Trotz mehrfacher versuchter Kontaktaufnahme meldet sich niemand vom Service. Nachdem ich im Geschäft nochmals reklamiert habe wurde mir gesagt, auf dem Sofa darf man sich nicht bewegen wenn es eine Re... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Super laden perfekte Beratung und super Verkäufer hat sich persönlich voll eingesetzt für unsere Sache danke nochmals das uns das ermöglicht wurde was wir bekommen haben einfach nur weiter zu empfehle... Se mer
Dieses Mal möchte ich mich von ganzem Herzen bei Frau Domenica bedanken – sie ist super lieb und mega kompetent. Gleichzeitig muss ich sagen, dass ich Oliver und Haralampus (Harry) in der Filia... Se mer
Företaget har svarat
Wir sind sehr zufrieden mit unserer neuen Wohnlandschaft! Der mit Sicherheit nicht unbedingt günstigste Kaufpreis wird durch die absolut kompetente Beratung, die hohe Qualität des Produkts und die sch... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
Kontaktuppgifter
Hagenauerstraße 40D, 65203, Wiesbaden, Hessen, Tyskland
- 6112048445
4,3
Utmärkt
352 omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Der Manger + Personal war sehr…
Der Manger + Personal war sehr freundlich und Hilfsbereit.Hat mich sehr gefreut dass ich bei Seatandsofas meine gewünschte Sofas gekauft habe.
27 december 2025
Svar från Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Nuri,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich durch unser Team gut betreut gefühlt haben und Ihr Wunschsofa bei uns gefunden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Wenn sie in den laden kommen erwartet…
Wenn sie in den laden kommen erwartet sie ein sehr freundliches personal
3 januari 2026
Svar från Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Frau Stanojevic,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie unser freundliches Personal so positiv wahrgenommen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr guter Preis!
Sehr freundliche, kompetente und nicht aufdringliche Beratung vor Ort. Am Ende wurde uns ein sehr guter Preis angeboten und wir haben das Sofa gekauft. Der Megastore in Wiesbaden ist sehr zu empfehlen.
30 december 2025
Svar från Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Herr Schultz,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Megastore in Wiesbaden gut beraten gefühlt haben und mit dem angebotenen Preis zufrieden sind. Schön, dass Sie das passende Sofa gefunden haben und unsere Beratung als freundlich und kompetent erlebt haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr guter Service!!!
25 december 2025
Svar från Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Schaaf,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön zu hören, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Der unerwartete Sofa Specialist
Sehr große Auswahl an Sofas eigentlich für jeden etwas da. Nette Beratung und gute preis Leistung. Man kann jedes Sofamodel nach sein Wunsch kombinieren und konfigurieren.
10 december 2025
Svar från Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Schelko,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Ihnen unsere große Auswahl, die Beratung und das Preis-Leistungs-Verhältnis gefallen haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Sofa!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr nette und kompetente Beratung
14 december 2025
Svar från Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Sarah,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie die Beratung als nett und kompetent erlebt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Super!
Hier stimmt die Beratung, die Qualität und das Preis-/Leistungsverhältnis.
Wir haben schon 3 Mal hier gekauft und würden es wieder tun.
6 december 2025
Svar från Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Manuela,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit Beratung, Qualität und Preis Leistungs Verhältnis erneut zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Haben heute die Windsor Couch bekommen…
Haben heute die Windsor Couch bekommen super Qualität und klasse Verarbeitung und unser Verkäufer Oliver war sehr nett und freundlich wie auch die anderen Mitarbeiter und auch die Spedition war super und haben auch alles mitgenommen und dafür gibt es auch eine 5 Sterne Bewertung und wir sind froh das wir die Couch 3 - 2 - 1 da gekauft haben und empfehlen euch weiter
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Frau Bernoth,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Qualität, Verarbeitung, Beratung und Lieferung so zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Svar från Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Brandes,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Schön, dass Sie unseren Service als freundlich und kundenorientiert erlebt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas verdrehen die Tatsachen nach reklamation
Ich habe im August eine Couch gekauft, die im September geliefert worden ist. Nach dem Auspacken stellte ich erhebliche Mängel fest und reklamierte diese.
Nach einem Tag bekam ich bereits von S&S eine Antwort: Ein Rücktrittsrecht besteht nicht, eine Rückabwicklung des Kaufvertrags wird daher nicht erfolgen. Aus unserer Sicht bestehen keine weiteren Ansprüche aus der vorliegenden Reklamation. Zudem kann ein Eigenverschulden Ihrerseits – zumindest in Bezug auf einen Teil der vorgebrachten Beanstandungen – nicht ausgeschlossen werden.
Wir bitten um Verständnis, dass wir die Angelegenheit damit als abgeschlossen betrachten.
Daraufhin nahm ich mir eine Anwältin. Es erfolgte dann eine Online-Begutachtung der Firma POS. Ein weiterer Termin folgte im November vor Ort. Hier der Bericht:
Wir haben Folgendes festgestellt
Details zur Position 1
Modell: Malaga Bezug: Rodeo
Gemeldet wurde: Garnitur / Bezug - Naht schief
Unsere Feststellung vor Ort: 2,5 Sitzer - Sitz und Rücken - mitte / Bezug - Naht offen
Unser Vorgehen:
Arbeitszeit zu lang/ neue Terminabsprache folgt
Details zur Position 2
Modell: Malaga Bezug: Rodeo
Gemeldet wurde: Garnitur / Bezug - Oberfläche (Stoff) Scheuerstelle
Unsere Feststellung vor Ort: 2,5 Sitzer - Sitz - mitte / Bezug - Oberfläche (Kunstleder) Fremdgegenstand
Unser Vorgehen:
Ein Lösungsvorschlag wäre eine Ersatzteillieferung und die Montage: Bezug - fertiggenäht
Details zur Position 3
Modell: Malaga Bezug: Rodeo
Gemeldet wurde: * Schaden vor Ort aufgenommen
Unsere Feststellung vor Ort: Ottomane - Sitz - hinten / Polsterung - Schaum weich
Beurteilung der Ursache: Gebrauchserscheinung
einsitzen der Elemente
Unser Vorgehen:
Arbeitszeit zu lang/ neue Terminabsprache folgt
Der Kunde wurde zusätzlich über die Eigenschaften seiner Ware beraten.
Ergänzend zu den Informationen des / der Servicetechniker*in erhalten Sie:
Kundeninformations-Blatt "9 Polsterarten"
Details zur Position 4
Modell: Malaga Bezug: Rodeo
Gemeldet wurde: * Schaden vor Ort aufgenommen
Unsere Feststellung vor Ort: Ottomane - Rücken - komplett / Polsterung - Schaum weich
Beurteilung der Ursache: Gebrauchserscheinung
einsitzen der Elemente
Unser Vorgehen:
Arbeitszeit zu lang/ neue Terminabsprache folgt
Der Kunde wurde zusätzlich über die Eigenschaften seiner Ware beraten.
Ergänzend zu den Informationen des / der Servicetechniker*in erhalten Sie:
Kundeninformations-Blatt "9 Polsterarten"
Details zur Position 5
Modell: Malaga Bezug: Rodeo
Gemeldet wurde: * Schaden vor Ort aufgenommen
Unsere Feststellung vor Ort: Ottomane - Kopfteil/ Kopfstütze - komplett / Beschlag - Kippbeschlag zu leichtgängig
Unser Vorgehen:
Ein Lösungsvorschlag wäre eine Ersatzteillieferung und die Montage: Beschlag
Details zur Position 6
Modell: Malaga Bezug: Rodeo
Gemeldet wurde: * Schaden vor Ort aufgenommen
Unsere Feststellung vor Ort: Ottomane - Kopfteil/ Kopfstütze - komplett / Beschlag spürbar
Beurteilung der Ursache: modellbedingt, warentypisch
Beschlag nicht abgedeckt
Unser Vorgehen:
Arbeitszeit zu lang/ neue Terminabsprache folgt
Der Kunde wurde zusätzlich über die Eigenschaften seiner Ware beraten.
Details zur Position 7
Modell: Malaga Bezug: Rodeo
Gemeldet wurde: * Schaden vor Ort aufgenommen
Unsere Feststellung vor Ort: Ottomane / 2,5 Sitzer - Rücken - oben / Gestell - Oberfläche Maßdifferenzen
Unser Vorgehen:
Arbeitszeit zu lang/ neue Terminabsprache folgt
Details zur Position 8
Modell: Malaga Bezug: Rodeo
Gemeldet wurde: * Schaden vor Ort aufgenommen
Unsere Feststellung vor Ort: Ottomane - Kopfteil/ Kopfstütze - mitte / Gestell - Oberfläche Maßdifferenzen
Unser Vorgehen:
Arbeitszeit zu lang/ neue Terminabsprache folgt
Angaben des Kunden:
Eine Bearbeitung in meinen Räumen möchte ich nicht. Ich möchte keinen Austausch da die Polsterung schon nach kurzer Zeit
zerdrückt war und ich mir jetzt schon Kissen unterlegen muss um Schmerzfrei zu sitzen .
Vorsorglich möchten wir darauf hinweisen, dass die weitere Vorgehensweise im Ermessen des Vertragspartners liegt und wir daher
keine Zusagen zur weiteren Abwicklung machen können.
Durch unseren Besuch konnte die Angelegenheit nicht abschließend geklärt werden.
Sie sind weiterhin nicht zufrieden.
Antwort Seats and Sofas
im Hinblick auf den Bericht der POS GmbH teilen wir mit, dass der Techniker 4 der 8 gemeldete Beanstandungen als berechtigt konstatiert hat. Eine Bearbeitung wäre teilweise möglich gewesen, dies hat unser Kunde jedoch verweigert. Dies geht auch aus dem Bericht hervor, er wünschte keine Bearbeitung.
Ein Rücktritt ist weiterhin nicht möglich. Ich darf mir aus Kulanz was neues aussuchen aus dem Sortiment. Ich werde ein unabhängiges Gutachten machen lassen. Frechheit
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Stefan Eitel,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich geschildert haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihrer Garnitur sowie mit dem bisherigen Ablauf der Reklamation unzufrieden sind. Ihre Schilderung zeigt deutlich, wie belastend die Situation für Sie ist. Wir möchten betonen, dass uns eine faire und zufriedenstellende Lösung sehr am Herzen liegt.
Gern möchten wir Ihren Fall erneut sorgfältig prüfen und Missverständnisse ausräumen. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Kontaktdaten sowie die Referenznummer an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Wir waren heute bei Seats & Sofas in…
Wir waren heute bei Seats & Sofas in Wiesbaden und ich muss sagen: Die Auswahl ist wirklich hervorragend. Bei jeder Couch hat man die Möglichkeit, sie individuell nach den eigenen Wünschen anzupassen.
Die Beratung war mega gut – und Ceren und Oliver waren so sympathisch, dass sie uns die Kaufentscheidung deutlich erleichtert haben.
22 november 2025
Svar från Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Tanriverdi,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie die große Auswahl schätzen und die individuelle Anpassbarkeit der Modelle hilfreich fanden. Besonders schön ist es, dass Ceren und Oliver Ihnen die Entscheidung erleichtern konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Mit dem Einkaufserlebnis bin ich sehr…
Ich möchte meine vorherige Bewertung anpassen.
Ich habe beim Kundendienst nachgefragt, ob es möglich sei, meinen Auftrag zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten. Nachdem ich schriftlich keine Rückmeldung erhalten hatte, habe ich direkt im Store angerufen und die Rückmeldung bekommen, dass eine Rückerstattung nur möglich sei, wenn dabei 20 % einbehalten werden, da das Sofa in einer anderen Filiale bestellt und per Spedition an den Standort in Wiesbaden geliefert wurde. Auch wenn dies in den AGB im Kaufvertrag so beschrieben ist, finde ich diese Vorgehensweise persönlich nicht sehr kundenfreundlich. Da ich keine 200 € verlieren möchte, werde ich das Sofa nun dennoch behalten … aber wirklich zufrieden bin ich nicht. Gerne hätte ich mir vielleicht ein anderes Modell ausgesucht bzw. die Option gehabt, selbst zu entscheiden.
20 november 2025
Svar från Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo GeMue,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis und der Beratung in Wiesbaden rundum zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Guter Fachberater
18 november 2025
Svar från Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Deitmer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Fachberater zufrieden waren. Wir geben stets unser Bestes, um unseren Kunden eine kompetente und angenehme Beratung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Wirklich Top freundlich super schnell. Morgens gekauft und Abends darauf gesessen super 👍
Super Beratung sehr freundliche Mitarbeiter und Top schnell abgeholt.
Vorbildlich 👍
18 november 2025
Svar från Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Mainz,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der freundlichen Beratung und der schnellen Abwicklung so zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass Sie bereits am Abend auf Ihrem neuen Sofa sitzen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
The sales persons were really patient…
The sales persons were really patient and helpful in all aspects.
16 november 2025
Svar från Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Malhotra,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie die Geduld und Hilfsbereitschaft unseres Teams geschätzt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Gute und nette beratung
15 november 2025
Svar från Seats and Sofas - Wiesbaden
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Schön zu hören, dass Sie unsere Beratung als gut und nett empfunden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Svar från Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Jürgen Pehl,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie die nette Beratung in Wiesbaden hervorheben und uns weiterempfehlen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Beratung 1a
sehr kompetenter Mitarbeiter. Wir fühlten uns sehr gut beraten. Wir haben durch das Baukastensystem genau das Richtige gefunden.
29 oktober 2025
Svar från Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Herr Rothley,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut beraten gefühlt haben und mit Hilfe unseres Baukastensystems genau das passende Sofa gefunden haben. So soll es sein – individuell, passgenau und mit kompetenter Beratung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Einrichtung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Svar från Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Herr P.,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer kompetenten und freundlichen Beratung zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und freuen uns, wenn Sie uns weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr nettes Personal
Sehr nettes Personal
Beratung war sehr professionell und jede Frage wurde beantwortet.
Immer wieder gerne würden wir dahin gehen.
31 oktober 2025
Svar från Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Sabuncuo,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der professionellen Beratung und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Schön, dass Sie uns weiterempfehlen würden – das bedeutet uns viel.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.