Wir wurden freundlich Empfangen und erhielten die Mappe über alle Modelle der Ausstellung. Die Beratung war fachkundig und sachlich. Auch die Stoffmuster waren hilfreich, da unser Favorit nur in dunkl... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Wir wurden freundlich Empfangen und erhielten die Mappe über alle Modelle der Ausstellung. Die Beratung war fachkundig und sachlich. Auch die Stoffmuster waren hilfreich, da unser Favorit nur in dunkl... Se mer
Företaget har svarat
Die Beratung und der Hinweis auf eine Sonderaktion haben uns dazu geführt ein Sofa mit all den Ausstattungen zu bestellen.Da der Kauf schon einige Zeit her ist,sind wir erfreut über die Qualität der O... Se mer
Företaget har svarat
Einfach nur gruselig. Die Verkäufer penetrant und die Auskünfte unzureichend. Als wir wieder gegangen sind, wurden wir beschimpft, das wir dem Personal die Zeit gestohlen haben. Nie wieder
Företaget har svarat
Wir kamen rein und wurden freundlich begrüßt das fand ich erst mal richtig richtig gut dann sind wir rum gegangen und irgendwann wurden wir gefragt, was wir genau suchen und hat uns das genauer erk... Se mer
Företaget har svarat
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
Gärtnerstraße 130-140, 25469, Hamburg-Halstenbek, Hamburg, Tyskland
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Wir sind rein zum gucken, und mit Sofakauf wieder raus. Der Herr Jonas war so freundlich und überzeugend, das wir unsere Entscheidung direkt fällen konnten. Topberatung!

Svar från Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Seats and Sofas Halstenbek – Eine einzige Katastrophe! (Note 6 – Ungenügend)
Seats and Sofas hat sich den schlechten Ruf redlich verdient. Es gibt bereits eine Facebook-Gruppe namens „Seats and Sofas Geschädigte“, in der sich betroffene Kunden austauschen. Auch renommierte Sendungen wie NDR Markt Checkt und Voss & Team haben über die dubiosen Geschäftspraktiken dieses Unternehmens berichtet. Leider kann ich aus eigener, bitterer Erfahrung sagen: Jedes Wort ist wahr!
Lockangebote und minderwertige Ware
Mit angeblichen Rabatten von über 45 % wird der Kunde in die Falle gelockt. Doch selbst mit Rabatt ist die Qualität unterirdisch:
Nähte ziehen sich auf,
der Stoff wirft Wellen,
die Verarbeitung ist billig und schlampig.
Diese Möbel sind nicht einmal den reduzierten Preis wert!
Fehlerhafte Beratung und Lieferung
Die Inkompetenz beginnt bereits beim Verkauf:
Fehlberatung,
schlampige Vertragsausstellung,
keine klaren Maßangaben, sondern nur schwammige Begriffe wie „1-Sitzer“ oder „3-Sitzer“.
Die Lieferung setzte dem Ganzen die Krone auf:
Falsche Sesselgröße geliefert,
Aufstellfüße vergessen,
Kundendienst? Nicht existent!
Reklamationen werden rüde abgewiesen. Die Rezeption ist absolut nicht hilfsbereit und verweigerte mir zunächst sogar die Skizze meiner Bestellung. Erst nach massivem Druck bekam ich sie ausgehändigt – begleitet von der Drohung des Regionalleiters, dass meine Reklamation „hinfällig“ sei.
Drohungen statt Kundenservice
Auf negative Bewertungen reagiert Seats and Sofas mit einer WhatsApp-Nummer, über die Kunden angeblich „direkt Kontakt aufnehmen“ können. In Wahrheit folgt keine Hilfe, sondern Einschüchterung und Drohungen!
Mein Fazit: Rechtsstaat schlägt Betrug!
Ich habe Seats and Sofas verklagt – und gewonnen. Der Konzern hatte nicht einmal den Mut, vor Gericht zu erscheinen. Ein Armutszeugnis!
⚠ Absolute Warnung vor diesem Unternehmen! ⚠
Wer hier kauft, riskiert Ärger, Abzocke und Frust. Falls ihr es dennoch wagt, dokumentiert alles schriftlich, denn nur so habt ihr vor Gericht eine Chance.
#SeatsAndSofas #Abzocke #NieWieder #BetrugMitSystem

Svar från Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Unser Sofa ist noch nicht da. Das haben wir gestern auch erst bestellt. Wir können hier lediglich unseren Verkäufer Jonas mit 5 Sternen bewerten. Er macht einen mega Job. Wir haben das Sofa sofort gekauft. Normalerweise schläft mein Mann mindestens eine Nacht drüber :-)

Svar från Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Erstes Update:
Nach einer Rezension erfolgte ein neuer WhatsApp Chat mit Seats & Sofas. Nach Mitteilung der Eckdaten über diesen Chat und kurzer Begrüßung kam daraufhin nur die Antwort, dass dieser Chat nicht mehr zur Verfügung steht. Hat man dazu noch Worte!?
Unser Tipp: Wer sein Geld zum Fenster rauswerfen möchte ist bei Seats & Sofas genau richtig. Noch innerhalb der Garantiezeit musste unsere Couch aufgepolstert werden. Sowohl Sitzflächen, als auch Rückenpolster gaben massiv nach. Nerviges Knarzen begleitet jede Bewegung. Nach der "Aufpolsterung" hielt diese nur wenige Monate, alles geht von vorne los. Also gleich zweifach das minderwertigste Material verwendet, dass vorstellbarist. Die "Aufpolsterung" ist nur in der Form erledigt, dass sie die Garantiezeit überstand. Genau damit zieht sich Seats & Sofas aus der Verantwortung. Für uns handelt es sich gar nicht um Möbel, es handelt sich um Sperrmüll, dass die Bezeichnung "Möbel" in keinster Weise verdient. Man kann jedem nur empfehlen, einen riesen Bogen um dieses Geschäft zu machen. Denn Geschäft macht hier nur einer, und dass ist bestimmt nicht der Kunde. Wer jemanden kennt der etwas gleichartiges sucht, hat jetzt einen "goldenen" Tipp.

Svar från Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Wir geben 5 Sterne für das Unternehmen und 5 Sterne für den Verkäufer Maik.Der Verkäufer Maik hat uns sehr sehr gut beraten. Er ist sehr kompetent und überhaupt nicht aufdringlich. Er hat uns sehr kompetent und engagiert geholfen. Ein sehr sympathisch empathischer Verkäufer. Wir werden sie auf jeden Fall weiterempfehlen.
Herzlichen Dank für die gute Beratung

Svar från Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Sehr gute Beratung und Unterstützung bei der Wahl unseres Sofas
Nach alternativen geschaut und geholfen.

Svar från Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Kann ich empfehlen, habe gekauft, weil sehr nette und gepflegte und kompetente Verkäuferin Tanika, hat alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Und ein Käffchen gab's auch noch. Vielen Dank

Svar från Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Update: Nach scheinbar wirklich guter Beratung kam schon kurze Zeit nach der Lieferung die Ernüchterung. Es wurde zu einem Stoff geraten, der absolut tierunverträglich ist, obwohl es in der Beratung genau darum ging. Es ist quasi unmöglich, selbst mit Hilfsmitteln (Polsterbürste, Fusselrolle, spezielle Tierhaarentfernungsbürsten) Tierhaare von dem Sofa zu bekommen, obwohl der Hund noch nicht mal auf dem Sofa war (beispielsweise geht um Haare, die auf dem Sofa landen, wenn sich der Hund schüttelt oder den Kopf auf dem Sofa ablegt). Der feine Webstoff (uns wurde geraten, extra den feinsten zu nehmen, weil es damit keine Probleme bei Tierhaaren gibt!) scheint die Haare förmlich festzuhalten. Absolute Katastrophe! Wenn man bedenkt, dass man ein ähnliches Sofa im Internet für die Hälfte des Preises bekommen hätte und sich hier extra an ein Fachgeschäft gewandt hat, um gerade solche Probleme nicht zu haben! Da hier kein klassischer Sachmangel vorliegt, sondern das Desaster aufgrund falscher Beratung entstanden ist, schließt Seats & Sofas leider jegliche Haftung aus und lässt den Kunden im Regen stehen.
Fazit: Nette Kundenbetreuung, aber leider absolut falsche Beratung, wenn es um "besondere Wünsche" geht. Ein Entgegenkommen/Kompromiss seitens Seats & Sofas scheint leider ausgeschlossen.
Sehr nette Verkäufer, nicht aufdringlich, aber dennoch stets in der Nähe, ohne das man lange warten muss, um Fragen stellen zu können. Uns wurde Kaffee angeboten und wir wurden die ganze Zeit sehr zuvorkommend begleitet. Der Verkäufer war stets auskunftsfähig und uns oft einen Schritt voraus. Hier ist der Kunde noch König. Zum Sofa selbst können wir noch nichts sagen, dass wird erst noch hergestellt.

Svar från Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Svar från Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Breite Produktpalette. Motiviertes und sehr Flexibles Personal das uns sicher zum Ziel gebracht hat. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Zielstrebigkeit.

Svar från Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Absolut schlechter Kundenservice. Es wird auf Reklamation nicht reagiert und wird nicht beachtet. Das Sofa wurde mit Mangeln geliefert, der Stoff ist beschädigt. Es wird kein Austausch gemacht. Man kriegt noch nicht einmal eine Antwort auf seine Mailanfrage.Wir sind sehr enttäuscht und würden es niemanden empfehlen ein Sofa hier zu kaufen. Finger weg!!! Absolute Enttäuschung!!!....Nachdem ich mehrmals nachgefragt habe, weigert sich seats and sofas die Mangelware auszutauschen. Grund: Wir haben die Verpackung nicht mehr. Was für ein peinliches Verhalten! Ich empfehle hier nichts zu kaufen.

Svar från Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Der Verkäufer war super bemüht und hat auf alle Fragen die ich hatte geantwortet. Top Empfehlung

Svar från Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Unser Sofa um die tausend Euro ist eine Fehlproduktion es wurden ganze Teile beim Bau einfach vergessen. Die Qualität ist wirklich sehr schlecht, und das Sofa wurde auch mit den Mängel nicht zurück genommen. Ich bin entsetzt so etwas habe ich noch nie erlebt. Und werde natürlich dort nie mehr etwas kaufen.

Svar från Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Sehr gute und ausführliche Beratung. Gute Auswahl vor Ort. Kompetente Mitarbeiter

Svar från Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
We ordered a sofa yesterday in Hamburg, Germany.
We didn't expected anything, cause the website isn't good and the store looks a little bit....unconventional...
But we met a young lady working in that store, who was an absolute professional in helping us to choose the correct sofa for our needs. This was a perfect experience and made our day!

Svar från Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Wir wurden direkt freundlich in Empfang genommen und bekamen eine Erklärung, wie wir die einzelnen Modelle finden.
Außerdem wurden uns Getränke angeboten und wir konnten in Ruhe stöbern und uns umsehen.
Als wir uns dann entschieden hatten, ging alles problemlos und schnell. Es gab noch eine Beratung zum Stoff und schon waren wir überzeugt.

Svar från Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Ich war auf der Suche nach einen Sofa. Wir haben uns von den Mitarbeiter Maik beraten lassen, er hat alle unsere Fragen beantwortet und war sehr kompetent.

Svar från Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.