Schutzlounge 

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Det här tycker kunderna

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Hallo habe heute meine Kopfhörer bekommen. Leider war die Lieferzeit ca 2 Monate. Ich hatte ihn in beige bestellt. Gekommen ist er in schwarz. LEIDER. sehr enttäuschend. Jetzt muss ich zuers... Se mer

Företaget har svarat

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Das Produkt entspricht weder der Beschreibung noch der angegebenen Qualität. Die Kopfhörer wurden nicht innerhalb der versprochenen Lieferzeit geliefert. Auf meine Nachfrage erhielt ich nur die Mi... Se mer

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Finger weg von diesem Unternehmen. Sobald man etwas zurücksenden möchte kommen sie mit einem Rabatt um die Ecke. Lehnt man ab bekommt man eine Adresse mittgeteilt, an die die Retoure erfolgen soll.... Se mer

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Ich habe Mitte Juni Kopfhörer bei Schutzlounge bestellt. Ein Bestätigungsmail kam prompt, dann passierte lange Zeit nichts. Auf mein Nachfragen hin, wo die Lieferung wäre, kam rasch eine Antwort und... Se mer


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Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Hallo habe heute meine Kopfhörer…

Hallo habe heute meine Kopfhörer bekommen. Leider war die Lieferzeit ca 2 Monate.
Ich hatte ihn in beige bestellt. Gekommen ist er in schwarz.
LEIDER. sehr enttäuschend.
Jetzt muss ich zuerst aufladen, denn das Akku war völlig leer.
Na ja. Warte mal ab.
Vielleicht ist er ja garnicht übel.
Aber an der Lieferzeit und an der Farbe müssen sie noch arbeiten. 🤷‍♀️
Melde mich nochmal wegen Klang usw,

5 oktober 2025
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Svar från Schutzlounge

Hallo,
danke für deine Nachricht und dein Feedback.
Ich habe das gerade geprüft – laut deiner Bestellung wurde tatsächlich die Farbe Schwarz ausgewählt, nicht Beige.
Zur Kontrolle haben wir dir die Bestellbestätigung auch nochmal per E-Mail zugesendet.
Falls du möchtest, kannst du natürlich trotzdem einen Umtausch gegen die beige Variante anfragen – gib uns dazu einfach kurz Bescheid.
Liebe Grüße

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Finger weg von diesem Unternehmen

Finger weg von diesem Unternehmen.
Sobald man etwas zurücksenden möchte kommen sie mit einem Rabatt um die Ecke. Lehnt man ab bekommt man eine Adresse mittgeteilt, an die die Retoure erfolgen soll. Selbstverständlich muss die Retoure vom Kunden bezahlt werden. Beleg etc. alles vorhanden. Es wurde auch zugestellt. Aber anstatt die Retoure zu bearbeiten behauptet man einfach, es sei nicht eingegangen. Schlussendlich muss man bezahlen und hat das Porto vom Zurücksenden auch noch oben drauf beglichen. Nie wieder.

12 april 2025
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Ich warte seit Tagen auf meine…

Ich warte seit Tagen auf meine Bestellung un bekomme keine weitern Infos ich weis nicht was ich davon halten soll wenn die Bestellung nicht bei mir an trifft dann werde ich den Käuferschutz alarmieren!!

15 oktober 2025
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Das Produkt entspricht weder der…

Das Produkt entspricht weder der Beschreibung noch der angegebenen Qualität. Die Kopfhörer wurden nicht innerhalb der versprochenen Lieferzeit geliefert. Auf meine Nachfrage erhielt ich nur die Mitteilung, dass die Ware versendet worden sei, allerdings ohne Sendungsverfolgung. Eine Woche später habe ich erneut geschrieben, aber keine Antwort bekommen. Erst nachdem ich ein Ticket bei PayPal eröffnet hatte, wurden die Kopfhörer geliefert.

Die Verpackung war eine Katastrophe: kein Paket, sondern alle drei Kopfhörer nur in einfache Plastikfolie gewickelt und mit Klebeband umhüllt.
So etwas würde ich nicht noch einmal kaufen.

14 oktober 2025
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Der FlexScreen erleichtert mir die…

Der FlexScreen erleichtert mir die Arbeit enorm. Besonders, wenn ich Präsentationen vorbereite, ist es Gold wert, zwei Bildschirme zu haben. Er ist leicht, dünn und trotzdem sehr stabil. Ich habe ihn sogar schon auf Geschäftsreisen mitgenommen - genial.

12 augusti 2025
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Ich habe hier Kopfhörer bestellt die…

Ich habe hier Kopfhörer bestellt die richtiger Schrott sind, der Verkäufer weigert sich die Kosten zu erstatten obwohl ich die Kopfhörer auf eigene Kosten zurückgeben habe also bloß Finger weg von dieser Seite

14 oktober 2025
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Auch ich bin darauf reingefallen


Auch ich habe mich leider, leider dazu verleiten lassen, diesen unsäglichen Kopfhörer zu kaufen.
Was für ein billiger Dreck!!!
Noch dazu ohne ANC Funktion, die aber frech in der Bedienungsanleitung erwähnt wird.
Ich habe nun bei Paypal einen Käuferschutzantrag gestellt, da das Produkt falsch beschrieben ist.
Grundsätzlich zahle ich als Verbraucher Rücksendungen nur, wenn die Ware der Beschreibung entspricht und mir einfach nicht gefällt. Bei falschen Produktbeschreibungen sieht das aber mal ganz anders aus.

Ich ärgere mich auch wahnsinnig über mich selbst. Ich bin immer super vorsichtig bei Onlinebestellungen. Und nun dieser Mist.
Zum Glück habe ich am Ende über den Käuferschutz von PayPal mein Geld zurück erhalten.

16 augusti 2025
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Noah D

Die versenden weder den Artikel noch haben diese auf meinen wiederruf reagiert.

2 oktober 2025
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Svar från Schutzlounge

Hallo Noah,
deine Bestellung wurde korrekt verarbeitet und bereits versendet, bevor dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Ein Rücktritt vom Kaufvertrag ist gemäß § 355 BGB weiterhin möglich – jedoch greift das Widerrufsrecht in diesem Fall erst nach Erhalt der Ware.
Du kannst die Ware nach Erhalt innerhalb der gesetzlichen Frist an die angegebene Rücksendeadresse zurücksenden. Sobald das Produkt wieder bei uns eingetroffen ist, erfolgt die Erstattung automatisch gemäß unseren Rückgaberichtlinien.
Falls du weitere Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich bitte direkt bei unserem Support – wir helfen dir gerne weiter.
Viele Grüße

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Niemals wieder

Ich habe eine Uhr bestellt. Die Uhr kam dann endlich nach 14 Tagen an. Sie entsprach nicht der Beschreibung und deshalb wollte ich sie zurücksenden. Die Rücksendung sollte 25-50 € kosten. Das geht garnicht. Eine Erfahrung reicher. Kann diesen Shop nicht empfehlen.

30 augusti 2025
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NICHT ZU EMPFEHLEN

Dubai Adresse in einem geschlossenen Hotel! Frecher, aggressiver Kundendienst."Entweder stimmt du zu, dass wir 20% refundieren, oder du bekommst gar nichts! Unser Firmensitz ist nämlich in Dubai.. Finger weg!!!!! Geliefert wird anderes Produkt wie bestellt. Billiger Nachbau aus China darüberhinaus kaputt!

5 oktober 2025
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Svar från Schutzlounge

Hallo,
wir möchten an dieser Stelle betonen, dass die von dir zitierten Aussagen („20 % oder gar nichts“ usw.) niemals von unserem Kundenservice getroffen wurden. Diese Darstellung entspricht nicht der Realität und ist frei erfunden.
Unser Team legt großen Wert auf einen respektvollen und lösungsorientierten Umgang mit allen Kundinnen und Kunden. Sollte es in deinem Fall Unklarheiten gegeben haben, prüfen wir das selbstverständlich gerne, wenn du uns direkt kontaktierst.
Liebe Grüße,

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Minderwertige Qualität, lange Wartezeit

Lange Wartezeit, minderwertige Qualität der Kopfhörer, billige Verpackung- einfach unseriös! Bin gespannt, ob ich mein Widerrufsrecht geltend machen kann. Ich bin enttäuscht.

1 oktober 2025
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Svar från Schutzlounge

Hallo,
es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Erfahrung unzufrieden bist. 😔
Wir möchten klarstellen, dass alle unsere Produkte vor dem Versand sorgfältig geprüft und sicher verpackt werden. Sollte in deinem Fall etwas nicht in Ordnung gewesen sein, kümmern wir uns selbstverständlich darum.
Bitte melde dich mit deiner Bestellnummer direkt bei unserem Kundenservice – wir prüfen den Vorgang umgehend und finden gemeinsam eine Lösung. 💬
Liebe Grüße,

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Ich hatte anfangs Bedenken wegen der…

Ich hatte anfangs Bedenken wegen der Dubai-Adresse, aber das Paket war nach einer Woche da. Die Powerbank funktioniert gut und lädt mein iPhone locker zweimal komplett. Einen Punkt ziehe ich ab, weil keine Rechnung beilag – sonst top.

26 september 2025
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Svar från Schutzlounge

Hallo,
vielen Dank für dein offenes Feedback und dein Vertrauen! 🙏⚡️
Es freut uns sehr, dass du mit der Powerbank zufrieden bist und sie zuverlässig Leistung bringt. Die Rechnung kannst du übrigens jederzeit ganz einfach über unseren Kundenservice anfordern – wir senden sie dir gern direkt per E-Mail zu. 💬
Liebe Grüße,

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Nicht zu empfehlen

Produkt aus China, Qualität mangelhaft, Shop ist in Dubai, lange undeutliche Lieferzeit, KEINE kostenlose Rücksendung möglich, Kosten für Rücksendung trägt Besteller, sind 50 EUR, miese ABZOCKE, absolut nicht zu empfehlen

22 september 2025
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Svar från Schutzlounge

Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Erfahrung unzufrieden bist. 🙁
Wir möchten betonen, dass alle Produkte über unsere geprüften Partner versendet werden und vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterliegen. Die Versandzeit sowie die Rücksendekonditionen sind auf unserer Website klar und transparent angegeben.
Die Kosten einer Rücksendung betragen selbstverständlich nicht 50 € – diese Angabe ist nicht korrekt. Wir helfen dir gerne weiter, wenn du uns deine Bestellnummer sendest, damit wir den Fall prüfen und gemeinsam eine faire Lösung finden können. 💬
Liebe Grüße,
dein Echooria-Team

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Super Ware für kleines Geld

Manche Bewertungen entsprechen nicht der Wahrheit. Hier gibt es nichts zu beanstanden, haben meine Erwartungen übertroffen. Habe zum Vergleich Markenprodukte die weit mehr gekostet haben die nicht an diesen klaren Sound von diesen Kopfhörern ran kommen. Ich habe richtig Spaß . Nur die Lieferzeit war nicht so toll

11 september 2025
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Svar från Schutzlounge

Hey,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 🙏🎧
Richtig schön zu hören, dass dich der Sound so begeistert und unsere Produkte sogar mit teureren Marken mithalten können – das motiviert uns enorm! 💪
Dass die Lieferzeit etwas länger war, tut uns leid – wir arbeiten stetig daran, das weiter zu verbessern.
Viel Spaß weiterhin beim Musikhören! 🎶
Liebe Grüße,

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Schlechte Ware, unverschämter Händler

Nach einer sehr langen Lieferzeit, die im Übrigen so nicht mitgeteilt wurde, habe ich den Airstyler erhalten. Die Kommunikation nach Versand war schon ziemlich schwierig, da Antworten sehr spät kommen. Nach Erhalt des Geräts stellte ich fest, dass dies nicht so funktioniert, wie gewünscht. Es stinkt, wird sehr heiß und ist mega laut. Und dann fing das Problem an. Ich wollte zurückschicken. Daraufhin bot man mir 20 Prozent Rabatt an, wenn ich das Gerät behalte. Dieses Angebot habe ich dann angenommen, weil der Rückversand einfach zu umständlich ist. Das hat der Verkäufer wirklich sehr geschickt gemacht. Wer sendet schon auf eigene Kosten nach Dubai. Nun dachte ich, ich bekäme 20 Prozent erstattet. Aber nein, auf Rückfrage wurde man direkt unverschämt und teils beleidigend. So etwas habe ich bei einem Händler noch nie erlebt. An gutem Kundenservice scheint diesem nicht gelegen. Ich kann jedem nur empfehlen dort ausdrücklich nicht zu bestellen. Im Übrigen habe ich im Internet auch eine Seite gefunden, wo vor diesem Händler gewarnt wird.

6 september 2025
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Svar från Schutzlounge

Hallo,
wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass die in deiner Bewertung beschriebenen Aussagen in dieser Form nicht der Realität entsprechen. Unser Kundenservice kommuniziert stets respektvoll, transparent und lösungsorientiert – beleidigende oder unverschämte Antworten gab es zu keinem Zeitpunkt.
Auch das von dir erwähnte 20 %-Angebot ist ein freiwilliges Entgegenkommen, das Kundinnen und Kunden oft nutzen, wenn sie trotz Unzufriedenheit eine unkomplizierte Lösung bevorzugen. Selbstverständlich steht jedem weiterhin das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Unser Versand erfolgt über unser Fulfillment-Center, und sämtliche Informationen zur Lieferzeit sowie zu Rücksendungen sind auf unserer Website deutlich angegeben.
Wir bedauern, dass du unzufrieden bist, möchten aber betonen, dass die getroffenen Behauptungen inhaltlich nicht korrekt sind. Wenn du möchtest, prüfen wir den Vorgang gern noch einmal im Detail – melde dich dazu einfach mit deiner Bestellnummer bei unserem Kundenservice.
Liebe Grüße,

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Absoluter Saftladen

Nachdem ich unzählige negative Bewertungen gelesen hatte, habe ich mich dazu entschieden meine vor 2 Tagen aufgegebene Bestellung zu stornieren.
Diese wurde bisher noch nicht verschickt und ich befinde mich noch innerhalb der gesetzlichen Frist des Widerrufs. (30 Tage!)
Als ich die Bestellung widerrufen wollte, erhielt ich eine Nachricht, dass die Bestellung nicht mehr storniert werden könne. Wohlgemerkt 2 Tage nach Bestellungseingang.
Man wird mit einem Zweizeiler abgewimmelt und anschließend ignoriert.
Ich hoffe jetzt auf den Paypal Käuferschutz und kann jedem nur raten, sich genauer zu informieren und die Finger von Echooria zu lassen!

7 september 2025
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Svar från Schutzlounge

Danke für dein Feedback – nur eine kurze Klarstellung:
Ein Widerruf ist natürlich möglich, aber sobald eine Bestellung im Versandprozess ist, kann sie meist nicht mehr gestoppt, sondern nur regulär retourniert werden. Das hat nichts mit Ignorieren zu tun – sondern ist schlicht der Ablauf in der Logistik.
Melde dich gern nochmal mit Bestellnummer, wir helfen dir natürlich weiter.
Liebe Grüße

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Bewertung ohne Einwilligung gelöscht

Ich hatte eine 4* Bewertung zu Schutzlounge wegen später Lieferung abgegeben. Jetzt hat mich Trustpilot mehrfach angeschrieben, ob dies die richtige Website war. Ich hatte das bejaht. Jetzt hatte Trustpilot mir weitere Mails gesendet, ob ich sicher bin. Meine Bewertung wurde ohne meine Einwilligung gelöscht. Ich verstehe den Prozess nicht. Das wirft auf Schutzlounge und Trustpilot kein gutes Licht.

Ich muss noch was ergänzen. Trustpilot und Schutzlounge schreiben mich gerade an, dass ich die obige Bewertung kommentieren soll, wenn ich das nicht tue, kann es sein, dass Schutzlounge diese Bewertung nicht anerkennt. Die Frist meiner Antwort ist 3 Tage.

Unfassbar, wie kann es sein, dass man Bewertungen einfach löschen kann aus Sicht des Bewerteten? Das wirft kein gutes Licht auf das ganze System.

6 september 2025
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