Schoonenberg HoorSupport - World of Hearing Eindhoven Winkelcentrum Woensel Omdömen 

Werd gebeld dat ik mijn gerepareerde oorstukje kon ophalen. Reparatietijd 11 dagen. Wel erg lang voor een erg slechthorende. Ben naar de winkel in Eindhoven gegaan. Bij binnenkomst heeft niemand mij gevraagd wat de reden van mijn bezoek was. Ze hebben me 35 minuten laten wachten. Het overhandigen van het oorstukje duurde nog geen half minuut.
Theo janssen
Nachtegaal 48
Sint-Oedenrode

Gratis gehoortestdagen: een grote flop!! Wat een aanfluiting die inloopdagen. Eerste op de fiets in de regen naar winkelcentrum Woensel (enige filiaal in de directe omgeving) om daar geconfronteerd te worden met een enigszins norse medewerker die wijst op een briefje aan de deur en een A4-tje op een tafel in de winkel: “geen gehoortestdagen, sorry voor het ongemak”. Ik had inmiddels al een kwartiertje gewacht in de hoek met Sennheiser hoofdtelefoons en de ‘mededelingen’ niet eens opgemerkt. Personeelstekort, was de simpele boodschap. U kunt een afspraak maken voor ergens in mei…
Nou mooi niet dus! Er zijn voldoende aanbieders met vergelijkbare oplossingen. Dunkt mij. Geen Schoonenberg meer.

Één ster is in feite nog teveel voor het filiaal Schoonenberg in winkelcentrum Woensel te Eindhoven. Buiten maken ze volop reclame voor phonak, eenmaal binnen moet je hopen niet de magere man aan te treffen die zo arrogant is en meteen meedeelt dat ze phonak niet vergoeden. Mijn moeder werd door het audiologisch centrum naar Schoonenberg gestuurd. Ze hadden haar gehoorapparaten aangeraden van phonak. De meneer aldaar had daar niets mee te maken, ze konden wel voorschrijven wat ze wilden, maar zo werkte dat niet. Deze kerel kreeg het voor elkaar dat mijn bijna 95-jarige moeder eenmaal thuis volledig van de kaart in tranen is uitgebarsten. Dat speelde voor carnaval. Dan heb ik het nog niet over de onbeschoftheden die hij haar toesnauwde zoals: ik heb het uitgelegd u moet eens beter luisteren.
Enfin, vandaag ging ik er heen om zelf te zien hoe je daar wordt geholpen. Buiten de deur weer het grote reclamebord voor phonak. ‘Meneer’ kwam naar me toe. Ik zei: ik heb 2 nieuwe phonaks nodig. Waarop hij antwoordde: “U zult 2 nieuwe hoortoestellen bedoelen. “Nee” zei ik.” Ik heb alles nagevraagd bij mijn verzekering en ik krijg de phonak 100 % vergoed.” Hij: “Zij kunnen het dan wel vergoeden, maar wij NIET.” Dat laatste werd er uitgesist. Ik ben weggegaan en ga nu naar een andere zaak om mijn eigen nieuwe phonaks te kopen. Maak geen reclame voor iets buiten de deur wat je binnen weigert te verkopen. Mijn inziens mag je als klant of potentiële klant beleefd te woord worden gestaan. De zaak oogt mooi van buitenaf, maar eenmaal binnen wordt je werkelijk schofterig te woord gestaan al je zegt een bepaald soort toestel te willen, dat hij weigert te verkopen.

Mijn hoorappraat was kapot en niet meer te repareren. Goed geholpen. Communication verliep via e mail, wat erg fijn was. Kortom er werd meegedacht en alles ging erg blot.

De medewerker was zeer voorkomend en behulpzaam in zijn uitleg. Zeer tevreden over het contact.

Ik heb jaren terug ook hoortoestellen geprobeerd, na het indoen van de hoortoestellen hoorde ik mijzelf het beste .Daarom zag ervan af. Dit was niet bij Schoonenberg.
Toch na jaren kwam ik toch tot de conclusie dat ik toch iets aan mijn gehoor moest doen. Ik heb mij opgegeven via een advertentie als testpersoon.
De begeleiding en testen plus de service krijg je volgens mij nergens beter. CHAPEAU

Goed geluisterd. Met aandacht en geduld klant geholpen. De juiste adviezen gegeven.

prettige contacten en deskundige voorlichting en behulpzaam

Bij aankoop van mijn nieuw

Geweldig goed geholpen en mijn toestel in orde gemaakt zodat de combi met Cochleair implantaat weer werkt. Zeer vriendelijk!
Heel veel dank!

natuurlijk hebben alle audiciensketens goed opgeleid en deskundig personeel.Toch maak je mee dat er zo nu en dan iemand uitspringt. In mijn geval en ik gebruik al15 jaar hoortoestellen is datBob Claessens vanSchoonenberg Eindhoven, vestiging WoenselXL. Onnavolgbaar attent uiterst zorgvuldig en met alle begrip voor een klant met hoorproblemen.Hem een compliment geven is onvoldoende, hij steektmet kop en schouders uit boven alle audiciensdie ik heb meegemaakt.Hulde. Ad van nieuwburg

Goede uitleg, 1 puntje van kritiek ik had een afspraak en ben ook op tijd binnen geroepen. Maar er zaten mensen te wachten zonder afspraak en werden nog vlug voor mij geholpen. Ik heb hierdoor 20 minuten moeten wachten niet fijn ik heb ook een agenda

Ik ben zeer teleurgesteld over de service. Hoewel er tijdens afspraken tijd werd genomen, ben ik ontevreden hoe mijn 'klacht' tijdens de proef is opgepakt (trilling aan één zijde). Ondanks aanpassingen door audioloog en productspecialist werd dit niet verholpen. Uiteindelijk kreeg ik meerdere keren te horen dat het 'aan mijn oor lag' en werd een ultimatum voor de proef gesteld, zonder echte oplossing of verdere begeleiding.
Bij het wisselen van kant met het ene hoortoestel (op eigen initiatief) bleek de trilling toestel-gebonden. Dit leek mij aanwijzing voor een probleem/defect in het toestel, maar daar werd niet op ingegaan.
De belofte ‘Pas als u tevreden bent, zijn wij het ook’ werd in mijn geval zeker niet waargemaakt.

Fijne rustige medewerker waarbij je vertrouwd bij voelde

er zijn geen redenen om een minder dan uitstekend te waarderen

De behandeling van Bob was prima.
Maar het gehoorapparaat wat iedere dag in gaat hoort nog niet echt bij mij.
Horen zoals je nog nooit hebt gezien slaat niet op mijn apparaatje.
Verder ga ik door met wennen en hoop ik dat de geluiden beter bij mij binnenkomen.

Tevreden klant

Deskundig , goede uitleg en alle tijd.

Ik ben zeer goed geholpen door Alysia. Ik vond haar deskundig, secuur, vriendelijk, geduldig en professioneel. Ik ben heel blij met haar advies en ben zeer tevreden over de hoortoestellen. Alysia is echt een topper!