Schoonenberg HoorSupport - Spijkenisse Nieuwstraat Omdömen 

Ik ben goed geholpen, en deskundigheid was aanwezig

Vandaag ben ik langs geweest voor een afspraak voor een gehoortoestel. Door de lange wachttijd had ik ook al informatie ingewonnen bij een andere gehoorspecialist. Hierdoor wist ik dat er verschillende categorieën zijn met de daarbij behorende prijsklassen.
Dit kwam in het gesprek met de audicien van Schoonenberg echter niet ter sprake totdat ik er specifiek om vroeg. Zij wees me vooral op de duurste variant (5000 euro per set en valt buiten vergoeding van zorgverzekering) en bleef hier tijdens het gesprek op terugkomen. Uiteindelijk heeft zij mij wel de vergoedingen van de bij mij behorende categorie laten zien, maar ik vind het wel jammer dat de verkoopster niet vanaf het begin eerlijk alle varianten uitlegt, inclusief het kostenplaatje wat achter elke categorie hangt. Nu lijkt het er op alsof Schoonenberg de policy heeft om zoveel mogelijk het duurste toestel te verkopen ongeacht de categorie van de klant (de duurste variant zou voor mijn categorie echt niet nodig zijn).
Het tweede opmerkelijke punt was dat de verkoopster wilde dat ik een document ondertekende, zonder vooraf mij de tekst te laten zien waar ik dan mee akkoord zou moeten gaan. De uitleg was dat mijn (medische) gegevens naar de partners van Schoonenberg worden gestuurd, zodat het toestel op maat gemaakt kan worden. Het ging, aldus de verkoopster, vooral om de mal van het gehoortoestel. Waarom mijn medische gegevens van de KNO arts betreffende de gehoorschade dan gedeeld worden is mij nog steeds een raadsel.
Op mijn verbaasde reactie dat we toch nog geen toestel gingen aanmeten en deze gegevens dus nog helemaal niet nodig zijn werd ontwijkend gereageerd, waardoor ik me afvraag wat Schoonenberg exact doet met de (medische) gegevens van haar klanten. Gezien de reviews had ik meer verwacht van de service van Schoonenberg.

Contact onderhouden met klant

Zeer klantvriendelijk.
Jammer dat bij de levering van de oplaadunit geen gebruiksinstructie is gedemonstreerd. Dan had daaruit al gebleken dat de hoortoestellen met geen mogelijkheid uit de unit gehaald konden worden door mij.
Overigens is inmiddels de oplaadunit kosteloos omgeruild voor een handiger exemplaar.

Uitstekend en professioneel geholpen door enthousiaste en kundige medewerkers! Ik kan het van harte aanbevelen!

De meneer die mij hielp was vriendelijk begripvol en een professioneel

Heel goed geholpen en personeel zeer betrokken

Gratis hoortestdagen, binnen zonder afspraak. Behalve in Spijkenisse .... na een tijd wachten was ik aan de beurt..... doen we niet indit filiaal. Voor niks naar toe, voor niks gewacht. Ga wel naar een andere audicien.

Zeer goede service paar keer terug geweest met mijn nieuwe gehoorapparaten, dit had ik toen in. Hellevoetsluis niet maar Roald in Spijkenisse was top

Goede service. Vriendelijk personeel. Ze staan voor je klaar.

veel aandacht besteed en uitleg gekregen

Zeer goed advies Zeer klantvriendelijk en prima antwoorden op gestelde vragen zeker mbt vergoeding zorgverzekeraar

Het feit dat ik ze 5 sterren geef zegt genoegen.

Professioneel, vakkundig, klantvriendelijk

Goede en rustige uitleg, neem daar de tijd voor, vriendelijk geholpen,