Schoonenberg HoorSupport - Steenbergen Blauwstraat Omdömen 26

Goede uitleg en behulpzaam met oplossingen.

Wij zijn correct en behulpzaam geholpen door medewerkster filiaal Steenbergen.
door Mevr Christa Merk.

Ben fanatisch geholpen.
ook is mijn gehoor verbeterd.

Goede ontvangst. Alle tijd voor vragen en duidelijke uitleg. Na bezoek met voldoende informatie en goed gevoel naar huis. Prettige begeleiding in testfase tot en met de aankoop.

Goede diagnose gemaakt en gelijk de juiste hoortoestellen geprobeerd.

Goed advies en begeleiding. Een aanbeveling voor anderen.

Een vriend van ons heeft in een Clarks winkel mooie instappers gekocht (2 identieke schoenen).
Ik heb dezelfde schoenen op de website van Steenbergen gezien, maar op de foto's lijken de bovenkant van de 2 schoenen anders (de schoen op de rechter kant lijkt beschadigd).
Ik heb dus een email gestuurd aan Steenbergen om dit te laten weten; Ik informeerde dat ik deze schoenen wilde bestellen, maar ik zou graag 2 schoenen met de bovenkant zoals de schoen op de linkerkant kunnen ontvangen (die nieuw lijkt).
Antwoord van Steenbergen: "Door de hoek van de foto lijkt het alsof de schoenen verschillende bovenkanten hebben maar deze zijn identiek. Wat betreft de beschadiging, uiteraard sturen we enkel volledig goed uitziende paren op naar klanten. Daar kunt u dus gerust over zijn."
Ik heb dus deze schoenen besteld op de website van Steenbergen.
Voor de zekerheid, heb ik op de email van Steenbergen beantwoord: ik informeerde dat ik de schoenen reeds besteld had (ordernummer 19391), en vroeg vriendelijk of ze ervoor konden zorgen dat ik twee gelijke nieuwe schoenen kreeg.
De volgende dag, kreeg ik een antwoord: "We hebben de schoenen erbij gepakt en de foto vindt u in de bijlage. Ze zijn gelijkend, enkel is de ene schoen al wel een paar keer gepast in de winkel. Graag hoor ik of u deze wenst te ontvangen of dat u liever het aankoopbedrag vergoed krijgt."
Op de foto zag ik helaas 2 schoenen die helemaal niet op elkaar lijken. Dit zijn dezelfde schoenen als op de website, en voor mij dus onacceptabel.
Ik antwoorde dat ik deze schoenen liever niet wilde omdat er te veel verschil zit tussen de 2 schoenen. En dat ik mijn geld terug wil als ze geen ander paar schoenen kunnen leveren.
Antwoord: "Bij alle paren is dit het geval, dus ik heb zojuist de bestelling geannuleerd en het geld teruggeboekt". Dit was het laatste bericht dat ik op 13 februari kreeg.
We zijn inmiddels 19 februari, maar het geld staat nog steeds niet op mijn rekening.
Ik ben diep teleurgesteld in de handelswijze van Steenbergen en had liever een eerlijk antwoord op mijn eerste vraag willen ontvangen.
Ik raad deze webshop aan niemand aan en raad iedereen af om hier ook maar iets te bestellen!

Geweldig, de meting, de goede uitleg,
aandacht en tijd,
het juiste hooraparaat gekozen, helemaal blij !
Dankjewel!

Goed geholpen, met nieuw gehoorapparaat bepaalde geluiden weer te horen die de laatste jaren verloren waren gegaan en de "omgeving" beter verstaanbaar.

De tijd genomen en een goed advies gegeven.
Erg fijn dat vooraf online al een inventarisatie van de klachten en wensen wordt gedaan.

Het zijn fijne hoortoestellen en wat heel fijn is ze onderdrukken mijn tinittus en dar is heel fijn. Maar zeker de dame in Steenbergen heeft daar aan bijgedragen. Goede uitleg de tijd voor je nemen. Ik heb vier sterren gegeven omdat ik ook in de toekomst kijk wat Schoonenberg nog kan betekenen

Keurig op tijd geholpen en alles werkt prima

Super goede service hier!

Je wordt fijn en deskundig geholpen. Bij vragen kan je altijd terecht en als er (onvoorziene) problemen zijn wordt er een passende oplossing gezocht.

Top audicien hier die echt oog heeft voor je wensen!

De openingtijden voor service zijn van 16-17 ma-do.
Welke normaal werkende 50 plusser kan dat invullen??? Verzoek tot enige flexibiliteit leidde tot niks.
Wij gaan hier niet meer naar toe, zeer onklantvriendelijk nadat je je apparaat hebt gekocht. Wees echt gewaarschuwd en kijk door haar gladde verkoop praatjes heen!!!!!!!!