Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
1,7
20 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Totalt kaos i detta företag! Beställde i oktober och nu 9 december har några delar av leveransen kommit. Riktigt dåliga varor dessutom! Inga svar från företaget bara beklaganden och inga underskrifter. När jag spårar leveransen står det att den är levererad. Nej köp inget här!
Företaget är en bluff. Deras annonserade varor stämmer inte alls med vad man får hem I postlådan . VARNING NI FÅ HEM SKRÄP FÖR ERA PENGAR!!!
Köpte skinn-sandaler fick billiga i plast och vill att returnera till Philipinerna. Öppnade tvist via klarna och då lovade att betala tbx… men det de gjorde så klart inte
Kasst företag
Oseriöst företag. Riktigt dåligt klädesplagg som inte såg ut som på bild o video. Storleken stämde inte och jag får inte svar via Mail. Har också fått en adress i Filippinerna och returen kostar flera hundra att skicka vilket gör att jag får betala hälften av plagget för att få skicka tillbaka det. Tycker det är mycket dåligt av Klarna att ha ett avtal med dem när de inte uppfyller det som lovas på webbsidan. Man tror ju att företaget är seriöst när Klarna har ett avtal med dem. Bli inte lurad av dem som jag blev
En stjärna är för mycket!!! Sen leverans, skorna ser inte alls ut som på bilden. Mailade om att returnera. Fick en adress i Fillippinerna skulle kosta flera hundra. Ville ha tillbaka pengarna som de lovar på hemsidan. De vill bara ge kredit för nya varor. Tjatat i flera mail. Betalade till slut då de hotade med betalningsanmärkning samtidigt som de påstod att jag skulle få tillbaka 40 %. Nu svarar de inte ens när jag hotade med polisanmälan och ingen återbetalning syns till. Köp inget från detta blufföretag!!!
Beställde ”ortopediska sandaler” och de sandaler jag mottog överensstämde inte alls med bilder och beskrivning. Skickade mejl med bilder för jämförelse och fick först svar på tyska, sedan att jag skulle få 10% rabatt vid nästa köp, men inga råd för återköp. Bad om returadress, inget svar och sedan dess har det varit helt tyst. Helt klart ett oseriöst företag som inte tar ansvar överhuvudtaget.
Mycket dålig service!!! Köp ALDRIG något från dem!!!
Jättesen leverans av skorna av dålig kvalitet. Omöjligt göra retur. Skrivit mail flera gånger utan få svar vart jag ska returnera! Går ej få kontakt med dem!!
Värdelöst!!
Det är oseriösa företag. De skickar produkter från china som är dåligt kvalitet samt inte samma produkter man beställer.
Sen leverans av sandaler med dålig passform och kvalitet. Omöjligt göra retur. Skrivit mail flera gånger utan få svar vart jag ska återsända produkten. Inget telefonnummer finns angivet. Går ej få kontakt
Värdelöst, kommer aldrig handla där igen!
Jag tycker att företaget är en BLUFF!!!
Sandaler som kom efter några veckor är av fel storlek, mycket dåligt kvalitet, slarvigt packade .
Det är omöjligt att få kontakt med dem !!!!!!
De svarar inte på mail !
Köp aldrig något hos dem !!!!’nn
Wieslawa
Inga problem alls i köpet. Fungerade smidigt och leveransen kom snabbt trots nerstängt Europa
Bra pris
Sämsta företaget! Köp aldrig saker från dem. Deras kundservice är totalt sämst i särklass!
Köpte ett par skor som gick sönder efter ett halvår. De vill inte byta ut dem eller ge mig tillbaka pengar. De föreslog att jag skulle reparera dem. Gick till närmast skomakare och fick ett prisförslag som de inte accepterade. Ville att jag skulle gå till andra skomakare nära mitt hem. Men har ju aldrig möjlighet på dagtid samt ingen lust att flänga runt och shoppa prisförslag åt dem. Sa till dem att enligt svensk lag får de åtgärda felet själva, att jag kna skicka in skorna till dem så får de laga dem. Inget svar och förväntar mig inte de heller.
Kommer att få mina skor 2-4 dagar senare än beräknat. Fick 50 kr i kompensation att handla på deras hemsida samt 20% rabatt på ett köp, inte så sugen på det, hade hellre fått varorna inom tid.
Skulle lämna neg.omdöme på skorna jag köpte hos de,men fick ett mail från deras kundtjänst att de kan inte lägga upp den,ingen förklaring varför...Jag följde alla riktlinjer ,och ville bara göra andra kunder uppmärksamma att skorna i verkligheten stämmer inte med bilden...På bilden var skorna helt svarta i verkligheten var de glittriga..Såg inget konstigt i mitt omdöme och jag tycker att detta var väldigt oseriöst från deras sida..Alla stora och seriösa företag lägger upp alla omdömen om de följer riktlinjer,och lägger inte upp bara positiva omdömen .Visst de erbjuder fri retur,men hellre att beskrivningen av skorna är korrekt så man slipper returnera.
Svar från Sarenza Sverige
Hej, Tack för ditt omdöme,
Jag beklagar för det som har inträffat, jag tror att det har blivit något misstag här.
Självklart kan du lämna ett omdöme om omdömet uppfyller riktlinjerna.
Jag rekommenderar att du lämnar ett nytt omdöme om skorna på vår hemsida.
mvh Emil_Sarenza
Beställde ett par skor den 16 september. Leveransen skulle ta 2-4 dagar.
idag den 6 oktober efter flertalet mail, telefonsamtal till kundservice och diverse löften så visar det sig att jag varken har skor eller pengar åter.
När man ber om pengarna åter säger de att de måste stämma av med sitt lager trots att leveransen är stoppad av dom själva för att varan aldrig fanns i första läget. Detta fick jag ringa själv för att ta reda på.
När man sedan ringer den 3 oktober dvs efter nästan 3 veckor ( just det leveransen skulle ta max 4 dgr) så får man till svar att det är ok? Det är inte ok. Företaget är en stor bluff och jag avråder bestämt alla från att handla hos detta oseriösa företag med en kundservice som drar den ena lögnen efter den andra.
Några pengar i retur har jag fortfarande inte sett till.
Svar från Sarenza Sverige
Hej, Tack för ditt omdöme,
Jag beklagar för att vi inte har levt upp till våra åtaganden.
Under hösten 2016 bytte vi lagerhus för våra produkter och vi hade en del förseningar på grund av detta.
Jag beklagar för att vi inte har varit tydliga när du har varit i kontakt med vår kundtjänst.
Enligt mitt system ska problemet vara löst, men du är varmt välkommen att återkomma till vår kundtjänst ifall du vill.
mvh Emil_Sarenza
Alla par skor jag köpt är jag jättenöjd med. De som inte passat på grund av storlek eller utseende har jag lätt returnerat utan någon fraktkostnad. Returen hämtas från hemmet och snabb återbetalning. Jag är jättenöjd med Sarenza!
Svar från Sarenza Sverige
Hej Tack för ditt omdöme.
mvh Emil_Sarenza
Bara bra, levererades hem med Ups, kom på utsatt tid när jag skulle returnera en vara. Rekommenderas!
Svar från Sarenza Sverige
Hej, Tack för ditt omdöme.
Vad kul och höra att allt gick bra och att du är nöjd med vår service.
mvh Emil_Sarenza
Sarenza vore perfekt om dom kunde skicka varorna från Frankrike med annan fraktlösning än UPS. UPS i Sverige är ett skämt!!!För det första så har förarna inte en telefon för att ringa mottagaren om dom inte hittar adressen!!??Ursäkta UPS det är 2016 har ni inte märkt det???Har förarna inte telefon????Hittar föraren inte adressen skriver dom på deras trackingsite att dom kunde inte leverera paketet för mottagaren var inte hemma!!!????Satt fastklistrad hemma hela dagen och väntade att dom ska dyka upp med mitt paket!!!Jag tror inte att jag blev tillfälligt döv när dom ringde på min dörr!!!UPS i Sverige troligen ägs av Kalle Anka och det är nog även han som sköter rekryteringen av chaufförer....Undrar om dom har hört att det finns även GPS som hjälper till med att hitta adresser?Klart kan man inte använda en telefon hur skulle man kunna använda en GPS...Katastroffffffffffffffff
Svar från Sarenza Sverige
Hej, Tack för ditt omdöme.
Jag beklagar för att det var problem med din leverans, Jag har vidarebefordrat ditt problem och åsikt till vår logistikavdelning.
Om du har problem i framtiden så var vänlig och kontakta oss via mail eller telefon så att vi kan lösa problemet så snabbt som möjligt.
Du är välkommen att återkomma till vårkundtjänst om du har fler frågor eller synpunkter.
Jag önskar dig en trevlig dag och en god fortsättning.
mvh Emil_Sarenza
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
