Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek Omdömen 608

Nettes und kompetentes Personal, gute Angebote mit fairen Preisen.
Danke an Herrn Bajram.

Ich habe heute mein Sofa abgeholt und zuhause festgestellt ,das ist nicht das Sofa was ich bestellt habe ,das soll jetzt nicht heissen das dieses schlechter ist ,aber darum geht es nicht .
Wenn ich ein Sofa für über 800€ kaufe ,dann möchte ich auch das Sofa haben

Nachtrag:
Danke, aber ich werde dieses Sofa behalten ,es ist besser als das bestellte 😀

Beratung und Kommunikation waren super, verbesserungswürdig fände ich höchstens die Möglichkeiten der recht kostenintensiven Lieferung und Altmöbelentsorgung. Hier würde ich mir wünschen, eventuell als Selbstabholer ein Fuhrparkfahrzeug anmieten zu können, da jetzt zum Kaufpreis nochmals knapp 265 Euro oben drauf kommen. Selbst Speditionen liefern im Inland Deutschlandweit für weniger.

Super Service, absolut höflich, sehr guter Rundum-Service, tolle Möglichkeit, jeden Stoff auf jedes Sofa beziehen zu können.

Angefangen von dem Empfang der Super freundlich kurz und knapp mit der Erklärung wie es hier funktioniert bis hin zur Top Beratung,alles völlig entspannt wenn gewünscht mit nem Käffchen in der Hand ein wunderschönes Sofa ergattert...
Vielen Dank hier auch nochmal an Tolga....

Begrüßungs heiss Getränk. Beratung. Einweisung in die special features.

Super toller Verkäufer. Sehr aufmerksam. Über die Sofa-Qualität kann man ja noch nichts sagen. Die Lieferzeit beträgt 20 Wochen.
Das kommt natürlich mit dem Werbespruch, heute kaufen , heute sitzen nicht ganz hin.

Netter und kompetenter Berater, ist auf unsere Bedürfnisse eingegangen.

Beim Kauf war alles prima. Beratung und Freundlichkeit waren sehr gut.
Ein Problem gab es bei der Lieferung, beim Kauf wurde für die Lieferung 139 € übermittelt. Bei der Lieferung waren es denn 155€, Entfernung wurde für 20 km berechnet.

-Fachkompetente Mitarbeiter
-nach Lösungsvorschlägen bestrebt
-Wünsche werden berücksichtigt und wenn möglich umgesetzt.

Ich wurde gut Informiert.Sehr netter Verkäufer so das wir zu einen guten Ergebnis gekommen sind.mfg

Angenehmer Kauf und vor allem angenehme Beratung.

Hallo wir haben unser Sofa im Hamburg Halstenbeck gekauft . Die kaufberatung war ok. Freundliches Personal.
Aber was dann kam ist unterirdisch. Das lange Warten auf die Lieferung...ok wußte man . Als das Sofa dann kam und aufgebaut wurde, stellte wir gleich fest das es Qualitätsmängel gibt . Spaltmaße, höhenunterschiede, Näte sind nicht in gleicher Höhe (3 cm unterschied ) auspolzterungen sind ungleich mäßig und schlecht verarbeitet. Und noch mehr Kleinigkeiten .
Die Mängel wurden per Email an Seats and Sofas weitergeleitet.
Diese beantragten einer Gutachter der Firma POS. Dieser hat die Mängel herunter gespielt. Seine Aussage....es ist ein Gebrauchs gegen stand. Man soll drauf sitzen und nicht anschauen. Durch drauf rum schlagen soll man nach dem Sitzen es wieder ausrichten. Nur wie richte ich 3 cm höhen Versatz aus ??? Und den Rest??? So wird das Gutachten der Firma Seats and Sofas übergeben alles ok keine Mängel. Und Seats and Sofas läßt sich auf nichts ein und schwört auf das Gutachten von POS.
Eine Einigung ist nicht in Sicht...schade . Und das bei einen Sofa was echt teuer war. Ein Sofa Tausch oder Rückgabe ist nicht möglich.
Das heißt dann wohl einen Anwalt einschalten ( was wieder teuer wird ) wenn es überhaupt was bringt. Um sein Recht zubekommen.
Also wer dort kaufen möchte muss sich im klaren sein es wird ein Krimi, um Qualität zubekommen.
Bitte überlegt es genau was ihr wollt.
Wir sind so sehr enttäuscht...ein weiter empfehlen ist unter diesen Umständen nicht möglich.

Bruno hat schnell verstanden, welche Ansprüche wir an das Schlafsofa haben und uns zielgerichtet zu einem passenden Modell geleitet. Wir haben ein sehr gutes Angebot bekommen und sind sehr zufrieden mit dem Kauf.
Das war unser zweiter Kauf bei dem Laden und auch beim ersten Mal waren wir rundum mit der Beratung, Abholung und dem Sofa an sich zufrieden.

Gleich nach unserem Eintritt kam Tanika auf uns zu und machte uns auf die Aktion Glückrad zum Cyber-Monday aufmerksam, um uns dann in Ruhe stöbern zu lassen. Als Fragen auftraten, war sie zur Stelle und hat geduldig auf sympathische Weise alles beantwortet, uns die Eigenschaften der einzelnen Modelle erklärt und gute Hinweise gegeben. So habe ich dort mein Sofa gefunden und freue mich nun auf die Lieferung.

Alle Angestellte sehr Gastfreundlich Hilfsbereit

Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt, außerdem war der Mitarbeiter sehr geduldig, zuvorkommend und hilfsbereit.

Sollten wir irgendwann wieder ein Sofa brauchen kommen wir definitiv wieder in die Filiale in Halstenbek.

Unsere Erfahrung mit Seats and Sofas – leider absolut enttäuschend

Ich möchte hier unsere persönliche Erfahrung teilen, in der Hoffnung, dass anderen Familien dieser Ärger erspart bleibt.

Wir haben im Mai ein Sofa für 5.817 € gekauft. Schon beim Auspacken hatten wir den Eindruck, dass mehrere Teile defekt oder falsch geliefert wurden. Für ein falsch geliefertes Element wurde uns lediglich ein Angebot von 200 € gemacht – allerdings nur unter der Bedingung, dass wir danach keinerlei Ansprüche oder Garantie mehr hätten. Das kam für uns nicht infrage.

Wir sind eine fünfköpfige Familie mit drei kleinen Kindern, und von unserem großen Sofa sind bis heute zwei von fünf Sitzelementen kaum oder gar nicht nutzbar. Seit Monaten versuchen wir, eine Lösung zu finden. Im Oktober wollten wir schließlich vom Kaufvertrag zurücktreten. Für uns wirkt es so, als würde man sich dagegen sperren.
Alles passiert seit Oktober mit der Verbraucherzentrale und inzwischen einem Anwalt.

Auch der Reparaturversuch vergangene Woche war aus unserer Sicht ein Reinfall: Es kamen falsche und defekte Teile an, sodass erneut nichts repariert werden konnte.

Wir sind mittlerweile sehr frustriert und enttäuscht. So haben wir uns weder Service noch Qualität bei einem Sofa dieser Preisklasse vorgestellt.

Tolle Kundenberatung durch Robin. Ein prima Verkäufer. Aufgeschlossen, verständnisvoll und authentisch! Verstehen, was der Kunde sich wünscht und ohne Druck. Für uns die perfekte Beratung. Wir sind tatsächlich raus mit der Aussicht, abends schon auf unserem Sofa zu sitzen - und so war es auch. Tolles Sofa, toller Verkäufer - absolute Empfehlung!

Vom ersten Augenblick wohlfühlen in einer entspannten und sehr freundlichen Atmosphäre ist bei Seatsandsofas Programm. Sehr gute Beratung, ohne Zeitdruck und eine wirklich gute Auswahl hat uns überzeugt. Wir freuen uns auf unser Sofa! Es lohnt sich hier reinzuschauen und bei einem Cappuccino in Ruhe seine Wahl zu treffen .