Schoonenberg HoorSupport - Geleen RijkswegOmdömen 

Goede en vriendelijke service tijdens de controle beur.

In de filiaal Geleen werden wij bij bezoek steeds klantvriendelijk ontvangen door dhr. Bart van de Heuvel.
Heel attent van hem ons ons steeds te wijzen op betaald parkeren. Zijn klantvriendelijk benadering metingen professionele uitleg gaven een goed gevoel.
Jammer vond ik dat de nieuwste oorschelpen niet van die kwaliteit waren als voorheen, nu draag ik de oor schelpen die inmiddels al vijf jaar oud zijn.

Heel goed geholpen door Bart en perfecte uitleg.
Voldoende tijd om de hoorapparaten uit te testen.

Na een kleine 2 maanden proef draaien heb ik mijn hoorapparaat definitief aangeschaft. Dit o.a.door de goede begeleiding van de adviseur. Met dit soort zaken moet een adviseur geduld,begrip hebben, en met oplossingen komen.

Vriendelijk personeel. Duidelijke uitleg.

Bij haar knippen met tondeuse per ongeluk slangetje door geknipt. Omdat hoorapp. niet verzekerd was zou ik €150 moeten betalen? Toen met CZ gebeld en die zeiden me dat niet mocht, daar ze contractueel afspraken gemaakt hadden met alle audiciens zaken de eerste 5 jaar kosten voor reparatie voor hun waren.
Toen ik de zei bij afhalen deden ze er € 75,00 vanaf omdat ik het zelf veroorzaakt had. Scooneberg is alleen goed voor te verkopen! Service staat op een laag pitje. Ben 81 jr. en heb al meer dan 30 jaar jammer genoeg apparaat nodig. Vroeger was er maar 1 naam in geheel zuid Limburg nl. Streukers. Daar stond de service op een hoog peil. Nu was app. weer stuk en heb ik uit nood universeel gekocht en dit doet het prima. € 56,00

Ik ben na 5 jaar dus wel over gegaan naar een nieuw hoor apparaat waar om , daar de mvr in Geleen schonenberg vestiging mij na een uitvoerige vriendelijke niet verkoop opdringerig gesprek uit
Uitgelegd heeft dat de techniek en
gebruiksvriendelijkheid van de nieuwe hoor apparaten wel even techniek voor uit zijn gegaan
Dus voor mij was de beslissing eenvoudig
Zelf ben ik een paar keer onaangekondigd dus zonder afspraak binnen gelopen om mijn nieuwe hoorapparaat te laten bijstellen
Om deze mvr. Medewerkster die mij dus heeft geadviseerd. Voorgelicht. En al de ins en outs op een ongelofelijk vriendelijke manier heeft geholpen
Daar kun je geen cijfer aan geven een 10 is te weinig
10 x 10 ook dus ik zou zeggen ga het zelf uitproberen
En dit is natuurlijk niets ten nadelen van het overige personeel in geleen daar heb ik geen ervaring in
En ook niet in de rest van het land
Schoneberg. Top

Hulp begeleiding advies en nazorg voortreffelijk door uw medewerker in Geleen

Omdat ik een duur Audéo RL 90 hoorapparaat heb gekocht en deze nu een kapot slangetje heeft,
heeft blijkbaar geen enkel filiaal (Geleen in mijn geval) een reserveluidsprekertje op voorraad.
Raar ook dat zowel het dure luidsprekertje en het slangetje vernieuwd moet worden.
Waarom maakt Adéo het slangetje niet vervanbaar? Ook passende oorschelpjes waren niet in voorraad.
Luidsprekers moeten besteld worden en wanneer ze binnenkomen wist men niet te zeggen. .
Ik loop nu al 3 dagen met maar één werkend hoorapparaat rond
Ik vind dit niet klantvriendelijk.
Je zou nog spijt krijgen zo'n duur apparaat gekocht te hebben.
Een luidsprekertje hoort men toch op voorraad te hebben vind ik

Omdat er zeer veel veranderingen nodig waren i.v.m. hoge/scherpe harde tonen, filters gebruiken frequentieaanpassingen heeft het veel geduld en inspanning vereist.
Bart, zoals al in de winkel verteld, je hebt veel geduld en je was er voor ons.

Dit is de tweede hoorapparaat die ik bij Schoonenberg heb gekocht. Ik ben heel tevreden met de uitleg bij aankoop en met de service ben ik dik tevreden. Als ik niet tevreden was geweest, was ik bij de concurrent gegaan.bij Schoonenberg

Alisha Westerlink heeft me goede uitleg gegeven over de mogelijkheden. Ze was erg behulpzaam om me zo goed mogelijk te helpen en ze wist waar ze het over had. Ze kwam op mij erg professioneel over.

Prima geholpen alleen geen uitleg over bv gebruik telefoon niet gekregen. Jammer

Ik werd op een zeer nette en vriendelijke manier met koffie ontvangen. Daarna gingen naar de behandelkamer voor gehoortesten te maken. Ik werd op een zeer profesionele manier door de audociien
behandeld. Ik ben zeer te spreken over de verdere afhandeling en over de gehoor apparaatjes en oplader.Ik kan iedereen Schoonenberg aanraden.

Heel goed geholpen, fijne service.

Gewoon perfect

Zeer vriendelijk en behulpzaam. Goede adviezen. Ben zeer tevreden.

In september 2023 slaapoordoppen aangeschaft bij Schoonenberg locatie Geleen (Rijksweg). Tijdens opmeting werd gezegd dat ze niet mogen uitvallen en het geluid moeten dempen. De oordoppen vielen constant uit. Uiteindelijk, na meerdere pogingen, tot de conclusie gekomen dat het niet aan mijn verwachtingspatroon voldoet. Dat kan gebeuren en is ook helemaal niet erg.

Begin december leverde ik daarom de oordoppen, volgens afspraak, in en het bedrag zou binnen 2 weken overgemaakt worden. Dit was niet het geval. In de tussentijd heb ik meerdere reminders per mail gestuurd, waarop ik helemaal geen reactie krijg.

Daarom was ik genoodzaakt om de winkel te bezoeken. Eenmaal daar wordt er geen excuses aangeboden. Het bedrag zou overgemaakt worden binnen 9 dagen.
Na 10 dagen wachten was het nog steeds niet gebeurd. Vervolgens weer een mail gestuurd waarop ik wéér geen reactie krijg. Na de laatste reminder, reageren ze uiteindelijk. Na nog termijn wachten wordt uiteindelijk het bedrag na 2 maanden teruggestort op mijn rekening (door uiteindelijk mijn alertheid. Als het aan Schoonenberg lag, kon ik nog lang wachten).

Mijn vertrouwen is helaas compleet weg bij dit bedrijf. Ik kreeg het gevoel dat ik niet serieus werd genomen en geneerd werd. Erg onprettige ervaring. Ik zou mijn familie, vrienden en kennissen dit bedrijf zeker afraden.

Hopelijk wordt met deze klacht iets gedaan, voor toekomstige klanten!!