Seats and Sofas - Leipzig Omdömen 310

Wir wurden von Frau Grohme bedient und gut beraten, alle sind sehr freundlich und haben trotz Stress immer ein Lächeln im Gesicht. Die Auswahl an Sofas ist riesig, auf der Webseite kann man sich schon mal ein Modell aussuchen, man wird auch dann zu diesem Modell geführt. Die Auswahl in Leipzig ist riesig so das man ohne vorabinformation sich gar nicht entscheiden könnte. Grosses Lob und ein danke an das Team im PC leipzig.

Sehr gute Beratung und freundliche Mitarbeiter

Guter Service 👍

Die Beratung, die Auswahl und das ganze Ambiente sind sehr gut. Auch der Slogan passt. Wir waren von der vielen Auswahl an Farben und Stoffen überrascht.
Und haben unser Sofa gefunden. Weiter so.

Alle mit Arbeiter waren richtig nett und hilfsbereit auch die Sofas waren richtig gute Qualitäten.

Super Beratung und nettes Team mit viel Geduld!

es bleibt kein Wunsch offen

Zum Sofa an sich kann ich noch nichts sagen, aber die Beratung war hervorragend. Der Herr war wirklich sehr sympathisch und ist auf unsere Kriterien genau eingegangen und zeigte uns auch noch andere Optionen die wir noch gar nicht in Betracht gezogen hatten. Leider habe ich nie nach dem Namen der Herren gefragt, aber es war im Store in Leipzig Paunsdorf

Gestern waren mein Mann und ich eigentlich erst einmal zum Schauen nach neuen Sofas und auch zum ersten Mal bei Seats und Sofas. Wir wurden sehr freundlich in Empfang genommen aber in keiner Weise aufdringlich. Ein junger Mann nahm sich unser an, um zu erfahren, was wir uns vorstellen und wünschen. Da wir ein nicht so großes finanzielles Budget haben, hat er trotzdem durch viel Geduld und menschlicher Freundlichkeit mit uns gemeinsam ein tolles Ensemble bestehend aus einem Ecksofa und einem Zweisitzer gebastelt, worüber wir uns riesig gefreut haben. Sehr gut fanden wir auch, dass man viel Auswahl hat und Wunschmaße angefertigt werden. Zwar müssen wir etwas warten, aber bei diesem Ergebnis ist es uns wert. Nun sind wir schon voller Vorfreude 😊 Auch heute waren wir nochmal dort und haben noch ein paar Kleinigkeiten abgestimmt mit dem Verkaufsteam, alles sehr freundliche und höfliche Menschen zum Wohlfühlen.
Ein riesiges Dankeschön an das Team Leipzig und besonders an den Verkäufer/ Chef Herrn Baltaci.
PS: So müsste es immer sein, dass man sich auch mit kleinen Budget fühlt, als kann man seine Wünsche ohne Probleme erfüllen , ohne schräg angeschaut zu werden, weil man nicht viel finanziellen Spielraum hat.

Habe ein Sofa Royal gekauft wo die 2 Einsitzer mit Funktion 10 cm zu schmal geliefert worden sind.
Nach 6 Wochen telefonieren und schreiben sehen sie den Fehler nicht ein und weisen die Schuld von sich.

kleines Ecksofa mit teuren Samt bestellt erstens lange Wartezeit,dann sehr schlechte Verarbeitung böse Überraschung.Nachbesserung ,wieder lange gewartet.Welch Überraschung Faltenzug immer noch vorhanden wie auf gelieferten Foto. Firma behauptet jetzt ist alles in Ordnung , also mein Erkenntnis und als Warnung für Andere kaufen Sie nie bei dieser Firma wenn sie Qualität erwarten.Es sind gute Verkäufer aber bei Reklamationen plötzlich Unwissent.

Man wurde sehr gut Beraten und der Chef ist herzlichst und Fachkompetent und sehr zu vorkommend. Der Service ist auch super. Wen ich wieder eine Couch brauche dann gerne wieder in diesem Laden! Wird gerne weiter empfohlen!.
Super Service und Super Beratung was will man mehr?!

Verkaufsberatung umfassend, sehr freundlich , fachgerecht.
Leider merkte man das Drängen auf einen sofortigen Abschluss deutlich.
Aufbau daheim tiptop, Transport u Zusammenbau tadellos - Gute Leute !

... als endlich ein Verkäufer Zeit für uns hatte, bekamen wir eine gute Beratung und auch einen Kaffee :-) .
Leider müssen wir eine (wahrscheinlich) lange Lieferzeit
in Kauf nehmen.

Am Mittwoch, den 15. November 2023, kauften wir unser Traumsofa bei Seats and Sofas. Wir brachten es nach Hause und nach dem Auspacken stellte sich heraus, dass das Ecksofa Herstellungsfehler aufwies. Es sind zahlreiche Produktionsfehler erkennbar. Die Teile passen nicht zusammen. Der Ottoman ist niedriger als der Rest des Sofas. Die Kopfstützen des Sofas sind schief eingenäht. Man kann darauf nicht schlafen, da die Liegefläche uneben ist. Da ich leider die nächsten beiden Tage arbeiten musste, meldete ich die Störungen per E-Mail. Leider habe ich keine Antwort erhalten. Am Samstag bin ich persönlich in den Laden gegangen, um das Sofa zurückzugeben. Das Filialpersonal wollte die Beschwerde gar nicht erst annehmen. Sie sagten mir, ich solle online eine Beschwerde einreichen. Als ich eine Rücksendung beantragte, wurde mir mitgeteilt, dass das Geschäft nicht für die eigene Ware verantwortlich ist und dass eine Reklamation auch bei Neuware nur auf der Website erfolgen kann. Ich habe viel Geld ausgegeben. Ich habe das alte Sofa entsorgt und kann nicht einmal das neue benutzen und möchte es auch nicht benutzen, weil die Qualität des Sofas schrecklich ist. Ich bin in einer schrecklichen Situation und weiß nicht, was als nächstes passieren wird. Ich weiß nicht, wie lange es dauern wird und wie lange dieser Mist noch Platz in meinem Wohnzimmer einnehmen wird. Ab heute warne ich vor dieser Firma. Das Unternehmen ist nur auf Gewinn ausgerichtet und nicht auf umfassenden Kundenservice. Ich glaube, dass ich das Recht habe, die Ware in dem Geschäft zu reklamieren, in dem ich sie gekauft habe. Die rechtliche Verantwortung für die verkaufte Ware liegt in erster Linie beim Verkäufer. Ich verstehe den Zweck solcher Läden nicht, wenn man die Katze im Sack kauft, im Laden ein Sofa ohne Mängel und dann irgendeinen Mist bekommt. Und wenn es Probleme gibt, wäscht sich der Laden die Hände rein. Heute (21. November 2023) rief die Dame von Seats And Sofas an und bot an, das Sofa zu reparieren. Ich glaube nicht, dass das Sofa repariert werden kann. Wenn Sie 1.200 Euro ausgeben, können Sie Ihre Ausrüstung nicht nutzen und das Unternehmen stimmt einer Rückerstattung in bar nicht zu.

Gleich beim Betreten des Geschäfts hat sich ein Berater sehr gut um mich gekümmert und mir das System erklärt. Auf meine Wünsche wurde sofort eingegangen und mir mehrere passende Möglichkeiten vorgestellt. Alle Fragen wurden auf freundliche Art und Weise beantwortet, und später wurde mir preislich unglaublich großzügig entgegengekommen, nachdem ich ein schönes und bequemes Sofa gefunden habe.

Nach eingehender Beratung und zugesicherten Rabatten haben wir uns entschieden. Die Art zu verkaufen hat Erfolg.

Total liebe Mitarbeiter, es wurde sich rührend gekümmert. Sieht man in der heutigen Zeit ziemlich selten. Macht weiter so.