die Lieferanten: Nein, so was machen wir nicht und sie hätten eh keine Zeit, da noch 2 andere Kunden warten!!! Und dann wollten die noch eine Bewertung ihrer Arbeit haben. Lächerlich!!!
Also ab in die Garage.
Wir haben es dann mit 3 Mann in 40 Minuten an unseren Wunschort verbracht !!!
Fazit:
Über die Qualität des Sofas können wir noch nichts sagen, dazu ist es noch nicht lange genug im Gebrauch.
Zum Einkauf:
2900€ Neupreis abzüglich 100€ Kulanz und Lieferung ohne Aufbau bei einer Wartezeit von 26!!! Wochen (oder 6 Monaten)ist einfach nur unterirdisch traurig, gerade bei so einer großen Polstermöbelkette. Will aber ehrlich sein: habe bei meinen persönlichen Nachfragen immer einen Espresso bekommen, hurra!!!
Die Kommunikation verlief sehr einseitig, was mehr einen Monolog gleichkam (was interessiert es schon den Kunden, wann er seine Ware bekommt)!
Warum sind wir nicht in ein anderes Geschäft gegangen?
Nun ja, wenn die Aussage kommt, bei der nächsten Lieferung ist es dabei glaubt man daran!!!
Ob ich da nochmal einkaufen geht?
Nicht mal unter Zwang!!!!!
Und wie ich aus Gesprächen mit anderen Kunden gehört habe sind wir nicht die Einzigen, die solche Erfahrungen gesammelt haben!!!

Freundliche und kompetente Bedienung. Der Herr, der uns bedient hat, war wirklich flott und fröhlich unterwegs, ohne aufdringlich zu sein.
Er hat zielstrebig genau nach unseren Angaben gefunden, was wir gesucht haben - auch zu einem akzeptablen Preis.

Wir wurden sehr freundlich empfangen und uns wurde direkt Hilfe bei Fragen, Wünsche und Vorstellungen angeboten.

Es wurde komplett auf unsere Vorstellung eingegangen. Vorallem wurde uns nichts aufgezwungen, im Gegenteil, es wurde uns auch eine günstigere Alternative angeboten (haben uns für die teurere alternative entschieden). Der Berater hat unsere Wunschvorstellung komplett umgesetzt.
Es wurde uns ehrlich mitgeteilt wenn etwas nicht umsetzte oder auf Grund der Kinder nicht zu empfehlen ist zb Stoff der sich nicht gut reinigen lässt.

Wir waren mit den Kindern ( 8 und 1 1/2) da und sie waren kein Störfaktor für die Mitarbeiter, sondern wurden liebevoll von den Beratern mit Kakao und Luftballons versorge :-)

Die Beratung war sachlich und fachlich wirklich top. Tolles freundliches und lustiges Team.

Super nette Beratung. Man gibt sich sehr viel Mühe die Wünsche der Kunden zu erfüllen. Kaffee gibt’s obendrauf. Sehr nette Geste.

Besonders gut finde ich, dass ich von Anfang an einen persönlichen Berater hatte, der sich intensiv nur um mich als Kundin gekümmert hat. Ich musste mir die Modelle nicht,wie woanders, selbst suchen. Es war eine sehr angenehme Erfahrung.
Es mag bei S&S nicht so schick wie in anderen Möbelhäusern sein, aber das war mir bewusst, als ich mich für S&S entschieden habe.
Und ja, die Verkäufer haben natürlich das Ziel, etwas zu verkaufen. Aber das machen sie sehr sehr freundlich und unaufdringlich.
Ich kaufe schon meine 2. Couch dort. Die Qualität der ersten war top und ich freue mich auf Nr. 2!

Wir wurden wirklich direkt empfangen und haben eine außer ordentliche Beratung bekommen. Wir hatten nicht das Gefühl, dass wir hier irgendeine Couch verkauft bekommen , sondern es wurde uns zugehört und auf jeden Wunsch eingegangen. Der Berater hat sogar nochmal mit dem Chef gesprochen und wir haben ein unschlagbares Preisangebot erhalten, dass wir echt positiv überrascht waren. Kann ich echt nur weiter empfehlen. Top Service Top Leistung. Würde sofort wieder eine Couch bei Seats and Sofas kaufen :)

Wir haben zunächst zwei große Möbelhäuser auf der Suche nach unserem neuen Sofa ratlos und überfordert verlassen.
Bereits beim Betreten von Seats and Sofa Wiesbaden wurden wir positiv überrascht.
Sehr freundlicher und unaufdringlicher Service. Hervorragende, fachkundige Beratung.
Hier ist der Kunde noch König. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent.
Schnell war unser Wunschsofa mit den passenden Bezügen gefunden.
Seats and Sofas Wiesbaden können wir ganz klar weiter empfehlen.

Tolle Arbeit am Kunden, sehr freundlich

Wir wurden bereits am Eingang persönlich begrüßt und mit Geduld beraten. Unsere Wünsche wurden beachtet, angenommen und in die Beratung miteinbezogen. Der fehlende Stern hängt leider damit zusammen, dass wir daheim zwei Fehler in der Elektronik selbst beheben mussten. Unsere Empfehlung: hingehen! Beraten lassen und kaufen....wenn es passt 😉

sehr gut, sehr freundlich Beratung

Freundlicher Empfang, fachlich sehr kompetente und nie aufdringliche Beratung. Genügend Zeit zur Angebotsprüfung, Vergleich und Entscheidung ohne dass einem der Berater permanent im Nacken klebt.
Aufmerksames add-on mit kostenfreiem Heißgetränk.