Schoonenberg HoorSupport - Amersfoort Leusderweg Omdömen 46

Ik had nieuwe onderhoudsproducten nodig (oordopjes, filters en schoonmaakdoekjes) die zou ik 'gratis' krijgen omdat het in het pakket zit bij aanschaf van de hoortoestellen. Zoals gevraagd heb ik dit aangevraagd via de mail (audicien had aan dat dit het makkelijkst en snelst werkt). Uiteindelijk twee keer een mail moeten sturen voordat er een reactie kwam. En dan dan alleen een kort (bij een automatisch gegenereerd) antwoord. Uiteindelijk de bestelde producten netjes thuis gestuurd gekregen zonder kosten zoals beloofd. Echter vind ik de communicatie echt te wensen overlaten. Het voelt alsof wanneer eenmaal de (dure!) toestellen gekocht zijn de klantenservice is verdwenen.

Er wordt tijd voor je genomen

Ik heb een prettige ervaring bij het aanschaffen van mijn hoortoestellen bij Schoonenberg Amersfoort.
Ik heb het traject als deskundig, behulpzaam en vriendelijk ervaren met voldoende mogelijkheid om thuis proef te draaien om uiteindelijk de juiste keuze te maken. Een aanrader!

Het was een goede ervaring. er wordt alle tijd genomen om alles goed af te stellen. Je kan altijd terug komen als er iets bijgesteld moet worden.

Zeer betrokken audicien getroffen, zij dacht werkelijk in alles mee.

Geweldig geholpen. Ook heel tevreden over hoorapparaten. Zeer behulpzaam personeel.

Tevreden over product. Informatievoorziening zeer duidelijk en helder. Behulpzaam personeel.

Goed in het nakomen van afspraken. Duidelijke uitleg bij verschil van mogelijkheden en het beantwoorden van gestelde vragen. Geen drang tot spoed bij de keuze bepaling.De terugkeer service bij storingen.

Ik heb al een aantal jaren hoortoestellen van Phonak via Schoonenberg. Ik ben heel tevreden met Schoonenberg. Het servicelevel is enorm hoog, je krijgt alle aandacht en goed advies.

Professioneel en goed advies en veel geduld daar ik vaak onze afspraken niet na kon komen ivm privé omstandigheden

Ik heb een afspraak ingepland die zonder overleg een paar weken later wordt verplaatst naar een moment dat ik niet kan en voor een nieuwe afspraak kan ik pas weer over 5 weken terecht.

Ik ben prima geholpen, het personeel is aardig en als je vragen heb leggen ze alles heel goed uit en alles is top geregeld.

We werden goed ontvangen en geholpen. Schoonenberg kunnen we iedereen aanbevelen.

Ik ben door de audicien ontzettend goed geholpen.
Was erg onder de indruk van haar expertise op dit vlak. Ze was erg behulpzaam en dacht goed mee in mogelijkheden. Gaf je ook het gevoel dat ze alle tijd voor je had zodat je in alle rust en overwogen beslissingen kon nemen.

Complimenten, Wim.

Ben niet blij met de administratieve/organisatie: En rekening en procedure naar verzekeraar zijn niet in mijn belang; niet vanuit mij, klant opgesteld.

goede voorlichting
vriendelijke medewerkers
staan voor je klaar als je even een vraag heb

Goede controle. Tijd voor vragen/antwoorden.

Goed geholpen, prettig contact. Ik vind het aanschaffen van gehoorapparaten een ‘mistig’ gebeuren, vreemd dat je het ene gehoorapparaat helemaal vergoed krijgt terwijl je het andere helemaal zelf moet betalen.

Mw. Stam nam de tijd en was duidelijk in haar uitleg. Prima en vriendelijk door geholpen. Had wat mij betreft ook meteen het onderhoud erbij kunnen uitleggen.

Vlekkeloos