Santanderconsumerbank Omdömen 

Rekening openen ging wat moeilijk: eID werkte niet goed, en ze bleven de nationaliteit niet correct invullen, en in eerste instantie lukte het niet om een mail te ontvangen met het rekeningnummer.

Eenmaal het rekeningnummer gekregen vond ik het vooral verrassend dat het een "BE ..." IBAN nummer is, dus in België. Dat verwacht je toch niet, als je op
"santanderconsumerbank punt NL"
een rekening opent? Daar zou tenminste direct in he begin over geïnformeerd worden.

Wat een drama. Probeer al weken te registreren, maar dit lukt voor geen meter, telkens gaat er wel weer wat mis.
Ik moet me niet voor stellen dat je geld daar staat en je het niet meer weg krijgt naar je tegenrekening.
Helaas biedt de klantendervice ook geen soelaas. Lieve mensen hoor, maar iets weten over hoe het probleem op te lossen ho maar.

Ik ben er klaar mee. Santander u zoekt het maar uit!!

hj

Ben al sinds 15 mei bezig om een spaarrekening te openen. Lukt op geen enkele wijze. Kreeg link om proces af te ronden nadat verificatie met succes was doorlopen. Steeds dezelfde foutmelding. Ook via computer geprobeerd, zelfde resultaat. Komen niet terug met een oplossing. Kortom, WAARDELOOS

Aanmelden is een heel gedoe.
Met name het ondertekenen van het contract. Ondanks de vriendelijke klantenservice
Kom ik geen stap verder en geef het op wacht nu al een week op bericht mbt ondertekenen contract.
Zou zeggen ga zo door maar mij niet meer gezien.

Alles vlekkeloos verlopen , totaal geen problemen gehad

Geld overboeken naar Banco Santander verloopt vlot, het staat dezelfde dag of, bij late overboekingen, de dag erna op je BS-spaarrekening. Je eigen geld weer terugkrijgen uit je spaarrekening duurt echter dagen. Dit ligt (gezien de snelheid de andere kant op) niet aan ‘verwerkingstijden tussen banken’ zoals wel wordt gesteld. Het lijkt dus meer op doelbewust salderen (rente stelen van de rekeninghouder).

Het aanvragen van een rekening loopt vast op het ondertekenen van het contract.
Zie de letterlijke reactie van de klantenservice:
"U geeft aan dat het niet lukt om het contract digitaal te ondertekenen; u ontvangt geen e-mail binnen 15 minuten en het vinkje boven het contract werkt niet.

Helaas betreft dit een probleem in ons systeem waarvoor momenteel nog geen oplossing beschikbaar is. Wij verzoeken u daarom het contract uit te printen, handmatig te ondertekenen en per post naar ons terug te sturen.

Onze excuses voor het ongemak en dank voor uw medewerking."
Hoe is het mogelijk dat anno 2026 dit niet opgelost kan worden binnen enkele dagen?
Bovendien, al zou ik al bereid zijn om het gehele contract te printen, te tekenen en op te sturen tegen aanzienlijke kosten (vermoedelijk buitenland), zou ik niet weten hoe, want er wordt niet eens een adres opgegeven.

- Terugstortingen worden traag verwerkt.
- Administratie en website zijn amateuristisch.
- Bij bellen geouwehoer in plaats van oplossingen.

"Santander Consumer Bank" is een handelsnaam van Santander Consumer Finance S.A., een Spaanse bank met i.c. een Belgische vestiging welke de Nederlandse markt zou moeten bedienen met spaarproducten.

Het is kortweg een drama, hetgeen vragen oproept over het Belgische toezicht op de instelling.

Het aanmaken van de rekening was lastig. Dat deed ik in Maart 2025. Op een bepaald moment bleek alles vast te lopen en werd ik bang dat het mis zou gaan, ook door de slechte reviews die ik op deze site las.

Uiteindelijk ging het goed en was de rekening aangemaakt. Geld heen en terug overmaken gaat prima en de rente op de internet spaarrekening is prima. Ook fijn dat er (in tegenstelling tot bij veel concurrenten) geen gekke voorwaarden aan zitten. (zoals een maximum of kosten als je meer dan een bepaald bedrag erop hebt staan). Ook de rente was in 2025 prima. De afgelopen maanden heb ik vaak ingelogd en geld heen en weer gestuurd en dat ging prima.

Termijndeposito's heb ik niet geprobeerd, maar dat kwam vooral omdat die niet interessant waren via Santander.

Aanmelden ging soepel, echter inloggen was even lastig (oorzaak bij mij) Na enig mailverkeer (snelle reply)
prima geholpen en werkt alles zoals verwacht. Dus ik ben tevreden. Website makkelijk toegankelijk!

Na het lezen van veel reviews op Trustpilot begon ik ook erg te twijfelen of de Santander bank voor mij een veilige optie was.

Na veel onderzoek online werd bevestigd dat het een grote oude organisatie betreft die Europees 1 van de belangrijkste spelers is ivm het Europese betaalverkeer. Het door de EU verplichte depositogarantiestelsel geeft mede flink wat zekerheid.

Na mijn eigen research kon ik het niet laten de proef op de som te nemen en in ieder geval zelf te testen of het afsluiten van een online spaarrekening daadwerkelijk zo lastig is?

Ik heb geruime ervaring als ITer dus ik ben niet snel te stoppen om een digitaal proces te doorgronden. Ik kan mij voorstellen dat er mensen zijn die het aanmelden voor een spaarrekening als lastig ervaren. Op zich is het goed te doen als men vooral de instructies uit de toegezonden e-mail als leading hanteert. Ik merkte op een moment bij het aanmelden dat er een verwarrend stuk aanwezig is. Er is dan een e-mail verstuurd met duidelijke stappen erin en als je ingelogd bent op de website kom je niet verder. Het zal veel verwarring schelen als er dan op de website wordt aangegeven de browser te sluiten en verder te gaan met de stappen uit de e-mail. Ik heb het vermoeden dat daar veel gebruikers vast lopen.

Volg je de stappen uit de e-mail komt er ook een moment om het contract digitaal te ondertekenen. Gebruik daar de link voor in de betreffende e-mail. Voer vervolgens de code in die per sms wordt verstuurd en het ondertekenen is voltooid. Daar is wederom een moment wat verwarring kan veroorzaken. Er wordt aangegeven dat er een 2e e-mail is verzonden mbt de laatste stap. Die benodigde e-mail duurt langer dan je zal verwachten van een geautomatiseerd proces. Ik heb toen ook contact opgenomen met de servicedesk in België. Wat overigens prima verliep en ik had snel iemand aan de lijn.

In de avond kwam inderdaad de lang verwachte e-mail waarmee ik de aanmelding kon voltooien door geld over te maken naar mijn Belgische IBAN (zonder BIC ivm SEPA). De eerste overboeking duurde 7 uur, de opvolgende overboeking was binnen een paar uur gerealiseerd.

Kortom: met bovenstaande aandachtspunten in ogenschouw genomen denk ik dat het een prima spaarrekening is als alternatief voor de lage spaarrentes in Holland. Je moet er even voor gaan zitten en heel aandachtig het proces doorlopen. Ik plaats niet veel reviews, hoop dat u hier wat aan heeft. Veel spaar succes.

Alle gegevens (paspoort ed) tevergeefs ingevuld op de slecht werkende app. En klantenservive neemt ruim de tijd met onvolledige antwoorden. Gelukkig zijn er andere banken met hoge spaarrente.

Tot nu toe werkte alles goed, maar ik kan geen jaaroverzicht 2024 vinden. Er is een jaaroverzicht van de rente bijschrijvingen, maar dat hoeven we in Nederland niet op te geven aan de belastingen.
De klantenservice vindt dat ik saldo 1 jan en 31 december moet gaan uitrekenen met behulp van alle transacties. Dat zijn 20 pagina's met o.a. af/bijschrijvingen van rente van paar euro.

Verificatie niet mogelijk, heb camera en microfoon toegang gegeven, maar blijft in loop ronddraaien

openen en acceptatie en eerste storting op 1 dag geregeld.totaal geen problemen gehad.

Ik heb telkens problemen met inloggen met de smartphone. Contactformulier op de website werkt niet omdat je moet inloggen terwijl je al ingelogd bent. De software moet echt verbeterd worden.

Ik kreeg op 21-11-2024 een mail met de strekking: In navolging van de beslissing van de Europese Centrale Bank zullen wij op 26 november 2024 de rentevoet van onze spaarrekening aanpassen naar 2.95%.

Na gedegen onderzoek is mij gebleken dat het volgende rentebesluit van de ECB pas wordt verwacht op 12 december 2024 en niet op 26 november 2024.

Ik vind dit zeer ongepast gedrag van Santander en heb het voornemen om mijn spaargeld elders onder te gaan brengen.

Open spaarrekening lukt niet. E-herkenning werkt niet. De QR code stuurt je naar dezelfde website waar je in priegel letters instructies krijgt. De voorzijde camera van je telefoon wordt geselecteerd waardoor het ID in spiegelbeeld wordt gescand en dat kunnen ze blijkbaar niet lezen.

Contact met de helpdesk gehad. Zijn lastig te bereiken en kunnen ook niet veel

Vlotte aanvraag van spaarrekening Vision+, tenminste als je alle velden goed invult. Minder dan 24u na aanvraag rekening, kon een eerste bedrag worden gestort om rekening te activeren. Omdat er in de reviews stond dat je het opgevragen spaargeld niet gestort kreeg, heb ik een test gedaan. 24u later stond het bedrag op mijn referentiezichtrekening. Dus tot op heden geen klachten.

Tot nu toe ben ik heel tevreden over Santander. Rekening openen ging makkelijk. Heen en weer storten van geld uitgeprobeerd uiteraard, en ging goed. SMS code per overboeking is erg fijn, voelt veilig. Rente een stuk aantrekkelijker dan de Nederlandse banken. Dus… van mij 5 sterren!