Schoonenberg HoorSupport - Assen Gedempte Singel Omdömen 49

Duidelijke voorlichting na een test, waarbij een test van zo'n 10 jaar geleden ook nog bewaard bleek. 2 verschillende apparaten ieder 6 .weken kunnen uitproberen waardoor ik bewust een keuze kon maken. Vriendelijk en deskundig personeel: heel tevreden over mijn keuze en het Hoor Support programma. Wel lastig dat je met afspraken en vragen alleen bij een algemeen nummer terecht kunt

Wordt altijd goed geholpen.

Probleem(pje) werd meteen begrepen en opgelost: luidsprekerfiltertjes van type Cerushield niet meer goed bruikbaar, alles vervangen een goede uitleg.

Prima snelle service, kroontjes en stiftjes besteld en drie dagen later keurig geleverd.

Goede voorlichting, vriendelijk, behulpzaam en geduldig.

Helder en duidelijk. Begripsvolle bejegening. Klasse.

In de afgelopen jaren ben ik steeds correct geholpen door de audicien in Assen. Daarom kan ik iedereen met een hoorprobleem Schoonenberg van harte aanbevelen.

Westerhuis heeft zijn uiterste best gedaan om het hoorapparaat goed te krijgen,dome was te groot.dus ben tevreden….👍

Alles was prima geregeld.

correcte en duidelijke uitleg van mijn nieuwe gehoorapparaten. demonstratie gehad van de gehoorapparaten van hoe alles werkt.
vriendelijke benadering van medewerker.
prima service dus.

Zeer tevreden omdat er alle tijd genomen wordt voor je, duidelijke uitleg, vriendelijke mensen.

Uitgebreid testen
Duidelijke antwoorden op onze vragen

Er wordt meegedacht over de mogelijkheden en er is voldoende aandacht en tijd en dat heb ik als fijn ervaren.
Behulpzaam en vakkundig personeel.
Zeer aan te bevelen om hier over de drempel te stappen.

Wordt goed geholpen.
Duidelijke uitleg.
Geduldig en vriendelijk.
Hele goede service.

Wat een spastische bedoeling locatie Assen; eerder tijdens inloopspreekuur, standaard volle wachtruimte met onvrede die onderling geuit werden (minimale bezetting, lange wachtijden, volle wachtruimte, soms zelf niet geholpen worden omdat spreekuur voorbij was). Dit was niet 1x het geval maar vrijwel alle keren van inloopspreekuur. Gemiddelde leeftijd ligt vrij hoog qua doelgroep.
Een recensie schrijven door anderen, blijft in mijn optiek veelal uit.

Nu is het op afspraak. Locatie gebeld maar daar krijg ik NOOIT iemand aan de lijn, echt nooit! Om die reden centrale nummer gebeld. Vraag over slangetje ophalen gehoorappraat (doen we zelf voor onze dochter). Reactie; Ik hoefde geen afspraak te maken & kon elk gewenst moment langs de winkel. Toen 3 kwartier gewacht (dat kon want ik had immers geen afspraak) maar ik word onvriendelijk te woord gestaan want ik had geen afspraak gepland en ik had ook kunnen mailen met de vraag hierover. Uitgelegd wat hoofdkantoor telefonisch had aangegeven en ik om die reden in wachtruimte zat. Werd wederom verwezen dat ik geen afspraak had, dat dit niet de bedoeling was en ik mail had kunnen sturen, dat zij dat dan in enveloppe hadden kunnen doen en opsturen. Teruggegeven dat hij niet ongenoegen naar mij hoeft uit te spreken, en dat er dan onderling contact met hoofdkantoor zou mogen want ik handelde nav telefonisch gesprek.
Bah... kromme tenen dit

De empathie van een medewerkster is ver onder de maat. Als blijkt dat je als klant informatie hebt gemist is het aan de medewerker van Schoonenberg om op een correcte manier te reageren. Dit is niet gedaan en het woord Moeten komt nooit goed over en geeft een tegen reactie. Daarbij komt nog dat het gesprek in een open ruimte plaatsvond waar medeklanten zaten, ook dit is niet correct. Ik voel mij als klant niet serieus genomen.

De einduitslag van KNO arts en gehoortest Schoonenberg werd volgens richtlijnen verz. mij niet gerespecteerd !
Men hechtte meer waarde aan subjectieve vragenlijst dan objectieve input van de gehoortesten KNO arts. Er werd door de audicien geen alternatief voorgesteld en met een toch behoorlijk gehoorverlies werd ik het bos ingestuurd!
Na een reactie van Schoonenberg te hebben ontvangen om tot een oplossing te komen belde ik op woensdag maar waarschijnlijk gaat er maar 1 persoon over want die was er niet en mij werd verzocht om maandag terug te bellen! Ik zeg maar niets meer!!!