„Der SoftStopDuo überzeugt durch eine sehr gute Verarbeitung und stabile Qualität. Der Austausch war einfach und schnell möglich. Die Tür läuft jetzt wieder sauber und geräuschlos. Preis-Leistungs-Ver... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Der Suchprozess in der Website wurde durch den strukturierten Aufbau erleichtert; wenige Clicks führen zum Ziel; Der Preis für das Produkt war fair; der Express-Versand gegen einen angemessenen A... Se mer
Företaget har svarat
Der Shop ist übersichtlich und es gibt zumindest für mein DIY Projekt alles. Der Bestellprozess war einfach, die Preise absolut ok und die erhaltene Ware einwandfrei. Viele einmal über einen anderen... Se mer
Habe 3 Sockelleisten mit einer Länge von jeweils 2,5 m bestellt. Da der Firmensitz von meiner Lieferadresse über 500 km entfernt ist, war ich skeptisch, in welchem Zustand die Ware bei mir ankommt. D... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Schreinersache.de ist einer der führenden Online-Shops für Schreiner/Tischler, DIY-Enthusiasten, Hobby-Heimwerker, sowie für gewerbliche Kunden und Privatpersonen, die entweder Ersatzteile suchen oder maßgefertigte Lösungen für Haus & Garten wollen. Das Sortiment umfasst mehr als 300.000 Artikel aus verschiedenen Kategorien wie Möbelbeschläge und Schubkastenlösungen, Zubehör für Türen & Fenster, Werkzeuge, Schrauben und Betriebsausstattung. Als erweiterten Service gibt es über einen 3D-Online-Konfiguratoren die Möglichkeit hochwertige Holzplatten (Dekor-Spanplatten, Massivholz, Multiplex, Furniertes Holz, Senosan, MDF) und Insektenschutz von Neher millimetergenau nach Maß konfigurieren und bestellen zu können.
Kontaktuppgifter
Damaschkestraße 4a, 91074, Herzogenaurach, Tyskland
- 091327299799
- info@schreinersache.de
- schreinersache.de
4,8
Utmärkt
237 omdömen
Har inte besvarat negativa omdömen
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Sehr freundlicher und netter Kontakt.
Sehr freundlicher und netter Kontakt.
8 februari 2025
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Svar från schreinersache.de
Danke vielmals, Oliver :) Viele Grüße von Schreinersache.de
Original Ersatzteil
Lieferung und Zahlung war unkompliziert. Da ein Wochenende zwischen Bestellung und Lieferung lag wurde meine Gedult etwas strapaziert.
28 januari 2025
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Svar från schreinersache.de
Danke :) Viele Grüße von Schreinersache.de
Svar från schreinersache.de
Danke vielmals, Sebastian :) Viele liebe Grüße von Schreinersache.de
Gute Sache
Sehr schnelle Lieferung, schneller als angekündigt.
Das Bauteil war exakt passend, wie beschrieben und konnte von mir als Laien problemlos eingebaut werden.
Danke, Gerne wieder.
25 januari 2025
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Svar från schreinersache.de
Danke dir, Peter. Beste Grüße von Schreinersache.de
Alles bestens
Kommunikation bestens, qualitativ hochwertige Ware, sehr sicher verpackt.
Kann ich auf jeden Fall weiter empfehlen.
2 februari 2025
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Svar från schreinersache.de
Danke vielmals, Gabriele :) VG von Schreinersache.de
Schnelle Kaufabwicklung
Schnelle, problemlose Lieferung und sehr gute Kaufabwicklung
31 januari 2025
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Svar från schreinersache.de
Danke Thomas, das freut uns sehr! VG Schreinersache.de
Alles, was man braucht.
Schnell, gut verpackt und korrekt geliefert. Kann man nur empfehlen. Auch der Preis war angemessen.
22 januari 2025
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Svar från schreinersache.de
Danke Michael für deine positive Bewertung. Wir sind gerne für dich da. Viele Grüße von Schreinersache.de
Svar från schreinersache.de
Danke Jens! Viele Grüße von Schreinersache.de
Svar från schreinersache.de
Danke Matthias, freut uns dass Du zufrieden bist :) Viele Grüße von Schreinersache.de
Svar från schreinersache.de
Danke Sven, vielen liebe Dank für deine positive Bewertung. Beste Grüße von Schreinersache.de
TOP jederzeit wieder
Sehr schnell geliefert, hab aber das falsche bestellt. Rückgabe war problemlos, Geld 100% zurück incl. Porto. Jederzeit zu empfehlen 👍😊
2 januari 2025
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Svar från schreinersache.de
Hallo Ludwig, vielen Dank für deine positive Bewertung. Beste Grüße von Schreinersache.de
Schnell und gut
ich kauf gerne hier, die Waren sind top und die Lieferung
21 januari 2025
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Svar från schreinersache.de
Danke Steffen, wir sind froh, dass Du unser Kunde bist. Viele liebe Grüße von Schreinersache.de
Gutes Preis-Leistungsverhältnis
20 januari 2025
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Svar från schreinersache.de
Danke Frank, vielen Dank für deine positive Bewertung. Beste Grüße von Schreinersache.de
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Angemessene Preisvorstellung. Alles super.
10 januari 2025
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Svar från schreinersache.de
Danke Tobias :) Beste Grüße von Schreinersache.de
Schnell und zuverlässig
Schnell und zuverlässig, gerne immer wieder.
8 januari 2025
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Svar från schreinersache.de
Danke vielmals für die positive Bewertung! Viele liebe Grüße von Schreinersache.de
Svar från schreinersache.de
Hallo Christian. Danke vielmals für deine positive Bewertung! Viele liebe Grüße von Schreinersache.de
Svar från schreinersache.de
Danke vielmals, Robert! Wir sind auch in Zukunft gerne für dich da! Viele liebe Grüße von Schreinersache.de
5 Wochen nach Rücksendung noch keine Erstattung
Wir haben am 10.12.2024 Tür- und Fenstergriffe bei Schreinersache.de bestellt, die Lieferzeit war im Shop mit 2-3 Tagen angegeben. Beim Bezahlvorgang musste man dann eine längere Lieferzeit oder einen Zuschlag von € 4,90 für Lieferung in 2-3 Tagen akzeptieren. Diesen Zuschlag haben wir akzeptiert und der Gesamtbetrag wurde uns am 12.12.2024 belastet. Die Zustellung des Paketes erfolgte allerdings erst nach 1 Woche, weshalb wir die Annahme des Paketes verweigert haben. Das Paket wurde bei Schreinersache.de am 18.12.2024 wieder zugestellt. Trotz Reklamation über deren Homepage und erneut am 8.1.2025 telefonisch haben wir bis heute weder eine Gutschrift noch eine Erstattung des gezahlten Kaufpreises erhalten! Auf die Reklamation bei Paypal antwortete Schreinersache.de, nach Prüfung der Ware durch deren Lieferanten, soll die Gutschrift erfolgen. Kein Grund, die Gutschrift hinauszuzögern, da die Ware niemals in unseren Händen war!
10 januari 2025
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Schnelle unkomplizierte Bestellung und…
Schnelle unkomplizierte Bestellung und Lieferung.
Top Qualität zum vernünftigen Preis. Gerne wieder.
28 december 2024
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Svar från schreinersache.de
Danke Wolfgang! Wir sind immer gerne für dich da! Viele liebe Grüße von Schreinersache.de
Leider sehr unglücklich.
Leider sehr unglücklich.
Auf der Seite wurde nicht die korrekte Lieferzeit für den Artikel angezeigt. Statt 1-3 Werktage sind es 1-3 Wochen. Diese Information wurde mittlerweile korrigiert, hilft uns aber in diesem Fall auch nicht weiter. Es wurde auch kein "Sparversand" für 6,90€ gewählt, sondern auch der Mindermengenzuschlag von 5€ akzeptiert, da es sich um eine zeitkritische Bestellung handelte. Sprich Gesamtkosten für Verpackung und Versand eines Artikels = 11,90€.
Eine telefonische Kontaktaufnahme für ein schnelles klärendes Gespräch wird sehr erfolgreich durch unnütz lange KI-Ansagen abgewehrt, welche auch bei größter Geduld nicht dazu führen, einen echten Meschen zu sprechen (Mehrfache Versuche mit unterschiedlichen Auswahloptionen).
Ein genaues Lieferdatum kann auch per Mail nicht genannt werden. Für Hobbyheimwerker sicherlich zu verschmerzen, für gewerbliche Kunden in meinen Augen ein No-Go.
Bei Stornierung erhält man außerdem nur 50% des Kaufpreises als Gutschein zurück (ausgenommen natürlich Verpackung und Mindermengenzuschlag des noch nicht versendeten Artikels). Ja sicherlich hat man keinen Anspruch auf Erstattung als Gewerbetreibender, dennoch sieht Kulanz, meiner Meinung nach, anders aus. Gerade dann, wenn auf Grund falscher Informationen bzgl. der Lieferzeit überhaupt dort bestellt wurde.
Alles in Allem eine frustrierende Erfahrung und verbranntes Geld.
26 november 2024
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Svar från schreinersache.de
Sehr geehrter Herr Heeg,
vielen Dank für Ihre Worte und die damit verbundene Kritik. Wir können Ihren Frust verstehen. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist und würden dies gerne mit Ihnen nochmal besprechen (u. a. wegen der Stornierung). Richten Sie gerne eine E-Mail an unsere Geschäftsleitung und wir melden uns schnellstmöglich.
Vorab ein paar Erläuterungen zu den von Ihnen genannten Punkten aus der Bewertung:
-Scheinbar ist es bei über 250.000 gelisteten Artikeln zu einem technischen Fehler bei der Angabe der Lieferzeit gekommen. Diese Daten werden uns größtenteils direkt von den Lieferanten übermittelt und trotz kontinuierlicher Überprüfung und laufender Synchronisation war hier der sprichwörtliche Wurm drin. Wie Sie schon erwähnten, wurde diese Information mittlerweile korrigiert.
-Der Mindermengenzuschlag fällt nur beim Standard Versand an, da wir hier Zuschläge für die Mindermenge beim Lieferanten in Rechnung gestellt bekommen. Über die Option "Sparversand" kann der Kunde diese Kosten einsparen, dafür dauert es etwas länger.
-Eine Vorab-Auswahl über ein Telefon-Wahlsystem z. B. durch Künstliche Intelligenz (KI) dient dazu einfache Kundenanliegen schneller klären zu können ohne dass ein Mensch sich einklinken muss. In vielen Fällen klappt das, so unsere Erfahrungen. Natürlich gibt es auch Anliegen, die durch die KI noch nicht automatisiert geklärt werden können, dafür gibt es dann den Punkt "Sonstiges" und man wird zu den menschlichen Kollegen weitergeleitet und wird innerhalb der angegebenen Telefonzeiten werktags zügig betreut. Derartige Telefon-Wahlsysteme finden Sie u. a. auch bei der dt. Telekom, der DHL, PayPal oder eBay und wurden nicht von uns erfunden. Für Unternehmen ist dies eine unterstützende Möglichkeit Schwankungen beim Supportaufkommen in kurzer Zeit bewältigen zu können.
-Schade, dass Sie aufgrund Ihrer negativen Erfahrung, die ja wie oben erklärt auf einen technischen Fehler zurückzuführen ist auf das ganze Unternehmen schließen und direkt eine Behauptung aufstellen (gewerbliche Kunden...), die im Verhältnis nicht fair ist. Gerade Sie als Unternehmer sollten wissen, dass trotz großer Sorgfalt auch mal etwas schief laufen kann.
Trotz allem werden wir Ihre Erfahrung intern im Detail durchgehen und unsere Prozesse dort hingehend weiter verbessern.
Vielen Dank und beste Grüße von Schreinersache.de
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