Seats and Sofas - Regensburg Omdömen 

Wir waren in Regensburg, weil wir ein neues Sofa kaufen wollten. Schon am Eingang wurden wir "abgefangen" und zugetextet. Erst als wir mehrfach und sehr deutlich gesagt haben, dass wir erstmal schauen wollen, durften wir ohne Begleitung ein paar Meter gehen. Noch nichtmal bei der Hälfte des Ladens angekommen, wurden wir (vom selben Verkäufer) gefragt, ob wir denn schon was gefunden hätten, weil sie heute ja sooo tolle Preise haben. Von dem Moment an wurden wir verfolgt wie von einem kleinen Hündchen. Unsere mehrfach angebrachte Äußerung, dass wir uns umsehen wollen und heute keine endgültige Entscheidung treffen werden, wurde ignoriert und uns wurde mehrfach "ein noch besseres Angebot" für ein bestimmtes Sofa gemacht. Ausgezeichnet war es für 1499,-, der uns zuletzt genannte Preis war dann 650,-. Sicher ein guter Preis, aber wir wollten erst unserem Sohn noch Fotos zeigen. Eine unverbindliche Reservierung für zwei Tage war nicht möglich, wir hätten eine Anzahlung leisten müssen, die uns dann, wenn wir uns gegen das Angebot entschieden hätten auf ein anderes Modell angerechnet worden wäre. Und immer kam der Hinweis, dass es ein einmaliger Preis wäre und wir doch jetzt kaufen sollen.

Erst als ich nochmal, diesmal schon fast überdeutlich und mit erheblichem Nachdruck gesagt habe, dass wir heute NICHT kaufen werden und mit Sicherheit auch nicht in dieser Niederlassung, wurde endlich von uns abgelassen.

Es war abstoßend, aufdringlich und belästigend. Der Verkäufer hat sich förmlich angebiedert und hat versucht uns zum Kauf zu drängen.

Nie mehr wieder werden wir diese Filiale betreten, obwohl der zuletzt genannte Preis wirklich gut war, aber der Preis ist nunmal nicht alles!

Schaut genau hin: Bei jeder Bewertung mit dem Vermerk "auf Einladung" wurde dem Kunden im Geschäft ein PREISNACHLASS GEGEN EINE GUTE BEWERTUNG gewährt. Auch ich hab so einen Zettel mit QR-Code zum Scannen mitbekommen. Die überwiegende Zahl der positiven Bewertungen beziehen sich auf "die nette Verkaufsberatung..., das nette Ambiente mit den Getränken ..." Fast keiner der Bewertenden hat schon die Couch, dessen Qualität er eigentlich bewerten sollte.

Bei mir war im Kaufvertrag nahezu die DOPPELTE Lieferzeit angegeben, als vorher mit dem Verkäufer schriftlich auf so einer Art "Bestellzettel" vereinbart und von uns beiden sogar unterzeichnet. Dies ist mir leider erst am nächsten Tag aufgefallen "bis zu 9 Monaten (!) Lieferzeit" stand im Vertrag. Eine sofortige Reklamation verlief ohne Erfolg, kein Entgegenkommen. Wie es der Zufall so wollte, war zeitgleich eine Kundin vor uns im Laden, die das gleiche Problem hatte. Ein Schelm, der Böses dabei denkt! Als meine Tochter und ich - ohne etwas bewirkt zu haben - das Geschäft in Regensburg verließen, begleitete uns ein laut hörbares schallendes Gelächter vom Personal drinnen.

Beim Recherchieren über die Lieferzeit bin ich in sozialen Netzwerken auf eine Geschädigten Gruppe mit über 3.700 Mitgliedern (!) gestoßen. Da wurde mir klar, dass mich womöglich neben der langen Lieferzeit auch noch viel Ärger und Verdruss bezüglich der Qualität der bestellten Ware oder bei Reklamationen das eiserne Schweigen und Nicht-Zuständig-Fühlen erwarten könnte.

Meine Anfechtung der Vertragsunterschrift per Einschreiben wurde seitens Seats and Sofas komplett ignoriert. Ein langer Rechtsstreit wäre nötig gewesen. Ich habe daher die Reißleine gezogen und bin vom Vertrag zurückgetreten mit 25 % Schadenersatzzahlung. Da fragt man sich schon, was denen nach ein paar Tagen für ein Schaden entstanden sein könnte? Ich tröste mich, dass mein finanzieller Verlust noch viel größer ausgefallen wäre, hätte ich beim Kauf nicht zumindest hart verhandelt (von ursprünglich 7.200 Euro für die Casanova-Couch auf 3.350 Euro). Ja, so viel Verhandlungsspielraum gibt es hier!

Mein Fazit: Freundlich und nett bis zur Vertragsunterschrift - danach ist der Kunde "Einzelkämpfer". Nie wieder!

Ach ja, unter meiner Bewertung steht jetzt dann bestimmt das übliche Gesäusele mit "Bedauern" von Seats and Sofas mit einer WhatsApp Nr. oder E-mail-Adresse, so man sich hinwenden soll. Ihr könnt ja mal googeln, was passiert, wenn man sich da hinwendet - nämlich NICHTS .... soll nur einen guten Eindruck beim Leser machen.

Waren gestern in Regensburg eigentlich um nur mal zu schauen. Durch die sehr freundliche , kompetente Beratung von Ersin fanden wir das Passende für uns.
Gerne wieder.

Sehr unseriös, nie wieder! Wir wollten nur ein Sofa reservieren und uns wurde dann dazu geraten sofort den Vertrag zu unterschreiben. Wir wollten Ratenzahlung und zahlten sofort 500 Euro an. Nach 1 Woche als wir die Couch holen wollten hieß es die Ratenzahlung geht nicht durch. Es wurde weder angerufen noch eine Email gesendet. Den Transporter liehen wir auch umsonst aus!!! Dann hieß sie behalten 25 Prozent des Kaufbetrages ein für den Schaden der dadurch entsteht. Welcher Schaden? Die Couch war angeblich schon vor Ort. Nach 4 Wochen bekamen wir eine Email dass die Couch jetzt in der Filiale sei und wir sie abholen sollen. Alles sehr seltsam! Leider haben wir wegen Zeitmangels (Kinder abholen) das kleingedruckte nicht gelesen. Beim Autokauf und überall anders wird einem sofort gesagt ob die Finanzierung möglich sei! Nie wieder!!! Ich rate jedem ab.

Da ladet man zu Vorstellung ein und wird dann mit grossen Versprechen abgespeist bezüglich Einstellung sofort und wird heute per Telefon abgelehnt total unseriös

Mit einem sehr guten Verkaufs und Beratungsgespräch lässt es sich viel einfacher etwas gutes für einen raussuchen. Meine Couch war Preis Leistung sehr gut. Der Herr Smajl hat mir sehr geholfen die richtige Wahl zu finden🙏😃

Tolle Beratung durch Ersin heute.sehr sympathisch und top engagiert allen Bedürfnissen und Wünschen nachzukommen. Super Auswahl, auch außergewöhnliche Stücke die man in Möbelhäusern sonst nicht findet. Alles individuell anpassbar, von Material über Farbe bis hin zur Stärke der Polsterung. Tolle Sessel gefunden. 😃 Absolut zu empfehlen

Wir wollten uns nur mal umsehen dann wurden wir schon von einen aufdringlichen Mitarbeiter beraten obwohl wir das nicht wolten wir wollten uns nur umsehen und haben ihm das auch mitgeteilt er bot uns dann ein Sofa aus der Ausstellung an der austellungspreis war bei knapp 4000 Euro. Da wir kein intresse gezeigt haben bot er sie und für 3500 an und dann kamm sogar der CHEF nach hin und her bot er uns das gleiche der 2501 Euro an er wollte eine sicherheit haben das sie kaufen weil wir gesagt haben wir wollen noch wo anders schauen
NIE WIEDER IN DIESES GESCHÄFT INVERSCHÄMT

Wir haben sehr schlechte Erfahrungen mit diesem Laden gemacht. Sehr aufdringliche Verkäufer man konnte sich kaum selbst umschauen.
Wir haben eine Couch gekauft und 4x einen falschen Vertrag mit falschen Daten erhalten. Wir mussten jedes Mal wieder hingehen und den Vertrag ändern lassen. Ich würde von einem Kauf dort abraten

Vielen Dank für alles und extra für Hr.Yilmaz der war sehr freundlich und nett hat lang gedauert und hab ich viele fragen gestellt und alles super beantwortet
Immer wieder gern 🤍

Alles bestens gerne wieder. Herr Smajl Avdiu hat gut beraten

Nettes Verkaufpersonal, wirklich bemüht um richtig zu beraten. Wir haben ein Sofa gekauft was auf Anhieb überzeugt hat.

Am Eingang erwarteten uns gleich 2 äusserst aufdringliche "Verkäufer". Es waren nicht möglich, uns in Ruhe umzusehen. Die ausgestellten Sofas machten qualitativ keinen Eindruck. Außerdem nirgends Preisangaben, was gesetzlich gar nicht zulässig ist. Wir würden dort nicht kaufen.

Heute war der zweite Besuch der Filiale in Regensburg.
Man fühlt sich von der ersten Minute an wohl und willkommen.
Beraten wurden wir heute von Herrn Smajl. Was soll man sagen es gibt nichts was man als Verkäufer besser machen könnte.
Top Beratung, es wurde völlig auf unsere Wünsche und Anforderung der neuen Couch eingegangen.
Super freundlicher und zuvorkommender Mitarbeiter.
Der etwas "schwierigere" Teil der Preisgestaltung, wurde dann auch mit Hilfe des Filialleiters Herrn Yilmas bewältigt.
Auch hier ist anzumerken das auch Herr Yilmas sehr freundlich und super hilfsbereit ist.
Ein völlig entspanntes und lockeres Verkaufsgespräch wo man sich wohlgefühlt hat.
FAZIT
Gerne wieder die nächste Couch bei Seats and Sofas, solche netten und qualifizierten Verkäufer wie diese zwei Herren findet man heutzutage selten.
TOP

Die persönliche Beratung war einfach Spitze. Die Verkäufer nahmen sich viel Zeit und sind auf unsere persönlichen Bedürfnisse eingegangen.

Wir wurden vom Moment des Betretens der Filiale
als Kunden wahrgenommen und sehr gut und sehr
freundlich beraten. Unser Ansprechpartner, Herr Ylmaz
wahr sehr kompetent und sehr freundlich.
Wir haben dank Ihm genau das gefunden, was wir uns gewünscht haben. Das verstehe ich unter Beratung.

Einmal und nie wieder! Wir warten seit 20.02.24 auf unser bestelltes Sofa und noch keine Lieferung in Sicht. Die Anzahlung in Höhe von 500 Euro schön sauber abkassiert, das wars. Trotz mehrmaligem Besuch der Filiale und unzähligen Telefonaten war der "Chef" nicht zu erreichen. Die Damen an der Kasse absolut nicht freundlich (was noch untertrieben ist!) Es hieß einfach, sie könnten nicht einsehen, wie der Lieferstatus ist. 3 Monate!!!! ohne Sofa, das muss man sich mal vorstellen! Letztendlich wird uns nichts anderes übrig bleiben, als zum Anwalt zu gehen. Leute, überlegt euch gut, ob ihr euch sowas antun wollt!

Hervorragende Beratung ohne Aufdringlichkeit. Sehr zuvorkommend und entgegenkommend. Sehr netter, kompetenter Verkäufer. Der Megastore ist sehr zu empfehlen!

Wir waren am 4.5.24 in Regensburg um eine Couch zu kaufen, angelockt durch die Werbung „Heute kaufen, Heute Abend sitzen“
Das funktioniert aber nur wenn man einen Transporter dabei hat und das Wunschmodell auch vorrätig ist!!!
Also schon mal irreführende Werbung!!!
Nirgendwo steht, dass das ein Abholmarkt ist!!
Das Verkaufspersonal ist aufdringlich freundlich und alle haben den gleichen auswendig gelernten Verkaufstext auf den Lippen. Erschwerend bei der Auswahl ist gerade auch für die nicht mehr so junge Generation, dass an keinem Modell weder ein Preisschild noch die Maße der Couch zu sehen sind sondern jedes Modell nur mit einer Nummer ausgezeichnet ist. Man bekommt dann einen Katalog in die Hand gedrückt und muss sich mühsam alle Informationen und Preise selbst erarbeiten.
Es besteht aber in Deutschland eine Auszeichnungspflicht im Einzelhandel. Dieser wird hier nicht nachgekommen.
Auch kennen die Verkäufer Ihre zu verkaufenden Modelle nicht wirklich.
Herr Kemper sicherte uns zu, dass wir unser Modell auch ohne dazugehörigen Bettkasten aufstellen können, da der Bezugstoff durchgängig ist!!!
Dem ist aber leider nicht so denn an der Seite ist billiger schwarzer Stoff und das schaut sch…. aus.
Von den bis zu 60% Eröffnungrabatt war auch nicht wirklich was zu spüren da das Preissystem sehr undurchsichtig ist.
Wir wurden bedrängt sofort eine positive Bewertung abzugeben. Im Gegenzug versprach uns Herr Kemper die ersten 35km kostenfrei bei der Lieferung und die restlichen 50km mussten wir mit 1,50€/km selbst bezahlen.
Die Spedition hatte dann leider keinen Termin für kommenden Montag frei und es wurde dann Liefertermin für 8.5. zwischen 14:00-16:00 Uhr vereinbart und Lieferkosten von 150€.
Die Lieferung kam dann auch am Mittwoch allerdings erst um 21:10 Uhr!!!! (Unfall und Stau auf AB, die Spedition kam aus Stuttgart!!!)
Der Lieferant versprach dann als Entschädigung die Verpackung mit zu nehmen und die Couch auf zu stellen. Mal davon abgesehen dass der Verkäufer gesetzlich dazu verpflichtet ist seine Verpackung kostenfrei zurück zu nehmen.
Beim Auspacken des ersten Teils haben wir sofort gesehen dass wir die falsche Couch geliefert bekommen haben 😡😡
Und am nächsten Tag war Feiertag.
Also die falsch gelieferte Couch teilweise aufgestellt was das ganz schön Platzprobleme bereitete.
Dann wollte die Spedition zusätzlich zu den abgesprochenen 150€ noch mal 120€ kassieren für die ersten 35km.
Wir hatten dann abends um 22:00 fast eine Stunde mit der Spedition am Telefon diskutiert und die 120€ nicht bezahlt.
Im Nachhinein stellte sich auch heraus, dass der Lieferauftrag vor Ort bei Seads and Sofas von der Dame am Verkaufstresen falsch ausgestellt worden war. Für uns vollkommen unverständlich!
Nach vielen Telefonaten haben wir Eine Woche später die richtige Couch geliefert bekommen.
Also Leute, wollt ihr Euch von programmierten Verkäufern umgarnen lassen und auf den Werbespruch „Heute kaufen, Heute Abend sitzen“ hereinfallen viel Zeit und Nerven verlieren, dann kauft bei Seat and Sofas.

Vielen Dank Herr Kemper,

für die freundliche und sehr fachliche Kompetenz

wird sind schon auf unser neues Sofa gespannt.

Grüße Gerd