Santander Sverige Omdömen 

Detta är den sämsta bank som jag har varit med om. Inga vettiga telefontider, 12:00-15:00 och de hänvisar till en chatt. Vad är det för service? SKÄRPNING!

Telefonkontakt med Kundservice
hänvisar till chatt

Ringde till Santander eftersom att jag hade fått en faktura på 2600kr. Jag frågade vad den avsåg och personen jag talade med visste inte vad han talade om. Han sa att jag inte hade helförsäkring vilket jag har och att bilen är avställd sedan talade jag med Marios som förklarade allt för mig och bekräftade att min bil hade helförsäkring och inte var avställd men den andra killen bör inte jobba kvar sjukt oprofessionell.

Förlitar sig helt på robotar . Missar massor och skyller på att det är automatiska lösningar som krånglar , verkar inte ha något sett att kontrollera om de funkar . När man sen behöver hjälp att lösa vad deras automatiska lösningar strulat till så är det nya chattar och dålig kundservice. Heltidssyssla för mig som konsument att lösa deras tekniktrassel och noll kompensation när de själva medger att det är deras automatiska lösningar som gjort fel . Man är värd noll som kund

⭐ 1/5 – En bankprocess som känns fullständigt orimlig år 2026

Min erfarenhet av Santander i samband med överlåtelse av ett billån har varit närmast provocerande dålig.

Jag skulle sälja min bil och köparen ville ta över det befintliga lånet. Man skulle kunna tro att en sådan process hos en modern bank år 2026 hanteras digitalt med BankID. Inte hos Santander.

I stället bygger hela processen på fysiska papper som ska skickas fram och tillbaka med vanlig post mellan Santander, mig och den som ska överta lånet. Vi skickade in det undertecknade överlåtelseavtalet den 14 augusti. Sedan dess har jag försökt få besked om Santander överhuvudtaget mottagit handlingarna.

Att få kontakt med en faktisk människa har varit ett kapitel för sig. Telefontiderna är mycket begränsade och ligger mitt under vanliga arbetstider. Chatten domineras av en robot som enligt min erfarenhet ofta ger svar som inte ens är relevanta för frågan. Möjligheten att chatta med en handläggare är också begränsad. När jag framförde kritik mot den omoderna överlåtelseprocessen avslutades dessutom chatten.

Till slut fick jag beskedet: Santander har inte mottagit vårt brev.

Nu börjar alltså hela cirkusen om från början.

Santander ska posta ett nytt avtal till mig. Jag ska vänta på det, skriva under och därefter skicka det vidare till köparen – som bor cirka 40 mil bort. Köparen ska sedan skriva under och posta handlingarna vidare till Santander.

Under hela denna tid står lånet fortfarande på mig. Jag måste fortsätta betala fakturorna till Santander och är i praktiken beroende av att köparen i sin tur ersätter mig medan vi väntar på att bankens pappershantering ska ta sig hela vägen genom systemet.

Det är svårt att förstå hur en bank år 2026 kan ha en så här omodern, långsam och sårbar process för en ekonomiskt viktig transaktion. När den dessutom kombineras med begränsad tillgänglighet och svårigheter att få tydliga besked blir kundupplevelsen, enligt min erfarenhet, fullständigt undermålig.

Det här har helt förbrukat mitt förtroende för Santander. Jag kommer inte att använda deras tjänster igen.

Mitt råd till den som överväger finansiering via Santander är enkelt: undersök alternativen först. Jag hade definitivt valt en annan bank om jag hade vetat att en relativt enkel låneöverlåtelse skulle kunna utvecklas till detta.

Hade en fråga om mitt avtal, då det varit omöjligt att logga in i banken med banid, trots att jag är kund. Efter lång väntan kom jag fram till en medarbetare och efter att ha fyllt i alla frågor som de efterfrågade, fick jag svaret att de inte kunde hjälpa mig och se när mitt avtal löper ut. Så fruktansvärt dåligt. Om du som jag fastnade här vid köp av en KIA, titta på andra lösningar, innan det är försent.

Värdelös kundservice. När försöker ringa dom märks det att dom helst inte vill att man ska komma fram.och om dom svarar så kan dom ändå inte hitta nån lösning på nått

Sämsta banken någonsin. Beviljar ett lån,ångrar sig och när man kontaktar dom om att man vill ha ett mail på anledning och bekräftelse på avslutningen så lägger dom på i örat. Tur det finns andra banker med bättre räntor att vända sig till. Ni borde skämmas

Värdelös kundservice. Skickar faktura över ett år efter att privatleasing gått ut för skador vid besiktning. Skickar faktura utan protokollet. Inga ursäkter, ingen förklaring. Håll er undan!

Varning, omöjliga att få tag på. Hela kundtjänstsystemet är gjort för att du inte ska få tag på folk. Obegripligt hur seriösa företag använder Santander för t.ex. billån mm.

Urkassa! Har försökt få tag på någon på kundservice de senaste två veckorna..men inte lyckats. När man ringer kundservice kommer man inte vidare..När man sedan väljer att bli uppringd, ringer de två signaler och lägger sedan på. Vid ett tillfälle skulle jag få ett sms till en chatt med en från kundservice. Det var för två veckor sedan..Har fortfarande inte fått något sms. Verkar väldigt oseriösa!!!

Har ett ärende ang privatleasing och otydliga fakturor. Det är helt omöjligt att få prata med någon som kan hjälpa till. När man väl når någon så kan de inte hjälpa till. Jag skulle aldrig använda denna bank om jag inte i det läge jag befinner mig var tvungen. Aldrig mer.

Jätte dålig. Räntan höjs nästan varje månad och när vill man slutbetala då summan höjs varje timme. Undvik Santander..

Kan bara betygsätta Santander när det gäller sparkonto. Lån har jag aldrig haft några hos dem.

På ett sparkonto med helt fria uttag och utan bindningstid erbjuder man bland de klart bästa sparräntorna. De ligger t.ex. över 1 % över den ränta SBAB erbjuder. Man har heller inte sänkt sparräntan trots att Riksbanken sänkt reporäntan flera gånger. SBAB sänker direkt när Riksbanken sänker.

Det som kunde vara lite bättre är appen men visst den funkar som den är.

Hade privatleasing hos Santander. Gjorde mig av med bilen och den såldes så som de gör efter privatleasing slut.
Va noga med att dubbelkolla efter vad som fanns kvar om där fanns restskuld. Nått som santander sa att de inte gjorts. Utan lämnade över skulden till Inkasso istället.

Sämre bank kan man nog inte hitta!!

Tyvärr var min erfarenhet av företaget inte positiv. Jag upplevde att rutinerna inte fungerade väl och att samarbetet brast, därför skulle jag inte rekommendera företaget.

Jag försöker byta bank till lånet och de vägrar hjälpa mig. De hävdar att jag inte kan få en inlösen avi på lånet daterad en månad fram vilket krävs för att lösa in lånet på annan bank… jäkla bedragare och lurendrejare.

Santander är ytterligare en sån bank / företag som gärna hjälper till när man har pengar men får man problem att betala stängs alla dörrar som 2 tons kassa-skåp omedelbart och plötsligt går inget att göra för att hjälpa kunden / låntagaren, otroligt hur ovilliga de är att hjälpa till när nåt går snett..

De har dessutom nåt konstigt företag som de betalar för att ringa åt dem och de informerar bara om hur stängd dörren är ....

Det sämsta företag / Bank jag har jobbat med.
Tyvärr har jag senaste åren haft över 30st (nya varje år) fordon på Leasing och avbetalning.
Jag är så irriterad på mig själv att jag inte tidigare fått tummen ur och sök upp nytt leasingbolag. Förens nu äntligen!

Santander är helt omöjliga att ha att göra med. Helt värdelösa på att svara på mail adressen dom gett ut. En chattfunktion där ingen kan något. Och helt omöjliga att få en vettig kontakt med även fast jag i hundartals mail bett om ett personligt möte för att styr upp avtalstider, samlingsfakturor, nya objekt mm.

Sämsta upplevelsen jag har haft av service! Alla kategorier.