Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
3,8
26 omdömen
Har besvarat 50 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Beställde två parfymer efter två veckor skickar de att den ena är slut i lager och att de skickar ut en till mig och lägger frakt kostnad på mig helt otroligt aldrig igen att jag beställer nåt från detta oseriösa företag
Handlar återkommande då jag är extremt nöjd med både utbudet och bra priser. Sanza har ett stort utbud av arabiska dofter som är svåra att få tag på annars vilket jag uppskattar. Får alltid paketen utan strul. Mycket nöjd kommer fortsätta handla.
Jag fick min order redan dagen efter jag hade lagt beställningen.
Av alla andra jag har beställt av så har det aldrig gott så fort.
Det har jag inte varit med om innan så det är ett stort plus verkligen.
Och när det gäller själva ordern så var allt i sin ordning där med.
Wow! Verkligen en bra sida! Ska berätta till alla om Sanza! Jag beställde flera varor, de har ett superstort utbud. Allt kom, inget restat, och snabbt också. Kan verkligen rekommendera!
Jag gjorde min beställning den 30 maj, jag fick ett mejl från kundsupport att "Våranormala leveranstider är 2-7 arbetsdagar" men jag fick mitt paket den 12 juni!
Svar från Sanza
Hej!
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme.
Vi beklagar att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar. Din beställning mottogs sent på kvällen fredagen den 30 maj och kom in till oss måndagen där efter. På grund av nationella heldagar i samband med nationaldagen kan leveransen uppfattats som längre än normalt då vår fraktpartner haft stängt under denna period.
Din beställning skickades den 10 juni (5 arbetsdagar efter din beställning lades) och paketet levererades inom tidsramen, vilket är inom vår angivna leveranstid på 2–7 arbetsdagar.
Vi har full förståelse för att leveranstiden kan kännas lång. Vi uppskattar din feedback och ser den som en möjlighet att fortsätta förbättra våra tjänster.
Vi hoppas kunna göra din upplevelse bättre i framtiden.
Tveka inte att kontakta oss direkt om det är något vi kan hjälpa dig med framöver.
Med vänliga hälsningar,
Team Sanza
Paketet var jätte bra säkrat! Det tog snabbt apropå att det var flera röda dagar! Priserna är även något otroligt billiga! Jag fick även ett gratis testparfym på köpet😁
Min upplevelse av Sanza har varit superbra! Jag har beställt två gånger och har fått båda paketen utan något strul. Skönt att ha hittat en webbshop som har både bra priser och smidiga leveranser. Mycket nöjd kommer fortsätta handla!
Beställde parfymen för en vecka sen och de har inte ens skickat den ännu. De lovar att det är max tar sju dagar att få sin parfym. Men nu efter en vecka så har jag inte ens fått leverans informationen vilket betyder att den inte är skickad. Jag har även försökt kontakta dem på sociala medier och då har de ignorerat mig och tagit väck mina kommentarer Köp inte härifrån du kommer ångra dig
Svar från Sanza
Hej,
Tack för din recension, vi uppskattar recensioner eftersom det ger oss möjlighet att förbättras.
Vad jag kan se i detta fall så har du mottagit ett mejl från vår kundtjänst angående att leveransen är försenad, och dröjer något.
Vi svarar på allt som skickas till oss i kundtjänst syfte, och har du eventuella frågor är du varmt välkommen att höra av dig till oss på mejl: info@sanza.se där vi gärna hjälper dig med eventuella leveransfrågor eller liknande.
Vissa typer av kommentarer tas bort från våra sociala medier som innehåller oönskad negativitet / stötande innehåll.
Tveka inte att höra av dig till vår kundtjänst om du har fler frågor eller funderingar – vi finns här för att hjälpa till!
Vänliga hälsningar,
Team Sanza
Snabb leverans
Tog bara 2 dagar att leverera mitt packet.
Jag är supernöjd med Sanza! Deras utbud av smink och parfymer är både brett och högkvalitativt, och jag hittade snabbt mina favoritprodukter till riktigt bra priser. Leveransen var snabb, och kundservicen var otroligt hjälpsam och trevlig. Rekommenderar starkt till alla som älskar skönhetsprodukter! 💄💖
Beställde fredag kväll. Parfymen fanns hos ombud tisdag, så snabb leverans! Toppen.. Nöjd med varan!
sen leverans
över 2 veckor nu och får inte ens svar från dem… skyller på röda dagar…
Svar från Sanza
Hej Qendrim,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme och ge oss din feedback. Vi beklagar att din upplevelse inte har levt upp till dina förväntningar.
Under perioden kring jul och nyår har vi haft fördröjningar i leveranserna på grund av röda dagar och hög belastning, vilket vi förstår kan vara frustrerande. Vad jag kan se har paketet skickats och vi hoppas att ditt paket anländer inom kort.
Vi strävar alltid efter att ge våra kunder snabb service och vill göra allt vi kan för att lösa eventuella problem. Vi ber verkligen om ursäkt för eventuella olägenheter detta har orsakat och hoppas kunna återställa ditt förtroende för oss.
Tveka inte att höra av dig till vår kundtjänst om du har fler frågor eller funderingar – vi finns här för att hjälpa till!
Vänliga hälsningar,
Team Sanza
Min order gjordes 26/12 och har inte fått min beställning eller information om spårning. Mycket dåligt!!!
Svar från Sanza
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension och ge oss din feedback. Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte har levt upp till dina förväntningar.
Under perioden kring jul och nyår har vi haft fördröjningar i leveranserna på grund av röda dagar och hög belastning, vilket vi förstår kan vara frustrerande. Vi vill dock nämna att det endast har gått 4 arbetsdagar sedan din beställning och våra normala leveranstider är 2–7 arbetsdagar. Vi hoppas att ditt paket anländer inom kort.
Vi strävar alltid efter att ge våra kunder snabb service och vill göra allt vi kan för att lösa detta. Vi ber verkligen om ursäkt för eventuella olägenheter detta har orsakat och hoppas kunna återställa ditt förtroende för oss.
Tveka inte att höra av dig till vår kundtjänst om du har fler frågor eller funderingar – vi finns här för att hjälpa till!
Vänliga hälsningar,
Team Sanza
Leverans för långt kundservice katastrof.
Svar från Sanza
Hej Rile,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte levde upp till dina förväntningar.
Under jul- och mellandagarna har våra leveranstider tyvärr varit längre än vanligt på grund av att vår fraktpartner haft stängt. Vi har strävat efter att vara så transparenta som möjligt med denna information på vår hemsida.
Kundtjänst har haft mycket att göra under denna period, men har svarat på alla inkommande mejl och meddelanden. Om det är något vi kan göra för att förbättra din upplevelse eller reda ut några frågetecken, tveka inte att kontakta oss igen.
Vi arbetar ständigt med att förbättra våra processer och tjänster för att säkerställa att alla våra kunder blir nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Team Sanza
Mycket snabb leverans med tydlig information ! Bra priser med fina erbjudanden och också underbara produkter. En nöjd kund som ska återkomma handla om
Nöjd med produkterna och all funkade som utlovat.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
