Schlummersack GmbH Omdömen 15

Einfache Bestellung und schnelle Lieferung. Wir haben einen Schlafsack mit Füßen bestellt für die Übergangszeit. Super verarbeitet, optimale dicke. Größte passt wie angegeben. Mein Kind kann darin super laufen und auch schlafen.

Top Produkt und schnelle Lieferung.
Ich benutze den Schlafsack für Erwachsene 2,5 TOG, da ich durch eine OP gehändigebt bin , ist dieser für mich
einfach eine sehr gute Lösung des Problems mit der Bettdecke.

Wenn Sie hier ein Geschenk kaufen möchten, überlegen Sie es sich zweimal. Meine Erfahrung mit Slumbersac ist ein Paradebeispiel dafür, wie man Kunden NICHT behandelt:

Null Proaktivität: Nachdem mir bei der Größe ein Fehler unterlaufen war, habe ich das Unternehmen sofort kontaktiert. Von ihrer Seite kam: absolute Funkstille.

„Geister-Stornierung“: Meine Bestellung wurde storniert und das Geld zurückerstattet, ohne dass ich auch nur eine einzige E-Mail oder Benachrichtigung erhalten habe. Ich habe es nur durch Zufall erfahren, weil ich selbst auf der Website nachgesehen habe, als das Paket nicht ankam. Es ist unbegreiflich, dass ein Online-Shop im Jahr 2026 keine automatischen Stornierungsbenachrichtigungen verschickt.

Absurde Unflexibilität: Die Antwort des Kundenservice war, dass man „von Spanien aus“ keine Größen ändern könne. Man wird gezwungen, den gesamten Bestellprozess zu wiederholen, wobei der bereits genutzte Newsletter-Rabatt natürlich verloren geht und nicht erstattet wird.

Keinerlei Problemlösung: Obwohl der Kommunikationsfehler eindeutig beim Unternehmen lag, war die einzige Antwort: „Es ist unmöglich, dass die Ware rechtzeitig ankommt“. Kein Angebot für Expressversand, keine echte Entschuldigung und kein Ersatz-Gutscheincode.

Ich habe nur aus purer Notwendigkeit erneut bestellt, da meine Frau sich dieses spezifische Produkt zum Geburtstag gewünscht hat. Aber das Management ist katastrophal, mechanisch und ohne jede Spur von echtem Kundenservice. Der Kunde ist hier völlig egal, es geht nur um die Abwicklung von Paketen aus Deutschland.

Ich finds immer total peinlich und nervig (und für mich zeigt das, dass es unsympathische Menschen sind), wenn Menschen sich nicht die Mühe machen, eine gute Bewertung geben, obwohl sie jahrelange zufriedener Kunde waren, wenn aber einmal was schief läuft, dann haben sie auf einmal die Zeit, eine ausführliche Bewertung zu geben, mit einem oder zwei Sternen - nicht ernstzunehmen und total albern.
Schlummersack machen ihre Sache sehr toll – normal, dass sie etwas nicht zurück nehmen das bereits gewaschen und dem das Label entfernt wurde!! Wer seinen Kopf benutzen kann, kommt auch selber drauf

Ich bestelle seit 2020 jedes Jahr bei Schlummersack und war bisher zufrieden. Doch dieses Mal bin ich wirklich enttäuscht. Der neue Schlafsack passte meinem Kind nicht richtig – die Beine ziehen sich in der Nacht hoch. Das habe ich leider erst nach der ersten Wäsche bemerkt.

Statt irgendeinem Entgegenkommen bekam ich nur eine Standardantwort: „Da der Schlafsack gewaschen wurde, können wir ihn nicht zurücknehmen.“ Punkt. Kein Verständnis, keine Lösung, kein Versuch, mir als langjähriger Kundin entgegenzukommen.

Andere Unternehmen zeigen hier deutlich mehr Kulanz und Kundenservice. Nach dieser Erfahrung fühle ich mich als Kundin einfach abgewimmelt – das war definitiv meine letzte Bestellung bei Schlummersack.

Super tolle Schlafsäcke, unsere Tochter liebt die Schlummersäcke in allen Größen bisher. 1A unkomplizierter und super freundlicher Kundenservice, jederzeit wieder gerne! Einmal Schlummersack, immer Schlummersack :-)

Habe bereits den zweiten Schlafsack (mit Füßen) für meinen Sohn hier gekauft. Absolut super Qualität, tolle Passform (etwas weiter geschnitten für gute Bewegungsfreiheit). Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Der zweite Schlafsack war leider noch etwas zu groß, so dass ich ihn zurück geschickt und nochmal kleiner bestellt habe. Die Rückerstattung erfolgte nach Eingang der Retoure, alles sehr unkompliziert.
Ich werde definitiv weiterhin Schlafsäcke hier kaufen.
Absolute Empfehlung!

Dank der Füße können die Kleinen sich super darin bewegen und sind trotzdem schön warm angezogen.

Nie wieder!
Ich habe früher dort immer bestellt, aber hatte wohl einfach Glück, dass ich den Kundendienst nicht gebraucht habe, weil dieser ist einfach eine Frechheit!

Habe dort einen Schlafsack für 90,00 Euro für Erwachsene gekauft. Der erste Eindruck war gut.

Ich hab den Schlafsack dann also gewaschen. Da ich nicht mit ungewaschenen Sachen im Bett mit meinem Säugling schlafe. Ich habe ihn eine Nacht getestet und leider finde ich den Schlafsack sehr ungemütlich. Man kann sich damit kaum bewegen. Wollte den Schlafsack dann zurück geben. Eine Rücknahme war nicht möglich da der Schlafsack gewaschen war und keine Etiketten mehr am Schlafsack waren. Leider nicht sehr kundenfreundlich und sehr enttäuschend für den Preis.

Ich habe 2 Schlafsäcke, welche keine Füße hatten und ich somit mit dem Upcycling Angebot umnähen lassen wollte. Das erste "Problem" dabei war, dass mein Paket direkt an mich zurück gesendet wurde mit der Nachricht "Annahme verweigert". Nach einem Telefonat wurde mir mitgeteilt, dass ich das ja mit Hermes versendet habe und sie auf ihrer Homepage darauf hinweisen, dass es mit Hermes wohl öfter Probleme gibt. Ich wurde darum gebeten, dass Paket nochmals mit einem anderen Paketzusteller zu versenden. Die doppelten Kosten davon trage ich aber natürlich selber. Beim 2. mal hat der Versand nun geklappt und ich habe nach angemessener Zeit meine Schlafsäcke zurückerhalten. Ich habe die beiden Schlafsäcke in zwei verschiedene Größen umnähen lassen aber leider passen die Proportionen bei beiden absolut nicht. Die Beinlänge eines Kindes wird wohl nicht berücksichtigt, da die "Füße" des Schlafsacks über den Knöcheln enden. Laufen mit dem Schlafsack ist unangenehm, beim
Schlafen rutschen die "Beinchen" immer über die Waden da zu wenig Stoff und beim sitzen staut sich der restliche Stoff am Bauch. Nun habe ich sehr viel Geld dafür ausgegeben, die Schlafsäcke irgendwie nochmal selber oder woanders anpassen zu lassen.

Leider fällt der Schlafsack riesig aus. Wir haben uns auf die angegebene Größentabelle verlassen. Demnach sollten wir Größe 90 bestellen, in welche mein Sohn laut der Tabelle schon längst passen müsste. Daher den Sack auch direkt gewaschen und angezogen. Leider stellte sich dann über Nacht heraus, dass der Sack viel zu groß sei. Bei Nachfrage im Kundenservice wurde nur geprüft, ob der richtige Sack ausgeliefert wurde. Ich hatte nach einem Rabatt gefragt für eine Neubestellung für die kleinere Größe, da wurde ich mit dem 5% Coupon des Newsletters abgespeist. Laut Rezensionen im Internet ist das mit der Größe kein Einzelfall. Da fragt man sich wieso man die Tabellen nicht anpasst. Schade, denn mit der Qualität war ich zufrieden. Aber als Kundin für die nächsten Jahre hat man mich leider verloren.

Super Schlafsack! Tolle Qualität und unser Sohn fühlt sich offensichtlich pudelwohl und schläft dementsprechend gut :)! Können Schlummersack daher nur jedem ans Herz legen!

Mittlerweile haben wir sage und schreibe drei Schlummersäcke in kürzester Zeit bestellt weil sie einfach so enorm groß ausfallen. Der zweite schien einigermaßen zu passen aber ihre Füße sind immer wieder reingerutscht und wir haben den nur noch "Nervsack" genannt. Mittlerweile haben wir Größe 60cm bestellt und die Kleine ist 80cm groß. Der passt wirklich gut, doch selbst da rutschen ihre Füße immer wieder Mal rein. Hätte ich das früher gewusst wären wir bei den herkömmlichen Schlafsäcken geblieben. Jetzt haben wir für die nächsten drei Jahre Schlafsäcke zu Hause haha. Ansonsten gefallen mir die Säcke an sich ganz gut.

Einer unserer gekauften Schlafsäcke ist sehr stark eingegangen und ist zudem an fast allen Nähten aufgetrottelt. Hier stimmt leider die Qualität nicht.

Der "Support" antwortet mit Standardphrasen auf den Sachverhalt. Ich liege ein paar Wochen über dem Jahr der Garantie. Klar, dann muss man auf Mängel natürlich nicht mehr eingehen. Kundensupport sieht anders aus!

Ich kann den Support des Unternehmens leider überhaupt nicht empfehlen. So geht man nicht mit Kunden um und so bleiben Kunden auch nicht bei der Marke! Die anderen beiden gekauften Produkte sind ok.